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Política de privacidade

Última atualização em 5 de junho de 2026

1. Quem somos

A Webb Technology Limited, que opera sob o nome comercial Spiderware (“Spiderware”, “nós”, “nos” ou “nosso”), é uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales (número de registro 11663507).

Sede social: 483 Green Lanes, Enfield, Londres, N13 4BS, Reino Unido

Desenvolvemos e publicamos Soulbound, um RPG de ação multijogador. Atualmente, Soulbound disponível no Steam. Pretendemos disponibilizar o jogo em outras plataformas no futuro. Esta Política de Privacidade se aplica a todas as plataformas nas quais Soulbound disponível.

Somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (UK GDPR) e da Lei de Proteção de Dados de 2018.

Não nomeamos um Encarregado da Proteção de Dados (DPO), uma vez que não somos obrigados a fazê-lo nos termos do Artigo 37 do RGPD do Reino Unido. Para quaisquer dúvidas relacionadas à proteção de dados, entre em contato conosco utilizando os dados abaixo.

Contato:

O uso do Soulbound também Soulbound regido pelos nossos Termos e Condições, que você deve ler juntamente com esta Política de Privacidade.

2. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade explica:

  • Quais dados pessoais coletamos quando você joga Soulbound
  • Como e por que usamos seus dados
  • Com quem compartilhamos seus dados
  • Por quanto tempo mantemos seus dados
  • Seus direitos e como exercê-los

O que esta política abrange:

  • O jogo no Steam e em quaisquer plataformas futuras nas quais Soulbound disponibilizado
  • Nosso site em soulbound.game
  • Nossos canais de suporte, fóruns da comunidade e servidor oficial do Discord
  • Quaisquer serviços que prestamos em relação ao Jogo

O que esta apólice não cobre:

  • Dados coletados pela Valve Corporation por meio da plataforma Steam. Para saber mais sobre as práticas de tratamento de dados do Steam, consulte a Política de Privacidade do Steam.
  • Dados coletados por qualquer plataforma, site ou serviço de terceiros com link no Jogo ou em nosso site, salvo indicação expressa em contrário.
  • O uso de cookies em nosso site soulbound.game é regido pela nossa Política de Cookies, disponível no site.

Caso adicionemos novas plataformas no futuro, atualizaremos esta política para refletir quaisquer alterações em nossas práticas de tratamento de dados nessas plataformas.

3. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais, dependendo de como você interage com Soulbound. Listamos todas as categorias abaixo para que você saiba exatamente o que coletamos e por quê.

a. Dados da conta e da plataforma

  • Seu ID do Steam e seu nome de exibição no Steam (obtidos por meio da API do Steamworks quando você inicia o jogo)
  • Data do primeiro login, registros de data e hora dos logins e duração da sessão
  • Informações sobre a plataforma e a região associadas à sua conta do Steam
  • Preferências de idioma e localização
  • Lista de amigos e conexões sociais dentro do jogo (por exemplo, membros do grupo, filiação à guilda)

b. Dados de jogabilidade

  • Duração das sessões de jogo e registros de atividades
  • Progressão do personagem, incluindo nível, classe, itens coletados, missões concluídas e conquistas desbloqueadas
  • Preferências de emparelhamento no modo multijogador e informações sobre o grupo (tamanho do grupo, preferências de função, atividades na fila)
  • Mensagens de bate-papo no jogo (somente texto) e interações entre jogadores
  • Classificações, pontuações e estatísticas competitivas
  • Afiliação a guildas ou grupos, funções e metadados associados

c. Dados técnicos e sobre os dispositivos

  • Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão
  • CPU, GPU, RAM e outras especificações de hardware
  • Resolução da tela e configurações de exibição
  • Endereço IP (utilizado para determinar a localização geográfica aproximada e o fuso horário; não armazenamos a geolocalização exata)
  • Identificadores de dispositivo (IDs de hardware utilizados para gerenciamento de sessão e medidas antitrapaça, não para fins publicitários)
  • Versão do cliente do jogo, número da compilação e informações de tempo de execução da plataforma
  • Dados de desempenho da rede (latência, perda de pacotes, qualidade da conexão)

d. Dados de falhas e diagnóstico

  • Registros de falhas, relatórios de erros e rastreamentos de pilha gerados pelo cliente do jogo
  • Dados de telemetria de desempenho (taxas de quadros, tempos de carregamento, uso de memória) coletados para diagnosticar e resolver problemas técnicos
  • Dados do ambiente do sistema capturados no momento de uma falha ou erro

e. Dados de comunicação e suporte

  • Mensagens enviadas por meio dos sistemas de bate-papo por texto do jogo, incluindo canais de bate-papo públicos, bate-papo de grupo, bate-papo de guilda e mensagens diretas entre jogadores
  • Tickets de suporte, relatórios de falhas e comentários enviados por meio de nossos canais oficiais
  • Comunicações por meio de nossas plataformas comunitárias (por exemplo, servidor do Discord, fóruns do Steam), onde você interage diretamente conosco

Observação: Atualmente, Soulbound chat de voz. Caso sejam introduzidos recursos de voz no futuro, esta política será atualizada antes que quaisquer dados de voz sejam coletados.

f. Dados de compras e transações

  • Registros de compras realizadas no jogo através do Steam (recebemos confirmações de transação, identificadores de produto e registros de data e hora da Valve)
  • Não processamos nem armazenamos diretamente os dados do seu cartão de pagamento, endereço de cobrança ou qualquer informação financeira. Todo o processamento de pagamentos é realizado pela Valve, na qualidade de comerciante registrado.
  • Os preços regionais, os cálculos de impostos locais e a conversão de moedas são gerenciados pelo Steam. Não determinamos nem temos acesso ao seu método de pagamento específico ou aos seus dados de cobrança.

g. Dados analíticos e de telemetria

  • Análises de jogabilidade coletadas pelo Mixpanel, incluindo métricas de engajamento com recursos, funis de progressão e dados sobre o fluxo das sessões
  • Essas análises são pseudonimizadas por meio de identificadores exclusivos que não permitem identificar você diretamente e são agregadas para fins de relatório
  • Dados de telemetria sobre o uso do sistema do jogo (por exemplo, quais estações de criação são utilizadas, configurações de habilidades, taxas de conclusão de masmorras)
  • Atribuições de grupos em testes A/B e dados de interação associados
  • Esses dados são coletados exclusivamente para o aprimoramento do jogo e para análises internas. Não utilizamos dados analíticos para criar perfis publicitários nem para vendê-los a terceiros.

h. Metadados de conteúdo gerado pelo usuário

  • Metadados associados ao conteúdo que você cria no jogo (por exemplo, nomes de personagens, nomes de guildas, descrições personalizadas)
  • Data e hora, autoria e contexto do Conteúdo do Usuário para fins de moderação e segurança
  • Não coletamos o conteúdo dos arquivos no seu dispositivo nem quaisquer dados fora do Jogo

i. Dados de segurança e antitrapaça

  • Padrões de comportamento analisados no servidor para detectar anomalias compatíveis com fraudes ou exploração
  • Dados de integridade da sessão (por exemplo, frequência de entrada, tempo de ação, consistência do estado do jogo)
  • Esses dados são processados exclusivamente para fins de segurança e jogo limpo. Não são utilizados softwares no nível do kernel nem ferramentas de varredura do lado do cliente.

j. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site (soulbound.game) utiliza cookies e tecnologias semelhantes para os seguintes fins:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site, incluindo autenticação, gerenciamento de sessão e manutenção do login. Esses cookies são essenciais e não podem ser desativados.
  • Cookies de análise: Utilizamos ferramentas de análise (como o Mixpanel) para entender como os visitantes interagem com nosso site e para melhorar a experiência. Esses cookies não são essenciais e você pode desativá-los.
  • Cookies de rastreamento: Utilizamos tecnologias de rastreamento para avaliar a eficácia de nossas ações de marketing e entender como os jogadores descobrem Soulbound. Esses cookies não são essenciais e você pode desativá-los.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Desativar os cookies não essenciais não afetará sua capacidade de jogar o Jogo.

4. Como utilizamos seus dados

Processamos seus dados pessoais apenas para as finalidades listadas abaixo. Cada tipo de dado descrito na Seção 3 está relacionado a uma ou mais dessas finalidades.

  • Funcionamento do jogo: autenticação da sua conta via Steam, salvamento e sincronização do seu progresso no jogo, ativação dos sistemas de matchmaking multijogador e de grupos, manutenção de listas de amigos e de membros de guildas, e disponibilização de conteúdo no jogo.

Dados utilizados: dados de conta e da plataforma, dados de jogabilidade, dados técnicos, dados de compras

  • Aprimorando o jogo: Analisando dados de telemetria e análises de jogabilidade para equilibrar os sistemas do jogo, corrigir bugs, priorizar novos recursos e melhorar o desempenho.

Dados utilizados: dados de jogabilidade, dados analíticos e de telemetria, dados de falhas e diagnósticos, dados técnicos

  • Segurança dos jogadores e moderação: Detecção de trapaças, aplicação de nossas Normas da Comunidade, investigação de denúncias de jogadores e tomada de medidas contra comportamentos abusivos. Os sistemas de moderação automatizados auxiliam na detecção inicial, mas as decisões finais que afetam as contas (banimentos, suspensões) sempre envolvem uma análise humana.

Dados utilizados: dados de jogabilidade, dados de comunicação, dados do sistema antitrapaça, metadados de conteúdo gerado pelo usuário

  • Suporte ao cliente: Responder a tickets de suporte, resolver problemas técnicos, processar relatórios de bugs e comunicar-se sobre questões relacionadas às contas.

Dados utilizados: Dados da conta, Dados de comunicação e suporte, Dados técnicos, Dados de falhas

  • Análise e pesquisa: Compreender o comportamento dos jogadores de forma agregada para orientar as decisões de desenvolvimento, medir o engajamento com os recursos e avaliar a saúde do jogo. Os resultados da análise são agregados e pseudonimizados sempre que possível.

Dados utilizados: dados analíticos e de telemetria, dados de jogabilidade

  • Segurança e combate à trapaça: garantir o jogo limpo por meio do monitoramento do lado do servidor, protegendo a integridade dos sistemas do jogo e impedindo fraudes ou acessos não autorizados.

Dados utilizados: dados técnicos, dados antitrapaça, dados da conta

  • Comunicações (relacionadas ao serviço): envio de avisos de serviço necessários, como janelas de manutenção, atualizações de termos, alertas de segurança ou notificações sobre a conta. Essas comunicações não têm fins de marketing e você não pode cancelar o recebimento de comunicações essenciais relacionadas ao serviço.

Dados utilizados: Dados da conta

  • Comunicações de marketing (somente com consentimento prévio): Se você nos tiver dado seu consentimento explícito, poderemos enviar notícias sobre Soulbound, atualizações sobre o desenvolvimento, eventos e conteúdo promocional. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento clicando no link de cancelamento de assinatura presente em qualquer e-mail de marketing ou entrando em contato conosco pelo e-mail legal@spiderware.gg. Nunca enviaremos comunicações de marketing sem o seu consentimento prévio, e nunca compartilharemos seus dados de contato com terceiros para fins de marketing.

Dados utilizados: Dados da conta (e-mail, quando fornecidos com consentimento)

  • Conformidade legal: Cumprir nossas obrigações nos termos das leis do Reino Unido, da União Europeia e de outras legislações aplicáveis em matéria de proteção de dados, tributação, defesa do consumidor e segurança online.

Dados utilizados: Quaisquer dados exigidos pela obrigação legal específica

6. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos seus dados pessoais apenas quando necessário para operar, melhorar ou proteger o Jogo.

a. Provedores de plataformas e infraestrutura

  • Valve Corporation (Steam): Autenticação, emparelhamento de jogadores, conquistas, recursos comunitários e processamento de pagamentos. A Valve atua como comerciante responsável por todas as compras.
  • Google Cloud Platform: hospedagem de servidores, armazenamento de dados e infraestrutura de back-end.

b. Provedores de análise

  • Mixpanel: Análise de jogabilidade, rastreamento de sessões, métricas de engajamento com recursos e análise de funil. Os dados enviados ao Mixpanel são pseudonimizados por meio de identificadores exclusivos que não permitem a sua identificação direta. Esse compartilhamento se baseia no nosso interesse legítimo em melhorar o Jogo (consulte a Seção 5).

c. Antitrapaça e segurança

  • Sistemas anti-trapaça do lado do servidor: Utilizamos uma detecção proprietária do lado do servidor para identificar trapaças, explorações e comportamentos anômalos. Esses sistemas não instalam drivers no nível do kernel nem acessam arquivos fora do diretório do jogo.

d. Moderação de conteúdo e segurança dos jogadores

  • Ferramentas de moderação automatizada: filtragem automatizada de texto para detectar linguagem ofensiva, assédio, discurso de ódio e outras violações das nossas Normas da Comunidade. O conteúdo sinalizado pode ser analisado por moderadores humanos.

e. Relatórios de falhas e diagnósticos

  • Serviços de relatório de falhas e erros: Quando o jogo trava ou apresenta um erro, dados de diagnóstico podem ser coletados e transmitidos para nos ajudar a identificar e corrigir bugs.

f. E-mails e comunicações de marketing (somente mediante consentimento)

  • Provedor de serviços de e-mail: caso opte por receber comunicações de marketing, seu endereço de e-mail e suas preferências de comunicação serão processados pelo nosso provedor de serviços de e-mail para o envio de boletins informativos, atualizações e conteúdo promocional. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento.

g. Órgãos jurídicos e reguladores

  • Autoridades policiais, órgãos reguladores e tribunais: Podemos divulgar seus dados pessoais quando exigido por lei, em resposta a um processo legal válido, para proteger a segurança de nossos jogadores ou do público, para fazer cumprir nossos Termos e Condições ou para proteger nossos direitos legais.

h. Dados compartilhados com outros jogadores

Certos dados que você fornece ou gera ficam visíveis para outros jogadores como parte dos recursos multijogador do Jogo:

  • Seu nome de exibição no Steam e os detalhes do seu personagem no jogo ficam visíveis para os outros jogadores.
  • Se você aparecer nas tabelas de classificação, seu nome de exibição e as pontuações relevantes ficarão visíveis publicamente no jogo.
  • As mensagens que você enviar em canais de bate-papo públicos, bate-papo de grupo ou outros sistemas de comunicação do jogo ficarão visíveis para os outros participantes.
  • Sua participação em guildas ou grupos, bem como seu status de atividade no jogo, podem ficar visíveis para outros membros da guilda ou do grupo.

Você não deve compartilhar informações pessoais ou confidenciais pelo chat do jogo ou por outros recursos públicos.

i. O que NÃO fazemos

Não vendemos seus dados pessoais. Nunca vendemos dados pessoais e não temos planos de fazê-lo.

Não compartilhamos seus dados pessoais com redes de publicidade para fins de publicidade direcionada. Não alugamos, comercializamos nem disponibilizamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing próprios.

7. Transferências internacionais de dados

A Webb Technology Limited está sediada na Inglaterra. Alguns dos prestadores de serviços terceirizados com os quais trabalhamos estão sediados fora do Reino Unido, inclusive nos Estados Unidos.

Quando seus dados pessoais são transferidos para fora do Reino Unido, garantimos que sejam protegidos por meio de uma ou mais das seguintes salvaguardas legais:

  • Decisões de adequação do Reino Unido: quando o governo do Reino Unido determina que um país oferece um nível adequado de proteção de dados.
  • Adendo sobre Transferência Internacional de Dados do Reino Unido (IDTA): Emitido nos termos da Seção 119A da Lei de Proteção de Dados de 2018, exigindo que o destinatário ofereça proteções equivalentes às previstas no RGPD do Reino Unido.
  • Cláusulas Contratuais Padrão da UE (SCCs): Quando aplicável a transferências regidas pelo RGPD da UE.
  • Medidas complementares: Medidas técnicas adicionais (como criptografia) e medidas organizacionais (como controles de acesso e acordos de tratamento de dados).

As principais transferências internacionais que realizamos são:

  • Valve Corporation (Estados Unidos): Serviços de plataforma.
  • Mixpanel (Estados Unidos): Análise de dados.
  • Google Cloud Platform (vários locais): Infraestrutura.

Se você tiver dúvidas sobre as medidas de segurança específicas aplicadas aos seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail legal@spiderware.gg.

8. Retenção de dados

Conservamos diferentes categorias de dados pessoais por períodos distintos, dependendo da finalidade para a qual foram coletados:

  • Dados da conta e da plataforma: mantidos durante todo o período de vigência da sua conta, mais 12 meses após a exclusão ou desativação da conta.
  • Análise de jogabilidade: os dados são mantidos por 18 meses; após esse período, são agregados e tornados anônimos de forma permanente.
  • Registros de suporte e comunicação: mantidos por 24 meses a partir da data da última comunicação.
  • Registros de bate-papo (moderação): mantidos por 6 meses, a menos que sejam sinalizados no âmbito de uma investigação em andamento.
  • Registros de falhas e erros: mantidos por 90 dias.
  • Registros de compras: mantidos conforme exigido pela legislação tributária aplicável, podendo chegar a 7 anos.
  • Dados de anomalias do sistema antitrapaça: mantidos por 12 meses.

Após esses períodos de retenção, os dados são excluídos definitivamente ou tornados anônimos de forma permanente, de modo que não possam mais ser associados a você.

9. Seus direitos

Residentes no Reino Unido e na UE (RGPD do Reino Unido / RGPD da UE)

Se você reside no Reino Unido ou no Espaço Econômico Europeu, você tem os seguintes direitos:

  • Direito de acesso – Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você, juntamente com informações sobre como e por que os processamos.
  • Direito de retificação – Você pode nos solicitar a correção de quaisquer dados pessoais que estejam incorretos ou o preenchimento de dados que estejam incompletos.
  • Direito ao apagamento – Você pode nos solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando não houver motivo justificado para continuarmos a processá-los (também conhecido como “direito ao esquecimento”).
  • Direito de restringir o tratamento – Você pode nos solicitar que limitemos a forma como utilizamos seus dados em determinadas circunstâncias, por exemplo, enquanto verificamos a exatidão dos dados que você contestou.
  • Direito à portabilidade dos dados – Você pode solicitar que lhe forneçamos seus dados pessoais em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, ou que os transmitamos diretamente a outro responsável pelo tratamento, quando tal for tecnicamente viável.
  • Direito de oposição – O(a) senhor(a) pode se opor ao tratamento dos seus dados pessoais por parte da nossa empresa, sempre que esse tratamento se baseie em nossos interesses legítimos. Interromperemos o tratamento, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos e imperiosos que se sobreponham aos seus interesses.
  • Direito de revogar o consentimento – Nos casos em que nos baseamos no seu consentimento para recursos opcionais (como comunicações de marketing), você pode revogar esse consentimento a qualquer momento. A revogação não afeta a legalidade do tratamento de dados realizado antes da revogação.
  • Direito relativo à tomada de decisões automatizada – Você tem o direito de não ser sujeito a decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produzam efeitos jurídicos ou que o afetem de forma igualmente significativa.

Prazo de resposta: Responderemos no prazo de 30 dias. No caso de solicitações complexas ou em grande número, poderemos prorrogar esse prazo por mais 60 dias (totalizando até 90 dias), e o notificaremos sobre qualquer prorrogação dentro do prazo inicial de 30 dias.

Como exercer seus direitos: Entre em contato conosco pelo e-mail legal@spiderware.gg, informando os detalhes do seu pedido. Talvez seja necessário verificar sua identidade antes de processá-lo.

Reclamações: Caso não fique satisfeito com a nossa resposta, você tem o direito de apresentar uma reclamação junto ao Information Commissioner’s Office (ICO) do Reino Unido, no site ico.org.uk, ou junto à autoridade local de proteção de dados.

Residentes da Califórnia (CCPA / CPRA)

Se você é residente na Califórnia, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA), lhe confere os seguintes direitos:

  • Direito de acesso – Você pode solicitar que divulguemos as categorias e os dados pessoais específicos que coletamos sobre você, as fontes, as finalidades e as categorias de terceiros com quem compartilhamos essas informações.
  • Direito de exclusão – Você pode solicitar que excluamos as informações pessoais que coletamos de você, sujeito a certas exceções permitidas por lei.
  • Direito de retificação – Você pode solicitar que corrijamos informações pessoais incorretas que mantemos sobre você.
  • Direito de recusa à venda – Não vendemos suas informações pessoais. Caso isso venha a mudar, disponibilizaremos um link “Não vender minhas informações pessoais” em nosso site e dentro do Jogo.
  • Direito de limitar o uso de informações pessoais sensíveis – Você pode solicitar que limitemos o uso e a divulgação de informações pessoais sensíveis apenas aos fins necessários para a prestação Soulbound serviços Soulbound .
  • Direito à não discriminação – Não recusaremos fornecer-lhe bens ou serviços, nem cobraremos preços diferentes, nem prestaremos um nível de serviço diferente como punição pelo exercício dos seus direitos.

Representantes autorizados: Você pode designar um representante autorizado para apresentar solicitações em seu nome. O representante deverá apresentar um comprovante de autorização, e ainda assim poderemos verificar sua identidade diretamente.

Prazo de resposta: Responderemos no prazo de 45 dias. Caso precisemos de mais tempo, poderemos prorrogar esse prazo por mais 45 dias (até um total de 90 dias) e o notificaremos.

Como exercer seus direitos: Entre em contato conosco pelo e-mail legal@spiderware.gg com o assunto “Solicitação CCPA”.

Divulgação da CalOPPA

De acordo com a Lei de Proteção à Privacidade Online da Califórnia (CalOPPA):

  • Esta Política de Privacidade está disponível em nosso site e dentro do Jogo.
  • Informaremos você sobre alterações significativas atualizando a data da “Última atualização” e, quando for o caso, por meio de uma notificação no jogo ou por e-mail.
  • Respeitamos os sinais “Não rastrear” na medida exigida pela legislação aplicável.

10. Privacidade Infantil (COPPA)

  • Soulbound não Soulbound destina a crianças menores de 13 anos.
  • Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 13 anos.
  • Caso tomemos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados pessoais de uma criança menor de 13 anos, tomaremos as medidas necessárias para excluir esses dados imediatamente.
  • Pais e responsáveis: caso acreditem que seu filho menor de 13 anos tenha nos fornecido dados pessoais, entrem em contato conosco imediatamente pelo e-mail legal@spiderware.gg para que possamos tomar as medidas cabíveis.
  • Usuários com idades entre 13 e 17 anos: Cumprimos todas as leis aplicáveis relativas à coleta e ao tratamento de dados pessoais de menores.

11. Outras jurisdições

  • Brasil (LGPD): Os residentes brasileiros têm direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo o direito de acessar, corrigir, excluir e transferir seus dados pessoais. Entre em contato com legal@spiderware.gg para exercer esses direitos.
  • Canadá (PIPEDA): Os residentes canadenses podem solicitar o acesso e a correção de informações pessoais nos termos da Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos.
  • Austrália (Lei de Privacidade de 1988): Os residentes australianos têm direitos previstos nos Princípios de Privacidade da Austrália, incluindo o direito de acessar e corrigir informações pessoais.
  • Todas as outras jurisdições: Independentemente do local onde você resida, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail legal@spiderware.gg para exercer quaisquer direitos de proteção de dados a que tenha direito nos termos da legislação local aplicável.

12. Sistemas antitrapaça e de segurança

Utilizamos um sistema de monitoramento anti-trapaça no servidor para garantir o jogo limpo e proteger a integridade do Soulbound.

Como funcionam nossos sistemas antitrapaça:

  • Nosso sistema antitrapaça opera inteiramente em nossos servidores. Ele analisa dados de telemetria do jogo, registros do servidor e padrões estatísticos para detectar comportamentos compatíveis com trapaça, exploração ou abuso.
  • Não instalamos drivers de nível do kernel, rootkits ou software de nível zero no seu dispositivo.
  • Não verificamos seus arquivos, processos em execução, softwares instalados nem quaisquer dados fora do cliente Soulbound .
  • Não capturamos imagens da tela, não monitoramos sua tela nem acessamos sua webcam ou microfone para fins de combate a trapaças.

Quais dados os sistemas anti-trapaça coletam:

  • Ações de jogabilidade e dados de tempo (entradas, padrões de movimento, taxas de interação)
  • Registros de eventos no servidor (cálculos de dano, aquisição de itens, transações econômicas)
  • Metadados de rede (latência, tempo de transmissão de pacotes, estabilidade da conexão)
  • Verificação da versão do cliente do jogo e da integridade dos arquivos

Esses dados são processados exclusivamente para fins de segurança, jogo limpo e proteção dos jogadores.

Retenção de dados antitrapaça:

  • Dados de anomalias sinalizadas (casos sob investigação): mantidos por até 12 meses e, em seguida, excluídos ou tornados anônimos
  • Registros de violações confirmadas (nos quais foi aplicada uma penalidade): mantidos durante todo o período de vigência da conta associada mais 24 meses
  • Dados eliminados (falsos positivos): excluídos no prazo de 30 dias

Tomada de decisão automatizada e revisão humana:

  • Os sistemas antitrapaça podem sinalizar automaticamente contas para análise. As sinalizações automáticas, por si só, não resultam em penalidades para a conta.
  • Todas as medidas de aplicação são analisadas por um ser humano antes de serem aplicadas.

Seu direito de recorrer:

Se você acredita que uma decisão do sistema anti-trapaça foi tomada por engano:

  1. Entre em contato conosco pelo e-mail legal@spiderware.gg com o assunto “Recurso contra o sistema anti-trapaça” e inclua seu ID do Steam e uma descrição dos motivos pelos quais você acredita que a decisão foi incorreta.
  2. Seu recurso será analisado por um membro da nossa equipe que não tenha participado da decisão original.
  3. Responderemos no prazo de 14 dias com a nossa decisão, incluindo a fundamentação da mesma.

13. Dados sobre moderação e segurança dos jogadores

Para manter Soulbound e cumprir nossas obrigações legais, processamos determinados dados pessoais para fins de moderação e segurança.

O que analisamos para moderação:

  • Mensagens de chat de texto no jogo, chat de grupo e de guilda, e mensagens diretas entre jogadores
  • Nomes de jogadores e de guildas/clãs, bem como outros textos de exibição definidos pelos jogadores
  • Conteúdo do usuário que você cria ou envia dentro do Jogo
  • Denúncias enviadas por você ou por outros jogadores por meio das ferramentas de denúncia do jogo
  • Registro das medidas de moderação aplicadas à sua conta e os motivos para tal

Fundamentos jurídicos:

  • Interesses legítimos: garantir a segurança dos jogadores e fazer cumprir as Normas da Comunidade
  • Obrigação legal: cumprimento da Lei de Segurança Online do Reino Unido de 2023 e de outras leis aplicáveis
  • Obrigação contratual: fornecimento de serviços multijogador seguros

Retenção de dados de moderação:

  • Registros de bate-papo geral: 6 meses, a menos que sejam sinalizados para investigação
  • Conteúdo sinalizado ou denunciado: duração da investigação mais até 12 meses
  • Registros de medidas coercitivas: mantidos durante todo o período de vigência da sua conta, mais até 24 meses

14. Segurança de dados

Levamos a sério a segurança dos seus dados pessoais e implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para protegê-los.

Criptografia:

  • Todos os dados transmitidos entre o seu dispositivo e os nossos servidores são criptografados utilizando protocolos de criptografia padrão do setor (como TLS 1.2 ou superior).
  • Os dados pessoais armazenados em nossos servidores são criptografados em repouso utilizando criptografia padrão do setor (como AES-256 ou equivalente).

Controles de acesso:

  • Aplicamos controles rigorosos de acesso baseados em funções. Somente os funcionários que precisam acessar dados pessoais para desempenhar suas funções têm permissão para fazê-lo.
  • Seguimos o princípio do privilégio mínimo.
  • O acesso aos sistemas de produção e aos dados pessoais é registrado e pode ser auditado.

Avaliações de segurança:

  • Realizamos revisões regulares de segurança interna e avaliações de vulnerabilidade.
  • Contratamos empresas terceirizadas independentes para realizar testes de penetração periodicamente.

Segurança de funcionários e prestadores de serviços:

  • Todos os funcionários e prestadores de serviços com acesso a dados pessoais recebem treinamento em conscientização sobre segurança.
  • Os funcionários estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e políticas de tratamento de dados.

Notificação de violação de dados:

Em caso de violação de dados pessoais:

  • Caso a violação represente um risco para os seus direitos e liberdades, notificaremos o Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido (ICO) sem demora injustificada e, sempre que possível, no prazo máximo de 72 horas após tomarmos conhecimento da violação, em conformidade com o artigo 33.º do RGPD do Reino Unido.
  • Caso a violação represente um risco elevado para os seus direitos e liberdades, notificaremos as pessoas afetadas sem demora injustificada, fornecendo: uma descrição da violação, as consequências prováveis, as medidas tomadas para resolvê-la e recomendações sobre as medidas que você pode tomar para se proteger.
  • Nem todas as violações de dados exigem notificação. Avaliamos cada incidente caso a caso, de acordo com as orientações da ICO.

Nenhum sistema de segurança é totalmente seguro. Você é responsável por manter as credenciais da sua conta em sigilo. Recomendamos ativar o Steam Guard (autenticação de dois fatores) na sua conta Steam.

15. Serviços de terceiros e SDKs

Soulbound os seguintes serviços de terceiros:

Plataforma:

  • Valve / Steam (Steamworks SDK) – Autenticação, matchmaking, conquistas, pagamentos

Política de Privacidade do Steam

Análise:

  • Mixpanel – Análise de jogabilidade, rastreamento de sessões, engajamento com recursos

Política de Privacidade da Mixpanel

Infraestrutura:

  • Google Cloud Platform – Hospedagem de servidores, armazenamento de bancos de dados, computação de back-end

Aviso de Privacidade do Google Cloud

Exigimos que todos os prestadores de serviços terceirizados processem seus dados em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, implementem medidas de segurança adequadas e processem seus dados exclusivamente para os fins descritos nos contratos celebrados conosco.

Não utilizamos SDKs de publicidade de terceiros. Não incorporamos pixels de rastreamento de redes sociais nem compartilhamos dados com plataformas de redes sociais para fins publicitários.

16. Segurança na Internet

Soulbound recursos que permitem aos usuários interagir e compartilhar conteúdo entre si. Como serviço que opera no Reino Unido, levamos a sério nossas responsabilidades em matéria de segurança online, nos termos da Lei de Segurança Online do Reino Unido de 2023. Nós:

  • Sistemas operacionais projetados para identificar, avaliar e reduzir o risco de conteúdo ilegal e conteúdo prejudicial às crianças
  • Oferecer ferramentas no jogo para denunciar conteúdos e comportamentos que violem nossas Normas da Comunidade ou a lei
  • Aja prontamente para analisar denúncias e remover conteúdo ilegal
  • Tomar medidas para proteger os jogadores mais jovens
  • Manter registros das denúncias e das ações de moderação

Para obter mais informações sobre como as denúncias são tratadas e como recorrer de uma decisão, consulte a seção “Normas da Comunidade” dos nossos Termos e Condições.

17. Acesso antecipado

Soulbound atualmente em Acesso Antecipado no Steam. Isso significa que:

  • As funcionalidades, o conteúdo e os sistemas do jogo podem sofrer alterações significativas durante o desenvolvimento
  • O progresso do personagem pode ser reiniciado durante o Acesso Antecipado
  • As práticas de coleta de dados podem evoluir à medida que novos recursos são introduzidos

Atualizaremos esta Política de Privacidade para refletir quaisquer alterações significativas em nossas práticas de tratamento de dados.

18. Alterações a esta política

Quando fizermos alterações nesta Política de Privacidade:

  • Atualizaremos a data de “Última atualização” no topo deste documento
  • Caso as alterações sejam significativas, iremos notificá-lo por meio de avisos no jogo, anúncios no Steam ou e-mail (caso tenhamos seu endereço de e-mail)
  • O uso continuado do Jogo após a entrada em vigor das alterações implica no seu reconhecimento da política atualizada
  • Nos casos em que as alterações a esta política exijam o seu consentimento como base jurídica (por exemplo, novos tipos de tratamento de dados opcionais), solicitaremos esse consentimento separadamente antes do início de qualquer tratamento desse tipo

Recomendamos que você consulte esta política periodicamente.

19. Entre em contato conosco

Se você tiver dúvidas, preocupações ou desejar exercer seus direitos:

  • E-mail: legal@spiderware.gg
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