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取消政策
Soulbound.game 的取消与退款政策
本《取消与退款政策》（以下简称“本政策”）概述了您在《Soulbound.game》（以下简称“本游戏”）中的游戏内购买及高级货币相关事宜的权利，以及我们的义务。本政策适用于通过 Discord、Steam 或其他官方支持平台发起的所有交易。
1. 一般取消权
您可通过 Discord 或 Steam 购买游戏内道具、装饰品或高级货币。您的退款或取消权利受您所使用的购买平台相关政策的约束：
- Discord 内的购买行为受Discord的退款政策和货币化条款约束。
- Steam 购买行为受《Steam 退款政策》和《Steam 用户协议》（见下文第 4 节）的约束。
Discord 的政策规定，只有在数字内容尚未被使用、兑换或被大量使用，且退款申请在合理时间内（通常为 7 天内）提出的情况下，才可办理退款。
如果您符合 Discord 政策的资格要求，并且：
- 所购商品尚未兑换，且
- 高级货币尚未使用，
您可以通过 Discord 的客服门户直接联系他们申请退款。
2. 高级货币
在以下情况下，高级货币（“灵魂碎片”）可予以退款：
- 申请须在购买后7天内提出
- 该货币尚未被兑换、转账或用于购买游戏内道具或权益
已使用或部分使用过的货币不予退款。
3. 道具与外观道具购买
商品或化妆品一旦送达您的账户，无论是否使用过，均不支持退款。只有在以下情况下，才可办理退款：
- 是误购的
- 尚未交付或兑换
- 符合购买所用平台（Discord 或 Steam）的退款标准
4. Steam 购买
通过 Steam 商店或在我们 Steam 版本中的游戏内购买所进行的交易均由 Valve 处理，并受《Steam 退款政策》和《Steam 用户协议》的约束。如果您通过 Steam 购买，则该交易适用 Steam 的条款。
- 游戏及可下载内容：若游戏游玩时长不足2小时，Steam将在购买后14天内办理退款。
- 游戏内购买（例如通过 Steam 购买的灵魂碎片、道具或装饰品）：如果 Steam 已启用游戏内退款功能，且游戏内道具尚未被消耗、修改或转让，Steam 允许在购买后48 小时内申请退款。
Steam 购买的退款申请必须通过 Steam 官网（help.steampowered.com）提交，而非通过 Discord。对于通过 Steam 进行的任何购买，均以 Steam 的退款资格规则和时限为准。
5. 技术错误或欺诈
如果您认为自己被错误收费或遭遇欺诈，请联系 [email protected] 。我们将协助您通过购买所用平台（Discord 或 Steam）的退款和争议解决系统提交申诉。
6. 订阅（如适用）
如果《Soulbound 》未来Soulbound 订阅服务，取消订阅将：
- 在计费周期结束时停止续订
- 除非法律或 Discord 的条款另有规定，否则不会退还当前计费周期的费用
7. 如何申请退款
申请退款：
- Discord 购买：请访问 Discord 的退款支持页面，选择相应的交易，然后按照步骤操作。
- Steam 购买：请访问help.steampowered.com，在您的账户中找到该笔购买记录，并向 Steam 提交退款申请。
如需进一步协助，请通过以下方式联系我们： [email protected] ，并提供您的 Discord 用户 ID 或 Steam 账号信息以及购买信息。
8. 英国消费者权益
本政策中的任何内容均不影响您根据《2015年消费者权益法》或《2013年消费者合同条例》享有的法定权利。
在Soulbound》中进行购买即表示您同意本《取消与退款政策》中所述的条款，并认可 Discord 和 Steam 商业系统的相关政策。
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