Juridisk portal

JURIDISK PORTAL / RETNINGSLINJER

Politik for beskyttelse af personlige oplysninger

Senest opdateret den 5. juni 2026

1. Hvem vi er

Webb Technology Limited, der driver virksomhed under navnet Spiderware („Spiderware“, „vi“, „os“ eller „vores“), er et selskab registreret i England og Wales (selskabsnummer 11663507).

Hovedkontor: 483 Green Lanes, Enfield, London, N13 4BS, Storbritannien

Vi udvikler og udgiver Soulbound, et multiplayer-action-RPG. Soulbound i øjeblikket tilgængeligt på Steam. Vi planlægger at gøre spillet tilgængeligt på flere platforme i fremtiden. Denne privatlivspolitik gælder for alle platforme, hvor Soulbound tilgængeligt.

Vi er den dataansvarlige, der er ansvarlig for dine personoplysninger i henhold til den britiske generelle forordning om databeskyttelse (UK GDPR) og databeskyttelsesloven fra 2018.

Vi har ikke udpeget en databeskyttelsesansvarlig (DPO), da vi ikke er forpligtet hertil i henhold til artikel 37 i den britiske GDPR. Ved spørgsmål vedrørende databeskyttelse bedes du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger.

Kontakt:

Din brug af Soulbound ligeledes underlagt vores brugsbetingelser, som du bør læse sammen med denne privatlivspolitik.

2. Om denne politik

Denne privatlivspolitik beskriver:

  • Hvilke personoplysninger vi indsamler, når du spiller Soulbound
  • Hvordan og hvorfor vi bruger dine oplysninger
  • Hvem vi deler dine oplysninger med
  • Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger
  • Dine rettigheder og hvordan du udøver dem

Hvad denne politik dækker:

  • Spillet på Steam og alle fremtidige platforme, hvor Soulbound tilgængeligt
  • Vores hjemmeside på soulbound.game
  • Vores supportkanaler, brugerfora og officielle Discord-server
  • Alle tjenester, vi driver i forbindelse med spillet

Hvad denne politik ikke dækker:

  • Data indsamlet af Valve Corporation via Steam-platformen. Se Steams privatlivspolitik for yderligere oplysninger om Steams praksis vedrørende databehandling.
  • Data indsamlet af tredjepartsplatforme, -websteder eller -tjenester, som der er linket til fra spillet eller vores websted, medmindre vi udtrykkeligt angiver andet.
  • Brug af cookies på vores hjemmeside soulbound.game, som er beskrevet i vores særskilte cookiepolitik, der findes på hjemmesiden.

Hvis vi i fremtiden tilføjer nye platforme, vil vi opdatere denne politik, så den afspejler eventuelle ændringer i vores datapraksis på disse platforme.

3. Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler forskellige kategorier af personoplysninger afhængigt af, hvordan du bruger Soulbound. Vi har opført alle kategorier nedenfor, så du ved præcis, hvilke oplysninger vi indsamler, og hvorfor.

a. Konto- og platformdata

  • Dit Steam-ID og dit Steam-visningsnavn (modtaget via Steamworks API, når du starter spillet)
  • Dato for første login, tidsstempler for login og sessionens varighed
  • Oplysninger om platform og region knyttet til din Steam-konto
  • Sprog- og landindstillinger
  • Venneliste og sociale forbindelser i spillet (f.eks. gruppemedlemmer, guildmedlemskab)

b. Spildata

  • Spilsessionens varighed og aktivitetslogfiler
  • Karakterudvikling, herunder niveau, klasse, indsamlede genstande, gennemførte opgaver og opnåede præstationer
  • Indstillinger for matchmaking i multiplayer og oplysninger om gruppen (gruppestørrelse, rollepræferencer, aktiviteter i køen)
  • Chatbeskeder i spillet (kun tekst) og interaktioner mellem spillere
  • Stillinger, point og konkurrencestatistikker
  • Medlemskab af en guild eller gruppe, roller og tilhørende metadata

c. Tekniske data og enhedsoplysninger

  • Enhedstype, operativsystem og version
  • CPU, GPU, RAM og andre hardwarespecifikationer
  • Skærmopløsning og skærmindstillinger
  • IP-adresse (bruges til at fastslå en omtrentlig geografisk placering og tidszone; vi gemmer ikke præcise geolokaliseringer)
  • Enhedsidentifikatorer (hardware-id’er, der bruges til sessionsstyring og bekæmpelse af snyd, ikke til reklame)
  • Oplysninger om spilklientens version, build-nummer og platformens kørselstid
  • Data om netværksydelse (forsinkelse, pakketab, forbindelseskvalitet)

d. Ulykkes- og fejldiagnostiske data

  • Nedbrudslogfiler, fejlrapporter og stakspor genereret af spilklienten
  • Indsamling af ydelsestelemetri (billedhastigheder, indlæsningstider, hukommelsesforbrug) med henblik på diagnosticering og løsning af tekniske problemer
  • Systemmiljødata, der er indsamlet på tidspunktet for et nedbrud eller en fejl

e. Kommunikations- og supportdata

  • Beskeder sendt via spillets tekstchatsystemer, herunder offentlige chatkanaler, gruppechat, guildchat og direkte beskeder mellem spillere
  • Supportanmodninger, fejlrapporter og feedback indsendt via vores officielle kanaler
  • Kommunikation via vores community-platforme (f.eks. Discord-server, Steam-fora), hvor du kommunikerer direkte med os

Bemærk: Soulbound i øjeblikket ikke stemmechat. Hvis der i fremtiden introduceres stemmefunktioner, vil denne politik blive opdateret, inden der indsamles stemmedata.

f. Købs- og transaktionsdata

  • Oplysninger om køb foretaget i spillet via Steam (vi modtager transaktionsbekræftelser, produkt-id’er og tidsstempler fra Valve)
  • Vi behandler eller gemmer ikke dine betalingskortoplysninger, faktureringsadresse eller andre økonomiske oplysninger direkte. Al betalingshåndtering varetages af Valve som den registrerede forhandler.
  • Regionale priser, beregning af lokale afgifter og valutakonvertering varetages af Steam. Vi fastsætter ikke og har ikke adgang til dine specifikke betalingsmetoder eller faktureringsoplysninger.

g. Analyse- og telemetridata

  • Spilanalyser indsamlet via Mixpanel, herunder målinger af brugerengagement for funktioner, fremskridts-tragte og data om sessionforløb
  • Disse analyser pseudonymiseres ved hjælp af unikke identifikatorer, der ikke direkte identificerer dig, og aggregeres med henblik på rapportering
  • Telemetridata om brugen af spilsystemet (f.eks. hvilke håndværksstationer der bruges, færdighedskonfigurationer, gennemførelsesprocent for dungeons)
  • Tildeling af grupper til A/B-test og tilhørende interaktionsdata
  • Disse data indsamles udelukkende med henblik på at forbedre spillet og til intern analyse. Vi bruger ikke analysedata til at oprette reklameprofiler eller sælge dem til tredjeparter.

h. Metadata for brugergenereret indhold

  • Metadata knyttet til indhold, du opretter i spillet (f.eks. karakternavne, guildnavne, brugerdefinerede beskrivelser)
  • Tidspunkter, forfatteroplysninger og kontekst for brugerindhold med henblik på moderering og sikkerhed
  • Vi indsamler ikke indholdet af filer på din enhed eller andre data uden for spillet

i. Anti-snyde- og sikkerhedsdata

  • Adfærdsmønstre, der analyseres på serversiden for at opdage afvigelser, der tyder på snyd eller misbrug
  • Data vedrørende sessionens integritet (f.eks. indtastningsfrekvens, handlingstidspunkter, konsistens i spiltilstanden)
  • Disse data behandles udelukkende af hensyn til sikkerheden og for at sikre fair play. Der anvendes hverken software på kernelniveau eller scanningsværktøjer på klientsiden.

j. Cookies og lignende teknologier

Vores hjemmeside (soulbound.game) bruger cookies og lignende teknologier til følgende formål:

  • Nødvendige cookies: Kræves for, at hjemmesiden kan fungere, herunder brugergodkendelse, sessionsstyring og opbevaring af loginoplysninger. Disse cookies er nødvendige og kan ikke deaktiveres.
  • Analysecookies: Vi bruger analyseværktøjer (f.eks. Mixpanel) for at få indsigt i, hvordan besøgende interagerer med vores hjemmeside, og for at forbedre brugeroplevelsen. Disse cookies er ikke nødvendige, og du kan fravælge dem.
  • Sporingscookies: Vi bruger sporingsteknologier til at måle effektiviteten af vores markedsføring og til at forstå, hvordan spillerne finder frem til Soulbound. Disse er ikke nødvendige, og du kan fravælge dem.

Du kan administrere dine cookieindstillinger via din browsers indstillinger. Hvis du deaktiverer ikke-nødvendige cookies, vil det ikke påvirke din mulighed for at spille spillet.

4. Sådan bruger vi dine oplysninger

Vi behandler kun dine personoplysninger til de formål, der er anført nedenfor. Hver datatype, der er beskrevet i afsnit 3, falder ind under et eller flere af disse formål.

  • Spilfunktioner: Godkendelse af din konto via Steam, gemning og synkronisering af din spilfremgang, aktivering af matchmaking og gruppefunktioner til flerspiller, vedligeholdelse af vennelister og guildlister samt levering af indhold i spillet.

Anvendte data: Konto- og platformdata, spildata, tekniske data, købsdata

  • Forbedring af spillet: Analyse af spildata og statistikker med henblik på at afbalancere spilsystemer, rette fejl, prioritere nye funktioner og forbedre ydeevnen.

Anvendte data: Spildata, analyse- og telemetridata, data om nedbrud og fejlfinding samt tekniske data

  • Spillersikkerhed og moderering: Opsporing af snyd, håndhævelse af vores fællesskabsregler, undersøgelse af spilleranmeldelser og indgriben over for krænkende adfærd. Automatiske modereringssystemer hjælper med den indledende opsporing, men endelige beslutninger, der har indflydelse på en konto (udelukkelser, midlertidige spærringer), kræver altid en manuel gennemgang.

Anvendte data: Spildata, kommunikationsdata, anti-snydedata, metadata for brugergenereret indhold

  • Kundesupport: Besvare supportanmodninger, løse tekniske problemer, behandle fejlrapporter og kommunikere om konto-relaterede spørgsmål.

Anvendte data: Kontodata, kommunikations- og supportdata, tekniske data, data om systemnedbrud

  • Analyse og forskning: At forstå spillernes adfærd samlet set for at træffe beslutninger om udvikling, måle brugen af funktioner og vurdere spillets tilstand. Analyseresultaterne aggregeres og pseudonymiseres, hvor det er muligt.

Anvendte data: Analyse- og telemetridata, spildata

  • Sikkerhed og anti-snyde: Sikring af fair play gennem overvågning på serversiden, beskyttelse af spilsystemernes integritet samt forebyggelse af snyd og uautoriseret adgang.

Anvendte data: Tekniske data, anti-snydedata, kontodata

  • Kommunikation (servicerelateret): Vi sender dig nødvendige servicebeskeder, såsom vedligeholdelsesperioder, opdateringer af vilkår, sikkerhedsadvarsler eller kontomeddelelser. Dette er ikke markedsføring, og du kan ikke fravælge denne vigtige servicekommunikation.

Anvendte data: Kontodata

  • Markedsføringskommunikation (kun efter tilmelding): Hvis du har givet os dit udtrykkelige samtykke, kan vi sende dig nyheder om Soulbound, opdateringer om udviklingen, begivenheder og salgsfremmende indhold. Du kan til enhver tid afmelde dig ved at klikke på afmeldingslinket i en hvilken som helst markedsførings-e-mail eller ved at kontakte os på legal@spiderware.gg. Vi sender aldrig markedsføringsmateriale uden dit forudgående samtykke, og vi deler aldrig dine kontaktoplysninger med tredjeparter til deres markedsføringsformål.

Anvendte data: Kontodata (e-mail, hvor der er givet samtykke hertil)

  • Overholdelse af lovgivningen: Opfyldelse af vores forpligtelser i henhold til britisk, EU- og anden gældende lovgivning om databeskyttelse, beskatning, forbrugerbeskyttelse og onlinesikkerhed.

Anvendte data: Alle data, der kræves i henhold til den specifikke retlige forpligtelse

6. Hvem vi deler dine oplysninger med

Vi videregiver kun dine personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive, forbedre eller sikre spillet.

a. Udbydere af platforme og infrastruktur

  • Valve Corporation (Steam): Brugergodkendelse, matchmaking, præstationer, fællesskabsfunktioner og betalingshåndtering. Valve fungerer som den registrerede forhandler for alle køb.
  • Google Cloud Platform: Serverhosting, datalagring og backend-infrastruktur.

b. Analyseudbydere

  • Mixpanel: Spilanalyser, sessionssporing, målinger af brugerengagement i funktioner og tragtanalyse. Data, der sendes til Mixpanel, pseudonymiseres ved hjælp af unikke identifikatorer, der ikke direkte identificerer dig. Denne videregivelse er baseret på vores berettigede interesse i at forbedre spillet (se afsnit 5).

c. Anti-snyde og sikkerhed

  • Anti-snydesystemer på serversiden: Vi bruger vores egne detektionssystemer på serversiden til at identificere snyd, udnyttelse og unormal adfærd. Disse systemer installerer ikke drivere på kernelniveau og har ikke adgang til filer uden for spilkataloget.

d. Indholdsmoderering og spillernes sikkerhed

  • Automatiske modereringsværktøjer: Automatisk tekstfiltrering til at opdage groft sprog, chikane, hadefuld tale og andre overtrædelser af vores retningslinjer for fællesskabet. Indhold, der er markeret, kan blive gennemgået af menneskelige moderatorer.

e. Fejlrapportering og fejlfinding

  • Tjenester til rapportering af nedbrud og fejl: Når spillet går ned eller der opstår en fejl, kan der indsamles og overføres fejlfindingsdata, som hjælper os med at identificere og rette fejl.

f. E-mails og markedsføringskommunikation (kun ved tilmelding)

  • E-mailudbyder: Hvis du tilmelder dig markedsføringskommunikation, behandles din e-mailadresse og dine kommunikationspræferencer af vores e-mailudbyder med henblik på at sende nyhedsbreve, opdateringer og salgsfremmende indhold. Du kan til enhver tid afmelde dig.

g. Juridiske og regulerende organer

  • Retshåndhævende myndigheder, tilsynsmyndigheder og domstole: Vi kan videregive dine personoplysninger, når loven kræver det, som svar på en gyldig retslig anmodning, for at beskytte vores spilleres eller offentlighedens sikkerhed, for at håndhæve vores vilkår og betingelser eller for at beskytte vores juridiske rettigheder.

h. Data, der deles med andre spillere

Visse oplysninger, som du indtaster eller genererer, kan ses af andre spillere som en del af spillets multiplayer-funktioner:

  • Dit Steam-brugernavn og oplysninger om din spilkarakter kan ses af andre spillere.
  • Hvis du vises på ranglisterne, vil dit visningsnavn og dine relevante resultater være synlige for alle i spillet.
  • Beskeder, du sender i offentlige chatkanaler, gruppechat eller andre kommunikationssystemer i spillet, kan ses af de andre deltagere.
  • Dit medlemskab af klaner eller grupper samt din aktivitetsstatus i spillet kan være synlig for andre klan- eller gruppemedlemmer.

Du bør ikke dele personlige eller følsomme oplysninger via spillets chat eller andre offentlige funktioner.

i. Hvad vi IKKE gør

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi har aldrig solgt personoplysninger og har ingen planer om at gøre det.

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til annoncenetværk med henblik på målrettet annoncering. Vi udlejer, sælger eller stiller på anden måde ikke dine personoplysninger til rådighed for tredjeparter til deres egne markedsføringsformål.

7. Internationale dataoverførsler

Webb Technology Limited har hjemsted i England. Nogle af de tredjepartsudbydere, vi samarbejder med, har hjemsted uden for Storbritannien, herunder i USA.

Når dine personoplysninger overføres uden for Storbritannien, sikrer vi, at de beskyttes ved hjælp af en eller flere af følgende juridiske sikkerhedsforanstaltninger:

  • Beslutninger om tilstrækkelighed i Storbritannien: Hvor den britiske regering har fastslået, at et land sikrer et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau.
  • Tillæg om international dataoverførsel i Storbritannien (IDTA): Udstedt i henhold til § 119A i databeskyttelsesloven fra 2018, som kræver, at modtageren sikrer et beskyttelsesniveau svarende til det, der gælder i henhold til den britiske GDPR.
  • EU’s standardkontraktbestemmelser (SCC’er): Hvor det er relevant for overførsler, der er omfattet af EU’s GDPR.
  • Supplerende foranstaltninger: Yderligere tekniske foranstaltninger (f.eks. kryptering) og organisatoriske foranstaltninger (f.eks. adgangskontrol og databehandlingsaftaler).

De vigtigste internationale overførsler, vi foretager, er:

  • Valve Corporation (USA): Platformstjenester.
  • Mixpanel (USA): Analyseværktøj.
  • Google Cloud Platform (forskellige lokationer): Infrastruktur.

Hvis du har spørgsmål til de konkrete sikkerhedsforanstaltninger, der gælder for dine data, er du velkommen til at kontakte os på legal@spiderware.gg.

8. Opbevaring af data

Vi opbevarer forskellige kategorier af personoplysninger i forskellige perioder, afhængigt af det formål, hvortil de blev indsamlet:

  • Konto- og platformdata: Opbevares i hele den periode, hvor din konto er aktiv, samt i 12 måneder efter, at kontoen er blevet slettet eller deaktiveret.
  • Spilanalyser: Opbevares i 18 måneder, hvorefter dataene aggregeres og anonymiseres permanent.
  • Support- og kommunikationslogfiler: Opbevares i 24 måneder fra datoen for den sidste kommunikation.
  • Chatlogfiler (moderering): Opbevares i 6 måneder, medmindre de er markeret i forbindelse med en igangværende undersøgelse.
  • Nedbruds- og fejllogfiler: Opbevares i 90 dage.
  • Købsdokumentation: Opbevares i overensstemmelse med gældende skattelovgivning, hvilket kan være op til 7 år.
  • Data om uregelmæssigheder i forbindelse med snydebekæmpelse: Opbevares i 12 måneder.

Efter disse opbevaringsperioder slettes oplysningerne enten permanent eller anonymiseres permanent, så de ikke længere kan knyttes til dig.

9. Dine rettigheder

Borgere i Storbritannien og EU (britisk GDPR / EU-GDPR)

Hvis du er bosiddende i Storbritannien eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, har du følgende rettigheder:

  • Retten til indsigt – Du kan anmode om at få udleveret en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, samt oplysninger om, hvordan og hvorfor vi behandler dem.
  • Retten til berigtigelse – Du kan anmode os om at rette personoplysninger, der er forkerte, eller om at supplere oplysninger, der er ufuldstændige.
  • Retten til sletning – Du kan anmode os om at slette dine personoplysninger, hvis der ikke er nogen tvingende grund til, at vi fortsætter behandlingen af dem (også kaldet »retten til at blive glemt«).
  • Ret til begrænsning af behandlingen – Du kan under visse omstændigheder bede os om at begrænse vores brug af dine oplysninger, f.eks. mens vi kontrollerer rigtigheden af de oplysninger, du har gjort indsigelse mod.
  • Retten til dataportabilitet – Du kan anmode os om at udlevere dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, eller om at vi overfører dem direkte til en anden dataansvarlig, hvor dette er teknisk muligt.
  • Indsigelsesret – Du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, når behandlingen er baseret på vores legitime interesser. Vi vil indstille behandlingen, medmindre vi kan påvise tvingende legitime grunde, der vejer tungere end dine interesser.
  • Ret til at tilbagekalde samtykke – Når vi baserer os på dit samtykke til valgfri funktioner (f.eks. markedsføringskommunikation), kan du til enhver tid tilbagekalde dette samtykke. Tilbagekaldelsen har ingen indflydelse på lovligheden af den databehandling, der er foretaget, før du tilbagekaldte dit samtykke.
  • Retten til indsigelse mod automatiske afgørelser – Du har ret til ikke at blive underlagt afgørelser, der udelukkende er baseret på automatisk databehandling, herunder profilering, og som har retsvirkninger eller på anden måde påvirker dig væsentligt.

Svarfrist: Vi svarer inden for 30 dage. Ved komplekse eller mange anmodninger kan vi forlænge denne frist med yderligere 60 dage (op til i alt 90 dage), og vi vil underrette dig om en eventuel forlængelse inden for den første 30-dages periode.

Sådan udøver du dine rettigheder: Kontakt os på legal@spiderware.gg med oplysninger om din anmodning. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi behandler den.

Klager: Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, har du ret til at indgive en klage til det britiske datatilsyn (ICO) på ico.org.uk eller til din lokale datatilsynsmyndighed.

Beboere i Californien (CCPA / CPRA)

Hvis du er bosiddende i Californien, giver California Consumer Privacy Act (CCPA), som ændret ved California Privacy Rights Act (CPRA), dig følgende rettigheder:

  • Ret til indsigt – Du kan anmode os om at oplyse, hvilke kategorier og specifikke personoplysninger vi har indsamlet om dig, samt kilderne hertil, formålene hermed og de kategorier af tredjeparter, som vi deler oplysningerne med.
  • Retten til sletning – Du kan anmode os om at slette de personoplysninger, vi har indsamlet om dig, med forbehold for visse undtagelser, der er tilladt i henhold til loven.
  • Retten til at få oplysninger rettet – Du kan anmode os om at rette forkerte personoplysninger, som vi har registreret om dig.
  • Ret til at fravælge salg – Vi sælger ikke dine personoplysninger. Skulle dette ændre sig, vil vi oprette et link med teksten »Sælg ikke mine personoplysninger« på vores hjemmeside og i spillet.
  • Ret til at begrænse brugen af følsomme personoplysninger – Du kan anmode os om at begrænse vores brug og videregivelse af følsomme personoplysninger til de formål, der er nødvendige for at levere Soulbound dets tjenester.
  • Retten til ikke at blive udsat for forskelsbehandling – Vi vil ikke nægte dig varer eller tjenesteydelser, opkræve andre priser eller yde et lavere serviceniveau som straf for, at du udøver dine rettigheder.

Bemyndigede repræsentanter: Du kan udpege en bemyndiget repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne. Repræsentanten skal fremlægge bevis for sin bemyndigelse, og vi forbeholder os ret til at kontrollere din identitet direkte.

Svarfrist: Vi svarer inden for 45 dage. Hvis vi har brug for mere tid, kan vi forlænge fristen med yderligere 45 dage (op til i alt 90 dage) og vil i så fald give dig besked.

Sådan udøver du dine rettigheder: Kontakt os på legal@spiderware.gg med emnelinjen »CCPA-anmodning«.

Oplysning i henhold til CalOPPA

I overensstemmelse med den californiske lov om beskyttelse af privatlivets fred på internettet (CalOPPA):

  • Denne privatlivspolitik kan findes på vores hjemmeside og inde i spillet.
  • Vi vil informere dig om væsentlige ændringer ved at opdatere datoen under »Senest opdateret« og, hvor det er relevant, via en meddelelse i spillet eller via e-mail.
  • Vi respekterer »Do Not Track«-signaler i det omfang, det kræves i henhold til gældende lovgivning.

10. Beskyttelse af børns personoplysninger (COPPA)

  • Soulbound ikke beregnet til børn under 13 år.
  • Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 13 år.
  • Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi uforvarende har indsamlet personoplysninger fra et barn under 13 år, vil vi straks sørge for at slette disse oplysninger.
  • Forældre og værger: Hvis I mener, at jeres barn under 13 år har givet os personoplysninger, bedes I straks kontakte os på legal@spiderware.gg, så vi kan træffe de nødvendige foranstaltninger.
  • Brugere i alderen 13–17 år: Vi overholder alle gældende love vedrørende indsamling og behandling af personoplysninger fra mindreårige.

11. Andre jurisdiktioner

  • Brasilien (LGPD): Personer bosiddende i Brasilien har rettigheder i henhold til den generelle databeskyttelseslov (Lei Geral de Proteção de Dados), herunder retten til at få adgang til, rette, slette og overføre personoplysninger. Kontakt legal@spiderware.gg for at udøve disse rettigheder.
  • Canada (PIPEDA): Indbyggere i Canada kan anmode om indsigt i og berigtigelse af personoplysninger i henhold til loven om beskyttelse af personoplysninger og elektroniske dokumenter (Personal Information Protection and Electronic Documents Act).
  • Australien (Privacy Act 1988): Indbyggere i Australien har rettigheder i henhold til de australske privatlivsprincipper, herunder retten til at få adgang til og rette personoplysninger.
  • Alle andre lande: Uanset hvor du bor, kan du kontakte os på legal@spiderware.gg for at gøre brug af de rettigheder vedrørende databeskyttelse, som du har i henhold til gældende lokal lovgivning.

12. Anti-snyde- og sikkerhedssystemer

Vi anvender anti-snydeovervågning på serversiden for at sikre fair play og beskytte Soulbound integritet.

Sådan fungerer vores anti-snydesystemer:

  • Vores anti-snydesystem kører udelukkende på vores servere. Det analyserer spildata, serverlogfiler og statistiske mønstre for at opdage adfærd, der tyder på snyd, udnyttelse eller misbrug.
  • Vi installerer ikke drivere på kernelniveau, rootkits eller ring-zero-software på din enhed.
  • Vi scanner ikke dine filer, kørende processer, installeret software eller data uden for Soulbound .
  • Vi tager ikke skærmbilleder, overvåger ikke din skærm og får ikke adgang til dit webcam eller din mikrofon med henblik på at bekæmpe snyd.

Hvilke data indsamler anti-snydesystemer:

  • Spilhandlinger og tidsdata (indtastninger, bevægelsesmønstre, interaktionsfrekvens)
  • Begivenhedslogfiler på serversiden (skadesberegninger, erhvervelse af genstande, økonomiske transaktioner)
  • Netværksmetadata (forsinkelse, pakketiming, forbindelsesstabilitet)
  • Kontrol af spilklientens version og integritet

Disse oplysninger behandles udelukkende af hensyn til sikkerhed, fair play og spillernes sikkerhed.

Opbevaring af data vedrørende snydebekæmpelse:

  • Data om markerede uregelmæssigheder (sager under efterforskning): opbevares i op til 12 måneder, hvorefter de slettes eller anonymiseres
  • Registreringer af bekræftede overtrædelser (hvor der er pålagt en sanktion): opbevares i den periode, hvor den tilknyttede konto er aktiv, plus 24 måneder
  • Slettede data (falske positiver): slettes inden for 30 dage

Automatiseret beslutningstagning og menneskelig gennemgang:

  • Anti-snydesystemer kan automatisk markere konti til gennemgang. Automatiske markeringer medfører ikke i sig selv sanktioner mod kontoen.
  • Alle håndhævelsesforanstaltninger gennemgås af en medarbejder, inden de iværksættes.

Din ret til at klage:

Hvis du mener, at en afgørelse vedrørende snyd er truffet fejlagtigt:

  1. Kontakt os på legal@spiderware.gg med emnelinjen »Anti-Cheat-klage« og angiv dit Steam-ID samt en beskrivelse af, hvorfor du mener, at afgørelsen var forkert.
  2. Din klage vil blive behandlet af et medlem af vores team, som ikke var involveret i den oprindelige afgørelse.
  3. Vi vil svare inden for 14 dage med vores afgørelse, herunder begrundelsen herfor.

13. Data om moderering og spillernes sikkerhed

For at sikre Soulbound og overholde vores lovmæssige forpligtelser behandler vi visse personoplysninger med henblik på moderering og sikkerhed.

Hvad vi behandler i forbindelse med moderering:

  • Tekstbeskeder i spillet, gruppe- og klanchat samt direkte beskeder mellem spillere
  • Spiller- og klan-/guildnavne samt anden tekst, der er angivet af spilleren
  • Brugerindhold, som du opretter eller indsender i spillet
  • Rapporter, som du eller andre spillere indsender via spillets indbyggede rapporteringsværktøjer
  • Oversigt over de modereringsforanstaltninger, der er truffet på din konto, samt begrundelserne herfor

Retsgrundlag:

  • Berettigede interesser: at sikre spillernes sikkerhed og håndhæve fællesskabsstandarderne
  • Juridisk forpligtelse: overholdelse af den britiske lov om onlinesikkerhed fra 2023 og anden gældende lovgivning
  • Kontraktmæssig forpligtelse: levering af sikre multiplayer-tjenester

Opbevaring af moderationsdata:

  • Generelle chatlogfiler: 6 måneder, medmindre de er markeret til undersøgelse
  • Indhold, der er markeret eller anmeldt: undersøgelsesperioden plus op til 12 måneder
  • Oplysninger om håndhævelsesforanstaltninger: opbevares i hele den periode, hvor din konto er aktiv, samt i op til 24 måneder derefter

14. Datasikkerhed

Vi tager sikkerheden omkring dine personoplysninger alvorligt og iværksætter passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dem.

Kryptering:

  • Alle data, der overføres mellem din enhed og vores servere, krypteres ved hjælp af krypteringsprotokoller, der overholder branchestandarden (f.eks. TLS 1.2 eller nyere).
  • Personoplysninger, der er gemt på vores servere, krypteres ved lagring ved hjælp af kryptering i henhold til branchestandarden (f.eks. AES-256 eller tilsvarende).

Adgangskontrol:

  • Vi har strenge rollebaserede adgangskontrolprocedurer. Kun medarbejdere, der har brug for adgang til personoplysninger for at kunne udføre deres arbejde, har adgang til disse.
  • Vi følger princippet om mindst mulig adgang.
  • Adgang til produktionssystemer og personoplysninger logges og kan efterprøves.

Sikkerhedsvurderinger:

  • Vi gennemfører regelmæssigt interne sikkerhedsevalueringer og sårbarhedsanalyser.
  • Vi hyrer uafhængige eksterne konsulenter til at gennemføre penetrationstest med jævne mellemrum.

Sikkerhed for medarbejdere og underleverandører:

  • Alle medarbejdere og underleverandører, der har adgang til personoplysninger, gennemgår en sikkerhedsuddannelse.
  • Medarbejderne er underlagt tavshedspligt og retningslinjer for databehandling.

Melding om databrud:

I tilfælde af et brud på persondatasikkerheden:

  • Hvis bruddet udgør en risiko for dine rettigheder og frihedsrettigheder, vil vi underrette det britiske datatilsyn (ICO) uden unødig forsinkelse og, hvor det er muligt, senest 72 timer efter, at vi er blevet opmærksomme på bruddet, i overensstemmelse med artikel 33 i den britiske GDPR.
  • Hvis bruddet udgør en høj risiko for dine rettigheder og frihedsrettigheder, vil vi straks underrette de berørte personer og give en beskrivelse af bruddet, de sandsynlige konsekvenser, de foranstaltninger, der er truffet for at afhjælpe det, samt anbefalinger til, hvad du kan gøre for at beskytte dig selv.
  • Ikke alle datalækager skal anmeldes. Vi vurderer hver enkelt hændelse individuelt i overensstemmelse med ICO’s retningslinjer.

Intet sikkerhedssystem er fuldstændig sikkert. Det er dit ansvar at holde dine kontooplysninger fortrolige. Vi anbefaler, at du aktiverer Steam Guard (tofaktorautentificering) på din Steam-konto.

15. Tredjepartstjenester og SDK'er

Soulbound følgende tredjepartstjenester:

Platform:

  • Valve / Steam (Steamworks SDK) – Brugergodkendelse, matchmaking, præstationer, betalinger

Steams privatlivspolitik

Analyser:

  • Mixpanel – Analyse af gameplay, sessionssporing, brugerengagement

Mixpanels privatlivspolitik

Infrastruktur:

  • Google Cloud Platform – Serverhosting, databaselagring, backend-beregninger

Erklæring om beskyttelse af personoplysninger for Google Cloud

Vi kræver, at alle eksterne tjenesteudbydere behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse, iværksætter passende sikkerhedsforanstaltninger og udelukkende behandler dine oplysninger til de formål, der er beskrevet i deres aftaler med os.

Vi bruger ikke SDK'er til annoncering fra tredjeparter. Vi indsætter ikke sporingspixels fra sociale medier og deler ikke data med sociale medieplatforme til reklameformål.

16. Sikkerhed på nettet

Soulbound funktioner, der giver brugerne mulighed for at interagere og dele indhold med hinanden. Som en tjeneste, der drives i Storbritannien, tager vi vores forpligtelser vedrørende onlinesikkerhed i henhold til den britiske lov om onlinesikkerhed fra 2023 alvorligt. Vi:

  • Systemer, der er udviklet til at identificere, vurdere og mindske risikoen for ulovligt indhold og indhold, der er skadeligt for børn
  • Tilbyde værktøjer i spillet til at anmelde indhold og adfærd, der strider mod vores retningslinjer for fællesskabet eller loven
  • Handl straks for at gennemgå indberetninger og fjerne ulovligt indhold
  • Gør noget for at beskytte de yngre spillere
  • Før protokol over indberetninger og modereringsforanstaltninger

For nærmere oplysninger om, hvordan indberetninger behandles, og hvordan man kan klage over en afgørelse, henvises til afsnittet om fællesskabsstandarder i vores brugsbetingelser.

17. Tidlig adgang

Soulbound i øjeblikket tilgængeligt i Early Access på Steam. Det betyder:

  • Spilfunktioner, indhold og systemer kan ændre sig væsentligt under udviklingen
  • Karakterens fremskridt kan blive nulstillet under Early Access
  • Praksis for dataindsamling kan ændre sig i takt med, at nye funktioner introduceres

Vi vil opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle eventuelle væsentlige ændringer i vores datapraksis.

18. Ændringer af denne politik

Når vi foretager ændringer i denne privatlivspolitik:

  • Vi vil opdatere datoen for »Sidst opdateret« øverst i dette dokument
  • Hvis ændringerne er væsentlige, vil vi underrette dig via meddelelser i spillet, Steam-meddelelser eller e-mail (hvis vi har din e-mailadresse)
  • Din fortsatte brug af spillet efter ændringernes ikrafttræden betragtes som din accept af den opdaterede politik
  • Hvis ændringer af denne politik kræver dit samtykke som retsgrundlag (f.eks. nye former for frivillig databehandling), vil vi indhente dette samtykke separat, inden en sådan behandling påbegyndes

Vi opfordrer dig til at gennemgå denne politik med jævne mellemrum.

19. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller ønsker at gøre dine rettigheder gældende:

Ved at spille Soulbound bekræfter du, at du har læst og forstået denne privatlivspolitik.

NÆSTE

Næste: Afbestillingsbetingelser

På denne side