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取消政策

本《取消与退款政策》（以下简称“本政策”）概述了您在《Soulbound.game》（以下简称“本游戏”）中的游戏内购买及高级货币相关事宜的权利，以及我们的义务。本政策适用于通过 Discord、Steam 或其他官方支持平台发起的所有交易。

1. 一般取消权

您可通过 Discord 或 Steam 购买游戏内道具、装饰品或高级货币。您的退款或取消权利受您所使用的购买平台相关政策的约束：

Discord 的政策规定，只有在数字内容尚未被使用、兑换或被大量使用，且退款申请在合理时间内（通常为 7 天内）提出的情况下，才可办理退款。

如果您符合 Discord 政策的资格要求，并且：

您可以通过 Discord 的客服门户直接联系他们申请退款。

在以下情况下，高级货币（“灵魂碎片”）可予以退款：

已使用或部分使用过的货币不予退款。

商品或化妆品一旦送达您的账户，无论是否使用过，均不支持退款。只有在以下情况下，才可办理退款：

通过 Steam 商店或在我们 Steam 版本中的游戏内购买所进行的交易均由 Valve 处理，并受《Steam 退款政策》和《Steam 用户协议》的约束。如果您通过 Steam 购买，则该交易适用 Steam 的条款。

游戏及可下载内容：若游戏游玩时长不足2小时，Steam将在购买后14天内办理退款。
游戏内购买（例如通过 Steam 购买的灵魂碎片、道具或装饰品）：如果 Steam 已启用游戏内退款功能，且游戏内道具尚未被消耗、修改或转让，Steam 允许在购买后48 小时内申请退款。

Steam 购买的退款申请必须通过 Steam 官网（help.steampowered.com）提交，而非通过 Discord。对于通过 Steam 进行的任何购买，均以 Steam 的退款资格规则和时限为准。

如果您认为自己被错误收费或遭遇欺诈，请联系 legal@spiderware.gg 。我们将协助您通过购买所用平台（Discord 或 Steam）的退款和争议解决系统提交申诉。

如果《Soulbound 》未来Soulbound 订阅服务，取消订阅将：

申请退款：

如需进一步协助，请通过以下方式联系我们： legal@spiderware.gg ，并提供您的 Discord 用户 ID 或 Steam 账号信息以及购买信息。

本政策中的任何内容均不影响您根据《2015年消费者权益法》或《2013年消费者合同条例》享有的法定权利。

在Soulbound》中进行购买即表示您同意本《取消与退款政策》中所述的条款，并认可 Discord 和 Steam 商业系统的相关政策。

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