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PORTAIL JURIDIQUE / POLITIQUES

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 5 juin 2026

1. Qui sommes-nous ?

Webb Technology Limited, opérant sous le nom commercial Spiderware (« Spiderware », « nous », « notre » ou « nos »), est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d'enregistrement 11663507).

Siège social : 483 Green Lanes, Enfield, Londres, N13 4BS, Royaume-Uni

Nous développons et éditons Soulbound, un jeu de rôle d'action multijoueur. Soulbound actuellement disponible sur Steam. Nous prévoyons de proposer le jeu sur d'autres plateformes à l'avenir. La présente politique de confidentialité s'applique à toutes les plateformes sur lesquelles Soulbound disponible.

Nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel au sens du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR) et de la loi de 2018 sur la protection des données.

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPD), car nous n'y sommes pas tenus en vertu de l'article 37 du RGPD britannique. Pour toute question relative à la protection des données, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Contact :

Votre utilisation de Soulbound également régie par nos Conditions générales, que nous vous invitons à lire parallèlement à la présente Politique de confidentialité.

2. À propos de la présente politique

La présente politique de confidentialité explique :

  • Quelles données personnelles collectons-nous lorsque vous jouez à Soulbound?
  • Comment et pourquoi nous utilisons vos données
  • À qui nous transmettons vos données
  • Combien de temps nous conservons vos données
  • Vos droits et comment les exercer

Ce que couvre cette police :

  • Le jeu sur Steam et sur toutes les futures plateformes où Soulbound disponible
  • Notre site web : soulbound.game
  • Nos canaux d'assistance, nos forums communautaires et notre serveur Discord officiel
  • Tous les services que nous proposons en lien avec le Jeu

Ce que cette police ne couvre pas :

  • Données collectées par Valve Corporation via la plateforme Steam. Pour en savoir plus sur les pratiques de Steam en matière de données, consultez la Politique de confidentialité de Steam.
  • Les données collectées par toute plateforme, site web ou service tiers accessible via un lien figurant dans le Jeu ou sur notre site web, sauf indication contraire de notre part.
  • L'utilisation des cookies sur notre site web soulbound.game est régie par notre Politique relative aux cookies, disponible sur le site.

Si nous ajoutons de nouvelles plateformes à l'avenir, nous mettrons à jour la présente politique afin de refléter toute modification apportée à nos pratiques en matière de données sur ces plateformes.

3. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons différentes catégories de données à caractère personnel en fonction de la manière dont vous interagissez avec Soulbound. Nous avons répertorié toutes ces catégories ci-dessous afin que vous sachiez exactement quelles données nous collectons et pourquoi.

a. Données relatives au compte et à la plateforme

  • Votre identifiant Steam et votre nom d'affichage Steam (reçus via l'API Steamworks lorsque vous lancez le jeu)
  • Date de la première connexion, horodatages des connexions et durée de la session
  • Informations relatives à la plateforme et à la région associées à votre compte Steam
  • Préférences de langue et de paramètres régionaux
  • Liste d'amis et relations sociales au sein du jeu (par exemple, membres de groupe, appartenance à une guilde)

b. Données de jeu

  • Durée des sessions de jeu et journaux d'activité
  • Évolution du personnage, notamment le niveau, la classe, les objets collectés, les quêtes accomplies et les succès débloqués
  • Préférences de mise en relation multijoueur et informations sur les groupes (taille du groupe, préférences en matière de rôles, activités en attente)
  • Messages de chat dans le jeu (texte uniquement) et interactions entre joueurs
  • Classements, scores et statistiques de compétition
  • Appartenance à une guilde ou à un groupe, rôles et métadonnées associées

c. Données techniques et relatives aux appareils

  • Type d'appareil, système d'exploitation et version
  • Processeur, carte graphique, mémoire vive et autres caractéristiques matérielles
  • Résolution d'écran et paramètres d'affichage
  • Adresse IP (utilisée pour déterminer approximativement la localisation géographique et le fuseau horaire ; nous ne conservons pas de données de géolocalisation précises)
  • Identifiants d'appareil (identifiants matériels utilisés pour la gestion des sessions et la lutte contre la triche, et non à des fins publicitaires)
  • Version du client du jeu, numéro de build et informations sur l'environnement d'exécution de la plateforme
  • Données relatives aux performances du réseau (latence, perte de paquets, qualité de la connexion)

d. Données relatives aux pannes et au diagnostic

  • Journaux d'erreurs, rapports d'erreurs et traces de pile générés par le client du jeu
  • Données de télémétrie de performance (fréquence d'images, temps de chargement, utilisation de la mémoire) collectées afin de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques
  • Données relatives à l'environnement système enregistrées au moment d'un plantage ou d'une erreur

e. Données relatives à la communication et à l'assistance

  • Les messages envoyés via les systèmes de discussion textuelle du jeu, notamment les canaux de discussion publics, la discussion de groupe, la discussion de guilde et les messages privés entre joueurs
  • Demandes d'assistance, rapports de bogues et commentaires envoyés via nos canaux officiels
  • Les communications via nos plateformes communautaires (par exemple, le serveur Discord, les forums Steam) où vous interagissez directement avec nous

Remarque : Soulbound actuellement Soulbound fonctionnalité de chat vocal. Si des fonctionnalités vocales venaient à être introduites à l'avenir, la présente politique serait mise à jour avant toute collecte de données vocales.

f. Données relatives aux achats et aux transactions

  • Historique des achats effectués dans le jeu via Steam (nous recevons de Valve les confirmations de transaction, les identifiants des produits et les horodatages)
  • Nous ne traitons ni ne conservons directement les détails de votre carte de paiement, votre adresse de facturation ou toute autre information financière. L'ensemble du traitement des paiements est géré par Valve, en tant que commerçant officiel.
  • La tarification régionale, le calcul des taxes locales et la conversion des devises sont gérés par Steam. Nous ne déterminons pas votre mode de paiement ni vos informations de facturation, et n'y avons pas accès.

g. Données d'analyse et de télémétrie

  • Données analytiques sur le gameplay recueillies via Mixpanel, notamment les indicateurs d'engagement par fonctionnalité, les entonnoirs de progression et les données sur le déroulement des sessions
  • Ces données analytiques sont pseudonymisées à l'aide d'identifiants uniques qui ne permettent pas de vous identifier directement, puis agrégées à des fins de reporting
  • Données télémétriques sur l'utilisation du système de jeu (par exemple, les postes d'artisanat utilisés, les configurations de compétences, les taux d'achèvement des donjons)
  • Répartition des groupes dans les tests A/B et données d'interaction associées
  • Ces données sont collectées uniquement dans le but d'améliorer le jeu et à des fins d'analyse interne. Nous n'utilisons pas ces données analytiques pour établir des profils publicitaires ni pour les vendre à des tiers.

h. Métadonnées relatives au contenu généré par les utilisateurs

  • Les métadonnées associées au contenu que vous créez dans le jeu (par exemple, les noms de personnages, les noms de guildes, les descriptions personnalisées)
  • Horodatage, paternité et contexte du contenu utilisateur à des fins de modération et de sécurité
  • Nous ne collectons pas le contenu des fichiers stockés sur votre appareil ni aucune donnée en dehors du jeu

i. Données relatives à la lutte contre la triche et à la sécurité

  • Modèles comportementaux analysés côté serveur afin de détecter des anomalies pouvant indiquer une tricherie ou une exploitation
  • Données relatives à l'intégrité de la session (par exemple, fréquence des entrées, synchronisation des actions, cohérence de l'état du jeu)
  • Ces données sont traitées uniquement à des fins de sécurité et d'équité. Aucun logiciel au niveau du noyau ni aucun outil d'analyse côté client n'est utilisé.

j. Cookies et technologies similaires

Notre site web (soulbound.game) utilise des cookies et des technologies similaires aux fins suivantes :

  • Cookies essentiels : indispensables au bon fonctionnement du site web, notamment pour l'authentification, la gestion des sessions et la persistance de la connexion. Ces cookies sont nécessaires et ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies d'analyse : nous utilisons des outils d'analyse (tels que Mixpanel) pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web et pour améliorer leur expérience. Ces cookies ne sont pas indispensables et vous pouvez les désactiver.
  • Cookies de suivi : nous utilisons des technologies de suivi pour évaluer l'efficacité de nos actions marketing et comprendre comment les joueurs découvrent Soulbound. Ces cookies ne sont pas indispensables et vous pouvez les désactiver.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies non essentiels n'aura aucune incidence sur votre capacité à jouer au jeu.

4. Comment nous utilisons vos données

Nous traitons vos données à caractère personnel uniquement aux fins énumérées ci-dessous. Chaque type de données décrit à la section 3 correspond à une ou plusieurs de ces finalités.

  • Fonctionnement du jeu : authentification de votre compte via Steam, sauvegarde et synchronisation de votre progression dans le jeu, activation des systèmes de mise en relation multijoueur et de création de groupes, gestion des listes d'amis et des effectifs de guilde, et mise à disposition de contenu dans le jeu.

Données utilisées : données relatives au compte et à la plateforme, données de jeu, données techniques, données d'achat

  • Améliorer le jeu : analyser les données télémétriques et les statistiques de jeu afin d'équilibrer les systèmes du jeu, de corriger les bugs, de hiérarchiser les nouvelles fonctionnalités et d'améliorer les performances.

Données utilisées : données de jeu, données analytiques et télémétriques, données relatives aux plantages et aux diagnostics, données techniques

  • Sécurité des joueurs et modération : détection des tricheries, application de nos règles communautaires, examen des signalements des joueurs et prise de mesures contre les comportements abusifs. Les systèmes de modération automatisés facilitent la détection initiale, mais les décisions finales ayant une incidence sur les comptes (bannissements, suspensions) font toujours l'objet d'un examen humain.

Données utilisées : données de jeu, données de communication, données anti-triche, métadonnées du contenu généré par les utilisateurs

  • Service client : répondre aux demandes d'assistance, résoudre les problèmes techniques, traiter les rapports de bogues et communiquer sur les questions liées aux comptes.

Données utilisées : données de compte, données de communication et d'assistance, données techniques, données relatives aux plantages

  • Analyse et recherche : Comprendre le comportement global des joueurs afin d'orienter les décisions en matière de développement, de mesurer l'engagement vis-à-vis des fonctionnalités et d'évaluer la santé du jeu. Les résultats des analyses sont agrégés et pseudonymisés dans la mesure du possible.

Données utilisées : données d'analyse et de télémétrie, données de gameplay

  • Sécurité et lutte contre la triche : garantir le fair-play grâce à une surveillance côté serveur, protéger l'intégrité des systèmes de jeu et prévenir la fraude ou les accès non autorisés.

Données utilisées : données techniques, données anti-triche, données de compte

  • Communications (liées au service) : envoi des annonces de service nécessaires, telles que les fenêtres de maintenance, les mises à jour des conditions générales, les alertes de sécurité ou les notifications relatives à votre compte. Ces communications ne relèvent pas du marketing et vous ne pouvez pas vous désabonner des communications essentielles liées au service.

Données utilisées : données de compte

  • Communications marketing (uniquement sur inscription) : si vous nous avez donné votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des actualités concernant Soulbound, des mises à jour sur le développement, des informations sur des événements et du contenu promotionnel. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans tout e-mail marketing, ou en nous contactant à l'adresse legal@spiderware.gg. Nous n'enverrons jamais de communications marketing sans votre consentement préalable, et nous ne partagerons jamais vos coordonnées avec des tiers à des fins de marketing.

Données utilisées : données de compte (adresse e-mail, lorsqu'elle a été fournie avec le consentement de l'utilisateur)

  • Conformité réglementaire : respecter nos obligations en vertu des législations britanniques, européennes et autres législations applicables en matière de protection des données, de fiscalité, de protection des consommateurs et de sécurité en ligne.

Données utilisées : toutes les données requises en vertu de l'obligation légale spécifique

6. À qui nous transmettons vos données

Nous ne partageons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement, améliorer ou sécuriser le Jeu.

a. Fournisseurs de plateformes et d'infrastructures

  • Valve Corporation (Steam) : authentification, mise en relation entre joueurs, succès, fonctionnalités communautaires et traitement des paiements. Valve agit en tant que commerçant officiel pour tous les achats.
  • Google Cloud Platform : hébergement de serveurs, stockage de données et infrastructure backend.

b. Fournisseurs de services d'analyse

  • Mixpanel : analyse du gameplay, suivi des sessions, indicateurs d'engagement par fonctionnalité et analyse des entonnoirs de conversion. Les données transmises à Mixpanel sont pseudonymisées à l'aide d'identifiants uniques qui ne permettent pas de vous identifier directement. Ce partage repose sur notre intérêt légitime à améliorer le Jeu (voir la section 5).

c. Lutte contre la triche et sécurité

  • Systèmes anti-triche côté serveur : nous utilisons des systèmes de détection propriétaires côté serveur pour identifier les cas de triche, d'exploitation de failles et de comportements anormaux. Ces systèmes n'installent pas de pilotes au niveau du noyau et n'accèdent pas aux fichiers situés en dehors du répertoire du jeu.

d. Modération des contenus et sécurité des joueurs

  • Outils de modération automatisés : filtrage automatisé des textes visant à détecter les propos injurieux, le harcèlement, les discours de haine et toute autre violation de nos Règles communautaires. Les contenus signalés peuvent être examinés par des modérateurs humains.

e. Rapports d'erreurs et diagnostics

  • Services de signalement des plantages et des erreurs : lorsque le jeu plante ou rencontre une erreur, des données de diagnostic peuvent être collectées et transmises afin de nous aider à identifier et à corriger les bugs.

f. Courriels et communications marketing (uniquement sur inscription)

  • Fournisseur de services de messagerie électronique : si vous acceptez de recevoir des communications marketing, votre adresse e-mail et vos préférences en matière de communication sont traitées par notre fournisseur de services de messagerie électronique afin de vous envoyer des newsletters, des mises à jour et du contenu promotionnel. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

g. Organismes juridiques et réglementaires

  • Autorités chargées de l'application de la loi, organismes de réglementation et tribunaux : nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles lorsque la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire valide, afin de protéger la sécurité de nos joueurs ou du public, d'appliquer nos Conditions générales ou de défendre nos droits légaux.

h. Données partagées avec d'autres joueurs

Certaines données que vous fournissez ou générez sont visibles par les autres joueurs dans le cadre des fonctionnalités multijoueur du jeu :

  • Votre nom d'affichage Steam et les informations relatives à votre personnage dans le jeu sont visibles par les autres joueurs.
  • Si vous figurez dans les classements, votre nom d'affichage et vos scores correspondants seront visibles par tous dans le jeu.
  • Les messages que vous envoyez dans les canaux de discussion publics, dans le chat de groupe ou via d'autres systèmes de communication du jeu sont visibles par les autres participants.
  • Votre appartenance à des guildes ou à des groupes, ainsi que votre statut d'activité dans le jeu, peuvent être visibles par les autres membres de la guilde ou du groupe.

Vous ne devez pas divulguer d'informations personnelles ou sensibles via le chat du jeu ou d'autres fonctionnalités accessibles au public.

i. Ce que nous ne faisons PAS

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous n'avons jamais vendu de données personnelles et n'avons pas l'intention de le faire.

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des réseaux publicitaires à des fins de publicité ciblée. Nous ne louons pas, n'échangeons pas et ne mettons en aucun cas vos données personnelles à la disposition de tiers à des fins de marketing.

7. Transferts internationaux de données

Webb Technology Limited est une société établie en Angleterre. Certains des prestataires de services tiers avec lesquels nous travaillons sont établis en dehors du Royaume-Uni, notamment aux États-Unis.

Lorsque vos données à caractère personnel sont transférées hors du Royaume-Uni, nous veillons à ce qu'elles soient protégées au moyen d'une ou plusieurs des garanties juridiques suivantes :

  • Décisions de l'Union européenne sur l'adéquation : cas dans lesquels le gouvernement britannique a estimé qu'un pays offrait un niveau adéquat de protection des données.
  • Avenant relatif au transfert international de données au Royaume-Uni (IDTA) : publié en vertu de l'article 119A de la loi de 2018 sur la protection des données, qui impose au destinataire d'assurer des garanties équivalentes à celles prévues par le RGPD britannique.
  • Clauses contractuelles types de l'UE (SCC) : le cas échéant, pour les transferts régis par le RGPD de l'UE.
  • Mesures complémentaires : mesures techniques supplémentaires (telles que le chiffrement) et mesures organisationnelles (telles que les contrôles d'accès et les accords relatifs au traitement des données).

Les principaux transferts internationaux que nous effectuons sont les suivants :

  • Valve Corporation (États-Unis) : services de plateforme.
  • Mixpanel (États-Unis) : analyse de données.
  • Google Cloud Platform (divers sites) : Infrastructure.

Si vous avez des questions concernant les mesures de protection spécifiques appliquées à vos données, veuillez nous contacter à l'adresse legal@spiderware.gg.

8. Conservation des données

Nous conservons les différentes catégories de données à caractère personnel pendant des durées variables, en fonction de la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

  • Données relatives au compte et à la plateforme : conservées pendant toute la durée de validité de votre compte, puis pendant 12 mois supplémentaires après la suppression ou la désactivation de celui-ci.
  • Données d'analyse du gameplay : conservées pendant 18 mois, après quoi elles sont agrégées et anonymisées de manière définitive.
  • Journaux d'assistance et de communication : conservés pendant 24 mois à compter de la date de la dernière communication.
  • Historique des discussions (modération) : conservé pendant 6 mois, sauf s'il fait l'objet d'un signalement dans le cadre d'une enquête en cours.
  • Journaux d'erreurs et de plantages : conservés pendant 90 jours.
  • Documents d'achat : conservés conformément à la législation fiscale en vigueur, soit pendant une durée pouvant aller jusqu'à 7 ans.
  • Données relatives aux anomalies liées à la lutte contre la triche : conservées pendant 12 mois.

À l'issue de ces délais de conservation, les données sont soit définitivement supprimées, soit définitivement anonymisées, de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous.

9. Vos droits

Résidents du Royaume-Uni et de l'Union européenne (RGPD britannique / RGPD européen)

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès – Vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur la manière dont nous les traitons et les raisons pour lesquelles nous le faisons.
  • Droit de rectification – Vous pouvez nous demander de corriger toute donnée à caractère personnel inexacte ou de compléter toute donnée incomplète.
  • Droit à l'effacement – Vous pouvez nous demander de supprimer vos données à caractère personnel lorsqu'il n'existe aucune raison impérieuse justifiant que nous continuions à les traiter (ce que l'on appelle parfois le « droit à l'oubli »).
  • Droit à la limitation du traitement – Vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation de vos données dans certaines circonstances, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude des données que vous avez contestées.
  • Droit à la portabilité des données – Vous pouvez nous demander de vous fournir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les transmettre directement à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
  • Droit d'opposition – Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque ce traitement repose sur nos intérêts légitimes. Nous cesserons alors ce traitement, à moins que nous ne puissions démontrer l'existence de motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts.
  • Droit de retirer son consentement – Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour des fonctionnalités facultatives (telles que les communications marketing), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant que vous ne le retiriez.
  • Droit relatif à la prise de décision automatisée – Vous avez le droit de ne pas faire l'objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produisent des effets juridiques ou qui vous affectent de manière significative de toute autre manière.

Délai de réponse : nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. En cas de demandes complexes ou nombreuses, ce délai pourra être prolongé de 60 jours supplémentaires (pour un total de 90 jours), et nous vous informerons de toute prolongation au cours de la période initiale de 30 jours.

Comment exercer vos droits : contactez-nous à l'adresse legal@spiderware.gg en précisant les détails de votre demande. Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Réclamations : Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO) sur le site ico.org.uk, ou auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données.

Résidents de Californie (CCPA / CPRA)

Si vous résidez en Californie, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), telle que modifiée par la loi californienne sur les droits à la vie privée (CPRA), vous confère les droits suivants :

  • Droit d'accès – Vous pouvez nous demander de vous communiquer les catégories et les données personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet, ainsi que leurs sources, les finalités de leur utilisation et les catégories de tiers avec lesquels nous les partageons.
  • Droit à l'effacement – Vous pouvez nous demander d'effacer les données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi.
  • Droit de rectification – Vous pouvez nous demander de rectifier les données à caractère personnel inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de refus de la vente – Nous ne vendons pas vos données personnelles. Si cette politique venait à changer, nous mettrions à votre disposition un lien intitulé « Ne pas vendre mes données personnelles » sur notre site web et au sein du jeu.
  • Droit de limiter l'utilisation des données personnelles sensibles – Vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles sensibles aux seules fins nécessaires à la fourniture Soulbound de ses services.
  • Droit à la non-discrimination – Nous ne vous refuserons pas l'accès à des biens ou à des services, ne vous facturerons pas des prix différents et ne vous offrirons pas un niveau de service différent en guise de sanction pour avoir exercé vos droits.

Mandataires : vous pouvez désigner un mandataire pour effectuer des demandes en votre nom. Le mandataire doit fournir une preuve de son mandat, et nous pouvons néanmoins vérifier votre identité directement.

Délai de réponse : nous vous répondrons dans un délai de 45 jours. Si nous avons besoin de plus de temps, nous pourrons prolonger ce délai de 45 jours supplémentaires (pour un total de 90 jours) et nous vous en informerons.

Comment exercer vos droits : contactez-nous à l'adresse legal@spiderware.gg en indiquant « Demande au titre de la CCPA » dans l'objet de votre message.

Avis relatif à la loi CalOPPA

Conformément à la loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne (CalOPPA) :

  • La présente politique de confidentialité est accessible depuis notre site web et depuis le jeu.
  • Nous vous informerons de toute modification importante en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » et, le cas échéant, par le biais d'une notification dans le jeu ou d'un e-mail.
  • Nous respectons les signaux « Do Not Track » dans la mesure prévue par la législation en vigueur.

10. Protection de la vie privée des enfants (COPPA)

  • Soulbound pas destiné aux enfants de moins de 13 ans.
  • Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants de moins de 13 ans.
  • Si nous constatons que nous avons collecté par inadvertance des données à caractère personnel concernant un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces données dans les plus brefs délais.
  • Parents et tuteurs : si vous pensez que votre enfant âgé de moins de 13 ans nous a communiqué des données à caractère personnel, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse legal@spiderware.gg afin que nous puissions prendre les mesures qui s'imposent.
  • Utilisateurs âgés de 13 à 17 ans : nous respectons toutes les lois en vigueur concernant la collecte et le traitement des données à caractère personnel des mineurs.

11. Autres juridictions

  • Brésil (LGPD) : Les résidents brésiliens jouissent de droits en vertu de la Loi générale sur la protection des données (Lei Geral de Proteção de Dados), notamment le droit d'accéder à leurs données à caractère personnel, de les rectifier, de les faire effacer et de les transférer. Pour exercer ces droits, veuillez contacter legal@spiderware.gg.
  • Canada (LPRPDE) : Les résidents canadiens peuvent demander l'accès à leurs renseignements personnels et leur rectification en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques.
  • Australie (loi de 1988 sur la protection de la vie privée) : les résidents australiens jouissent de droits en vertu des principes australiens de protection de la vie privée, notamment le droit d'accéder à leurs données personnelles et de les rectifier.
  • Pour tous les autres pays : quel que soit votre lieu de résidence, vous pouvez nous contacter à l'adresse legal@spiderware.gg afin d'exercer les droits en matière de protection des données dont vous disposez en vertu de la législation locale applicable.

12. Systèmes anti-triche et de sécurité

Nous utilisons un système de surveillance anti-triche côté serveur afin de garantir le fair-play et de protéger l'intégrité de Soulbound.

Comment fonctionnent nos systèmes anti-triche :

  • Notre système anti-triche fonctionne entièrement sur nos serveurs. Il analyse les données de jeu, les journaux de serveur et les tendances statistiques afin de détecter les comportements pouvant indiquer une triche, une exploitation ou un abus.
  • Nous n'installons pas de pilotes au niveau du noyau, de rootkits ni de logiciels de niveau zéro sur votre appareil.
  • Nous n'analysons pas vos fichiers, les processus en cours d'exécution, les logiciels installés ni aucune donnée en dehors du client Soulbound .
  • Nous ne prenons pas de captures d'écran, ne surveillons pas votre écran et n'accédons pas à votre webcam ou à votre microphone à des fins de lutte contre la triche.

Quelles données les systèmes anti-triche collectent-ils :

  • Données relatives aux actions de jeu et au timing (commandes, schémas de déplacement, taux d'interaction)
  • Journaux d'événements côté serveur (calcul des dégâts, obtention d'objets, transactions économiques)
  • Métadonnées réseau (latence, synchronisation des paquets, stabilité de la connexion)
  • Version du client du jeu et contrôles d'intégrité

Ces données sont traitées exclusivement à des fins de sécurité, d'équité et de protection des joueurs.

Conservation des données relatives à la lutte contre la triche :

  • Données signalant des anomalies (cas faisant l'objet d'une enquête) : conservées pendant une durée maximale de 12 mois, puis supprimées ou anonymisées
  • Dossiers relatifs aux infractions confirmées (pour lesquelles une sanction a été prononcée) : conservés pendant toute la durée de validité du compte concerné, plus 24 mois
  • Données effacées (faux positifs) : supprimées dans un délai de 30 jours

Prise de décision automatisée et contrôle humain :

  • Les systèmes anti-triche peuvent signaler automatiquement certains comptes pour examen. Ces signalements automatiques n'entraînent pas à eux seuls de sanctions à l'encontre des comptes.
  • Toutes les mesures coercitives sont examinées par un être humain avant d'être appliquées.

Votre droit de faire appel :

Si vous estimez qu'une décision relative à la lutte contre la triche a été prise à tort :

  1. Contactez-nous à l'adresse legal@spiderware.gg en indiquant « Recours anti-triche » dans l'objet de votre e-mail, et précisez votre identifiant Steam ainsi que les raisons pour lesquelles vous estimez que cette décision est erronée.
  2. Votre recours sera examiné par un membre de notre équipe qui n'a pas participé à la décision initiale.
  3. Nous vous ferons part de notre décision, accompagnée d'une justification, dans un délai de 14 jours.

13. Données relatives à la modération et à la sécurité des joueurs

Afin d'assurer Soulbound et de respecter nos obligations légales, nous traitons certaines données à caractère personnel à des fins de modération et de sécurité.

Ce que nous examinons dans le cadre de la modération :

  • Les messages du chat textuel en jeu, le chat de groupe et de guilde, ainsi que les messages privés entre joueurs
  • Noms des joueurs et des guildes/clans, ainsi que tout autre texte d'affichage défini par les joueurs
  • Contenu utilisateur que vous créez ou soumettez dans le jeu
  • Les signalements que vous ou d'autres joueurs effectuez via les outils de signalement intégrés au jeu
  • Historique des mesures de modération prises sur votre compte et les motifs qui les ont justifiées

Bases juridiques :

  • Intérêts légitimes : assurer la sécurité des joueurs et faire respecter les Règles de la communauté
  • Obligation légale : se conformer à la loi britannique de 2023 sur la sécurité en ligne et aux autres lois applicables
  • Obligation contractuelle : fournir des services multijoueurs sécurisés

Conservation des données de modération :

  • Historique des discussions générales : 6 mois, sauf en cas de signalement en vue d'une enquête
  • Contenu signalé ou faisant l'objet d'une plainte : durée de l'enquête, plus une période pouvant aller jusqu'à 12 mois
  • Dossiers relatifs aux mesures coercitives : conservés pendant toute la durée de validité de votre compte, puis pendant une période pouvant aller jusqu'à 24 mois

14. Sécurité des données

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données personnelles et mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger.

Cryptage :

  • Toutes les données transmises entre votre appareil et nos serveurs sont cryptées à l'aide de protocoles de cryptage conformes aux normes du secteur (tels que TLS 1.2 ou une version supérieure).
  • Les données personnelles stockées sur nos serveurs sont chiffrées au repos à l'aide d'un algorithme de chiffrement conforme aux normes de l'industrie (tel que l'AES-256 ou un équivalent).

Contrôles d'accès :

  • Nous appliquons des contrôles d'accès stricts fondés sur les rôles. Seul le personnel qui a besoin d'accéder aux données à caractère personnel pour exercer ses fonctions y a accès.
  • Nous appliquons le principe du privilège minimal.
  • L'accès aux systèmes de production et aux données personnelles est consigné et peut faire l'objet d'un audit.

Évaluations de sécurité :

  • Nous procédons régulièrement à des audits de sécurité internes et à des évaluations de vulnérabilité.
  • Nous faisons régulièrement appel à des tiers indépendants pour réaliser des tests d'intrusion.

Sécurité des employés et des prestataires :

  • L'ensemble du personnel et des prestataires ayant accès à des données à caractère personnel suivent une formation de sensibilisation à la sécurité.
  • Le personnel est tenu de respecter les obligations de confidentialité et les politiques relatives au traitement des données.

Notification de violation de données :

En cas de violation de données à caractère personnel :

  • Si la violation présente un risque pour vos droits et libertés, nous en informerons le Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO) sans retard injustifié et, dans la mesure du possible, au plus tard 72 heures après avoir pris connaissance de la violation, conformément à l'article 33 du RGPD britannique.
  • Si la violation présente un risque élevé pour vos droits et libertés, nous en informerons les personnes concernées sans retard injustifié, en leur fournissant : une description de la violation, ses conséquences probables, les mesures prises pour y remédier, ainsi que des recommandations sur les mesures que vous pouvez prendre pour vous protéger.
  • Toutes les violations de données ne doivent pas nécessairement faire l'objet d'une notification. Nous évaluons chaque incident au cas par cas, conformément aux recommandations de l'ICO.

Aucun système de sécurité n'est totalement infaillible. Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons d'activer Steam Guard (authentification à deux facteurs) sur votre compte Steam.

15. Services tiers et SDK

Soulbound les services tiers suivants :

Plateforme :

  • Valve / Steam (SDK Steamworks) – Authentification, mise en relation, succès, paiements

Politique de confidentialité de Steam

Analyse :

  • Mixpanel – Analyse du gameplay, suivi des sessions, engagement vis-à-vis des fonctionnalités

Politique de confidentialité de Mixpanel

Infrastructures :

  • Google Cloud Platform – Hébergement de serveurs, stockage de bases de données, calcul en arrière-plan

Déclaration de confidentialité de Google Cloud

Nous exigeons de tous nos prestataires de services tiers qu'ils traitent vos données conformément à la législation applicable en matière de protection des données, qu'ils mettent en œuvre des mesures de sécurité appropriées et qu'ils traitent vos données uniquement aux fins décrites dans les contrats qu'ils ont conclus avec nous.

Nous n'utilisons aucun SDK publicitaire tiers. Nous n'intégrons pas de pixels de suivi des réseaux sociaux et ne partageons pas de données avec les plateformes de réseaux sociaux à des fins publicitaires.

16. Sécurité en ligne

Soulbound des fonctionnalités permettant aux utilisateurs d'interagir et de partager du contenu entre eux. En tant que service opérant au Royaume-Uni, nous prenons très au sérieux nos obligations en matière de sécurité en ligne, telles que définies par la loi britannique de 2023 sur la sécurité en ligne. Nous :

  • Mettre en place des systèmes conçus pour identifier, évaluer et réduire les risques liés aux contenus illicites et aux contenus préjudiciables aux enfants
  • Mettre à disposition des outils dans le jeu permettant de signaler les contenus et les comportements qui enfreignent nos Règles communautaires ou la loi
  • Agir rapidement pour examiner les signalements et supprimer les contenus illicites
  • Prendre des mesures pour protéger les jeunes joueurs
  • Conserver une trace des signalements et des mesures de modération

Pour plus d'informations sur la manière dont les signalements sont traités et sur la procédure à suivre pour faire appel d'une décision, veuillez consulter la section « Règles de la communauté » de nos Conditions générales.

17. Accès anticipé

Soulbound actuellement disponible en accès anticipé sur Steam. Cela signifie que :

  • Les fonctionnalités, le contenu et les mécanismes du jeu sont susceptibles d'évoluer considérablement au cours du développement
  • La progression de votre personnage pourrait être réinitialisée pendant la période d'accès anticipé
  • Les pratiques en matière de collecte de données peuvent évoluer à mesure que de nouvelles fonctionnalités sont mises en place

Nous mettrons à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter toute modification importante apportée à nos pratiques en matière de traitement des données.

18. Modifications apportées à la présente politique

Lorsque nous apportons des modifications à la présente politique de confidentialité :

  • Nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de ce document
  • Si les modifications sont importantes, nous vous en informerons par le biais de notifications dans le jeu, d'annonces sur Steam ou par e-mail (si nous disposons de votre adresse e-mail)
  • En continuant à utiliser le jeu après l'entrée en vigueur des modifications, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la politique mise à jour
  • Lorsque des modifications apportées à la présente politique nécessitent votre consentement comme fondement juridique (par exemple, de nouveaux types de traitements facultatifs de données), nous vous demanderons ce consentement séparément avant de procéder à ces traitements

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

19. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous souhaitez exercer vos droits :

  • E-mail : legal@spiderware.gg
  • Société : Webb Technology Limited, enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles

En jouant à Soulbound, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.

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