Portal ng Legal

LEGAL NA PORTAL / MGA PATAKARAN

Patakaran sa Pagkansela

Patakaran sa Pagkansela at Pag-refund para sa Soulbound .laro

Binabalangkas ng Patakaran sa Pagkansela at Pag-refund na ito (“Patakaran”) ang iyong mga karapatan at ang aming mga obligasyon kaugnay ng mga pagbili sa loob ng laro at premium na pera sa loob ng Soulbound .game (“ang Laro”). Nalalapat ito sa lahat ng transaksyong sinimulan sa pamamagitan ng Discord, Steam, o iba pang opisyal na sinusuportahang platform.

1. Pangkalahatang Karapatan sa Pagkansela

Ang mga pagbili ng mga in-game item, cosmetics, o premium currency ay maaaring gawin sa pamamagitan ng Discord o Steam. Ang iyong mga karapatan sa mga refund o pagkansela ay pinamamahalaan ng mga patakaran ng platform na iyong binili:

Tinutukoy ng mga patakaran ng Discord na ang mga refund ay maaaring ibigay para sa mga pagbili ng digital na nilalaman kung ang nilalaman ay hindi pa nagamit, na-redeem, o nagamit nang malaki at ang kahilingan ay ginawa sa loob ng makatwirang takdang panahon , kadalasan sa loob ng 7 araw .

Kung ikaw ay kwalipikado sa ilalim ng mga patakaran ng Discord at:

  • Ang mga biniling bagay ay hindi pa natutubos , at
  • Hindi pa nagagasta ang premium na pera,

Maaari kang humiling ng refund sa pamamagitan ng direktang pakikipag-ugnayan sa Discord sa pamamagitan ng kanilang support portal.

2. Premium na Pera

Maaaring ibalik ang premium na pera (“Soul Shards”) kung:

  • Ang kahilingan ay gagawin sa loob ng 7 araw mula sa pagbili
  • Wala pang kahit isang bahagi ng pera ang na-redeem, nailipat, o nagamit para makakuha ng mga item o benepisyo sa laro.

Hindi na maaaring ibalik ang perang ginamit o bahagyang nagamit.

3. Mga Pagbili ng Item at Kosmetiko

Ang mga direktang biniling produkto o kosmetiko ay hindi maaaring i-refund kapag naihatid na ang mga ito sa iyong account, anuman ang gamit. Maaari lamang iproseso ang mga refund kung ang produkto ay:

  • Binili nang may pagkakamali
  • Hindi pa naihatid o natubos
  • Nakakatugon sa mga pamantayan sa pag-refund ng platform na ginamit para sa pagbili (Discord o Steam)

4. Mga Pagbili gamit ang Steam

Ang mga pagbiling ginawa sa pamamagitan ng Steam store, o sa pamamagitan ng in-game purchasing sa loob ng aming Steam release, ay pinoproseso ng Valve at pinamamahalaan ng Steam Refund Policy at ng Steam Subscriber Agreement . Kung saan ka bibili sa pamamagitan ng Steam, ang mga tuntunin ng Steam ay nalalapat sa transaksyong iyon.

  • Laro at nada-download na nilalaman: Magbibigay ang Steam ng refund sa loob ng 14 na araw mula sa pagbili kung ang laro ay nalaro nang wala pang 2 oras .
  • Mga pagbili sa loob ng laro (tulad ng Soul Shards, mga item, o mga kosmetikong binili sa pamamagitan ng Steam): kung saan naka-enable ang mga refund sa loob ng laro ng Steam, pinapayagan ng Steam ang refund sa loob ng 48 oras mula sa pagbili, basta't ang item sa loob ng laro ay hindi pa nagamit, nabago, o nailipat .

Ang mga refund para sa mga binili sa Steam ay dapat hilingin sa pamamagitan ng Steam sa help.steampowered.com , hindi sa pamamagitan ng Discord. Ang mga tuntunin sa pagiging kwalipikado at mga timeframe ng Steam ang nangunguna para sa anumang pagbiling ginawa sa pamamagitan ng Steam.

5. Mga Teknikal na Mali o Pandaraya

Kung naniniwala kang hindi ka nakasisingil nang tama o nakaranas ng pandaraya, makipag-ugnayan kaagad sa legal@spiderware.gg . Tutulungan ka namin sa pag-uulat ng isyu sa pamamagitan ng sistema ng refund at dispute ng platform na ginamit para sa pagbili (Discord o Steam).

6. Mga Suskrisyon (Kung Naaangkop)

Kung Soulbound magpapakilala ng mga subscription sa hinaharap, ang pagkansela ay:

  • Itigil ang pag-renew sa pagtatapos ng billing cycle
  • Hindi magreresulta sa refund ng kasalukuyang panahon ng pagsingil maliban kung kinakailangan ng batas o mga tuntunin ng Discord

7. Paano Humiling ng Refund

Para humiling ng refund:

  • Mga pagbili sa Discord: bisitahin ang Pahina ng Suporta sa Refund ng Discord, piliin ang nauugnay na transaksyon, at sundin ang mga hakbang.
  • Mga pagbili sa Steam: bisitahin ang help.steampowered.com , hanapin ang binili sa ilalim ng iyong account, at magsumite ng kahilingan para sa refund sa Steam.

Kung kailangan ng karagdagang suporta, makipag-ugnayan sa amin sa legal@spiderware.gg kasama ang mga detalye ng iyong Discord User ID o Steam account at ang impormasyon sa pagbili.

8. Mga Karapatan ng Mamimili sa UK

Walang anumang nakasaad sa Patakarang ito ang nakakaapekto sa iyong mga karapatan ayon sa batas sa ilalim ng Consumer Rights Act 2015 o ng Consumer Contracts Regulations 2013 .

Sa pamamagitan ng pagbili sa Soulbound , sumasang-ayon ka sa mga tuntuning nakabalangkas sa Patakaran sa Pagkansela at Pag-refund na ito at kinikilala ang mga namamahalang patakaran ng mga sistema ng komersyo ng Discord at Steam.

SUSUNOD

Susunod: Patakaran sa Nilalaman ng Tagahanga

Sa pahinang ito