البوابة القانونية

البوابة القانونية / السياسات

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 5 يونيو 2026

1. من نحن

شركة ويب تكنولوجي المحدودة، التي تعمل تحت اسم "سبايدر وير" ("سبايدر وير" أو "نحن" أو "لنا")، هي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 11663507).

المقر الرئيسي: 483 Green Lanes، إنفيلد، لندن، N13 4BS، المملكة المتحدة

نقوم بتطوير ونشر Soulbound، وهي لعبة تقمص أدوار متعددة اللاعبين. Soulbound حاليًا على منصة Steam. ونخطط لإتاحة اللعبة على منصات أخرى في المستقبل. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المنصات التي Soulbound .

نحن الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018.

لم نقم بتعيين مسؤول حماية البيانات (DPO) لأننا غير ملزمين بذلك بموجب المادة 37 من اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة. لجميع الاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة أدناه.

للتواصل:

Soulbound استخدامك لـ Soulbound أيضًا لشروطنا وأحكامنا، التي ينبغي عليك قراءتها جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية هذه.

2. حول هذه السياسة

توضح سياسة الخصوصية هذه ما يلي:

  • ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها عند لعبك Soulbound
  • كيف ولماذا نستخدم بياناتك
  • من نشارك بياناتك معهم
  • مدة الاحتفاظ ببياناتك
  • حقوقك وكيفية ممارستها

ما تغطيه هذه السياسة:

  • اللعبة على منصة Steam وأي منصات مستقبلية Soulbound عليها لعبة Soulbound
  • موقعنا الإلكتروني على soulbound.game
  • قنوات الدعم الخاصة بنا، ومنتديات المجتمع، وخادم Discord الرسمي
  • أي خدمات نقدمها فيما يتعلق باللعبة

ما لا تشمله هذه السياسة:

  • البيانات التي تجمعها شركة Valve Corporation عبر منصة Steam. للاطلاع على ممارسات Steam المتعلقة بالبيانات، يرجى الرجوع إلى سياسة خصوصية Steam.
  • البيانات التي يتم جمعها بواسطة أي منصة أو موقع إلكتروني أو خدمة تابعة لجهة خارجية يتم الارتباط بها من داخل اللعبة أو من موقعنا الإلكتروني، ما لم نذكر خلاف ذلك صراحةً.
  • استخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني soulbound.game، والذي يخضع لإشعار ملفات تعريف الارتباط المنفصل المتوفر على الموقع.

وإذا أضفنا منصات جديدة في المستقبل، فسوف نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس أي تغييرات تطرأ على ممارساتنا المتعلقة بالبيانات على تلك المنصات.

3. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع فئات مختلفة من البيانات الشخصية حسب طريقة تفاعلك مع Soulbound. وقد أدرجنا كل فئة أدناه حتى تعرف بالضبط ما نجمعه ولماذا.

أ. بيانات الحساب والمنصة

  • معرف Steam الخاص بك واسم العرض على Steam (يتم الحصول عليهما عبر واجهة برمجة تطبيقات Steamworks عند تشغيل اللعبة)
  • تاريخ أول تسجيل دخول، وتوقيتات تسجيل الدخول، ومدة الجلسة
  • معلومات المنصة والمنطقة المرتبطة بحسابك على Steam
  • تفضيلات اللغة والإعدادات الإقليمية
  • قائمة الأصدقاء والعلاقات الاجتماعية داخل اللعبة (مثل أعضاء المجموعة، وعضوية النقابة)

ب. بيانات اللعب

  • مدة الجلسة وسجلات الأنشطة
  • تطور الشخصية، بما في ذلك المستوى، والفئة، والعناصر التي تم جمعها، والمهام التي تم إكمالها، والإنجازات التي تم تحقيقها
  • تفضيلات البحث عن لاعبين في وضع اللعب الجماعي ومعلومات المجموعة (حجم المجموعة، تفضيلات الأدوار، الأنشطة المضافة إلى قائمة الانتظار)
  • رسائل الدردشة داخل اللعبة (نصية فقط) والتفاعلات بين اللاعبين
  • تصنيفات لوحات المتصدرين، والنتائج، والإحصاءات التنافسية
  • العضوية في النقابة أو المجموعة، والأدوار، والبيانات الوصفية المرتبطة بها

ج. البيانات الفنية وبيانات الأجهزة

  • نوع الجهاز ونظام التشغيل والإصدار
  • مواصفات وحدة المعالجة المركزية (CPU) ووحدة معالجة الرسومات (GPU) وذاكرة الوصول العشوائي (RAM) وغيرها من مكونات الأجهزة
  • دقة الشاشة وإعدادات العرض
  • عنوان IP (يُستخدم لتحديد الموقع الجغرافي التقريبي والمنطقة الزمنية؛ ولا نقوم بتخزين الموقع الجغرافي الدقيق)
  • معرفات الأجهزة (معرفات الأجهزة المستخدمة لإدارة الجلسات ومكافحة الغش، وليس لأغراض إعلانية)
  • إصدار عميل اللعبة ورقم البنية ومعلومات وقت تشغيل النظام الأساسي
  • بيانات أداء الشبكة (زمن الاستجابة، فقدان الحزم، جودة الاتصال)

د. بيانات الحوادث والتشخيص

  • سجلات الأعطال وتقارير الأخطاء وتتبعات المكدس التي يُنشئها عميل اللعبة
  • يتم جمع بيانات الأداء عن بُعد (معدلات الإطارات، وأوقات التحميل، واستخدام الذاكرة) لتشخيص المشكلات الفنية وحلها
  • بيانات بيئة النظام التي تم تسجيلها عند حدوث عطل أو خطأ

هـ. بيانات الاتصال والدعم

  • الرسائل المرسلة عبر أنظمة الدردشة النصية داخل اللعبة، بما في ذلك قنوات الدردشة العامة، ودردشة المجموعات، ودردشة النقابات، والرسائل المباشرة بين اللاعبين
  • طلبات الدعم وتقارير الأخطاء والملاحظات المقدمة عبر قنواتنا الرسمية
  • التواصل عبر منصات مجتمعنا (مثل خادم Discord ومنتديات Steam) حيث تتفاعل معنا مباشرةً

ملاحظة: Soulbound حاليًا ميزة الدردشة الصوتية. وفي حال تم إدخال ميزات صوتية في المستقبل، سيتم تحديث هذه السياسة قبل جمع أي بيانات صوتية.

و. بيانات الشراء والمعاملات

  • سجلات عمليات الشراء داخل اللعبة التي تتم عبر منصة Steam (نتلقى تأكيدات المعاملات ومعرّفات المنتجات والطوابع الزمنية من شركة Valve)
  • نحن لا نقوم بمعالجة أو تخزين بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك، أو عنوان الفواتير، أو أي معلومات مالية بشكل مباشر. تتولى شركة Valve، بصفتها الجهة التجارية المسجلة، جميع عمليات معالجة الدفع.
  • تتولى منصة Steam إدارة الأسعار الإقليمية وحسابات الضرائب المحلية وتحويل العملات. ولا نقوم بتحديد طريقة الدفع الخاصة بك أو تفاصيل الفوترة الخاصة بك، ولا نتمتع بإمكانية الوصول إليها.

(ز) بيانات التحليلات والقياس عن بُعد

  • تحليلات تجربة اللعب التي تم جمعها عبر Mixpanel، بما في ذلك مقاييس تفاعل المستخدمين مع الميزات، ومسارات التقدم، وبيانات تدفق الجلسات
  • يتم إخفاء الهوية في هذه التحليلات باستخدام معرّفات فريدة لا تكشف عن هويتك بشكل مباشر، كما يتم تجميعها لأغراض إعداد التقارير
  • بيانات القياس عن بُعد المتعلقة باستخدام نظام اللعبة (مثل محطات الصناعة المستخدمة، وتوزيعات المهارات، ومعدلات إكمال الأبراج المحصنة)
  • توزيع المجموعات في اختبار A/B وبيانات التفاعل المرتبطة بها
  • يتم جمع هذه البيانات حصريًّا بهدف تحسين اللعبة وإجراء تحليلات داخلية. ولا نستخدم بيانات التحليلات لإنشاء ملفات تعريف إعلانية أو بيعها إلى أطراف ثالثة.

ح. البيانات الوصفية للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون

  • البيانات الوصفية المرتبطة بالمحتوى الذي تنشئه داخل اللعبة (مثل أسماء الشخصيات، وأسماء النقابات، والأوصاف المخصصة)
  • الطوابع الزمنية ومعلومات المؤلف والسياق الخاصة بمحتوى المستخدم لأغراض الإشراف والسلامة
  • نحن لا نجمع محتوى الملفات الموجودة على جهازك أو أي بيانات خارج نطاق اللعبة

1. بيانات مكافحة الغش والأمن

  • يتم تحليل أنماط السلوك من جانب الخادم للكشف عن الحالات الشاذة التي تشير إلى الغش أو الاستغلال
  • بيانات سلامة الجلسة (مثل: وتيرة الإدخال، وتوقيت الإجراءات، واتساق حالة اللعبة)
  • تتم معالجة هذه البيانات حصريًّا لأغراض تتعلق بالأمن واللعب النظيف. ولا يتم استخدام أي برامج على مستوى النواة أو أدوات مسح من جانب العميل.

(ي) ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

يستخدم موقعنا الإلكتروني (soulbound.game) ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للأغراض التالية:

  • ملفات تعريف الارتباط الأساسية: وهي ضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني، بما في ذلك المصادقة وإدارة الجلسات واستمرارية تسجيل الدخول. هذه الملفات ضرورية ولا يمكن تعطيلها.
  • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات: نستخدم أدوات تحليلية (مثل Mixpanel) لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا الإلكتروني ولتحسين تجربة الاستخدام. هذه الملفات غير أساسية ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها.
  • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتتبع: نستخدم تقنيات التتبع لقياس فعالية حملاتنا التسويقية وفهم الكيفية التي يصل بها اللاعبون Soulbound. هذه التقنيات غير أساسية ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. ولن يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية على قدرتك على لعب اللعبة.

4. كيف نستخدم بياناتك

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض المذكورة أدناه فقط. ويرتبط كل نوع من أنواع البيانات الموضحة في القسم 3 بواحد أو أكثر من هذه الأغراض.

  • تشغيل اللعبة: المصادقة على حسابك عبر Steam، وحفظ تقدمك في اللعبة ومزامنته، وتفعيل أنظمة البحث عن لاعبين آخرين وأنظمة المجموعات، وإدارة قوائم الأصدقاء وقوائم النقابات، وتوفير المحتوى داخل اللعبة.

البيانات المستخدمة: بيانات الحساب والمنصة، وبيانات اللعب، والبيانات الفنية، وبيانات الشراء

  • تحسين اللعبة: تحليل البيانات والتحليلات المتعلقة بأداء اللعبة من أجل تحقيق التوازن بين أنظمة اللعبة، وإصلاح الأخطاء، وتحديد أولويات الميزات الجديدة، وتحسين الأداء.

البيانات المستخدمة: بيانات اللعب، وبيانات التحليلات والقياس عن بُعد، وبيانات الأعطال والتشخيص، والبيانات الفنية

  • سلامة اللاعبين والإشراف: الكشف عن حالات الغش، وتطبيق معايير مجتمعنا، والتحقيق في البلاغات المقدمة من اللاعبين، واتخاذ الإجراءات اللازمة ضد السلوكيات المسيئة. تساعد أنظمة الإشراف الآلية في الكشف الأولي، لكن القرارات النهائية التي تؤثر على الحسابات (الحظر، والإيقاف) تخضع دائمًا لمراجعة بشرية.

البيانات المستخدمة: بيانات اللعب، بيانات الاتصال، بيانات مكافحة الغش، البيانات الوصفية للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون

  • دعم العملاء: الرد على طلبات الدعم، وحل المشكلات الفنية، ومعالجة تقارير الأخطاء، والتواصل بشأن الأمور المتعلقة بالحسابات.

البيانات المستخدمة: بيانات الحساب، بيانات الاتصال والدعم، البيانات الفنية، بيانات الأعطال

  • التحليلات والأبحاث: فهم سلوك اللاعبين بشكل إجمالي لتوجيه قرارات التطوير، وقياس مدى تفاعل المستخدمين مع الميزات، وتقييم أداء اللعبة. يتم تجميع نتائج التحليلات وإخفاء الهوية حيثما أمكن ذلك.

البيانات المستخدمة: بيانات التحليلات والقياس عن بُعد، وبيانات اللعب

  • الأمن ومكافحة الغش: الحفاظ على النزاهة من خلال المراقبة من جانب الخادم، وحماية سلامة أنظمة اللعبة، ومنع الغش أو الوصول غير المصرح به.

البيانات المستخدمة: البيانات الفنية، بيانات مكافحة الغش، بيانات الحساب

  • الاتصالات (المتعلقة بالخدمة): إرسال الإعلانات الضرورية المتعلقة بالخدمة إليك، مثل فترات الصيانة، وتحديثات الشروط، والتنبيهات الأمنية، أو إشعارات الحساب. لا تعتبر هذه الرسائل تسويقية، ولا يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات الضرورية المتعلقة بالخدمة.

البيانات المستخدمة: بيانات الحساب

  • الاتصالات التسويقية (بموافقة صريحة فقط): إذا كنت قد منحتنا موافقتك الصريحة، فقد نرسل إليك أخبارًا عن Soulbound ومستجدات التطوير، والفعاليات، والمحتوى الترويجي. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق النقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أي رسالة بريد إلكتروني تسويقية، أو عن طريق الاتصال بنا على legal@spiderware.gg. لن نرسل إليك أبدًا أي رسائل تسويقية دون موافقتك الصريحة المسبقة، ولن نشارك أبدًا بيانات الاتصال الخاصة بك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية خاصة بهم.

البيانات المستخدمة: بيانات الحساب (البريد الإلكتروني، في حالة تقديم الموافقة على ذلك)

  • الامتثال القانوني: الوفاء بالتزاماتنا بموجب قوانين المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وغيرها من القوانين السارية المتعلقة بحماية البيانات والضرائب وحماية المستهلك والسلامة على الإنترنت.

البيانات المستخدمة: أي بيانات تقتضيها الالتزامات القانونية المحددة

6. الجهات التي نشارك بياناتك معها

نحن لا نشارك بياناتك الشخصية إلا عند الضرورة من أجل تشغيل اللعبة أو تحسينها أو تأمينها.

أ. مزودي المنصات والبنية التحتية

  • شركة Valve (Steam): المصادقة، والتوفيق بين اللاعبين، والإنجازات، وميزات المجتمع، ومعالجة المدفوعات. تعمل شركة Valve بصفتها الجهة التجارية المسجلة لجميع عمليات الشراء.
  • منصة Google Cloud: استضافة الخوادم، وتخزين البيانات، والبنية التحتية الخلفية.

ب. مزودي خدمات التحليلات

  • Mixpanel: تحليلات طريقة اللعب، وتتبع الجلسات، ومقاييس تفاعل المستخدمين مع الميزات، وتحليل مسار التحويل. يتم إخفاء الهوية في البيانات المرسلة إلى Mixpanel باستخدام معرّفات فريدة لا تكشف عن هويتك بشكل مباشر. ويستند هذا المشاركة إلى مصلحتنا المشروعة في تحسين اللعبة (انظر القسم 5).

ج. مكافحة الغش والأمن

  • أنظمة مكافحة الغش من جانب الخادم: نستخدم تقنيات كشف خاصة بنا تعمل من جانب الخادم للكشف عن حالات الغش والاستغلال والسلوكيات الشاذة. ولا تقوم هذه الأنظمة بتثبيت برامج تشغيل على مستوى النواة أو الوصول إلى ملفات خارج مجلد اللعبة.

د. مراقبة المحتوى وسلامة اللاعبين

  • أدوات الإشراف الآلي: تصفية نصية آلية للكشف عن الألفاظ المسيئة والتحرش وخطاب الكراهية وغيرها من الانتهاكات لمعايير مجتمعنا. وقد يخضع المحتوى الذي تم الإبلاغ عنه لمراجعة من قبل مشرفين بشريين.

هـ. الإبلاغ عن الأعطال والتشخيص

  • خدمات الإبلاغ عن الأعطال والأخطاء: عندما تتعطل اللعبة أو تواجه خطأً ما، قد يتم جمع بيانات تشخيصية وإرسالها لمساعدتنا في تحديد الأخطاء وإصلاحها.

و. البريد الإلكتروني والاتصالات التسويقية (بالاشتراك فقط)

  • مزود خدمة البريد الإلكتروني: إذا اخترت الاشتراك في الرسائل التسويقية، فسيتم معالجة عنوان بريدك الإلكتروني وتفضيلاتك في التواصل من قِبل مزود خدمة البريد الإلكتروني لدينا من أجل إرسال النشرات الإخبارية والتحديثات والمحتوى الترويجي. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

(ز) الهيئات القانونية والتنظيمية

  • جهات إنفاذ القانون والهيئات التنظيمية والمحاكم: قد نكشف عن بياناتك الشخصية عندما يقتضي القانون ذلك، أو استجابةً لإجراءات قانونية سارية، أو لحماية سلامة لاعبينا أو الجمهور، أو لإنفاذ شروطنا وأحكامنا، أو لحماية حقوقنا القانونية.

ح. البيانات التي يتم مشاركتها مع لاعبين آخرين

بعض البيانات التي تقدمها أو تنشئها تكون مرئية للاعبين الآخرين كجزء من ميزات اللعب الجماعي في اللعبة:

  • يمكن للاعبين الآخرين رؤية اسمك المعروض على Steam وتفاصيل شخصيتك داخل اللعبة.
  • إذا ظهرت في قوائم المتصدرين، فسيكون اسمك المعروض ونتائجك ذات الصلة مرئيين للجميع داخل اللعبة.
  • الرسائل التي ترسلها في قنوات الدردشة العامة أو دردشة المجموعة أو أنظمة التواصل الأخرى داخل اللعبة تكون مرئية للمشاركين الآخرين.
  • قد تكون عضويتك في النقابات أو المجموعات، وحالة نشاطك داخل اللعبة، مرئية لأعضاء النقابة أو المجموعة الآخرين.

يجب عليك عدم مشاركة أي معلومات شخصية أو حساسة عبر الدردشة داخل اللعبة أو أي ميزات عامة أخرى.

1. ما لا نقوم به

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. لم نبيع أبدًا أي بيانات شخصية، ولا نعتزم القيام بذلك.

نحن لا نشارك بياناتك الشخصية مع شبكات الإعلانات لأغراض الإعلان الموجه. كما أننا لا نؤجر بياناتك الشخصية أو نتاجر بها أو نتيحها بأي شكل آخر لأطراف ثالثة لاستخدامها في أغراضها التسويقية الخاصة.

7. عمليات نقل البيانات الدولية

تقع شركة ويب تكنولوجي المحدودة في إنجلترا. ويقع مقر بعض مزودي الخدمات الخارجيين الذين نتعامل معهم خارج المملكة المتحدة، بما في ذلك الولايات المتحدة.

عندما يتم نقل بياناتك الشخصية خارج المملكة المتحدة، فإننا نضمن حمايتها باستخدام واحد أو أكثر من الإجراءات الوقائية القانونية التالية:

  • قرارات الملاءمة الصادرة عن المملكة المتحدة: وهي الحالات التي تقرر فيها حكومة المملكة المتحدة أن دولة ما توفر مستوى ملائماً من حماية البيانات.
  • ملحق نقل البيانات الدولي للمملكة المتحدة (IDTA): صدر بموجب المادة 119A من قانون حماية البيانات لعام 2018، ويُلزم المستلم بتوفير تدابير حماية معادلة لتلك المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الخاصة بالمملكة المتحدة.
  • البنود التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي (SCCs): حيثما ينطبق ذلك على عمليات النقل التي تخضع للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الخاصة بالاتحاد الأوروبي.
  • التدابير التكميلية: تدابير تقنية إضافية (مثل التشفير) وتدابير تنظيمية (مثل ضوابط الوصول واتفاقيات معالجة البيانات).

أهم عمليات النقل الدولية التي نقوم بها هي:

  • شركة Valve (الولايات المتحدة): خدمات المنصات.
  • Mixpanel (الولايات المتحدة): تحليلات.
  • منصة Google Cloud (مواقع مختلفة): البنية التحتية.

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن الإجراءات الوقائية المحددة المطبقة على بياناتك، يرجى الاتصال بنا على العنوان legal@spiderware.gg.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بفئات مختلفة من البيانات الشخصية لفترات زمنية متفاوتة، حسب الغرض الذي تم جمعها من أجله:

  • بيانات الحساب والمنصة: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة وجود حسابك، بالإضافة إلى 12 شهراً بعد حذف الحساب أو تعطيله.
  • تحليلات طريقة اللعب: يتم الاحتفاظ بها لمدة 18 شهراً، وبعد ذلك يتم تجميعها وإخفاء هويتها بشكل دائم.
  • سجلات الدعم والاتصالات: تُحتفظ بها لمدة 24 شهراً من تاريخ آخر اتصال.
  • سجلات الدردشة (الإشراف): تُحتفظ بها لمدة 6 أشهر، ما لم يتم الإبلاغ عنها في إطار تحقيق جاري.
  • سجلات الأعطال والأخطاء: يتم الاحتفاظ بها لمدة 90 يومًا.
  • سجلات الشراء: يتم الاحتفاظ بها وفقًا لما تنص عليه القوانين الضريبية المعمول بها، وقد تصل مدة الاحتفاظ بها إلى 7 سنوات.
  • بيانات الحالات الشاذة المتعلقة بمكافحة الغش: يتم الاحتفاظ بها لمدة 12 شهراً.

بعد انقضاء فترات الاحتفاظ هذه، يتم إما حذف البيانات نهائيًا أو إخفاء هويتها بشكل دائم بحيث لا يمكن ربطها بك بعد ذلك.

9. حقوقك

المقيمون في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي (اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة / اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي)

إذا كنت مقيماً في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإنك تتمتع بالحقوق التالية:

  • حق الوصول – يحق لك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، إلى جانب معلومات حول كيفية معالجتها وأسباب ذلك.
  • الحق في التصحيح – يحق لك أن تطلب منا تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو استكمال البيانات غير المكتملة.
  • الحق في الحذف – يجوز لك أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية في حالة عدم وجود سبب مقنع يدعونا لمواصلة معالجتها (ويُعرف أحيانًا بـ«الحق في النسيان»).
  • الحق في تقييد المعالجة – يمكنك أن تطلب منا تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك في ظروف معينة، على سبيل المثال أثناء قيامنا بالتحقق من دقة البيانات التي اعترضت عليها.
  • الحق في نقل البيانات – يحق لك أن تطلب منا تزويدك ببياناتك الشخصية في صيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًّا، أو أن نرسلها مباشرةً إلى جهة أخرى مسؤولة عن معالجة البيانات، إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية.
  • حق الاعتراض – يحق لك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية عندما تستند هذه المعالجة إلى مصالحنا المشروعة. وسنتوقف عن المعالجة ما لم نتمكن من إثبات وجود أسباب مشروعة مقنعة تغلب على مصالحك.
  • الحق في سحب الموافقة – عندما نعتمد على موافقتك لاستخدام الميزات الاختيارية (مثل الرسائل التسويقية)، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت. ولا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبك لها.
  • الحق في ما يتعلق باتخاذ القرارات الآلية – يحق لك ألا تخضع لقرارات تستند حصريًّا إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، والتي تنطوي على آثار قانونية أو تؤثر عليك بشكل كبير مماثل.

مدة الرد: سنرد عليك في غضون 30 يومًا. وفي حالة الطلبات المعقدة أو المتعددة، قد نمدد هذه المدة لمدة 60 يومًا إضافية (بحد أقصى 90 يومًا إجمالاً)، وسنقوم بإخطارك بأي تمديد خلال فترة الـ 30 يومًا الأولى.

كيفية ممارسة حقوقك: يرجى الاتصال بنا على العنوان legal@spiderware.gg مع توضيح تفاصيل طلبك. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

الشكاوى: إذا لم تكن راضياً عن ردنا، فيحق لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO) عبر الموقع ico.org.uk، أو إلى سلطة حماية البيانات المحلية في بلدك.

سكان كاليفورنيا (قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا / قانون حقوق المستهلك في كاليفورنيا)

إذا كنت مقيماً في كاليفورنيا، فإن قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، بصيغته المعدلة بموجب قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA)، يمنحك الحقوق التالية:

  • الحق في الاطلاع – يحق لك أن تطلب منا الكشف عن فئات المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك وتفاصيلها، ومصادرها، والأغراض من جمعها، وفئات الأطراف الثالثة التي نشاركها معها.
  • الحق في الحذف – يجوز لك أن تطلب منا حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك، مع مراعاة بعض الاستثناءات التي يسمح بها القانون.
  • الحق في التصحيح – يحق لك أن تطلب منا تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
  • الحق في رفض البيع – نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. وفي حال تغير هذا الأمر في أي وقت، سنوفر رابطًا بعنوان «لا تبيعوا معلوماتي الشخصية» على موقعنا الإلكتروني وداخل اللعبة.
  • الحق في تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة – يمكنك أن تطلب منا تقييد استخدامنا للمعلومات الشخصية الحساسة والكشف عنها بحيث يقتصر ذلك على الأغراض الضرورية لتوفير خدمة Soulbound .
  • الحق في عدم التمييز – لن نحرمك من السلع أو الخدمات، ولن نفرض عليك أسعارًا مختلفة، ولن نقدم لك مستوى مختلفًا من الخدمة كعقوبة على ممارسة حقوقك.

الوكلاء المعتمدون: يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابة عنك. يجب على الوكيل تقديم دليل على تفويضه، وقد نقوم بالتحقق من هويتك مباشرةً.

مدة الرد: سنرد عليك في غضون 45 يومًا. وإذا احتجنا إلى مزيد من الوقت، فقد نمدد هذه المدة لمدة 45 يومًا أخرى (بحد أقصى 90 يومًا إجمالاً)، وسنقوم بإخطارك بذلك.

كيفية ممارسة حقوقك: يرجى الاتصال بنا على العنوان legal@spiderware.gg مع كتابة "طلب بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)" في خانة "الموضوع".

إفصاح CalOPPA

وفقًا لقانون كاليفورنيا لحماية الخصوصية على الإنترنت (CalOPPA):

  • يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية هذه من خلال موقعنا الإلكتروني ومن داخل اللعبة.
  • سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية من خلال تحديث تاريخ «آخر تحديث»، وعند الاقتضاء، عن طريق إشعار داخل اللعبة أو عبر البريد الإلكتروني.
  • نحن نحترم إشارات "عدم التتبع" بالقدر الذي يقتضيه القانون المعمول به.

10. قانون خصوصية الأطفال (COPPA)

  • لا تستهدف Soulbound الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا.
  • نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا.
  • إذا علمنا أننا جمعنا عن غير قصد بيانات شخصية من طفل يقل عمره عن 13 عامًا، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذف تلك البيانات على الفور.
  • الآباء والأوصياء: إذا كنتم تعتقدون أن طفلكم الذي يقل عمره عن 13 عامًا قد قدم لنا بيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا على الفور عبر البريد الإلكتروني legal@spiderware.gg حتى نتمكن من اتخاذ الإجراءات اللازمة.
  • المستخدمون الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا: نلتزم بجميع القوانين السارية فيما يتعلق بجمع ومعالجة البيانات الشخصية للقُصّر.

11. ولايات قضائية أخرى

  • البرازيل (LGPD): يتمتع المقيمون في البرازيل بحقوق بموجب القانون العام لحماية البيانات (Lei Geral de Proteção de Dados)، بما في ذلك الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية وتصحيحها وحذفها ونقلها. يرجى الاتصال بـ legal@spiderware.gg لممارسة هذه الحقوق.
  • كندا (قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية): يجوز للمقيمين في كندا طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية وتصحيحها بموجب قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية.
  • أستراليا (قانون الخصوصية لعام 1988): يتمتع المقيمون في أستراليا بحقوق بموجب مبادئ الخصوصية الأسترالية، بما في ذلك الحق في الاطلاع على المعلومات الشخصية وتصحيحها.
  • جميع الولايات القضائية الأخرى: بغض النظر عن مكان إقامتك، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني legal@spiderware.gg لممارسة أي حقوق تتعلق بحماية البيانات متاحة لك بموجب القانون المحلي المعمول به.

12. أنظمة مكافحة الغش وأنظمة الأمان

نحن نستخدم نظام مراقبة مكافحة الغش من جانب الخادم للحفاظ على اللعب النظيف وحماية نزاهة لعبة Soulbound.

كيف تعمل أنظمة مكافحة الغش لدينا:

  • يعمل نظامنا لمكافحة الغش بشكل كامل على خوادمنا. وهو يحلل بيانات الأداء أثناء اللعب وسجلات الخادم والأنماط الإحصائية للكشف عن السلوكيات التي تشير إلى الغش أو استغلال الثغرات أو إساءة الاستخدام.
  • نحن لا نقوم بتثبيت برامج تشغيل على مستوى النواة، أو برامج روتكيت، أو برامج من فئة "رينغ زيرو" على جهازك.
  • نحن لا نقوم بمسح ملفاتك أو العمليات قيد التشغيل أو البرامج المثبتة أو أي بيانات خارج عميل Soulbound .
  • نحن لا نلتقط لقطات شاشة، ولا نراقب شاشتك، ولا نستخدم كاميرا الويب أو الميكروفون الخاصين بك لأغراض مكافحة الغش.

البيانات التي تجمعها أنظمة مكافحة الغش:

  • بيانات الإجراءات والتوقيت في اللعب (الإدخالات، وأنماط الحركة، ومعدلات التفاعل)
  • سجلات الأحداث من جانب الخادم (حسابات الأضرار، والحصول على العناصر، والمعاملات الاقتصادية)
  • بيانات تعريف الشبكة (زمن الوصول، توقيت الحزم، استقرار الاتصال)
  • فحص إصدار عميل اللعبة والتحقق من سلامته

تتم معالجة هذه البيانات حصريًّا لأغراض تتعلق بالأمن واللعب النظيف وسلامة اللاعبين.

الاحتفاظ ببيانات مكافحة الغش:

  • بيانات الحالات الشاذة التي تم الإبلاغ عنها (الحالات قيد التحقيق): يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 12 شهراً، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها
  • سجلات المخالفات المؤكدة (التي صدرت بشأنها عقوبة): تُحتفظ بها طوال مدة الحساب المرتبط بها زائد 24 شهراً
  • البيانات التي تم حذفها (النتائج الإيجابية الخاطئة): يتم حذفها في غضون 30 يومًا

اتخاذ القرار الآلي والمراجعة البشرية:

  • قد تقوم أنظمة مكافحة الغش تلقائيًا بوضع علامة على الحسابات لإخضاعها للمراجعة. ولا تؤدي العلامات التلقائية بحد ذاتها إلى فرض عقوبات على الحساب.
  • يتم مراجعة جميع إجراءات الإنفاذ من قِبل شخص قبل تنفيذها.

حقك في الاستئناف:

إذا كنت تعتقد أن قرارًا متعلقًا بمكافحة الغش قد اتُخذ عن طريق الخطأ:

  1. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني legal@spiderware.gg مع كتابة "Anti-Cheat Appeal" في خانة الموضوع، مع تضمين معرف Steam الخاص بك ووصف للأسباب التي تجعلك تعتقد أن القرار كان خاطئًا.
  2. سيتم مراجعة طلب الاستئناف الخاص بك من قِبل أحد أعضاء فريقنا الذي لم يشارك في اتخاذ القرار الأصلي.
  3. سنرد عليكم في غضون 14 يومًا بقرارنا، مع توضيح الأسباب التي استندنا إليها.

13. بيانات الإشراف وسلامة اللاعبين

من أجل الحفاظ Soulbound والوفاء بالتزاماتنا القانونية، نقوم بمعالجة بعض البيانات الشخصية لأغراض الإشراف والأمان.

ما نقوم بمعالجته لأغراض الإشراف:

  • رسائل الدردشة النصية داخل اللعبة، ودردشة المجموعات والنوادي، والرسائل المباشرة بين اللاعبين
  • أسماء اللاعبين والنقابات/العشائر والنصوص الأخرى التي يحددها اللاعبون للعرض
  • محتوى المستخدم الذي تقوم بإنشائه أو إرساله داخل اللعبة
  • التقارير التي ترسلها أنت أو لاعبون آخرون عبر أدوات الإبلاغ المتوفرة داخل اللعبة
  • سجلات إجراءات الإشراف التي تم اتخاذها بحق حسابك وأسبابها

الأسس القانونية:

  • المصالح المشروعة: الحفاظ على سلامة اللاعبين وتطبيق معايير المجتمع
  • الالتزام القانوني: الامتثال لقانون السلامة على الإنترنت لعام 2023 في المملكة المتحدة والقوانين الأخرى السارية
  • الضرورة التعاقدية: توفير خدمات متعددة اللاعبين آمنة

الاحتفاظ ببيانات الإشراف:

  • سجلات الدردشة العامة: 6 أشهر، ما لم يتم الإبلاغ عنها للتحقيق
  • المحتوى الذي تم الإبلاغ عنه أو الإبلاغ عنه: مدة التحقيق بالإضافة إلى فترة تصل إلى 12 شهراً
  • سجلات إجراءات الإنفاذ: تُحتفظ بها طوال مدة حسابك بالإضافة إلى فترة تصل إلى 24 شهراً

14. أمن البيانات

نحن نولي أهمية كبيرة لأمن بياناتك الشخصية، ونطبق التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحمايتها.

التشفير:

  • يتم تشفير جميع البيانات التي يتم نقلها بين جهازك وخوادمنا باستخدام بروتوكولات تشفير متوافقة مع معايير الصناعة (مثل TLS 1.2 أو إصدار أحدث).
  • يتم تشفير البيانات الشخصية المخزنة على خوادمنا أثناء التخزين باستخدام معايير تشفير متوافقة مع معايير الصناعة (مثل AES-256 أو ما يعادله).

ضوابط الوصول:

  • نطبق ضوابط صارمة للوصول إلى البيانات تستند إلى الأدوار الوظيفية. ولا يُسمح بالوصول إلى البيانات الشخصية إلا للموظفين الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم.
  • نحن نتبع مبدأ "أقل الامتيازات الممكنة".
  • يتم تسجيل عمليات الوصول إلى أنظمة الإنتاج والبيانات الشخصية، ويمكن مراجعتها.

التقييمات الأمنية:

  • نجري مراجعات أمنية داخلية وتقييمات للثغرات الأمنية بشكل دوري.
  • نستعين بأطراف ثالثة مستقلة لإجراء اختبارات الاختراق بشكل دوري.

أمن الموظفين والمتعاقدين:

  • يخضع جميع الموظفين والمتعاقدين الذين لديهم صلاحية الوصول إلى البيانات الشخصية لتدريب توعوي في مجال الأمن.
  • يلتزم الموظفون بواجبات السرية وسياسات معالجة البيانات.

إخطار بحدوث خرق للبيانات:

في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية:

  • في حالة ما إذا كان الانتهاك يشكل خطرًا على حقوقك وحرياتك، فسوف نقوم بإخطار مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO) دون تأخير لا مبرر له، وحيثما أمكن، في موعد لا يتجاوز 72 ساعة من علمنا بالانتهاك، وفقًا للمادة 33 من اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR).
  • في حالة ما إذا كان الانتهاك يشكل خطرًا كبيرًا على حقوقك وحرياتك، فسوف نقوم بإخطار الأفراد المتضررين دون تأخير لا مبرر له، مع تقديم: وصف للانتهاك، والعواقب المحتملة، والتدابير المتخذة لمعالجته، وتوصيات بالإجراءات التي يمكنك اتخاذها لحماية نفسك.
  • لا تتطلب جميع حالات اختراق البيانات الإبلاغ عنها. فنحن نقوم بتقييم كل حادثة على حدة وفقًا لإرشادات مكتب مفوض المعلومات (ICO).

لا يوجد نظام أمان مضمون تمامًا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك. نوصي بتفعيل ميزة Steam Guard (المصادقة الثنائية) على حساب Steam الخاص بك.

15. خدمات الجهات الخارجية وحزم أدوات التطوير (SDK)

Soulbound الخدمات الخارجية التالية:

المنصة:

  • Valve / Steam (Steamworks SDK) – المصادقة، التوفيق بين اللاعبين، الإنجازات، المدفوعات

سياسة الخصوصية الخاصة بـ Steam

التحليلات:

  • Mixpanel – تحليلات طريقة اللعب، وتتبع الجلسات، ومعدل تفاعل المستخدمين مع الميزات

سياسة الخصوصية الخاصة بـ Mixpanel

البنية التحتية:

  • منصة Google Cloud – استضافة الخوادم، وتخزين قواعد البيانات، والحوسبة الخلفية

إشعار خصوصية Google Cloud

نطلب من جميع مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة معالجة بياناتك وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، واتخاذ تدابير أمنية مناسبة، ومعالجة بياناتك فقط للأغراض الموضحة في الاتفاقيات المبرمة بينهم وبيننا.

نحن لا نستخدم أي حزم تطوير برمجيات (SDK) إعلانية تابعة لجهات خارجية. كما أننا لا ندمج وحدات بكسل التتبع الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي ولا نشارك البيانات مع منصات التواصل الاجتماعي لأغراض إعلانية.

16. السلامة على الإنترنت

Soulbound ميزات تتيح للمستخدمين التفاعل ومشاركة المحتوى فيما بينهم. وبصفتنا خدمة تعمل في المملكة المتحدة، فإننا نأخذ على محمل الجد التزاماتنا المتعلقة بالسلامة على الإنترنت بموجب قانون السلامة على الإنترنت لعام 2023 في المملكة المتحدة. ونحن:

  • أنظمة مصممة لتحديد وتقييم وتقليل مخاطر المحتوى غير القانوني والمحتوى الضار بالأطفال
  • توفير أدوات داخل اللعبة للإبلاغ عن المحتوى والسلوك الذي ينتهك معايير مجتمعنا أو القانون
  • التحرك بسرعة لمراجعة البلاغات وإزالة المحتوى غير القانوني
  • اتخاذ إجراءات لحماية اللاعبين الصغار
  • احتفظ بسجلات للتقارير وإجراءات الإشراف

للحصول على تفاصيل حول كيفية التعامل مع البلاغات وكيفية الطعن في أي قرار، يرجى الاطلاع على قسم "معايير المجتمع" في "الشروط والأحكام" الخاصة بنا.

17. الوصول المبكر

Soulbound حاليًا في مرحلة "الوصول المبكر" على منصة Steam. وهذا يعني:

  • قد تتغير ميزات اللعبة ومحتواها وأنظمتها بشكل كبير أثناء مرحلة التطوير
  • قد يتم إعادة تعيين تقدم الشخصية خلال مرحلة الوصول المبكر
  • قد تتطور ممارسات جمع البيانات مع طرح ميزات جديدة

سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس أي تغييرات جوهرية تطرأ على ممارساتنا المتعلقة بالبيانات.

18. التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة

عندما نجري تغييرات على سياسة الخصوصية هذه:

  • سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" الموجود في أعلى هذا المستند
  • في حالة حدوث تغييرات جوهرية، سنقوم بإخطارك عبر إشعارات داخل اللعبة أو إعلانات Steam أو البريد الإلكتروني (في حال كان لدينا عنوان بريدك الإلكتروني)
  • إن استمرارك في استخدام اللعبة بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ يُعتبر إقرارًا منك بالسياسة المحدثة
  • وحيثما تتطلب التغييرات التي تُدخل على هذه السياسة موافقتك كأساس قانوني (على سبيل المثال، أنواع جديدة من معالجة البيانات الاختيارية)، فإننا سنطلب هذه الموافقة بشكل منفصل قبل الشروع في أي معالجة من هذا القبيل

ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

19. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك:

  • البريد الإلكتروني: legal@spiderware.gg
  • الشركة: ويب تكنولوجي المحدودة، مسجلة في إنجلترا وويلز

بلعبك Soulbound، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.

التالي

التالي: سياسة الإلغاء

في هذه الصفحة