PORTAL HUKUM / SYARAT DAN KETENTUAN

Syarat & Ketentuan

Diperbarui terakhir pada 5 Juni 2026

1. Pendahuluan

Syarat dan Ketentuan ini (“Syarat”) merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (“Anda” atau “milik Anda”) dan Webb Technology Limited, yang beroperasi dengan nama dagang Spiderware (“Spiderware”, “kami”, “kita”, atau “milik kami”), sebuah perusahaan yang terdaftar di Inggris dan Wales (nomor perusahaan 11663507).

Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap Soulbound, sebuah game RPG aksi multipemain. Soulbound saat ini Soulbound di Steam. Kami berencana untuk merilis game ini di platform lain di masa mendatang. Ketentuan ini berlaku untuk semua platform tempat Soulbound .

Dengan membeli, mengunduh, menginstal, atau memainkan Soulbound, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Ketentuan ini dapat diakses di halaman toko Steam kami sebelum pembelian, tertaut dari dalam Game, dan ditampilkan saat Game pertama kali dijalankan. Penggunaan Game ini secara berkelanjutan merupakan bentuk penerimaan yang berkelanjutan terhadap Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, jangan membeli, mengunduh, menginstal, atau memainkan Game ini. Jika Anda telah membeli Game ini dan tidak setuju, Anda dapat mengajukan pengembalian dana melalui proses pengembalian dana Steam.

Dokumen terkait:

Kebijakan Privasi kami menjelaskan cara kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda. Harap baca dengan saksama.
Penggunaan Steam oleh Anda juga diatur oleh Perjanjian Pelanggan Steam dari Valve.

Apabila terdapat pertentangan antara Ketentuan ini dan Perjanjian Pelanggan Steam dari Valve terkait layanan platform Steam, ketentuan Valve yang berlaku sejauh pertentangan tersebut. Untuk semua hal lain yang berkaitan dengan Soulbound, Ketentuan ini yang berlaku.

2. Definisi

Dalam Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti khusus:

“Game” atau Soulbound mengacu pada game RPG aksi multipemain yang dikembangkan dan diterbitkan oleh kami, termasuk semua konten, pembaruan, patch, hotfix, ekspansi, dan konten yang dapat diunduh yang disediakan melalui Steam atau platform apa pun di masa mendatang.
“Platform” berarti Steam (yang dioperasikan oleh Valve Corporation) dan platform distribusi digital lainnya tempat kami Soulbound menyediakan Soulbound di masa mendatang.
“Layanan” berarti Permainan, situs web kami (soulbound.game), saluran komunitas, layanan dukungan, dan layanan lain apa pun yang kami kelola sehubungan dengan Soulbound.
“Akun” berarti akun Steam Anda, yang berfungsi sebagai akun untuk mengakses dan memainkan Soulbound. Kami tidak mengoperasikan sistem akun terpisah.
“Konten” berarti semua aset visual, audio, naratif, dan gameplay dalam Permainan, yang dibuat oleh kami atau pemberi lisensi kami.
“Konten Pengguna” berarti konten yang dibuat atau dikirimkan oleh Anda di dalam Game atau Layanan kami, termasuk nama karakter, nama guild, pesan obrolan, postingan forum, laporan bug, dan masukan.
“Barang Virtual” berarti semua barang dalam game, item kosmetik, mata uang, dan barang digital lainnya yang tersedia di dalam Game. Barang Virtual diberikan lisensinya kepada Anda, bukan dijual. Barang-barang tersebut hanya ada di dalam Game, tidak memiliki nilai moneter di dunia nyata, dan tidak dapat ditukar, diperdagangkan, atau ditukarkan dengan mata uang atau nilai nyata di luar Game.
“Early Access” berarti periode pengembangan pra-rilis di mana Game tersebut sudah dapat dibeli dan dimainkan di Steam meskipun masih dalam tahap pengembangan aktif.
“Spiderware” berarti Webb Technology Limited, yang beroperasi dengan nama dagang Spiderware, beserta penerus dan penerima haknya.

3. Syarat Kelayakan

Anda harus berusia minimal 13 tahun untuk membuat akun dan memainkan Soulbound.
Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda harus mendapatkan izin dari orang tua atau wali sah untuk menggunakan Game ini.
Orang tua dan wali sah bertanggung jawab untuk mengawasi penggunaan Game oleh anak-anak mereka yang masih di bawah umur serta setiap transaksi yang dilakukan melalui Game tersebut.
Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari atau mengizinkan akses bagi anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika kami mengetahui bahwa seorang pengguna berusia di bawah 13 tahun, kami akan menonaktifkan akunnya dan menghapus data yang terkait.
Kami mengandalkan fitur verifikasi usia dan kontrol orang tua dari Steam sebagai bagian dari langkah-langkah jaminan usia kami. Para orang tua dan wali dapat menggunakan fitur Family View dan kontrol orang tua dari Steam untuk mengelola akses anak-anak mereka.

4. Akses Awal

Soulbound saat ini Soulbound dalam tahap Akses Awal. Dengan membeli dan memainkan Game ini selama tahap Akses Awal, Anda mengakui dan menyetujui bahwa:

Game ini belum selesai. Fitur, konten, sistem, dan mekanisme permainan dapat berubah secara signifikan sebelum, selama, dan setelah periode Akses Awal.
Kemajuan permainan mungkin akan direset. Kemajuan karakter, inventaris, pencapaian, dan data permainan lainnya mungkin akan dihapus sebagian atau seluruhnya selama masa Akses Awal. Kami akan berusaha memberikan pemberitahuan terlebih dahulu jika memungkinkan, namun hal ini tidak dapat dijamin.
Tidak ada jaminan penyelesaian. Tidak ada jaminan yang diberikan terkait fitur tertentu, konten, jadwal rilis, atau tanggal rilis akhir. Prioritas pengembangan dapat berubah berdasarkan masukan pemain, kendala teknis, atau keputusan bisnis.
Masalah teknis dan ketidakstabilan mungkin terjadi. Anda mungkin mengalami crash, celah keamanan, konten yang hilang, dan masalah lain yang umum terjadi pada perangkat lunak yang masih dalam tahap pengembangan.
Masukan Anda sangat berarti bagi kami. Kami mengundang Anda untuk menyampaikan laporan bug, saran, dan berpartisipasi dalam komunitas melalui saluran resmi kami.

Harga Early Access Soulbound Steam tidak akan lebih tinggi daripada harga yang ditawarkan di platform lain mana pun pada periode yang sama.

5. Akun dan Akses

Akun Steam Anda berfungsi sebagai akun Anda untuk Soulbound. Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun Steam Anda.

Anda dilarang:

Bagikan, jual, sewakan, atau alihkan akun atau kemajuan permainan Anda
Mengakses akun orang lain tanpa izinnya
Gunakan alat otomatisasi, bot, atau skrip untuk melewati pembatasan akses
Buat beberapa akun untuk menghindari pemblokiran atau pembatasan

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akses ke Game bagi setiap akun yang melanggar Ketentuan ini.

6. Pemberian Lisensi

Dengan syarat Anda mematuhi Ketentuan ini dan Perjanjian Pelanggan Steam dari Valve, kami memberikan kepada Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk mengunduh, menginstal, dan memainkan Soulbound keperluan pribadi dan non-komersial.

Lisensi ini tidak mencakup hak untuk:

Melakukan rekayasa balik, mendekompilasi, membongkar, atau dengan cara apa pun mencoba memperoleh kode sumber dari Game
Menyalin, mereproduksi, atau mendistribusikan bagian mana pun dari Game ini
Menjalankan server tidak resmi atau mensimulasikan layanan game
Membuat karya turunan berdasarkan Game atau kontennya
Menggunakan Game ini atau konten apa pun di dalamnya untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami

7. Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual atas Soulbound, termasuk namun tidak terbatas pada kode, karya seni, audio, musik, konten naratif, sistem permainan, merek dagang, nama dagang, dan logo, merupakan dan tetap menjadi milik eksklusif Webb Technology Limited atau pemberi lisensinya.

Tidak ada satu pun ketentuan dalam Ketentuan ini yang mengalihkan hak kekayaan intelektual apa pun kepada Anda. Penggunaan Game oleh Anda sepenuhnya dilakukan berdasarkan lisensi sebagaimana diatur dalam Bagian 6.

8. Pembuatan Konten dan Penyiaran Langsung

Kami mengundang para pemain untuk berbagi Soulbound mereka Soulbound . Anda dipersilakan untuk membuat dan mempublikasikan video gameplay, siaran langsung, tangkapan layar, ulasan, panduan, podcast, dan konten lain yang berkaitan dengan Soulbound “Konten Kreator”), termasuk di saluran yang dimonetisasi, dengan ketentuan sebagai berikut:

Anda dapat:

Rekam dan bagikan cuplikan permainan, tangkapan layar, dan audio dari Soulbound
Manfaatkan konten kreator Anda melalui fitur-fitur standar platform seperti pendapatan iklan, keanggotaan saluran, langganan, donasi, dan sponsor, asalkan konten tersebut benar-benar merupakan karya kreatif Anda sendiri yang dibuat berdasarkan Game tersebut

Anda harus:

Jelaskan dengan jelas bahwa Konten Buatan Pengguna Anda bersifat tidak resmi dan tidak diproduksi atau didukung oleh Spiderware, kecuali jika kami memiliki perjanjian tertulis dengan Anda
Sebutkan sumbernya dari Soulbound Spiderware jika sesuai
Patuhi Standar Komunitas kami

Anda dilarang:

Mengklaim atau menyiratkan adanya dukungan resmi, kemitraan, atau sponsor dari Spiderware padahal hal tersebut tidak ada
Dilarang menggunakan logo, merek dagang, atau aset merek kami dengan cara yang seolah-olah menunjukkan status resmi tanpa izin tertulis dari kami
Menjual, memberikan lisensi, atau mendistribusikan aset Game (gambar, audio, musik, kode, model, teks naratif) baik secara terpisah maupun sebagai bagian utama dari suatu produk
Gunakan Konten Pembuat untuk menyebarkan kode curang, celah keamanan, atau petunjuk untuk melanggar Ketentuan ini

Kami memberikan izin ini sebagai lisensi yang dapat dicabut. Kami berhak mencabutnya jika Konten Pembuat melanggar Ketentuan ini atau menimbulkan kerugian, namun kami tidak akan mencabut izin tersebut tanpa alasan yang wajar.

8.1 Konten Penggemar

Karya penggemar non-komersial dipersilakan, termasuk fan art, fan fiction, cosplay, panduan komunitas, wiki, dan alat bantu komunitas, asalkan karya tersebut secara jelas dinyatakan tidak resmi, tidak dijual untuk tujuan komersial jika sebagian besar terdiri dari aset kami, dan mematuhi Standar Komunitas kami.

9. Konten Pengguna

“Konten Pengguna” berarti segala konten yang Anda buat, unggah, kirimkan, atau tampilkan di dalam atau sehubungan dengan Permainan, termasuk nama karakter, nama guild dan klan, teks profil, pesan obrolan, serta materi lain apa pun yang Anda kontribusikan.

Hak Kepemilikan. Anda tetap memegang hak kepemilikan atas setiap Konten Pengguna asli yang Anda buat, sejauh Anda memiliki hak atas konten tersebut.

Lisensi kepada kami. Dengan membuat atau mengirimkan Konten Pengguna, Anda memberikan Webb Technology Limited lisensi yang berlaku di seluruh dunia, tidak eksklusif, bebas royalti, dapat disublisensikan, dan dapat dialihkan untuk menghosting, menyimpan, mereproduksi, memodifikasi (untuk keperluan pemformatan dan teknis), menampilkan, menayangkan, mendistribusikan, dan menggunakan Konten Pengguna Anda dengan cara lain apa pun untuk tujuan mengoperasikan, menyediakan, mengamankan, memoderasi, mempromosikan, dan meningkatkan Game serta layanan kami.

Tanggung jawab Anda. Anda bertanggung jawab atas Konten Pengguna Anda. Anda menegaskan bahwa Konten Pengguna Anda tidak:

Melanggar hukum atau memfasilitasi kegiatan ilegal
Melanggar hak kekayaan intelektual, privasi, atau hak-hak lain milik siapa pun
Melanggar Standar Komunitas kami (Bagian 11)
Mengandung kode berbahaya, spam, penipuan, atau iklan yang tidak diminta

Moderasi. Kami berhak meninjau, menolak, menyaring, menyembunyikan, atau menghapus Konten Pengguna sesuai kebijaksanaan kami dan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

10. Barang Virtual, Pembelian, dan Ekonomi Dalam Game

10.1 Barang Virtual

Semua item dalam game, item kosmetik, karakter, perkembangan karakter, mata uang, barang habis pakai, perlengkapan, dan barang digital lainnya di dalam Soulbound “Item Virtual.” Item Virtual ini diberikan lisensinya kepada Anda, bukan dijual.

Barang Virtual:

Merupakan dan tetap menjadi milik Webb Technology Limited setiap saat
Sama sekali tidak memiliki nilai moneter di dunia nyata
Tidak dapat ditukarkan, dikembalikan, ditukar, atau dikonversi menjadi mata uang sungguhan, kredit, atau barang berharga apa pun di luar Game
Tidak dapat dipindahkan antar akun kecuali melalui sistem perdagangan resmi dalam game (jika tersedia)
Dapat dimodifikasi, disesuaikan kembali, atau diubah dengan cara lain kapan saja sebagai bagian dari pengembangan game yang sedang berlangsung
Mungkin akan dihapus sepenuhnya dari Game sebagai bagian dari pembaruan, rotasi konten, atau keputusan desain

Jika akun Anda ditangguhkan atau dihentikan karena alasan apa pun, Anda tidak akan lagi dapat mengakses semua Barang Virtual yang terkait dengan akun tersebut.

10.2 Akses Awal dan Barang Virtual

Selama masa Akses Awal, Anda juga menyetujui bahwa:

Kemajuan permainan dan penghapusan inventaris mungkin terjadi. Kami mungkin akan mereset karakter, inventaris, saldo mata uang, pencapaian, dan kemajuan lainnya sesuai kebutuhan untuk tujuan pengujian, penyeimbangan, atau pengembangan. Kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya sejauh mungkin.
Sistem ekonomi dalam game ini masih dalam tahap percobaan. Nilai item, tingkat drop, biaya pembuatan, dan sistem ekonomi lainnya dapat mengalami perubahan yang signifikan.
Beberapa item dan fitur mungkin dihapus. Konten yang tersedia selama masa Akses Awal mungkin tidak akan muncul dalam versi final.
Tidak ada kompensasi atas perubahan. Anda tidak berhak atas pengembalian dana, penggantian barang, atau kompensasi lainnya jika barang atau kemajuan permainan diubah atau dihapus sebagai bagian dari pengembangan Early Access.

10.3 Pembelian

Semua pembelian Soulbound konten dalam game diproses secara eksklusif melalui Steam. Valve Corporation bertindak sebagai pihak yang bertanggung jawab atas semua transaksi.

Kami tidak memproses, mengumpulkan, atau menyimpan informasi pembayaran Anda. Seluruh proses pembayaran ditangani oleh Valve melalui Steam.
Harga dan ketersediaan ditentukan melalui sistem Steam. Harga regional, pajak lokal, dan konversi mata uang ditangani oleh Steam berdasarkan wilayah akun Anda.

10.4 Pengembalian Dana

Pengembalian dana untuk Game dan pembelian dalam game tunduk pada kebijakan pengembalian dana Steam, yang dapat dilihat di Kebijakan Pengembalian Dana Steam. Permohonan pengembalian dana harus diajukan kepada Valve melalui prosedur pengembalian dana standar Steam.

Hak-hak hukum Anda tidak terpengaruh. Jika Anda adalah konsumen di Inggris Raya, hak-hak Anda berdasarkan Undang-Undang Hak Konsumen 2015 tetap berlaku, termasuk hak untuk mendapatkan pengembalian dana atas konten digital yang tidak memenuhi standar kualitas yang memadai, tidak sesuai dengan tujuan penggunaannya, atau tidak sesuai dengan deskripsi yang diberikan. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang membatasi hak-hak tersebut.

Bagi konsumen di Uni Eropa, hak-hak Anda berdasarkan Petunjuk Hak Konsumen dan undang-undang perlindungan konsumen nasional yang berlaku juga tidak terpengaruh.

10.5 Mata Uang Virtual

Jika Permainan tersebut mencakup mata uang virtual (seperti emas dalam permainan, permata, kredit, atau yang serupa):

Mata uang virtual merupakan Barang Virtual dan tunduk pada seluruh ketentuan Pasal 10.1
Mata uang virtual hanya dapat diperoleh melalui permainan atau dibeli melalui Steam
Mata uang virtual hanya dapat digunakan di dalam Game untuk membeli barang dan layanan yang tersedia
Mata uang virtual tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat ditukar dengan uang sungguhan
Saldo mata uang virtual yang tidak terpakai tidak dapat dikembalikan, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku

10.6 Konten Musiman dan Konten Premium

Kami mungkin menawarkan konten terbatas waktu, acara musiman, battle pass, atau konten premium lainnya di dalam Game. Untuk konten tersebut:

Akses ke konten musiman mungkin akan berakhir pada akhir musim atau periode acara yang bersangkutan. Kami akan menginformasikan secara jelas mengenai jangka waktu konten yang bersifat terbatas.
Hadiah yang telah Anda peroleh sebelum musim berakhir tetap dapat Anda klaim (kecuali jika diubah sesuai dengan Pasal 10.1 atau 10.2). Hadiah yang belum Anda peroleh akan hangus saat musim berakhir.
Konten premium tunduk pada ketentuan Barang Virtual yang sama.

10.7 Larangan Perdagangan Uang Nyata (RMT)

Anda dilarang menjual, membeli, menukar, atau menawarkan untuk menukar Barang Virtual, akun, mata uang dalam game, atau aset lain yang terkait dengan Game dengan uang sungguhan, kartu hadiah, atau bentuk nilai dunia nyata lainnya. Hal ini mencakup:

Menjual atau membeli akun, karakter, atau barang dalam game di situs web atau pasar pihak ketiga
Mengiklankan atau mengajak melakukan transaksi dengan uang sungguhan di dalam Game atau di platform eksternal
Menggunakan layanan pihak ketiga yang memfasilitasi perdagangan aset Game dengan uang sungguhan
Menerima imbalan berupa uang tunai atau barang nyata sebagai imbalan atas layanan dalam game (seperti power-levelling atau boosting), kecuali jika secara tegas diizinkan oleh kami secara tertulis

Pelanggaran dapat mengakibatkan penangguhan akun secara langsung dan permanen, penghapusan semua Barang Virtual dan kemajuan permainan, serta, jika diperlukan, tindakan hukum.

11. Pedoman Komunitas dan Moderasi

Kami ingin Soulbound tempat di mana para pemain dapat bersaing, bekerja sama, dan bersenang-senang tanpa adanya tindakan pelecehan. Kami mematuhi Undang-Undang Keamanan Daring Inggris 2023 serta undang-undang lain yang berlaku.

11.1 Pedoman Komunitas

Perilaku berikut dilarang di mana pun dalam Game atau layanan terkaitnya:

Pelecehan dan perundungan: Menargetkan, mengintimidasi, menguntit, atau secara berulang-ulang mengganggu pemain lain atau anggota staf
Ujaran kebencian dan diskriminasi: Menyerang atau merendahkan orang berdasarkan ras, etnis, kewarganegaraan, agama, jenis kelamin, identitas gender, orientasi seksual, disabilitas, usia, atau karakteristik lain yang dilindungi
Ancaman dan kekerasan: Mengancam, mendorong, atau memuliakan kekerasan terhadap siapa pun atau kelompok mana pun
Pelanggaran seksual: Pelecehan seksual, konten seksual yang tidak diinginkan, dan segala bentuk konten seksual yang melibatkan anak di bawah umur
Peniruan identitas: Berpura-pura menjadi staf Spiderware, seorang moderator, pemain lain, atau orang atau organisasi lain dengan tujuan untuk menipu
Kegiatan ilegal: Mempromosikan, memfasilitasi, atau melakukan tindakan yang melanggar hukum
Konten tentang tindakan menyakiti diri sendiri: Mendorong atau mengajarkan tindakan menyakiti diri sendiri, bunuh diri, atau perilaku berbahaya lainnya
Doxxing: Membagikan atau mengancam akan membagikan informasi pribadi atau identitas seseorang tanpa izin
Spam dan gangguan: Membanjiri obrolan, iklan, penipuan, phishing, spam tautan, atau sengaja mengganggu pengalaman pengguna lain
Kecurangan dan eksploitasi: Melakukan kecurangan, melakukan eksploitasi, atau memperoleh keuntungan yang tidak adil (lihat Bagian 12)
Perdagangan dengan uang sungguhan: Membeli, menjual, atau menukar akun atau barang dalam game dengan nilai uang sungguhan (lihat Bagian 10.7)

11.2 Cara Kami Melakukan Moderasi

Kami menggunakan tiga tingkatan moderasi yang saling melengkapi:

Penyaringan otomatis: Sistem otomatis membantu mendeteksi dan menyaring konten terlarang dalam teks di seluruh saluran komunikasi dalam game, termasuk obrolan umum, obrolan grup, obrolan guild, dan pesan langsung. Sistem ini dapat menerapkan tindakan cepat dan ringan serta menandai konten untuk ditinjau oleh tim moderasi.
Moderator manusia: Staf yang terlatih memeriksa konten dan laporan yang dilaporkan, mengambil keputusan terkait masalah serius, serta mengawasi sistem otomatis.
Pelaporan pemain: Alat pelaporan dalam game memungkinkan Anda melaporkan pemain, pesan, nama, dan Konten Pengguna.

Sistem otomatis membantu para moderator kami, tetapi tidak secara otomatis menjatuhkan sanksi berat seperti pemblokiran permanen. Keputusan penegakan aturan yang serius memerlukan peninjauan oleh manusia.

11.3 Tingkatan Penegakan Hukum

Tergantung pada tingkat keparahan, niat, dampak, dan riwayat perilaku tersebut, kami mungkin akan menerapkan satu atau lebih dari langkah-langkah berikut:

Peringatan: Perlu diketahui bahwa perilaku Anda melanggar standar ini dan harus dihentikan.
Tindakan terhadap konten: Penghapusan konten yang melanggar, atau perubahan paksa terhadap nama yang tidak sesuai.
Pemblokiran sementara obrolan atau fitur sosial: Pembatasan sementara akses ke obrolan atau fitur sosial lainnya.
Penangguhan sementara: Pembatasan akses ke Game atau fitur tertentu untuk jangka waktu tertentu.
Pemblokiran permanen: Akses ke akun Anda dan Game akan dicabut secara permanen.

Kami juga dapat menghapus item, mata uang, atau kemajuan yang terkait dengan pelanggaran tersebut.

Pelanggaran serius (ancaman yang kredibel, konten seksual anak, doxxing, ujaran kebencian yang berulang, penipuan, atau kecurangan yang serius) dapat mengakibatkan pemblokiran permanen secara langsung tanpa peringatan sebelumnya. Kami berhak melaporkan aktivitas ilegal kepada pihak berwenang.

11.4 Gilda, Klan, dan Kelompok Pemain

Nama dan lambang guild, klan, dan grup merupakan Konten Pengguna dan harus mematuhi Standar Komunitas kami. Pemimpin grup diharapkan untuk mencegah perilaku yang dilarang di dalam grup mereka. Kami berhak mengganti nama atau membubarkan grup jika perilaku mereka melanggar Ketentuan ini.

11.5 Banding

Jika Anda merasa keputusan moderasi atau penegakan aturan tersebut salah, Anda dapat mengajukan banding:

Cara mengajukan banding: Kirim email ke legal@spiderware.gg dengan mencantumkan nama tampilan Steam Anda, tindakan yang diambil, dan alasan mengapa Anda menganggap tindakan tersebut tidak tepat.
Batas waktu: Silakan ajukan banding dalam waktu 30 hari sejak keputusan tersebut.
Peninjauan independen: Banding Anda akan ditinjau oleh seorang pegawai yang tidak terlibat dalam pengambilan keputusan awal.
Waktu tanggapan: Kami berupaya memberikan tanggapan dalam waktu 14 hari.
Hasil: Kami akan memberitahukan hasil keputusan serta alasan utamanya kepada Anda. Jika banding Anda dikabulkan, kami akan membatalkan tindakan tersebut dan memulihkan akses atau konten yang terdampak, sejauh memungkinkan.

12. Anti-Cheat dan Permainan yang Adil

Kami menggunakan sistem pemantauan dan deteksi di sisi server untuk menjaga keadilan.

Hal-hal yang tidak boleh Anda lakukan:

Gunakan bot, makro, pengklik otomatis, skrip otomatisasi, atau alat serupa
Memanfaatkan bug, glitch, interaksi yang tidak disengaja, atau cacat lainnya untuk mendapatkan keuntungan
Mengubah klien game, memori, atau berkas data, menyisipkan kode, atau mengubah perilaku yang seharusnya dari game tersebut
Memodifikasi lalu lintas jaringan, paket, atau koneksi untuk memperoleh keuntungan
Menggunakan alat atau perangkat lunak pihak ketiga yang berinteraksi dengan Game dengan cara yang tidak kami izinkan
Upaya untuk mengganggu atau mengelabui sistem anti-cheat kami

Cara kerja sistem anti-cheat kami:

Sistem anti-cheat kami beroperasi sepenuhnya di server kami. Kami tidak menginstal driver tingkat kernel, rootkit, atau perangkat lunak klien yang mengganggu. Kami tidak memindai perangkat, file, atau proses yang sedang berjalan di luar klien Soulbound . Untuk detail lengkap mengenai pengumpulan data, silakan lihat Bagian 12 dari Kebijakan Privasi kami.

Akibatnya:

Peringatan, penangguhan sementara, atau pemblokiran permanen
Penghapusan item, mata uang, atau kemajuan
Pembatasan akses ke fitur-fitur game tertentu
Melapor kepada pihak berwenang jika diperlukan

Konsekuensi hukum atas pelanggaran berat:

Pelanggaran serius dapat dikategorikan sebagai tindak pidana berdasarkan Undang-Undang Penyalahgunaan Komputer 1990 (Inggris), termasuk:

Bagian 1: Akses tanpa izin terhadap materi komputer (dihukum penjara paling lama 2 tahun)
Bagian 2: Akses tanpa izin dengan maksud untuk melakukan tindak pidana lainnya (dihukum penjara paling lama 5 tahun)
Bagian 3: Tindakan tanpa izin yang dilakukan dengan maksud mengganggu pengoperasian komputer (dihukum penjara paling lama 10 tahun)

Proses banding: Sama seperti yang tercantum dalam Bagian 11.5. Kirim email ke legal@spiderware.gg dengan subjek “Banding Anti-Cheat”, sertakan ID Steam Anda dan penjelasan.

Pengungkapan yang Bertanggung Jawab: Jika Anda menemukan bug, celah keamanan, atau kerentanan, kami mengimbau Anda untuk melaporkannya kepada kami melalui legal@spiderware.gg, bukan malah memanfaatkannya. Kami tidak akan memberikan sanksi terhadap penelitian keamanan yang dilakukan dengan itikad baik dan secara bertanggung jawab.

13. Kecerdasan Buatan dan Konten Otomatis

Penggunaan AI dalam Soulbound dengan kebijakan Steam terkait konten yang dihasilkan oleh AI. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi halaman toko Steam kami.

14. Perlindungan Data dan Privasi

Kami memproses data pribadi sesuai dengan GDPR Inggris, Undang-Undang Perlindungan Data 2018, serta undang-undang lain yang berlaku, termasuk GDPR Uni Eropa, CCPA/CPRA, COPPA, dan Undang-Undang Keamanan Daring Inggris 2023.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami tidak pernah melakukannya dan tidak berencana untuk melakukannya. Data analitik hanya digunakan untuk meningkatkan kualitas permainan dan pengambilan keputusan internal.

Untuk informasi lengkap mengenai praktik pengelolaan data kami, termasuk data apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, kepada siapa kami membagikannya, jangka waktu penyimpanan data, transfer data ke luar negeri, hak-hak Anda, dan cara untuk menggunakannya, silakan lihat Kebijakan Privasi.

Hubungi: legal@spiderware.gg

15. Pengakhiran

Oleh Anda:

Anda dapat berhenti menggunakan Game ini kapan saja.
Anda dapat meminta penghapusan akun dan data terkait dengan menghubungi legal@spiderware.gg.

Oleh kami:

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Permainan kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan, dengan alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada:
Pelanggaran terhadap Ketentuan ini (baik yang bersifat material maupun berulang)
Perilaku yang merugikan atau mengancam Permainan, pemain lain, atau staf kami
Kecurangan, eksploitasi, penipuan, atau pelanggaran apa pun terhadap Pasal 11 atau 12
Kami diwajibkan untuk melakukannya berdasarkan undang-undang atau peraturan yang berlaku
Kami menghentikan layanan Game ini atau bagian mana pun darinya
Alasan lain apa pun atas pertimbangan kami semata

Kami tidak diwajibkan untuk memberikan pemberitahuan terlebih dahulu atau kesempatan untuk memperbaiki sebelum menangguhkan atau menghentikan akses Anda, meskipun kami akan berupaya bertindak secara wajar.

Apabila terjadi pemutusan hubungan kerja:

Izin Anda untuk menggunakan Game ini dicabut segera.
Anda akan kehilangan akses ke akun Anda, termasuk semua Barang Virtual, kemajuan permainan, dan konten terkait.
Kami tidak akan memberikan pengembalian dana untuk Barang Virtual atau kemajuan yang hilang akibat penghentian layanan. Semua permohonan pengembalian dana untuk Game itu sendiri harus diajukan melalui proses pengembalian dana Steam di Kebijakan Pengembalian Dana Steam. Hak-hak hukum Anda berdasarkan Undang-Undang Hak Konsumen 2015 (bagi konsumen di Inggris) dan undang-undang perlindungan konsumen yang setara di yurisdiksi lain tidak terpengaruh.

16. Penafian

Permainan ini disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", terutama selama masa Akses Awal.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku:

Kami tidak memberikan jaminan apa pun, baik yang dinyatakan secara tegas, tersirat, maupun yang diatur oleh undang-undang, termasuk jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan tidak adanya pelanggaran hak.
Kami tidak menjamin bahwa Permainan ini akan berjalan tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, aman, atau bebas dari komponen berbahaya.
Kami tidak bertanggung jawab atas konten yang dibuat atau tindakan yang dilakukan oleh pemain lain.

Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang membatasi atau mengesampingkan hak-hak hukum Anda berdasarkan Undang-Undang Hak Konsumen Tahun 2015 atau undang-undang perlindungan konsumen yang setara di yurisdiksi Anda.

17. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku:

Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, termasuk kerugian laba, data, reputasi, atau kerugian tak berwujud lainnya, yang timbul akibat penggunaan Game oleh Anda.
Total tanggung jawab kami secara keseluruhan atas semua klaim yang timbul dari Ketentuan ini atau Permainan ini dibatasi hingga jumlah total yang telah Anda bayarkan melalui Steam dalam 12 bulan sebelum terjadinya peristiwa yang menjadi dasar klaim tersebut.

Pembatasan ini tidak berlaku untuk:

Kematian atau cedera tubuh yang disebabkan oleh kelalaian kami
Penipuan atau penyajian informasi yang menyesatkan
Setiap tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku

18. Keadaan Kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban kami apabila keterlambatan atau kegagalan tersebut disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk: bencana alam, perang, terorisme, serangan siber, tindakan pemerintah, gangguan jaringan internet atau pemadaman listrik, pandemi, serta pemogokan atau aksi industri.

19. Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales.

Kami mengimbau Anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu guna menyelesaikan sengketa apa pun secara informal melalui legal@spiderware.gg.

Apabila penyelesaian secara informal tidak berhasil, pengadilan di Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi non-eksklusif. Jika Anda adalah konsumen di Inggris Raya, Anda dapat mengajukan gugatan di pengadilan Inggris dan Wales atau di pengadilan tempat tinggal Anda. Jika Anda adalah konsumen di Uni Eropa, Anda dilindungi oleh ketentuan wajib undang-undang perlindungan konsumen di negara tempat tinggal Anda (sesuai dengan Pasal 6(2) Peraturan Roma I), dan Anda dapat mengajukan gugatan di pengadilan tempat tinggal Anda.

Bagi pengguna di Amerika Serikat: Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda setuju untuk melepaskan hak apa pun untuk ikut serta dalam gugatan class action atau arbitrase kolektif terhadap Webb Technology Limited. Pengecualian ini tidak berlaku bagi pengguna di Inggris Raya, Wilayah Ekonomi Eropa, atau yurisdiksi lain mana pun di mana pengecualian semacam itu dilarang oleh hukum. Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang membatasi hak Anda untuk mengajukan gugatan individu atau untuk berpartisipasi dalam mekanisme ganti rugi kolektif apa pun yang tersedia bagi Anda berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen yang wajib di yurisdiksi Anda.

20. Ketentuan yang Dapat Dipisahkan

Apabila salah satu ketentuan dalam Ketentuan ini dinyatakan tidak sah, melanggar hukum, atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dipisahkan dan ketentuan-ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

Kegagalan kami untuk menggunakan atau menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini tidak berarti kami melepaskan hak atau ketentuan tersebut.

21. Perubahan pada Ketentuan Ini

Kami mungkin memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu karena:

Perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang berlaku
Pembaruan kebijakan platform (termasuk Steam)
Perubahan pada desain, fitur, atau sistem permainan
Perbaikan dalam hal kejelasan atau keterbacaan

Perubahan penting akan diumumkan melalui pemberitahuan dalam game, pengumuman di Steam, atau email setidaknya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku. Dengan terus menggunakan Game ini setelah perubahan berlaku, Anda dianggap telah menyetujui Ketentuan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda harus berhenti menggunakan Game ini sebelum perubahan tersebut berlaku.

Apabila terdapat perubahan penting yang memengaruhi hak-hak Anda sebagai konsumen atau memerlukan persetujuan Anda, kami akan meminta persetujuan secara tegas dari Anda sebelum perubahan tersebut berlaku bagi Anda.

22. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan ini:

Email: legal@spiderware.gg
Perusahaan: Webb Technology Limited, terdaftar di Inggris dan Wales

Dengan menggunakan Soulbound, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami.