Portal Hukum

PORTAL HUKUM / KEBIJAKAN

Kebijakan Privasi

Diperbarui terakhir pada 5 Juni 2026

1. Tentang Kami

Webb Technology Limited, yang beroperasi dengan nama dagang Spiderware (“Spiderware”, “kami”, “kita”, atau “milik kami”), adalah perusahaan yang terdaftar di Inggris dan Wales (nomor perusahaan 11663507).

Alamat kantor pusat: 483 Green Lanes, Enfield, London, N13 4BS, Inggris

Kami mengembangkan dan menerbitkan Soulbound, sebuah game RPG aksi multipemain. Soulbound saat ini Soulbound di Steam. Kami berencana untuk merilis game ini di platform lain di masa mendatang. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua platform tempat Soulbound .

Kami adalah pengendali data yang bertanggung jawab atas data pribadi Anda berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum Inggris (UK GDPR) dan Undang-Undang Perlindungan Data 2018.

Kami belum menunjuk seorang Petugas Perlindungan Data (DPO) karena kami tidak diwajibkan untuk melakukannya berdasarkan Pasal 37 GDPR Inggris. Untuk semua pertanyaan terkait perlindungan data, silakan hubungi kami melalui detail di bawah ini.

Hubungi:

Penggunaan Soulbound oleh Anda juga Soulbound oleh Syarat & Ketentuan kami, yang sebaiknya Anda baca bersamaan dengan Kebijakan Privasi ini.

2. Tentang Kebijakan Ini

Kebijakan Privasi ini menjelaskan:

  • Data pribadi apa saja yang kami kumpulkan saat Anda memainkan Soulbound
  • Bagaimana dan mengapa kami menggunakan data Anda
  • Kepada siapa kami membagikan data Anda
  • Berapa lama kami menyimpan data Anda
  • Hak-hak Anda dan cara menggunakannya

Hal-hal yang dicakup oleh kebijakan ini:

  • Game ini tersedia di Steam dan platform-platform lain di masa mendatang yang Soulbound menyajikan Soulbound
  • Situs web kami di soulbound.game
  • Saluran dukungan kami, forum komunitas, dan server Discord resmi
  • Segala layanan yang kami sediakan sehubungan dengan Permainan

Hal-hal yang tidak ditanggung oleh polis ini:

  • Data yang dikumpulkan oleh Valve Corporation melalui platform Steam. Untuk mengetahui praktik pengelolaan data Steam, silakan lihat Kebijakan Privasi Steam.
  • Data yang dikumpulkan oleh platform, situs web, atau layanan pihak ketiga mana pun yang ditautkan dari dalam Game atau situs web kami, kecuali jika kami secara tegas menyatakan sebaliknya.
  • Penggunaan cookie di situs web kami, soulbound.game, diatur dalam Pemberitahuan Cookie terpisah yang tersedia di situs web tersebut.

Jika kami menambahkan platform baru di masa mendatang, kami akan memperbarui kebijakan ini untuk mencerminkan setiap perubahan pada praktik pengelolaan data kami di platform-platform tersebut.

3. Data Apa Saja yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai kategori data pribadi, tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan Soulbound. Kami telah mencantumkan setiap kategori di bawah ini agar Anda mengetahui dengan jelas data apa saja yang kami kumpulkan dan alasannya.

a. Data Akun dan Platform

  • ID Steam dan nama tampilan Steam Anda (diperoleh melalui API Steamworks saat Anda menjalankan Game)
  • Tanggal login pertama, cap waktu login, dan durasi sesi
  • Informasi platform dan wilayah yang terkait dengan akun Steam Anda
  • Preferensi bahasa dan wilayah
  • Daftar teman dan hubungan sosial di dalam Game (misalnya, anggota party, keanggotaan guild)

b. Data Permainan

  • Durasi sesi permainan dan catatan aktivitas
  • Perkembangan karakter, termasuk level, kelas, barang yang dikumpulkan, misi yang diselesaikan, dan pencapaian yang dibuka
  • Preferensi pencocokan pemain dalam mode multipemain dan informasi grup (jumlah anggota grup, preferensi peran, aktivitas yang sedang dalam antrean)
  • Pesan obrolan dalam game (hanya teks) dan interaksi antar pemain
  • Peringkat papan klasemen, skor, dan statistik kompetisi
  • Keanggotaan dalam guild atau grup, peran, dan metadata terkait

c. Data Teknis dan Perangkat

  • Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi
  • CPU, GPU, RAM, dan spesifikasi perangkat keras lainnya
  • Resolusi layar dan pengaturan tampilan
  • Alamat IP (digunakan untuk menentukan perkiraan lokasi geografis dan zona waktu; kami tidak menyimpan data lokasi geografis yang tepat)
  • Pengidentifikasi perangkat (ID perangkat keras yang digunakan untuk pengelolaan sesi dan pencegahan kecurangan, bukan untuk iklan)
  • Versi klien game, nomor build, dan informasi runtime platform
  • Data kinerja jaringan (latensi, kehilangan paket, kualitas koneksi)

d. Data Kecelakaan dan Diagnostik

  • Catatan kecelakaan, laporan kesalahan, dan jejak tumpukan yang dihasilkan oleh klien game
  • Data telemetri kinerja (kecepatan bingkai, waktu muat, penggunaan memori) dikumpulkan untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis
  • Data lingkungan sistem yang direkam pada saat terjadi kegagalan sistem atau kesalahan

e. Data Komunikasi dan Dukungan

  • Pesan yang dikirim melalui sistem obrolan teks dalam game, termasuk saluran obrolan umum, obrolan grup, obrolan guild, dan pesan langsung antar pemain
  • Tiket dukungan, laporan bug, dan masukan yang dikirimkan melalui saluran resmi kami
  • Komunikasi melalui platform komunitas kami (misalnya server Discord, forum Steam) di mana Anda dapat berinteraksi langsung dengan kami

Catatan: Saat ini, Soulbound dilengkapi Soulbound fitur obrolan suara. Jika fitur obrolan suara diperkenalkan di masa mendatang, kebijakan ini akan diperbarui sebelum data suara apa pun dikumpulkan.

f. Data Pembelian dan Transaksi

  • Catatan pembelian dalam game yang dilakukan melalui Steam (kami menerima konfirmasi transaksi, pengenal produk, dan cap waktu dari Valve)
  • Kami tidak memproses atau menyimpan detail kartu pembayaran, alamat penagihan, atau informasi keuangan Anda secara langsung. Seluruh proses pembayaran ditangani oleh Valve sebagai pihak yang terdaftar sebagai pedagang.
  • Penetapan harga regional, perhitungan pajak lokal, dan konversi mata uang ditangani oleh Steam. Kami tidak menentukan atau memiliki akses ke metode pembayaran atau rincian penagihan Anda.

g. Data Analitik dan Telemetri

  • Analisis gameplay yang dikumpulkan melalui Mixpanel, termasuk metrik keterlibatan fitur, alur kemajuan, dan data alur sesi
  • Data analitik ini dianonimkan menggunakan pengenal unik yang tidak secara langsung mengidentifikasi Anda, dan digabungkan untuk keperluan pelaporan
  • Data telemetri mengenai penggunaan sistem permainan (misalnya, stasiun kerajinan mana yang digunakan, konfigurasi keterampilan, dan tingkat penyelesaian ruang bawah tanah)
  • Penetapan kelompok dalam uji A/B dan data interaksi yang terkait
  • Data ini dikumpulkan semata-mata untuk meningkatkan kualitas permainan dan analisis internal. Kami tidak menggunakan data analitik untuk membuat profil iklan atau menjualnya kepada pihak ketiga.

h. Metadata Konten yang Dibuat Pengguna

  • Metadata yang terkait dengan konten yang Anda buat dalam permainan (misalnya nama karakter, nama guild, deskripsi khusus)
  • Cap waktu, identitas penulis, dan konteks Konten Pengguna untuk tujuan moderasi dan keamanan
  • Kami tidak mengumpulkan isi berkas di perangkat Anda atau data apa pun di luar Game

i. Sistem Anti-Cheat dan Data Keamanan

  • Pola perilaku dianalisis di sisi server untuk mendeteksi anomali yang mengindikasikan kecurangan atau penyalahgunaan
  • Data integritas sesi (misalnya frekuensi input, waktu eksekusi aksi, konsistensi keadaan permainan)
  • Data ini diproses semata-mata untuk tujuan keamanan dan keadilan. Tidak ada perangkat lunak tingkat kernel maupun alat pemindaian sisi klien yang digunakan.

j. Cookie dan Teknologi Serupa

Situs web kami (soulbound.game) menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk tujuan-tujuan berikut:

  • Cookie penting: Diperlukan agar situs web dapat berfungsi, termasuk untuk otentikasi, pengelolaan sesi, dan penyimpanan data login. Cookie ini sangat penting dan tidak dapat dinonaktifkan.
  • Cookie analitik: Kami menggunakan alat analitik (seperti Mixpanel) untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web kami dan untuk meningkatkan pengalaman mereka. Cookie ini tidak bersifat esensial dan Anda dapat memilih untuk tidak menggunakannya.
  • Cookie pelacakan: Kami menggunakan teknologi pelacakan untuk mengukur efektivitas pemasaran kami dan memahami bagaimana para pemain menemukan Soulbound. Teknologi ini bersifat opsional dan Anda dapat memilih untuk tidak menggunakannya.

Anda dapat mengatur preferensi cookie Anda melalui pengaturan browser. Menonaktifkan cookie yang tidak penting tidak akan memengaruhi kemampuan Anda untuk memainkan Game.

4. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kami memproses data pribadi Anda hanya untuk tujuan-tujuan yang tercantum di bawah ini. Setiap jenis data yang dijelaskan dalam Bagian 3 terkait dengan satu atau lebih dari tujuan-tujuan tersebut.

  • Pengoperasian Game: Mengautentikasi akun Anda melalui Steam, menyimpan dan menyinkronkan progres permainan Anda, mengaktifkan sistem pencocokan pemain dan grup, mengelola daftar teman dan daftar anggota guild, serta menyediakan konten dalam game.

Data yang digunakan: Data Akun dan Platform, Data Permainan, Data Teknis, Data Pembelian

  • Meningkatkan Kualitas Game: Menganalisis data telemetri dan analitik gameplay untuk menyeimbangkan sistem game, memperbaiki bug, memprioritaskan fitur baru, dan meningkatkan performa.

Data yang digunakan: Data Permainan, Data Analitik dan Telemetri, Data Kerusakan dan Diagnostik, Data Teknis

  • Keamanan Pemain dan Moderasi: Mendeteksi kecurangan, menegakkan Standar Komunitas kami, menyelidiki laporan pemain, serta mengambil tindakan terhadap perilaku yang melanggar. Sistem moderasi otomatis membantu dalam pendeteksian awal, namun keputusan akhir yang berdampak pada akun (pemblokiran, penangguhan) selalu melibatkan peninjauan oleh tim manusia.

Data yang digunakan: Data Permainan, Data Komunikasi, Data Anti-Cheat, Metadata Konten Buatan Pengguna

  • Dukungan Pelanggan: Menanggapi tiket dukungan, menyelesaikan masalah teknis, memproses laporan bug, dan memberikan informasi terkait hal-hal yang berkaitan dengan akun.

Data yang digunakan: Data Akun, Data Komunikasi dan Dukungan, Data Teknis, Data Kesalahan

  • Analisis dan Riset: Memahami perilaku pemain secara agregat untuk memandu keputusan pengembangan, mengukur tingkat keterlibatan terhadap fitur, dan mengevaluasi kesehatan permainan. Hasil analisis dikumpulkan secara agregat dan dianonimkan sebisa mungkin.

Data yang digunakan: Data Analitik dan Telemetri, Data Permainan

  • Keamanan dan Anti-Cheat: Menjaga keadilan permainan melalui pemantauan di sisi server, melindungi integritas sistem permainan, serta mencegah kecurangan atau akses tanpa izin.

Data yang digunakan: Data Teknis, Data Anti-Cheat, Data Akun

  • Komunikasi (Terkait Layanan): Mengirimkan pengumuman layanan yang diperlukan kepada Anda, seperti jadwal pemeliharaan, pembaruan ketentuan, peringatan keamanan, atau pemberitahuan akun. Komunikasi ini bukanlah materi pemasaran, dan Anda tidak dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi layanan yang penting ini.

Data yang digunakan: Data Akun

  • Komunikasi Pemasaran (Hanya dengan Persetujuan Tertulis): Jika Anda telah memberikan persetujuan tertulis kepada kami, kami mungkin akan mengirimkan berita tentang Soulbound, pembaruan pengembangan, acara, dan konten promosi kepada Anda. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan mengklik tautan berhenti berlangganan yang terdapat di setiap email pemasaran, atau dengan menghubungi kami di legal@spiderware.gg. Kami tidak akan pernah mengirimkan materi pemasaran tanpa persetujuan tertulis Anda terlebih dahulu, dan kami tidak akan pernah membagikan detail kontak Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran mereka.

Data yang digunakan: Data Akun (alamat email, jika diberikan dengan persetujuan)

  • Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban kami berdasarkan undang-undang perlindungan data, perpajakan, perlindungan konsumen, dan keamanan daring yang berlaku di Inggris, Uni Eropa, serta yurisdiksi lain yang relevan.

Data yang digunakan: Segala data yang diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku

6. Kepada Siapa Kami Membagikan Data Anda

Kami hanya membagikan data pribadi Anda jika diperlukan untuk mengoperasikan, meningkatkan, atau mengamankan Game ini.

a. Penyedia Platform dan Infrastruktur

  • Valve Corporation (Steam): Otentikasi, pencocokan pemain, pencapaian, fitur komunitas, dan pemrosesan pembayaran. Valve bertindak sebagai pihak yang bertanggung jawab atas semua transaksi pembelian.
  • Google Cloud Platform: Layanan hosting server, penyimpanan data, dan infrastruktur backend.

b. Penyedia Layanan Analitik

  • Mixpanel: Analisis gameplay, pelacakan sesi, metrik keterlibatan fitur, dan analisis alur pengguna. Data yang dikirim ke Mixpanel dianonimkan menggunakan pengenal unik yang tidak secara langsung mengidentifikasi Anda. Pembagian data ini didasarkan pada kepentingan sah kami untuk meningkatkan Game (lihat Bagian 5).

c. Anti-Cheat dan Keamanan

  • Sistem anti-cheat sisi server: Kami menggunakan teknologi deteksi eksklusif di sisi server untuk mengidentifikasi kecurangan, penyalahgunaan, dan perilaku yang tidak wajar. Sistem ini tidak menginstal driver tingkat kernel atau mengakses file di luar direktori Game.

d. Moderasi Konten dan Keamanan Pemain

  • Alat moderasi otomatis: Penyaringan teks otomatis untuk mendeteksi bahasa kasar, pelecehan, ujaran kebencian, dan pelanggaran lain terhadap Pedoman Komunitas kami. Konten yang dilaporkan mungkin akan ditinjau oleh moderator manusia.

e. Pelaporan dan Diagnostik Kerusakan

  • Layanan pelaporan crash dan kesalahan: Jika Game mengalami crash atau kesalahan, data diagnostik mungkin akan dikumpulkan dan dikirimkan untuk membantu kami mengidentifikasi dan memperbaiki bug.

f. Email dan Komunikasi Pemasaran (Hanya dengan Persetujuan)

  • Penyedia layanan email: Jika Anda memilih untuk menerima komunikasi pemasaran, alamat email dan preferensi komunikasi Anda akan diproses oleh penyedia layanan email kami untuk mengirimkan buletin, pembaruan, dan konten promosi. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.

g. Lembaga Hukum dan Regulasi

  • Penegak hukum, otoritas pengawas, dan pengadilan: Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda apabila diwajibkan oleh hukum, sebagai tanggapan atas proses hukum yang sah, untuk melindungi keselamatan para pemain kami atau masyarakat umum, untuk menegakkan Syarat & Ketentuan kami, atau untuk melindungi hak-hak hukum kami.

h. Data yang Dibagikan kepada Pemain Lain

Beberapa data yang Anda berikan atau hasilkan dapat dilihat oleh pemain lain sebagai bagian dari fitur multipemain dalam Game ini:

  • Nama tampilan Steam dan detail karakter Anda dalam game dapat dilihat oleh pemain lain.
  • Jika nama Anda muncul di papan peringkat, nama tampilan dan skor Anda akan terlihat oleh semua orang di dalam Game.
  • Pesan yang Anda kirim di saluran obrolan umum, obrolan grup, atau sistem komunikasi dalam game lainnya dapat dilihat oleh peserta lain.
  • Keanggotaan Anda dalam guild atau party, serta status aktivitas Anda dalam game, mungkin dapat dilihat oleh anggota guild atau party lainnya.

Anda sebaiknya tidak membagikan informasi pribadi atau sensitif melalui obrolan dalam game atau fitur publik lainnya.

i. Apa yang TIDAK Kami Lakukan

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami belum pernah menjual data pribadi dan tidak berencana untuk melakukannya.

Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada jaringan periklanan untuk keperluan iklan bertarget. Kami tidak menyewakan, memperdagangkan, atau dengan cara apa pun memberikan akses data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran mereka sendiri.

7. Transfer Data Internasional

Webb Technology Limited berkedudukan di Inggris. Beberapa penyedia layanan pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami berkedudukan di luar Britania Raya, termasuk di Amerika Serikat.

Apabila data pribadi Anda dikirimkan ke luar Inggris Raya, kami memastikan data tersebut dilindungi melalui salah satu atau beberapa langkah perlindungan hukum berikut:

  • Keputusan Kesesuaian Inggris: Ketika Pemerintah Inggris telah menetapkan bahwa suatu negara memberikan tingkat perlindungan data yang memadai.
  • Adendum Transfer Data Internasional Inggris (IDTA): Diterbitkan berdasarkan Pasal 119A Undang-Undang Perlindungan Data 2018, yang mewajibkan penerima untuk memberikan perlindungan yang setara dengan yang diatur dalam GDPR Inggris.
  • Klausul Kontrak Standar Uni Eropa (SCC): Jika berlaku untuk pemindahan data yang diatur oleh Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (GDPR).
  • Tindakan Tambahan: Tindakan teknis tambahan (seperti enkripsi) dan tindakan organisasi (seperti pengendalian akses dan perjanjian pemrosesan data).

Transfer internasional utama yang kami lakukan adalah:

  • Valve Corporation (Amerika Serikat): Layanan platform.
  • Mixpanel (Amerika Serikat): Analisis.
  • Google Cloud Platform (berbagai lokasi): Infrastruktur.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai langkah-langkah pengamanan yang diterapkan pada data Anda, silakan hubungi kami di legal@spiderware.gg.

8. Penyimpanan Data

Kami menyimpan berbagai kategori data pribadi dalam jangka waktu yang berbeda-beda, tergantung pada tujuan pengumpulannya:

  • Data akun dan platform: Disimpan selama akun Anda masih aktif ditambah 12 bulan setelah akun dihapus atau dinonaktifkan.
  • Analisis gameplay: Disimpan selama 18 bulan, setelah itu data tersebut digabungkan dan dianonimkan secara permanen.
  • Catatan dukungan dan komunikasi: Disimpan selama 24 bulan sejak tanggal komunikasi terakhir.
  • Catatan obrolan (moderas): Disimpan selama 6 bulan, kecuali jika ditandai sehubungan dengan penyelidikan yang sedang berlangsung.
  • Catatan kecelakaan dan kesalahan: Disimpan selama 90 hari.
  • Catatan pembelian: Disimpan sesuai ketentuan undang-undang perpajakan yang berlaku, yang dapat mencapai 7 tahun.
  • Data anomali anti-cheat: Disimpan selama 12 bulan.

Setelah masa penyimpanan tersebut berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan secara permanen sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan Anda.

9. Hak-hak Anda

Penduduk Inggris dan Uni Eropa (GDPR Inggris / GDPR Uni Eropa)

Jika Anda berada di Inggris Raya atau Wilayah Ekonomi Eropa, Anda memiliki hak-hak berikut:

  • Hak Akses – Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami simpan mengenai Anda, beserta informasi mengenai cara dan alasan kami memprosesnya.
  • Hak atas Perbaikan – Anda dapat meminta kami untuk memperbaiki data pribadi yang tidak akurat atau melengkapi data yang belum lengkap.
  • Hak untuk Dihapus – Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda jika tidak ada alasan yang mendesak bagi kami untuk terus memprosesnya (kadang-kadang disebut sebagai “hak untuk dilupakan”).
  • Hak untuk Membatasi Pemrosesan – Anda dapat meminta kami untuk membatasi cara kami menggunakan data Anda dalam keadaan tertentu, misalnya saat kami memverifikasi keakuratan data yang Anda pertanyakan.
  • Hak atas Portabilitas Data – Anda dapat meminta agar kami menyediakan data pribadi Anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca oleh mesin, atau agar kami mengirimkannya langsung kepada pengendali data lain jika hal tersebut memungkinkan secara teknis.
  • Hak untuk Menolak – Anda berhak menolak pemrosesan data pribadi Anda oleh kami apabila pemrosesan tersebut didasarkan pada kepentingan sah kami. Kami akan menghentikan pemrosesan tersebut kecuali kami dapat menunjukkan alasan sah yang kuat yang lebih diutamakan daripada kepentingan Anda.
  • Hak untuk Menarik Persetujuan – Apabila kami mengandalkan persetujuan Anda untuk fitur-fitur opsional (seperti komunikasi pemasaran), Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja. Penarikan persetujuan tersebut tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelum Anda menarik persetujuan tersebut.
  • Hak Terkait Pengambilan Keputusan Otomatis – Anda berhak untuk tidak menjadi subjek keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis, termasuk profilasi, yang menimbulkan dampak hukum atau secara signifikan memengaruhi Anda.

Waktu tanggapan: Kami akan menanggapi dalam waktu 30 hari. Untuk permintaan yang rumit atau dalam jumlah banyak, kami mungkin memperpanjang jangka waktu ini hingga 60 hari lagi (total hingga 90 hari), dan kami akan memberi tahu Anda mengenai perpanjangan tersebut dalam jangka waktu 30 hari pertama.

Cara menggunakan hak Anda: Hubungi kami di legal@spiderware.gg dengan mencantumkan rincian permintaan Anda. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memprosesnya.

Pengaduan: Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada Kantor Komisaris Informasi Inggris (ICO) di ico.org.uk, atau otoritas perlindungan data setempat.

Penduduk California (CCPA / CPRA)

Jika Anda adalah penduduk California, Undang-Undang Privasi Konsumen California (CCPA) sebagaimana telah diubah oleh Undang-Undang Hak Privasi California (CPRA) memberikan hak-hak berikut kepada Anda:

  • Hak untuk Mengetahui – Anda dapat meminta kami untuk mengungkapkan kategori dan rincian informasi pribadi yang telah kami kumpulkan tentang Anda, sumbernya, tujuannya, serta kategori pihak ketiga yang kami bagikan informasi tersebut.
  • Hak untuk Menghapus – Anda dapat meminta kami untuk menghapus informasi pribadi yang telah kami kumpulkan dari Anda, dengan pengecualian tertentu yang diizinkan oleh undang-undang.
  • Hak untuk Memperbaiki – Anda dapat meminta kami untuk memperbaiki informasi pribadi yang tidak akurat yang kami simpan mengenai Anda.
  • Hak untuk Menolak Penjualan – Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Jika hal ini berubah di masa mendatang, kami akan menyediakan tautan “Jangan Jual Informasi Pribadi Saya” di situs web kami dan di dalam Game.
  • Hak untuk Membatasi Penggunaan Informasi Pribadi yang Sensitif – Anda dapat meminta kami untuk membatasi penggunaan dan pengungkapan informasi pribadi yang sensitif hanya untuk tujuan yang diperlukan dalam menyediakan Soulbound layanannya.
  • Hak atas Perlindungan dari Diskriminasi – Kami tidak akan menolak memberikan barang atau jasa kepada Anda, mengenakan harga yang berbeda, atau memberikan tingkat layanan yang berbeda sebagai sanksi atas penggunaan hak-hak Anda.

Wakil yang ditunjuk: Anda dapat menunjuk seorang wakil yang berwenang untuk mengajukan permohonan atas nama Anda. Wakil tersebut harus menunjukkan bukti penunjukan, dan kami mungkin tetap akan memverifikasi identitas Anda secara langsung.

Waktu tanggapan: Kami akan memberikan tanggapan dalam waktu 45 hari. Jika kami memerlukan waktu tambahan, kami dapat memperpanjang batas waktu ini hingga 45 hari lagi (total maksimal 90 hari) dan akan memberitahukan Anda.

Cara menggunakan hak Anda: Hubungi kami di legal@spiderware.gg dengan subjek “Permohonan CCPA”.

Pengungkapan CalOPPA

Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Privasi Daring California (CalOPPA):

  • Kebijakan Privasi ini dapat diakses melalui situs web kami dan dari dalam Game.
  • Kami akan memberi tahu Anda mengenai perubahan penting dengan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui” dan, jika diperlukan, melalui pemberitahuan dalam game atau email.
  • Kami mematuhi sinyal "Do Not Track" sejauh yang diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku.

10. Privasi Anak-Anak (COPPA)

  • Soulbound tidak Soulbound untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun.
  • Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak yang berusia di bawah 13 tahun.
  • Jika kami mengetahui bahwa kami secara tidak sengaja telah mengumpulkan data pribadi dari seorang anak di bawah usia 13 tahun, kami akan segera mengambil langkah-langkah untuk menghapus data tersebut.
  • Para orang tua dan wali: Jika Anda menduga anak Anda yang berusia di bawah 13 tahun telah memberikan data pribadi kepada kami, mohon segera hubungi kami di legal@spiderware.gg agar kami dapat mengambil tindakan yang sesuai.
  • Pengguna berusia 13–17 tahun: Kami mematuhi semua peraturan perundang-undangan yang berlaku terkait pengumpulan dan pemrosesan data pribadi dari anak di bawah umur.

11. Yurisdiksi Lainnya

  • Brasil (LGPD): Warga negara Brasil memiliki hak-hak berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Umum (Lei Geral de Proteção de Dados), termasuk hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, dan memindahkan data pribadi. Silakan hubungi legal@spiderware.gg untuk menggunakan hak-hak tersebut.
  • Kanada (PIPEDA): Warga Kanada dapat mengajukan permohonan untuk mengakses dan memperbaiki informasi pribadi mereka berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi dan Dokumen Elektronik.
  • Australia (Undang-Undang Privasi 1988): Warga negara Australia memiliki hak-hak berdasarkan Prinsip-Prinsip Privasi Australia, termasuk hak untuk mengakses dan memperbaiki informasi pribadi.
  • Wilayah hukum lainnya: Terlepas dari tempat tinggal Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui legal@spiderware.gg untuk menggunakan hak-hak perlindungan data yang tersedia bagi Anda berdasarkan undang-undang setempat yang berlaku.

12. Sistem Anti-Kecurangan dan Keamanan

Kami menggunakan sistem pemantauan anti-cheat di sisi server untuk menjaga keadilan permainan dan melindungi integritas Soulbound.

Cara kerja sistem anti-cheat kami:

  • Sistem anti-cheat kami beroperasi sepenuhnya di server kami. Sistem ini menganalisis data telemetri permainan, log server, dan pola statistik untuk mendeteksi perilaku yang mengindikasikan kecurangan, penyalahgunaan celah sistem, atau penyalahgunaan.
  • Kami tidak menginstal driver tingkat kernel, rootkit, atau perangkat lunak ring-zero di perangkat Anda.
  • Kami tidak memindai file Anda, proses yang sedang berjalan, perangkat lunak yang terinstal, atau data apa pun di luar klien Soulbound .
  • Kami tidak mengambil tangkapan layar, memantau layar Anda, atau mengakses webcam atau mikrofon Anda untuk tujuan pencegahan kecurangan.

Data apa saja yang dikumpulkan oleh sistem anti-cheat:

  • Data tindakan dan waktu dalam permainan (masukan, pola gerakan, tingkat interaksi)
  • Catatan peristiwa sisi server (perhitungan kerusakan, perolehan item, transaksi ekonomi)
  • Metadata jaringan (latensi, waktu paket, stabilitas koneksi)
  • Versi klien game dan pemeriksaan integritas

Data ini diproses semata-mata untuk tujuan keamanan, keadilan, dan keselamatan pemain.

Penyimpanan data anti-kecurangan:

  • Data anomali yang ditandai (kasus yang sedang diselidiki): disimpan hingga 12 bulan, kemudian dihapus atau dianonimkan
  • Catatan pelanggaran yang telah dikonfirmasi (di mana sanksi telah dijatuhkan): disimpan selama masa berlaku akun terkait ditambah 24 bulan
  • Data yang telah dihapus (hasil positif palsu): dihapus dalam waktu 30 hari

Pengambilan keputusan otomatis dan peninjauan oleh manusia:

  • Sistem anti-cheat mungkin secara otomatis menandai akun untuk ditinjau. Penandaan otomatis saja tidak akan mengakibatkan sanksi terhadap akun.
  • Semua tindakan penegakan hukum ditinjau oleh petugas sebelum diterapkan.

Hak Anda untuk mengajukan banding:

Jika Anda merasa keputusan anti-cheat tersebut diambil secara keliru:

  1. Hubungi kami di legal@spiderware.gg dengan subjek “Banding Anti-Cheat” dan sertakan ID Steam Anda serta penjelasan mengapa Anda yakin keputusan tersebut salah.
  2. Permohonan banding Anda akan ditinjau oleh salah satu anggota tim kami yang tidak terlibat dalam keputusan awal.
  3. Kami akan memberikan tanggapan dalam waktu 14 hari beserta keputusan kami, termasuk pertimbangan yang mendasari keputusan tersebut.

13. Data Moderasi dan Keamanan Pemain

Untuk menjaga Soulbound dan memenuhi kewajiban hukum kami, kami memproses data pribadi tertentu untuk tujuan moderasi dan keamanan.

Hal-hal yang kami tinjau:

  • Pesan obrolan teks dalam game, obrolan grup dan guild, serta pesan langsung antar pemain
  • Nama pemain dan nama guild/klan serta teks tampilan lain yang ditetapkan oleh pemain
  • Konten Pengguna yang Anda buat atau kirimkan di dalam Game
  • Laporan yang Anda atau pemain lain kirimkan melalui fitur pelaporan dalam game
  • Catatan mengenai tindakan moderasi yang dilakukan pada akun Anda beserta alasannya

Dasar hukum:

  • Kepentingan yang sah: menjaga keamanan para pemain dan menegakkan Standar Komunitas
  • Kewajiban hukum: mematuhi Undang-Undang Keamanan Daring Inggris Raya Tahun 2023 dan undang-undang lain yang berlaku
  • Kewajiban kontraktual: menyediakan layanan multipemain yang aman

Penyimpanan data moderasi:

  • Riwayat obrolan umum: 6 bulan, kecuali jika ditandai untuk diselidiki
  • Konten yang dilaporkan atau ditandai: lamanya penyelidikan ditambah hingga 12 bulan
  • Catatan tindakan penegakan hukum: disimpan selama akun Anda masih aktif ditambah hingga 24 bulan

14. Keamanan Data

Kami sangat memperhatikan keamanan data pribadi Anda dan menerapkan langkah-langkah teknis serta organisasi yang tepat untuk melindunginya.

Enkripsi:

  • Semua data yang dikirimkan antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol enkripsi standar industri (seperti TLS 1.2 atau yang lebih baru).
  • Data pribadi yang disimpan di server kami dienkripsi saat tidak digunakan dengan menggunakan enkripsi standar industri (seperti AES-256 atau yang setara).

Kontrol akses:

  • Kami menerapkan sistem kontrol akses berbasis peran yang ketat. Hanya pegawai yang memerlukan akses ke data pribadi untuk menjalankan tugasnya yang dapat mengakses data tersebut.
  • Kami menerapkan prinsip hak akses minimal.
  • Akses ke sistem produksi dan data pribadi dicatat dan dapat diaudit.

Penilaian keamanan:

  • Kami secara rutin melakukan tinjauan keamanan internal dan penilaian kerentanan.
  • Kami melibatkan pihak ketiga independen untuk melakukan pengujian penetrasi secara berkala.

Keamanan karyawan dan kontraktor:

  • Seluruh karyawan dan kontraktor yang memiliki akses ke data pribadi mengikuti pelatihan kesadaran keamanan.
  • Para staf terikat oleh kewajiban kerahasiaan dan kebijakan penanganan data.

Pemberitahuan pelanggaran data:

Apabila terjadi pelanggaran data pribadi:

  • Apabila pelanggaran tersebut menimbulkan risiko terhadap hak dan kebebasan Anda, kami akan memberitahukan hal tersebut kepada Kantor Komisaris Informasi Inggris (ICO) tanpa penundaan yang tidak wajar dan, jika memungkinkan, selambat-lambatnya 72 jam setelah mengetahui adanya pelanggaran tersebut, sesuai dengan Pasal 33 Peraturan Perlindungan Data Umum Inggris (UK GDPR).
  • Apabila pelanggaran tersebut menimbulkan risiko tinggi terhadap hak dan kebebasan Anda, kami akan memberitahukan hal tersebut kepada pihak yang terdampak tanpa penundaan yang tidak wajar, dengan menyertakan: penjelasan mengenai pelanggaran tersebut, konsekuensi yang mungkin timbul, langkah-langkah yang telah diambil untuk mengatasinya, serta rekomendasi mengenai tindakan yang dapat Anda ambil untuk melindungi diri Anda.
  • Tidak semua pelanggaran data wajib dilaporkan. Kami mengevaluasi setiap insiden secara terpisah sesuai dengan pedoman ICO.

Tidak ada sistem keamanan yang benar-benar aman. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda. Kami menyarankan Anda untuk mengaktifkan Steam Guard (otentikasi dua faktor) pada akun Steam Anda.

15. Layanan Pihak Ketiga dan SDK

Soulbound layanan pihak ketiga berikut ini:

Platform:

  • Valve / Steam (Steamworks SDK) – Otentikasi, pencocokan pemain, pencapaian, pembayaran

Kebijakan Privasi Steam

Analisis:

  • Mixpanel – Analisis gameplay, pelacakan sesi, keterlibatan fitur

Kebijakan Privasi Mixpanel

Infrastruktur:

  • Google Cloud Platform – Layanan hosting server, penyimpanan basis data, dan komputasi backend

Pernyataan Privasi Google Cloud

Kami mewajibkan semua penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses data Anda sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku, menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai, dan memproses data Anda hanya untuk tujuan yang dijelaskan dalam perjanjian mereka dengan kami.

Kami tidak menggunakan SDK periklanan pihak ketiga apa pun. Kami tidak menyematkan piksel pelacakan media sosial atau membagikan data kepada platform media sosial untuk tujuan periklanan.

16. Keamanan Daring

Soulbound fitur-fitur yang memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dan berbagi konten satu sama lain. Sebagai layanan yang beroperasi di Inggris Raya, kami menanggapi dengan serius kewajiban kami terkait keamanan daring sesuai dengan Undang-Undang Keamanan Daring Inggris Raya Tahun 2023. Kami:

  • Sistem yang dirancang untuk mengidentifikasi, mengevaluasi, dan mengurangi risiko konten ilegal serta konten yang berbahaya bagi anak-anak
  • Sediakan alat dalam game untuk melaporkan konten dan perilaku yang melanggar Standar Komunitas kami atau hukum
  • Segera bertindak untuk meninjau laporan dan menghapus konten ilegal
  • Lakukan langkah-langkah untuk melindungi para pemain muda
  • Simpan catatan mengenai laporan dan tindakan moderasi

Untuk informasi lebih lanjut mengenai cara penanganan laporan dan cara mengajukan banding atas suatu keputusan, silakan lihat bagian Standar Komunitas dalam Syarat & Ketentuan kami.

17. Akses Awal

Soulbound saat ini Soulbound dalam tahap Akses Awal di Steam. Artinya:

  • Fitur, konten, dan sistem dalam game dapat mengalami perubahan yang signifikan selama proses pengembangan
  • Kemajuan karakter mungkin akan direset selama masa Akses Awal
  • Praktik pengumpulan data mungkin akan berkembang seiring dengan diperkenalkannya fitur-fitur baru

Kami akan memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan setiap perubahan penting pada praktik pengelolaan data kami.

18. Perubahan pada Kebijakan Ini

Apabila kami melakukan perubahan pada Kebijakan Privasi ini:

  • Kami akan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui” di bagian atas dokumen ini
  • Apabila terdapat perubahan yang signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui pemberitahuan dalam game, pengumuman di Steam, atau email (jika kami memiliki alamat email Anda)
  • Dengan terus menggunakan Game ini setelah perubahan tersebut berlaku, Anda dianggap telah menyetujui kebijakan yang telah diperbarui
  • Apabila perubahan terhadap kebijakan ini memerlukan persetujuan Anda sebagai dasar hukum (misalnya, jenis pemrosesan data opsional yang baru), kami akan meminta persetujuan tersebut secara terpisah sebelum pemrosesan tersebut dimulai

Kami mengimbau Anda untuk membaca kembali kebijakan ini secara berkala.

19. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak Anda:

Dengan memainkan Soulbound, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

BERIKUTNYA

Selanjutnya: Kebijakan Pembatalan

Di halaman ini