CỔNG THÔNG TIN PHÁP LÝ / ĐIỀU KHOẢN

Điều khoản và Điều kiện

Cập nhật lần cuối vào ngày 5 tháng 6 năm 2026

1. Giới thiệu

Các Điều khoản và Điều kiện này (“Điều khoản”) tạo thành một thỏa thuận có hiệu lực pháp lý giữa bạn (“bạn” hoặc “của bạn”) và Webb Technology Limited, hoạt động dưới tên Spiderware (“Spiderware”, “chúng tôi”, “của chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”), một công ty được đăng ký tại Anh và xứ Wales (số đăng ký công ty 11663507).

Các Điều khoản này quy định việc bạn truy cập và sử dụng Soulbound, một trò chơi nhập vai hành động nhiều người chơi. Soulbound hiện Soulbound mặt trên Steam. Chúng tôi dự kiến sẽ phát hành trò chơi trên các nền tảng khác trong tương lai. Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả các nền tảng mà Soulbound mặt.

Khi mua, tải xuống, cài đặt hoặc chơi Soulbound, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản này. Các Điều khoản này có thể được truy cập trên trang cửa hàng Steam của chúng tôi trước khi mua, được liên kết từ bên trong Trò chơi và được hiển thị khi khởi chạy lần đầu. Việc bạn tiếp tục sử dụng Trò chơi được coi là sự chấp nhận liên tục các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không mua, tải xuống, cài đặt hoặc chơi Trò chơi. Nếu bạn đã mua Trò chơi và không đồng ý, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền thông qua quy trình hoàn tiền của Steam.

Các tài liệu liên quan:

Chính sách Bảo mật của chúng tôi giải thích cách chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn. Vui lòng đọc kỹ.
Việc bạn sử dụng Steam còn tuân theo Thỏa thuận người dùng Steam của Valve.

Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các Điều khoản này và Thỏa thuận Người dùng Steam của Valve liên quan đến các dịch vụ nền tảng Steam, các điều khoản của Valve sẽ được áp dụng trong phạm vi mâu thuẫn đó. Đối với tất cả các vấn đề khác liên quan đến Soulbound, các Điều khoản này sẽ được áp dụng.

2. Các định nghĩa

Trong các Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây có ý nghĩa cụ thể như sau:

“Game” hoặc Soulbound là tựa game nhập vai hành động nhiều người chơi do chúng tôi phát triển và phát hành, bao gồm tất cả nội dung, bản cập nhật, bản vá, bản vá khẩn cấp, bản mở rộng và nội dung tải xuống được cung cấp qua Steam hoặc bất kỳ nền tảng nào trong tương lai.
“Nền tảng” ở đây đề cập đến Steam (do Valve Corporation vận hành) và bất kỳ nền tảng phân phối kỹ thuật số nào khác mà chúng tôi Soulbound cung cấp Soulbound trong tương lai.
“Dịch vụ” bao gồm Trò chơi, trang web của chúng tôi (soulbound.game), các kênh cộng đồng, dịch vụ hỗ trợ và bất kỳ dịch vụ nào khác mà chúng tôi vận hành liên quan đến Soulbound.
“Tài khoản” ở đây đề cập đến tài khoản Steam của bạn, được sử dụng để truy cập và chơi Soulbound. Chúng tôi không vận hành một hệ thống tài khoản riêng biệt.
“Nội dung” là tất cả các tài nguyên về hình ảnh, âm thanh, cốt truyện và lối chơi trong Trò chơi, do chúng tôi hoặc các bên cấp phép của chúng tôi tạo ra.
“Nội dung của người dùng” là nội dung do bạn tạo ra hoặc gửi lên trong Trò chơi hoặc Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm tên nhân vật, tên bang hội, tin nhắn trò chuyện, bài đăng trên diễn đàn, báo cáo lỗi và phản hồi.
“Vật phẩm ảo” là tất cả các vật phẩm trong trò chơi, vật phẩm trang trí, tiền tệ và các sản phẩm kỹ thuật số khác có sẵn trong Trò chơi. Vật phẩm ảo được cấp phép cho bạn, không phải bán. Chúng chỉ tồn tại trong Trò chơi, không có giá trị tiền tệ trong thế giới thực và không thể trao đổi, mua bán hoặc quy đổi thành tiền tệ hoặc giá trị thực bên ngoài Trò chơi.
“Early Access” là giai đoạn phát triển trước khi ra mắt chính thức, trong đó người chơi có thể mua và trải nghiệm Trò chơi trên Steam trong khi trò chơi vẫn đang trong quá trình phát triển tích cực.
“Spiderware” là tên gọi của Webb Technology Limited, hoạt động dưới tên thương mại Spiderware, cùng các bên kế thừa và bên được chuyển nhượng của công ty này.

3. Điều kiện tham gia

Bạn phải từ 13 tuổi trở lên mới có thể tạo tài khoản và chơi Soulbound.
Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn phải có sự cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp để sử dụng Trò chơi.
Cha mẹ và người giám hộ hợp pháp có trách nhiệm giám sát việc sử dụng Trò chơi của con cái chưa thành niên cũng như mọi giao dịch được thực hiện thông qua Trò chơi.
Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ hoặc cho phép trẻ em dưới 13 tuổi truy cập. Nếu phát hiện người dùng dưới 13 tuổi, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của họ và xóa các dữ liệu liên quan.
Chúng tôi sử dụng các tính năng xác minh độ tuổi và kiểm soát của phụ huynh trên Steam như một phần trong các biện pháp đảm bảo độ tuổi của mình. Phụ huynh và người giám hộ có thể sử dụng chế độ Family View và các tính năng kiểm soát của phụ huynh trên Steam để quản lý quyền truy cập của con em mình.

4. Truy cập sớm

Soulbound hiện Soulbound trong giai đoạn Truy cập sớm. Bằng việc mua và chơi Trò chơi trong giai đoạn Truy cập sớm, bạn xác nhận và đồng ý rằng:

Trò chơi vẫn chưa hoàn thiện. Các tính năng, nội dung, hệ thống và cơ chế có thể thay đổi đáng kể trước, trong và sau giai đoạn Truy cập Sớm.
Tiến trình có thể bị đặt lại. Tiến trình nhân vật, hành trang, thành tích và các dữ liệu chơi game khác có thể bị xóa một phần hoặc toàn bộ trong giai đoạn Truy cập Sớm. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước khi có thể, nhưng không thể đảm bảo điều này.
Không có bất kỳ cam kết nào về việc hoàn thành. Chúng tôi không đưa ra bất kỳ cam kết nào liên quan đến các tính năng cụ thể, nội dung, tiến độ phát hành hoặc ngày phát hành chính thức. Các ưu tiên phát triển có thể thay đổi tùy thuộc vào phản hồi của người chơi, các hạn chế kỹ thuật hoặc các quyết định kinh doanh.
Các lỗi và sự không ổn định là điều khó tránh khỏi. Bạn có thể gặp phải các sự cố treo máy, lỗ hổng bảo mật, nội dung bị thiếu và các vấn đề khác thường gặp ở phần mềm đang trong giai đoạn phát triển.
Ý kiến đóng góp của bạn rất quan trọng. Chúng tôi khuyến khích mọi người gửi báo cáo lỗi, đề xuất và tham gia vào cộng đồng thông qua các kênh chính thức của chúng tôi.

Giá Early Access của Soulbound Steam sẽ không cao hơn giá được áp dụng trên bất kỳ nền tảng nào khác trong cùng khoảng thời gian đó.

5. Tài khoản và Quyền truy cập

Tài khoản Steam của bạn cũng chính là tài khoản của bạn trên Soulbound. Bạn có trách nhiệm đảm bảo an toàn cho tài khoản Steam của mình.

Bạn không được:

Chia sẻ, bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản hoặc tiến trình trong trò chơi của bạn
Truy cập tài khoản của người khác mà không có sự cho phép của họ
Sử dụng các công cụ tự động hóa, bot hoặc tập lệnh để vượt qua các hạn chế truy cập
Tạo nhiều tài khoản để lách các lệnh cấm hoặc hạn chế

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập vào Trò chơi đối với bất kỳ tài khoản nào vi phạm các Điều khoản này.

6. Cấp phép

Với điều kiện bạn tuân thủ các Điều khoản này và Thỏa thuận Người dùng Steam của Valve, chúng tôi cấp cho bạn giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để tải xuống, cài đặt và chơi Soulbound mục đích cá nhân, phi thương mại.

Giấy phép này không bao gồm quyền:

Phân tích ngược, giải mã, tháo rời hoặc bằng bất kỳ hình thức nào khác cố gắng tìm ra mã nguồn của Trò chơi
Sao chép, tái sản xuất hoặc phân phối bất kỳ phần nào của Trò chơi
Vận hành các máy chủ không chính thức hoặc mô phỏng các dịch vụ trò chơi
Tạo các tác phẩm phái sinh dựa trên Trò chơi hoặc nội dung của nó
Sử dụng Trò chơi hoặc bất kỳ nội dung nào của Trò chơi cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi

7. Sở hữu trí tuệ

Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Soulbound, bao gồm nhưng không giới hạn ở mã nguồn, hình ảnh, âm thanh, nhạc, nội dung cốt truyện, hệ thống chơi game, nhãn hiệu, tên thương mại và logo, đều là và vẫn thuộc sở hữu độc quyền của Webb Technology Limited hoặc các bên cấp phép của công ty.

Không có điều khoản nào trong các Điều khoản này chuyển nhượng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào cho bạn. Việc bạn sử dụng Trò chơi hoàn toàn dựa trên giấy phép được quy định tại Mục 6.

8. Sáng tạo nội dung và phát trực tuyến

Chúng tôi hoan nghênh các game thủ chia sẻ Soulbound của mình Soulbound . Bạn có thể tự do tạo và đăng tải các video chơi game, buổi phát trực tiếp, ảnh chụp màn hình, bài đánh giá, hướng dẫn, podcast và các nội dung khác dựa trên Soulbound “Nội dung của người sáng tạo”), kể cả trên các kênh có thu phí, với điều kiện tuân thủ các quy định sau:

Bạn có thể:

Quay và chia sẻ video chơi game, ảnh chụp màn hình và âm thanh từ Soulbound
Hãy kiếm tiền từ nội dung sáng tạo của bạn thông qua các tính năng tiêu chuẩn của nền tảng như doanh thu quảng cáo, thành viên kênh, đăng ký, đóng góp và tài trợ, miễn là nội dung đó thực sự là tác phẩm sáng tạo của riêng bạn được xây dựng dựa trên Trò chơi

Bạn phải:

Hãy làm rõ rằng Nội dung do người dùng tạo ra của bạn là không chính thức và không được sản xuất hoặc xác nhận bởi Spiderware, trừ khi chúng tôi có thỏa thuận bằng văn bản với bạn
Xin ghi nhận công lao của Soulbound Spiderware khi thích hợp
Tuân thủ các Tiêu chuẩn Cộng đồng của chúng tôi

Bạn không được:

Tuyên bố hoặc ngụ ý rằng Spiderware đã chính thức ủng hộ, hợp tác hoặc tài trợ trong khi thực tế không có
Không được sử dụng logo, nhãn hiệu hoặc tài sản thương hiệu của chúng tôi theo cách gợi ý rằng chúng có tính chất chính thức mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi
Bán, cấp phép hoặc phân phối các tài sản trò chơi (hình ảnh, âm thanh, nhạc, mã nguồn, mô hình, văn bản cốt truyện) dưới dạng độc lập hoặc là phần chính của một sản phẩm
Sử dụng Nội dung của Người sáng tạo để phát tán các mã gian lận, lỗ hổng bảo mật hoặc hướng dẫn vi phạm các Điều khoản này

Chúng tôi cấp quyền này dưới dạng giấy phép có thể thu hồi. Chúng tôi có thể thu hồi quyền này nếu Nội dung của Người sáng tạo vi phạm các Điều khoản này hoặc gây ra thiệt hại, nhưng chúng tôi sẽ không thu hồi quyền một cách vô lý.

8.1 Nội dung do người hâm mộ tạo ra

Chúng tôi hoan nghênh các tác phẩm do người hâm mộ sáng tạo ra với mục đích phi thương mại, bao gồm tranh vẽ, truyện fanfic, cosplay, hướng dẫn cộng đồng, trang wiki và các công cụ cộng đồng, miễn là các tác phẩm này được ghi rõ là không chính thức, không được bán để thu lợi nhuận khi chủ yếu sử dụng tài sản của chúng tôi, và tuân thủ các Tiêu chuẩn Cộng đồng của chúng tôi.

9. Nội dung của người dùng

“Nội dung của người dùng” là bất kỳ nội dung nào mà bạn tạo ra, tải lên, gửi hoặc hiển thị trong Trò chơi hoặc liên quan đến Trò chơi, bao gồm tên nhân vật, tên bang hội và clan, nội dung hồ sơ, tin nhắn trò chuyện, cũng như bất kỳ tài liệu nào khác mà bạn đóng góp.

Quyền sở hữu. Bạn vẫn giữ quyền sở hữu đối với bất kỳ Nội dung người dùng gốc nào do bạn tạo ra, trong phạm vi bạn nắm giữ các quyền đối với nội dung đó.

Giấy phép dành cho chúng tôi. Bằng việc tạo ra hoặc gửi Nội dung người dùng, bạn cấp cho Webb Technology Limited một giấy phép có hiệu lực trên toàn thế giới, không độc quyền, miễn phí bản quyền, có thể cấp phép lại và chuyển nhượng để lưu trữ, sao chép, sửa đổi (với mục đích định dạng và kỹ thuật), hiển thị, trình chiếu, phân phối và sử dụng Nội dung người dùng của bạn theo các cách khác nhằm mục đích vận hành, cung cấp, bảo mật, kiểm duyệt, quảng bá và cải thiện Trò chơi cũng như các dịch vụ của chúng tôi.

Trách nhiệm của bạn. Bạn chịu trách nhiệm về Nội dung người dùng của mình. Bạn xác nhận rằng Nội dung người dùng của bạn không:

Vi phạm pháp luật hoặc tiếp tay cho hoạt động bất hợp pháp
Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc các quyền khác của bất kỳ ai
Vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng của chúng tôi (Mục 11)
Chứa mã độc, thư rác, lừa đảo hoặc quảng cáo không mong muốn

Quyền kiểm duyệt. Chúng tôi có thể xem xét, từ chối, lọc, ẩn hoặc xóa Nội dung người dùng theo quyết định của mình mà không cần thông báo trước.

10. Vật phẩm ảo, giao dịch mua bán và nền kinh tế trong trò chơi

10.1 Vật phẩm ảo

Tất cả các vật phẩm trong trò chơi, vật phẩm trang trí, nhân vật, tiến trình phát triển nhân vật, tiền tệ, vật phẩm tiêu hao, trang bị và các mặt hàng kỹ thuật số khác trong Soulbound “Vật phẩm ảo”. Vật phẩm ảo được cấp phép cho bạn sử dụng, không phải là hàng hóa được bán.

Vật phẩm ảo:

Luôn là và vẫn là tài sản của Webb Technology Limited
Hoàn toàn không có giá trị tiền tệ thực tế nào cả
Không thể đổi, hoàn tiền, trao đổi hoặc chuyển đổi thành tiền thật, tín dụng hay bất kỳ thứ gì có giá trị nào bên ngoài Trò chơi
Không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản, trừ khi thông qua các hệ thống giao dịch chính thức trong trò chơi (nếu có)
Có thể được điều chỉnh, cân bằng lại hoặc thay đổi theo các cách khác vào bất kỳ lúc nào trong quá trình phát triển trò chơi
Có thể bị loại bỏ hoàn toàn khỏi trò chơi trong các bản cập nhật, quá trình luân chuyển nội dung hoặc do các quyết định thiết kế

Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng hoặc hủy bỏ vì bất kỳ lý do nào, bạn sẽ mất quyền truy cập vào tất cả các Vật phẩm ảo liên quan đến tài khoản đó.

10.2 Chế độ Truy cập Sớm và Vật phẩm Ảo

Trong giai đoạn Truy cập sớm, bạn cũng xác nhận rằng:

Quá trình chơi và dữ liệu trong túi đồ có thể bị xóa. Chúng tôi có thể thiết lập lại nhân vật, túi đồ, số dư tiền tệ, thành tích và các tiến trình khác khi cần thiết để phục vụ mục đích thử nghiệm, cân bằng hoặc phát triển. Chúng tôi sẽ thông báo trước một cách hợp lý khi có thể.
Hệ thống kinh tế trong trò chơi hiện đang ở giai đoạn thử nghiệm. Giá trị vật phẩm, tỷ lệ rơi, chi phí chế tạo và các hệ thống kinh tế có thể sẽ có những thay đổi đáng kể.
Một số tính năng và nội dung có thể bị loại bỏ. Nội dung có sẵn trong giai đoạn Truy cập sớm có thể sẽ không xuất hiện trong phiên bản chính thức.
Không có bồi thường cho các thay đổi. Bạn sẽ không được hoàn tiền, đổi hàng hoặc nhận bất kỳ hình thức bồi thường nào khác khi các vật phẩm hoặc tiến trình trong trò chơi bị điều chỉnh hoặc gỡ bỏ trong quá trình phát triển giai đoạn Early Access.

10.3 Mua hàng

Tất cả các giao dịch mua Soulbound bất kỳ nội dung nào trong trò chơi đều được xử lý độc quyền qua Steam. Valve Corporation đóng vai trò là đơn vị bán hàng chính thức cho tất cả các giao dịch.

Chúng tôi không xử lý, thu thập hay lưu trữ thông tin thanh toán của bạn. Tất cả các giao dịch thanh toán đều do Valve quản lý thông qua Steam.
Giá cả và tình trạng sẵn có được xác định thông qua hệ thống của Steam. Giá theo khu vực, thuế địa phương và việc quy đổi tiền tệ do Steam xử lý dựa trên khu vực tài khoản của bạn.

10.4 Hoàn tiền

Việc hoàn tiền cho trò chơi và các giao dịch mua trong trò chơi tuân theo chính sách hoàn tiền của Steam, có thể xem tại Chính sách hoàn tiền của Steam. Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi đến Valve thông qua quy trình hoàn tiền tiêu chuẩn của Steam.

Các quyền hợp pháp của bạn không bị ảnh hưởng. Nếu bạn là người tiêu dùng tại Vương quốc Anh, các quyền của bạn theo Đạo luật Quyền lợi Người tiêu dùng năm 2015 vẫn được áp dụng, bao gồm quyền được hoàn tiền đối với nội dung số không đạt chất lượng thỏa đáng, không phù hợp với mục đích sử dụng hoặc không đúng như mô tả. Không có điều khoản nào trong các Điều khoản này hạn chế các quyền đó.

Đối với người tiêu dùng tại Liên minh Châu Âu, các quyền của quý vị theo Chỉ thị về Quyền của Người tiêu dùng và các luật bảo vệ người tiêu dùng quốc gia hiện hành cũng không bị ảnh hưởng.

10.5 Tiền ảo

Nếu Trò chơi có sử dụng tiền ảo (chẳng hạn như vàng, đá quý, tín dụng trong trò chơi hoặc các loại tương tự):

Tiền ảo là một Vật phẩm ảo và phải tuân thủ tất cả các quy định tại Mục 10.1
Tiền ảo chỉ có thể kiếm được thông qua việc chơi game hoặc mua qua Steam
Tiền ảo chỉ có thể được sử dụng trong trò chơi để mua các vật phẩm và dịch vụ có sẵn
Tiền ảo không có giá trị tiền mặt và không thể đổi lấy tiền thật
Số dư tiền ảo chưa sử dụng sẽ không được hoàn lại, trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành có quy định khác

10.6 Nội dung theo mùa và nội dung cao cấp

Chúng tôi có thể cung cấp các nội dung có thời hạn, sự kiện theo mùa, Battle Pass hoặc các nội dung cao cấp khác trong Trò chơi. Đối với các nội dung này:

Quyền truy cập vào nội dung theo mùa có thể hết hạn vào cuối mùa hoặc thời gian diễn ra sự kiện tương ứng. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng về thời hạn của mọi nội dung có thời hạn.
Các phần thưởng đã nhận được trước khi mùa giải kết thúc vẫn sẽ được giữ nguyên cho bạn (trừ khi có điều chỉnh theo Điều 10.1 hoặc 10.2). Các phần thưởng chưa nhận được sẽ bị hủy bỏ khi mùa giải kết thúc.
Nội dung cao cấp tuân theo các điều khoản về Vật phẩm ảo tương tự.

10.7 Cấm giao dịch bằng tiền thật (RMT)

Bạn không được bán, mua, trao đổi hoặc đề nghị trao đổi các Vật phẩm ảo, tài khoản, tiền tệ trong trò chơi hoặc bất kỳ tài sản nào khác liên quan đến Trò chơi để lấy tiền thật, thẻ quà tặng hoặc bất kỳ hình thức giá trị thực nào khác. Điều này bao gồm:

Mua bán tài khoản, nhân vật hoặc vật phẩm trong game trên các trang web hoặc sàn giao dịch của bên thứ ba
Quảng cáo hoặc chào mời giao dịch bằng tiền thật trong Trò chơi hoặc trên các nền tảng bên ngoài
Sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba hỗ trợ giao dịch bằng tiền thật đối với các tài sản trong trò chơi
Việc nhận tiền thật để đổi lấy các dịch vụ trong trò chơi (chẳng hạn như tăng cấp nhanh hoặc hỗ trợ tăng cấp) trừ khi được chúng tôi cho phép rõ ràng bằng văn bản

Các hành vi vi phạm có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa ngay lập tức và vĩnh viễn, xóa bỏ toàn bộ Vật phẩm ảo và tiến trình trong game, và trong trường hợp cần thiết, sẽ có các biện pháp pháp lý.

11. Tiêu chuẩn cộng đồng và quản trị

Chúng tôi mong muốn Soulbound một môi trường nơi người chơi có thể thi đấu, hợp tác và tận hưởng niềm vui mà không phải đối mặt với các hành vi quấy rối. Chúng tôi tuân thủ Đạo luật An toàn Trực tuyến năm 2023 của Vương quốc Anh và các quy định pháp luật có liên quan khác.

11.1 Tiêu chuẩn cộng đồng

Các hành vi sau đây bị cấm tại mọi nơi trong Trò chơi hoặc các dịch vụ liên quan:

Quấy rối và bắt nạt: Nhắm mục tiêu, đe dọa, theo dõi hoặc liên tục làm phiền người chơi hoặc nhân viên khác
Lời nói kích động thù địch và phân biệt đối xử: Tấn công hoặc hạ thấp người khác dựa trên chủng tộc, dân tộc, quốc tịch, tôn giáo, giới tính, bản dạng giới, khuynh hướng tình dục, khuyết tật, tuổi tác hoặc bất kỳ đặc điểm nào khác được pháp luật bảo vệ
Các hành vi đe dọa và bạo lực: Đe dọa, xúi giục hoặc ca ngợi bạo lực đối với bất kỳ cá nhân hoặc nhóm nào
Hành vi sai trái về tình dục: Quấy rối tình dục, nội dung khiêu dâm không mong muốn và bất kỳ nội dung khiêu dâm nào liên quan đến trẻ vị thành niên
Mạo danh: Giả vờ là nhân viên của Spiderware, người điều hành, người chơi khác hoặc bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác với mục đích lừa dối
Hoạt động bất hợp pháp: Kích động, tạo điều kiện hoặc tham gia vào các hành vi vi phạm pháp luật
Nội dung liên quan đến tự gây thương tích: Khuyến khích hoặc hướng dẫn hành vi tự gây thương tích, tự tử hoặc các hành vi nguy hiểm khác
Doxxing: Hành vi chia sẻ hoặc đe dọa chia sẻ thông tin cá nhân hoặc thông tin nhận dạng của người khác mà không có sự đồng ý
Thư rác và hành vi gây rối: Gửi quá nhiều tin nhắn trong phòng chat, quảng cáo, lừa đảo, lừa đảo qua email, spam liên kết hoặc cố ý làm gián đoạn trải nghiệm của người khác
Gian lận và bóc lột: Gian lận, bóc lột hoặc thu lợi bất chính (xem Mục 12)
Giao dịch bằng tiền thật: Mua, bán hoặc trao đổi tài khoản hoặc vật phẩm trong trò chơi để lấy giá trị thực (xem Mục 10.7)

11.2 Cách chúng tôi kiểm duyệt

Chúng tôi áp dụng ba cấp độ kiểm duyệt bổ sung cho nhau:

Lọc tự động: Các hệ thống tự động giúp phát hiện và lọc nội dung bị cấm trong văn bản trên tất cả các kênh giao tiếp trong trò chơi, bao gồm trò chuyện công khai, trò chuyện nhóm, trò chuyện bang hội và tin nhắn trực tiếp. Các hệ thống này có thể áp dụng các biện pháp nhẹ nhàng và tức thì, đồng thời đánh dấu nội dung để nhân viên kiểm duyệt xem xét.
Nhân viên kiểm duyệt: Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp sẽ xem xét các nội dung bị báo cáo và các phản hồi, đưa ra quyết định đối với các vấn đề nghiêm trọng, đồng thời giám sát các hệ thống tự động.
Báo cáo người chơi: Các công cụ báo cáo trong trò chơi cho phép bạn báo cáo người chơi, tin nhắn, tên người dùng và Nội dung người dùng.

Các hệ thống tự động hỗ trợ các điều hành viên của chúng tôi, nhưng bản thân chúng không áp dụng các hình phạt nghiêm khắc như cấm tài khoản vĩnh viễn. Các quyết định xử lý nghiêm trọng đều phải qua quá trình xem xét của con người.

11.3 Thang bậc thực thi

Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng, ý định, tác động và tiền sử của hành vi, chúng tôi có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau đây:

Cảnh báo: Xin lưu ý rằng hành vi của bạn vi phạm các tiêu chuẩn này và phải chấm dứt ngay.
Hành động đối với nội dung: Xóa nội dung vi phạm hoặc buộc phải thay đổi tên không tuân thủ quy định.
Tạm thời tắt tiếng hoặc hạn chế trò chuyện: Tạm thời không thể truy cập vào tính năng trò chuyện hoặc các tính năng xã hội khác trong một khoảng thời gian nhất định.
Tạm ngưng: Việc mất quyền truy cập vào Trò chơi hoặc các tính năng cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định.
Cấm vĩnh viễn: Bạn sẽ bị mất quyền truy cập vĩnh viễn vào tài khoản và Trò chơi.

Chúng tôi cũng có thể xóa các vật phẩm, tiền tệ hoặc tiến trình liên quan đến vi phạm đó.

Các vi phạm nghiêm trọng (các mối đe dọa có cơ sở, nội dung khiêu dâm trẻ em, tiết lộ thông tin cá nhân, phát ngôn kích động thù địch liên tục, lừa đảo hoặc gian lận nghiêm trọng) có thể dẫn đến việc bị cấm vĩnh viễn ngay lập tức mà không cần cảnh báo trước. Chúng tôi có thể báo cáo các hoạt động vi phạm pháp luật cho cơ quan chức năng.

11.4 Bang hội, Bộ tộc và Nhóm người chơi

Tên và biểu tượng của bang hội, clan và nhóm là Nội dung của người dùng và phải tuân thủ Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi. Người đứng đầu nhóm có trách nhiệm ngăn chặn các hành vi bị cấm trong nhóm của mình. Chúng tôi có thể đổi tên hoặc giải tán các nhóm nếu hành vi của họ vi phạm các Điều khoản này.

11.5 Khiếu nại

Nếu bạn cho rằng một quyết định về kiểm duyệt hoặc xử lý là sai, bạn có thể khiếu nại:

Cách khiếu nại: Gửi email đến địa chỉ legal@spiderware.gg kèm theo tên hiển thị trên Steam của bạn, hành động đã được thực hiện và lý do tại sao bạn cho rằng quyết định đó là không chính xác.
Thời hạn: Vui lòng nộp đơn kháng cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày có quyết định.
Xem xét độc lập: Đơn kháng cáo của quý vị sẽ được xem xét bởi một cán bộ không phải là người đã đưa ra quyết định ban đầu.
Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi trong vòng 14 ngày.
Kết quả: Chúng tôi sẽ thông báo cho quý vị về kết quả và các lý do chính. Nếu đơn kháng cáo của quý vị được chấp nhận, chúng tôi sẽ hủy bỏ quyết định đó và khôi phục quyền truy cập hoặc nội dung bị ảnh hưởng trong phạm vi có thể.

12. Chống gian lận và thi đấu công bằng

Chúng tôi sử dụng các hệ thống giám sát và phát hiện phía máy chủ để đảm bảo tính công bằng.

Những điều bạn tuyệt đối không được làm:

Sử dụng bot, macro, công cụ nhấp chuột tự động, tập lệnh tự động hóa hoặc các công cụ tương tự
Tận dụng các lỗ hổng, sự cố kỹ thuật, các tương tác ngoài ý muốn hoặc các khuyết điểm khác để đạt lợi thế
Sửa đổi phần mềm khách hàng của trò chơi, bộ nhớ hoặc các tệp dữ liệu, chèn mã hoặc thay đổi cách thức hoạt động dự kiến của trò chơi
Thao túng lưu lượng mạng, các gói tin hoặc các kết nối để giành lợi thế
Sử dụng các công cụ hoặc phần mềm của bên thứ ba tương tác với Trò chơi theo những cách mà chúng tôi chưa cho phép
Cố gắng can thiệp hoặc lách qua các hệ thống chống gian lận của chúng tôi

Cách thức hoạt động của hệ thống chống gian lận của chúng tôi:

Hệ thống chống gian lận của chúng tôi hoạt động hoàn toàn trên các máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi không cài đặt trình điều khiển cấp nhân hệ điều hành, rootkit hay phần mềm xâm nhập phía người dùng. Chúng tôi không quét thiết bị, tệp tin hay các tiến trình đang chạy của bạn bên ngoài ứng dụng khách Soulbound . Để biết chi tiết đầy đủ về việc thu thập dữ liệu, vui lòng tham khảo Mục 12 trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Hậu quả:

Cảnh báo, tạm ngưng hoặc cấm vĩnh viễn
Loại bỏ vật phẩm, tiền tệ hoặc tiến trình
Hạn chế quyền truy cập vào các tính năng cụ thể của trò chơi
Báo cáo cho cơ quan thực thi pháp luật khi cần thiết

Hậu quả pháp lý đối với các vi phạm nghiêm trọng:

Các hành vi vi phạm nghiêm trọng có thể cấu thành tội phạm theo Đạo luật Lạm dụng Máy tính năm 1990 (Vương quốc Anh), bao gồm:

Mục 1: Truy cập trái phép vào tài liệu máy tính (bị phạt tù tối đa 2 năm)
Mục 2: Xâm nhập trái phép với mục đích thực hiện các hành vi phạm tội khác (bị phạt tù tối đa 5 năm)
Mục 3: Các hành vi trái phép nhằm cản trở hoạt động của máy tính (mức án tối đa 10 năm tù)

Quy trình kháng cáo: Tương tự như Mục 11.5. Vui lòng gửi email đến địa chỉ legal@spiderware.gg với tiêu đề “Kháng cáo về hệ thống chống gian lận”, kèm theo ID Steam của bạn và lời giải thích.

Tiết lộ có trách nhiệm: Nếu bạn phát hiện ra lỗi, lỗ hổng hoặc điểm yếu bảo mật, chúng tôi khuyến khích bạn báo cáo cho chúng tôi qua địa chỉ legal@spiderware.gg thay vì lợi dụng chúng. Chúng tôi không xử phạt các hoạt động nghiên cứu bảo mật được thực hiện với thiện chí và có trách nhiệm.

13. Trí tuệ nhân tạo và nội dung tự động

Việc chúng tôi sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong Soulbound các chính sách của Steam về nội dung do AI tạo ra. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang cửa hàng Steam của chúng tôi.

14. Bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định của Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của Vương quốc Anh (UK GDPR), Luật Bảo vệ Dữ liệu năm 2018 và các văn bản pháp luật có liên quan khác, bao gồm Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của Liên minh Châu Âu (EU GDPR), Đạo luật Bảo vệ Quyền riêng tư của Người tiêu dùng California (CCPA/CPRA), Đạo luật Bảo vệ Trẻ em Trực tuyến (COPPA) và Đạo luật An toàn Trực tuyến của Vương quốc Anh năm 2023.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chưa bao giờ làm điều đó và cũng không có ý định làm như vậy. Dữ liệu phân tích chỉ được sử dụng để cải thiện trò chơi và phục vụ cho quá trình ra quyết định nội bộ.

Để biết thông tin chi tiết về các chính sách xử lý dữ liệu của chúng tôi, bao gồm loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách thức sử dụng, đối tượng được chia sẻ dữ liệu, thời hạn lưu trữ dữ liệu, việc chuyển giao dữ liệu ra nước ngoài, các quyền của quý vị và cách thức thực hiện các quyền đó, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật.

Liên hệ: legal@spiderware.gg

15. Chấm dứt hợp đồng

Do bạn:

Bạn có thể ngừng sử dụng Trò chơi bất cứ lúc nào.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và các dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ qua địa chỉ email legal@spiderware.gg.

Do chúng tôi:

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào Trò chơi bất cứ lúc nào, có hoặc không có thông báo trước, vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Vi phạm các Điều khoản này (dù là vi phạm nghiêm trọng hay vi phạm lặp lại)
Hành vi gây hại hoặc đe dọa đến Trò chơi, người chơi khác hoặc nhân viên của chúng tôi
Gian lận, bóc lột, lừa đảo hoặc bất kỳ hành vi vi phạm nào đối với Điều 11 hoặc Điều 12
Chúng tôi phải thực hiện điều này theo quy định của pháp luật hoặc theo lệnh của cơ quan quản lý
Chúng tôi sẽ ngừng cung cấp Trò chơi hoặc bất kỳ phần nào của Trò chơi
Bất kỳ lý do nào khác theo quyết định riêng của chúng tôi

Chúng tôi không có nghĩa vụ phải thông báo trước hoặc tạo điều kiện để quý khách khắc phục trước khi tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của quý khách, mặc dù chúng tôi sẽ cố gắng hành động một cách hợp lý.

Khi chấm dứt hợp đồng:

Giấy phép sử dụng Trò chơi của bạn bị thu hồi ngay lập tức.
Bạn sẽ không thể truy cập vào tài khoản của mình nữa, bao gồm tất cả các Vật phẩm ảo, tiến trình chơi và nội dung liên quan.
Chúng tôi sẽ không hoàn tiền cho các Mặt hàng ảo hoặc tiến trình bị mất do việc chấm dứt hợp đồng. Tất cả các yêu cầu hoàn tiền liên quan đến chính Trò chơi phải được gửi qua quy trình hoàn tiền của Steam tại Chính sách Hoàn tiền của Steam. Các quyền hợp pháp của bạn theo Đạo luật Quyền lợi Người tiêu dùng năm 2015 (đối với người tiêu dùng tại Vương quốc Anh) và các luật bảo vệ người tiêu dùng tương đương tại các khu vực pháp lý khác sẽ không bị ảnh hưởng.

16. Lưu ý

Trò chơi được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “theo tình trạng sẵn có”, đặc biệt là trong giai đoạn Truy cập sớm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép:

Chúng tôi từ chối mọi bảo đảm, dù là bảo đảm rõ ràng, ngụ ý hay theo quy định của pháp luật, bao gồm các bảo đảm về tính phù hợp để bán, tính phù hợp cho một mục đích cụ thể và việc không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Chúng tôi không đảm bảo rằng Trò chơi sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi, an toàn hoặc không chứa các thành phần gây hại.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung do người chơi khác tạo ra hoặc các hành động do họ thực hiện.

Không có điều khoản nào trong các Điều khoản này hạn chế hoặc loại trừ các quyền theo luật định của bạn theo Đạo luật Quyền lợi Người tiêu dùng năm 2015 hoặc các quy định pháp luật tương đương về bảo vệ người tiêu dùng tại khu vực pháp lý của bạn.

17. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép:

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm cả việc mất lợi nhuận, dữ liệu, uy tín thương hiệu hoặc các tổn thất vô hình khác, phát sinh từ việc bạn sử dụng Trò chơi.
Tổng trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với tất cả các khiếu nại phát sinh từ các Điều khoản này hoặc Trò chơi được giới hạn ở tổng số tiền mà bạn đã thanh toán qua Steam trong 12 tháng trước sự kiện dẫn đến khiếu nại đó.

Những hạn chế này không áp dụng đối với:

Tử vong hoặc thương tích do sự cẩu thả của chúng tôi gây ra
Gian lận hoặc hành vi gian dối
Mọi trách nhiệm pháp lý mà pháp luật hiện hành không cho phép loại trừ hoặc giới hạn

18. Sự kiện bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ hoặc vi phạm nghĩa vụ nào nếu sự chậm trễ hoặc vi phạm đó xuất phát từ các tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm: thiên tai, chiến tranh, khủng bố, các cuộc tấn công mạng, các biện pháp của chính phủ, sự cố mất kết nối internet hoặc mất điện, đại dịch, và các cuộc đình công hoặc hành động công nghiệp.

19. Giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Anh và xứ Wales.

Chúng tôi khuyến khích quý vị liên hệ với chúng tôi trước qua địa chỉ email legal@spiderware.gg để giải quyết mọi tranh chấp một cách thân thiện.

Nếu việc giải quyết ngoài tòa án không thành công, các tòa án của Anh và xứ Wales sẽ có thẩm quyền không độc quyền. Nếu bạn là người tiêu dùng tại Vương quốc Anh, bạn có thể khởi kiện tại các tòa án của Anh và xứ Wales hoặc tại các tòa án nơi bạn cư trú. Nếu bạn là người tiêu dùng tại Liên minh Châu Âu, bạn được hưởng các biện pháp bảo vệ theo các quy định bắt buộc của luật bảo vệ người tiêu dùng tại quốc gia cư trú của bạn (theo Điều 6(2) của Quy định Rome I), và bạn có thể khởi kiện tại các tòa án nơi bạn cư trú.

Đối với người dùng tại Hoa Kỳ: Trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, bạn đồng ý từ bỏ mọi quyền tham gia vào các vụ kiện tập thể hoặc thủ tục trọng tài tập thể chống lại Webb Technology Limited. Sự từ bỏ này không áp dụng đối với người dùng tại Vương quốc Anh, Khu vực Kinh tế Châu Âu hoặc bất kỳ khu vực pháp lý nào khác nơi mà việc từ bỏ như vậy bị pháp luật cấm. Không có nội dung nào trong phần này hạn chế quyền của bạn trong việc đưa ra các khiếu nại cá nhân hoặc tham gia vào bất kỳ cơ chế bồi thường tập thể nào mà bạn có thể sử dụng theo luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại khu vực pháp lý của bạn.

20. Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị xác định là không hợp lệ, trái pháp luật hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ bị tách ra và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Việc chúng tôi không thực hiện hoặc không áp dụng bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong các Điều khoản này không được coi là sự từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó.

21. Những thay đổi đối với các Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian vì các lý do sau:

Những thay đổi trong pháp luật hoặc quy định hiện hành
Các cập nhật về chính sách nền tảng (bao gồm Steam)
Những thay đổi về thiết kế, tính năng hoặc hệ thống của trò chơi
Các cải tiến nhằm tăng tính rõ ràng hoặc dễ đọc

Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua các thông báo trong trò chơi, thông báo trên Steam hoặc email ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng Trò chơi sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các Điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi này, bạn nên ngừng sử dụng Trò chơi trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng hoặc yêu cầu sự đồng ý của quý khách, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng từ quý khách trước khi các thay đổi đó có hiệu lực đối với quý khách.

22. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về các Điều khoản này:

Email: legal@spiderware.gg
Công ty: Webb Technology Limited, đăng ký tại Anh và xứ Wales

Bằng việc sử dụng Soulbound, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản này cũng như Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Trên trang này