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Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 5 giugno 2026

1. Chi siamo

Webb Technology Limited, operante con il nome commerciale Spiderware (“Spiderware”, “noi”, “ci” o “nostro”), è una società registrata in Inghilterra e Galles (numero di registrazione 11663507).

Sede legale: 483 Green Lanes, Enfield, Londra, N13 4BS, Regno Unito

Sviluppiamo e pubblichiamo Soulbound, un gioco di ruolo d'azione multiplayer. Soulbound attualmente disponibile su Steam. In futuro prevediamo di rendere il gioco disponibile su altre piattaforme. La presente Informativa sulla privacy si applica a tutte le piattaforme su cui Soulbound disponibile Soulbound .

Siamo il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (UK GDPR) e della Legge sulla protezione dei dati del 2018.

Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), poiché non siamo tenuti a farlo ai sensi dell'articolo 37 del GDPR del Regno Unito. Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Contatti:

L'utilizzo di Soulbound regolato anche dai nostri Termini e condizioni, che ti invitiamo a leggere insieme alla presente Informativa sulla privacy.

2. Informazioni sulla presente informativa

La presente Informativa sulla privacy illustra:

  • Quali dati personali raccogliamo quando giochi a Soulbound
  • Come e perché utilizziamo i tuoi dati
  • Con chi condividiamo i tuoi dati
  • Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
  • I tuoi diritti e come esercitarli

Cosa copre questa polizza:

  • Il gioco su Steam e su qualsiasi piattaforma futura su cui Soulbound disponibile
  • Il nostro sito web all'indirizzo soulbound.game
  • I nostri canali di assistenza, i forum della community e il server Discord ufficiale
  • Qualsiasi servizio da noi offerto in relazione al Gioco

Cosa non è coperto dalla presente polizza:

  • Dati raccolti da Valve Corporation tramite la piattaforma Steam. Per informazioni sulle modalità di trattamento dei dati da parte di Steam, consultare l'Informativa sulla privacy di Steam.
  • I dati raccolti da qualsiasi piattaforma, sito web o servizio di terze parti collegato tramite link all'interno del Gioco o del nostro sito web, salvo diversa indicazione esplicita da parte nostra.
  • L'utilizzo dei cookie sul nostro sito web soulbound.game è disciplinato dalla nostra Informativa sui cookie, disponibile sul sito stesso.

Qualora in futuro dovessimo aggiungere nuove piattaforme, aggiorneremo la presente informativa per riflettere eventuali modifiche alle nostre pratiche relative al trattamento dei dati su tali piattaforme.

3. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo diverse categorie di dati personali a seconda di come interagisci con Soulbound. Di seguito abbiamo elencato tutte le categorie, in modo che tu sappia esattamente quali dati raccogliamo e per quale motivo.

a. Dati relativi all'account e alla piattaforma

  • Il tuo ID Steam e il tuo nome utente su Steam (ricevuti tramite l'API di Steamworks all'avvio del gioco)
  • Data del primo accesso, timestamp degli accessi e durata della sessione
  • Informazioni sulla piattaforma e sulla regione associate al tuo account Steam
  • Preferenze relative alla lingua e alle impostazioni locali
  • Elenco degli amici e relazioni sociali all'interno del gioco (ad es. compagni di squadra, appartenenza a una gilda)

b. Dati di gioco

  • Durata delle sessioni di gioco e registri delle attività
  • Progressione del personaggio, inclusi livello, classe, oggetti raccolti, missioni completate e obiettivi sbloccati
  • Preferenze di abbinamento nelle partite multigiocatore e informazioni sul gruppo (numero di membri, preferenze relative ai ruoli, attività in coda)
  • Messaggi di chat all'interno del gioco (solo testo) e interazioni tra giocatori
  • Classifiche, punteggi e statistiche competitive
  • Appartenenza a gilde o gruppi, ruoli e metadati associati

c. Dati tecnici e relativi ai dispositivi

  • Tipo di dispositivo, sistema operativo e versione
  • CPU, GPU, RAM e altre specifiche hardware
  • Risoluzione dello schermo e impostazioni del display
  • Indirizzo IP (utilizzato per determinare la posizione geografica approssimativa e il fuso orario; non conserviamo dati precisi sulla geolocalizzazione)
  • Identificatori del dispositivo (ID hardware utilizzati per la gestione delle sessioni e i sistemi anti-frode, non per scopi pubblicitari)
  • Versione del client di gioco, numero di build e informazioni sul runtime della piattaforma
  • Dati sulle prestazioni della rete (latenza, perdita di pacchetti, qualità della connessione)

d. Dati relativi agli incidenti e alla diagnostica

  • Log di crash, segnalazioni di errore e tracce dello stack generati dal client di gioco
  • Dati di monitoraggio delle prestazioni (frequenza dei fotogrammi, tempi di caricamento, utilizzo della memoria) raccolti per diagnosticare e risolvere problemi tecnici
  • Dati relativi all'ambiente di sistema acquisiti al momento di un arresto anomalo o di un errore

e. Dati relativi alla comunicazione e all'assistenza

  • Messaggi inviati tramite i sistemi di chat testuale all'interno del gioco, inclusi i canali di chat pubblici, la chat di gruppo, la chat di gilda e i messaggi diretti tra giocatori
  • Richieste di assistenza, segnalazioni di bug e commenti inviati tramite i nostri canali ufficiali
  • Comunicazioni tramite le nostre piattaforme comunitarie (ad es. il server Discord, i forum di Steam) dove interagisci direttamente con noi

Nota: Soulbound non Soulbound attualmente di chat vocale. Qualora in futuro venissero introdotte funzionalità vocali, la presente informativa verrà aggiornata prima di procedere alla raccolta di qualsiasi dato vocale.

f. Dati relativi agli acquisti e alle transazioni

  • Registrazioni degli acquisti effettuati all'interno del gioco tramite Steam (riceviamo da Valve le conferme delle transazioni, gli identificativi dei prodotti e i timestamp)
  • Non trattiamo né conserviamo direttamente i dati della tua carta di pagamento, l'indirizzo di fatturazione o qualsiasi altra informazione finanziaria. Tutte le operazioni di pagamento sono gestite da Valve in qualità di esercente di riferimento.
  • I prezzi regionali, il calcolo delle imposte locali e la conversione delle valute sono gestiti da Steam. Non siamo noi a stabilire né abbiamo accesso al tuo metodo di pagamento specifico o ai tuoi dati di fatturazione.

g. Dati analitici e di telemetria

  • Dati analitici sul gameplay raccolti tramite Mixpanel, tra cui metriche sul coinvolgimento delle funzionalità, funnel di progressione e dati sul flusso delle sessioni
  • Questi dati analitici vengono pseudonimizzati utilizzando identificatori univoci che non consentono di identificare direttamente l'utente e vengono aggregati ai fini della reportistica
  • Dati di telemetria sull'utilizzo del sistema di gioco (ad esempio: quali postazioni di creazione vengono utilizzate, configurazioni delle abilità, percentuali di completamento dei dungeon)
  • Assegnazioni dei gruppi nei test A/B e relativi dati di interazione
  • Questi dati vengono raccolti esclusivamente per migliorare il gioco e per analisi interne. Non utilizziamo i dati analitici per creare profili pubblicitari né per venderli a terzi.

h. Metadati dei contenuti generati dagli utenti

  • Metadati associati ai contenuti creati dal giocatore all'interno del gioco (ad esempio nomi dei personaggi, nomi delle gilde, descrizioni personalizzate)
  • Data e ora, autore e contesto dei Contenuti degli utenti a fini di moderazione e sicurezza
  • Non raccogliamo il contenuto dei file presenti sul tuo dispositivo né alcun dato al di fuori del Gioco

i. Dati relativi all'anti-cheat e alla sicurezza

  • Modelli comportamentali analizzati lato server per individuare anomalie indicative di comportamenti scorretti o abusi
  • Dati relativi all'integrità della sessione (ad es. frequenza degli input, tempistiche delle azioni, coerenza dello stato di gioco)
  • Questi dati vengono trattati esclusivamente a fini di sicurezza e di correttezza. Non vengono utilizzati né software a livello di kernel né strumenti di scansione lato client.

j. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web (soulbound.game) utilizza cookie e tecnologie simili per le seguenti finalità:

  • Cookie essenziali: necessari per il funzionamento del sito web, tra cui l'autenticazione, la gestione della sessione e il mantenimento dei dati di accesso. Questi cookie sono indispensabili e non possono essere disattivati.
  • Cookie di analisi: utilizziamo strumenti di analisi (come Mixpanel) per capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito web e per migliorare la loro esperienza. Si tratta di cookie non essenziali, di cui è possibile disattivare l'utilizzo.
  • Cookie di tracciamento: utilizziamo tecnologie di tracciamento per misurare l'efficacia delle nostre campagne di marketing e per capire in che modo i giocatori scoprono Soulbound. Si tratta di cookie non essenziali, di cui è possibile disattivare l'uso.

Puoi gestire le tue preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie non essenziali non influirà sulla tua possibilità di giocare.

4. Come utilizziamo i tuoi dati

Trattiamo i tuoi dati personali esclusivamente per le finalità elencate di seguito. Ogni categoria di dati descritta nella Sezione 3 corrisponde a una o più di queste finalità.

  • Funzionamento del gioco: autenticazione dell'account tramite Steam, salvataggio e sincronizzazione dei progressi di gioco, attivazione dei sistemi di matchmaking e di creazione di gruppi in modalità multigiocatore, gestione delle liste di amici e degli elenchi delle gilde, nonché distribuzione dei contenuti di gioco.

Dati utilizzati: dati relativi all'account e alla piattaforma, dati di gioco, dati tecnici, dati relativi agli acquisti

  • Migliorare il gioco: analizzare i dati telemetrici e le statistiche di gioco per bilanciare i sistemi di gioco, correggere i bug, stabilire le priorità delle nuove funzionalità e migliorare le prestazioni.

Dati utilizzati: dati di gioco, dati analitici e di telemetria, dati relativi agli arresti anomali e alla diagnostica, dati tecnici

  • Sicurezza dei giocatori e moderazione: individuazione di comportamenti scorretti, applicazione delle nostre Norme della community, analisi delle segnalazioni dei giocatori e adozione di provvedimenti contro i comportamenti offensivi. I sistemi di moderazione automatizzati aiutano nell'individuazione iniziale, ma le decisioni definitive che comportano conseguenze sull'account (bannamenti, sospensioni) prevedono sempre una verifica da parte di un operatore umano.

Dati utilizzati: dati di gioco, dati di comunicazione, dati anti-cheat, metadati dei contenuti generati dagli utenti

  • Assistenza clienti: rispondere alle richieste di assistenza, risolvere problemi tecnici, gestire le segnalazioni di bug e fornire informazioni relative agli account.

Dati utilizzati: dati relativi all'account, dati relativi alle comunicazioni e all'assistenza, dati tecnici, dati relativi agli arresti anomali

  • Analisi e ricerca: comprendere il comportamento complessivo dei giocatori per orientare le decisioni relative allo sviluppo, misurare il coinvolgimento nei confronti delle funzionalità e valutare lo stato di salute del gioco. I risultati delle analisi vengono aggregati e, ove possibile, pseudonimizzati.

Dati utilizzati: dati di analisi e telemetria, dati di gioco

  • Sicurezza e misure anti-cheat: garantire il fair play attraverso il monitoraggio lato server, proteggere l'integrità dei sistemi di gioco e prevenire frodi o accessi non autorizzati.

Dati utilizzati: dati tecnici, dati relativi al sistema anti-cheat, dati dell'account

  • Comunicazioni (relative al servizio): invio di comunicazioni di servizio necessarie, quali finestre di manutenzione, aggiornamenti dei termini, avvisi di sicurezza o notifiche relative all'account. Non si tratta di comunicazioni di marketing e non è possibile rinunciare a ricevere le comunicazioni di servizio essenziali.

Dati utilizzati: dati dell'account

  • Comunicazioni di marketing (solo previa autorizzazione): se ci hai fornito il tuo consenso esplicito, potremmo inviarti notizie su Soulbound, aggiornamenti sullo sviluppo, eventi e contenuti promozionali. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione presente in ogni e-mail di marketing, oppure contattandoci all'indirizzo legal@spiderware.gg. Non invieremo mai comunicazioni di marketing senza il tuo previo consenso e non condivideremo mai i tuoi dati di contatto con terze parti per loro finalità di marketing.

Dati utilizzati: dati dell'account (indirizzo e-mail, se fornito con il consenso)

  • Conformità normativa: adempiere ai nostri obblighi ai sensi delle normative del Regno Unito, dell'Unione Europea e di altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati, fiscalità, tutela dei consumatori e sicurezza online.

Dati utilizzati: tutti i dati richiesti dall'obbligo giuridico specifico

6. Con chi condividiamo i tuoi dati

Condividiamo i tuoi dati personali solo quando è necessario per garantire il funzionamento, migliorare o proteggere il Gioco.

a. Fornitori di piattaforme e infrastrutture

  • Valve Corporation (Steam): autenticazione, matchmaking, obiettivi, funzionalità della community ed elaborazione dei pagamenti. Valve funge da commerciante di riferimento per tutti gli acquisti.
  • Google Cloud Platform: hosting di server, archiviazione dati e infrastruttura di backend.

b. Fornitori di servizi di analisi

  • Mixpanel: analisi del gameplay, monitoraggio delle sessioni, metriche sul coinvolgimento delle funzionalità e analisi del funnel. I dati inviati a Mixpanel vengono pseudonimizzati utilizzando identificatori univoci che non consentono di identificarti direttamente. Questa condivisione si basa sul nostro legittimo interesse a migliorare il Gioco (vedi Sezione 5).

c. Misure anti-frode e sicurezza

  • Sistemi anti-cheat lato server: utilizziamo sistemi di rilevamento proprietari lato server per individuare casi di cheating, abuso e comportamenti anomali. Questi sistemi non installano driver a livello di kernel né accedono a file al di fuori della directory del gioco.

d. Moderazione dei contenuti e sicurezza dei giocatori

  • Strumenti di moderazione automatizzata: filtro automatico dei testi per individuare linguaggio offensivo, molestie, incitamento all'odio e altre violazioni delle nostre Norme della community. I contenuti segnalati potrebbero essere esaminati da moderatori umani.

e. Segnalazione degli errori e diagnostica

  • Servizi di segnalazione di arresti anomali ed errori: quando il gioco si blocca o si verifica un errore, potrebbero essere raccolti e trasmessi dati diagnostici per aiutarci a identificare e correggere i bug.

f. E-mail e comunicazioni di marketing (solo su richiesta)

  • Fornitore di servizi di posta elettronica: se acconsenti a ricevere comunicazioni di marketing, il tuo indirizzo e-mail e le tue preferenze di comunicazione vengono trattati dal nostro fornitore di servizi di posta elettronica per l'invio di newsletter, aggiornamenti e contenuti promozionali. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

g. Organismi giuridici e normativi

  • Forze dell'ordine, autorità di regolamentazione e tribunali: potremmo divulgare i tuoi dati personali qualora ciò sia richiesto dalla legge, in risposta a un procedimento legale valido, per tutelare la sicurezza dei nostri giocatori o del pubblico, per far rispettare i nostri Termini e condizioni o per tutelare i nostri diritti legali.

h. Dati condivisi con altri giocatori

Alcuni dati forniti o generati dall'utente sono visibili agli altri giocatori nell'ambito delle funzionalità multigiocatore del Gioco:

  • Il tuo nome utente su Steam e i dettagli del tuo personaggio nel gioco sono visibili agli altri giocatori.
  • Se compari nelle classifiche, il tuo nome utente e i tuoi punteggi saranno visibili pubblicamente all'interno del gioco.
  • I messaggi inviati nei canali di chat pubblici, nella chat di gruppo o in altri sistemi di comunicazione all'interno del gioco sono visibili agli altri partecipanti.
  • La tua appartenenza a gilde o gruppi, così come il tuo stato di attività nel gioco, potrebbero essere visibili agli altri membri della gilda o del gruppo.

Si raccomanda di non condividere informazioni personali o sensibili tramite la chat di gioco o altre funzionalità accessibili al pubblico.

i. Cosa NON facciamo

Non vendiamo i tuoi dati personali. Non abbiamo mai venduto dati personali e non abbiamo alcuna intenzione di farlo.

Non condividiamo i tuoi dati personali con reti pubblicitarie a fini di pubblicità mirata. Non cediamo, scambiamo né rendiamo in altro modo disponibili i tuoi dati personali a terzi per i loro scopi di marketing.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Webb Technology Limited ha sede in Inghilterra. Alcuni dei fornitori di servizi con cui collaboriamo hanno sede al di fuori del Regno Unito, compresi gli Stati Uniti.

Quando i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori del Regno Unito, garantiamo che siano protetti mediante una o più delle seguenti garanzie giuridiche:

  • Decisioni di adeguatezza del Regno Unito: casi in cui il governo britannico ha stabilito che un paese garantisce un livello adeguato di protezione dei dati.
  • Addendum sul trasferimento internazionale dei dati nel Regno Unito (IDTA): redatto ai sensi della Sezione 119A del Data Protection Act 2018, che impone al destinatario di garantire garanzie equivalenti a quelle previste dal GDPR del Regno Unito.
  • Clausole contrattuali tipo dell'UE (SCC): ove applicabili ai trasferimenti disciplinati dal GDPR dell'UE.
  • Misure supplementari: ulteriori misure tecniche (come la crittografia) e misure organizzative (come i controlli degli accessi e gli accordi sul trattamento dei dati).

I principali trasferimenti internazionali che effettuiamo sono:

  • Valve Corporation (Stati Uniti): Servizi di piattaforma.
  • Mixpanel (Stati Uniti): analisi dei dati.
  • Google Cloud Platform (varie sedi): Infrastruttura.

Per qualsiasi domanda sulle misure di sicurezza specifiche applicate ai tuoi dati, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo legal@spiderware.gg.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo le diverse categorie di dati personali per periodi di tempo diversi, a seconda delle finalità per cui sono stati raccolti:

  • Dati relativi all'account e alla piattaforma: conservati per tutta la durata dell'account più 12 mesi dopo la cancellazione o la disattivazione dell'account.
  • Dati analitici di gioco: conservati per 18 mesi, dopodiché vengono aggregati e resi anonimi in modo permanente.
  • Registri di assistenza e comunicazione: conservati per 24 mesi dalla data dell'ultima comunicazione.
  • Registri delle chat (moderazione): conservati per 6 mesi, salvo che non siano stati segnalati in relazione a un'indagine in corso.
  • Registri degli arresti anomali e degli errori: conservati per 90 giorni.
  • Documentazione relativa agli acquisti: conservata secondo quanto previsto dalla normativa fiscale vigente, per un periodo che può arrivare fino a 7 anni.
  • Dati relativi alle anomalie anti-cheat: conservati per 12 mesi.

Al termine di tali periodi di conservazione, i dati vengono cancellati definitivamente oppure resi anonimi in modo permanente, in modo che non possano più essere ricondotti alla tua persona.

9. I tuoi diritti

Residenti nel Regno Unito e nell'UE (GDPR del Regno Unito / GDPR dell'UE)

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, hai i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso – L'utente può richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso che lo riguardano, insieme alle informazioni relative alle modalità e alle finalità del loro trattamento.
  • Diritto di rettifica – L'utente può richiederci di correggere eventuali dati personali inesatti o di integrare quelli incompleti.
  • Diritto alla cancellazione – L'utente può richiederci di cancellare i propri dati personali qualora non sussistano motivi validi per continuare a trattarli (talvolta denominato «diritto all'oblio»).
  • Diritto di limitare il trattamento – In determinate circostanze, l'utente può chiederci di limitare il trattamento dei propri dati, ad esempio mentre verifichiamo l'esattezza dei dati contestati.
  • Diritto alla portabilità dei dati – L'utente può richiedere che i propri dati personali gli vengano forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure che tali dati vengano trasmessi direttamente a un altro titolare del trattamento, ove ciò sia tecnicamente fattibile.
  • Diritto di opposizione – L'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali da parte nostra qualora tale trattamento sia basato sui nostri legittimi interessi. Interromperemo il trattamento a meno che non possiamo dimostrare l'esistenza di motivi legittimi e imperativi che prevalgano sugli interessi dell'utente.
  • Diritto di revocare il consenso – Laddove ci basiamo sul tuo consenso per funzionalità facoltative (come le comunicazioni di marketing), puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
  • Diritto relativo al processo decisionale automatizzato – Hai il diritto di non essere sottoposto a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici o che incidano in modo analogo e significativo sulla tua persona.

Tempi di risposta: ti risponderemo entro 30 giorni. In caso di richieste complesse o numerose, potremo prorogare tale termine di ulteriori 60 giorni (per un totale di 90 giorni) e ti comunicheremo l'eventuale proroga entro il periodo iniziale di 30 giorni.

Come esercitare i propri diritti: scrivici all'indirizzo legal@spiderware.gg indicando i dettagli della tua richiesta. Potrebbe essere necessario verificare la tua identità prima di procedere.

Reclami: se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner’s Office (ICO) del Regno Unito all'indirizzo ico.org.uk, oppure all'autorità locale competente in materia di protezione dei dati.

Residenti in California (CCPA / CPRA)

Se risiedi in California, il California Consumer Privacy Act (CCPA), modificato dal California Privacy Rights Act (CPRA), ti garantisce i seguenti diritti:

  • Diritto all'informazione – L'utente può richiederci di comunicargli le categorie e i dati personali specifici che abbiamo raccolto sul suo conto, le fonti, le finalità e le categorie di soggetti terzi con cui li condividiamo.
  • Diritto alla cancellazione – L'utente può richiedere la cancellazione dei dati personali da noi raccolti, fatte salve alcune eccezioni previste dalla legge.
  • Diritto di rettifica – L'utente può richiederci di correggere i dati personali inesatti in nostro possesso che lo riguardano.
  • Diritto di opporsi alla vendita dei dati – Non vendiamo i tuoi dati personali. Qualora questa politica dovesse cambiare, inseriremo un link denominato “Non vendere i miei dati personali” sul nostro sito web e all’interno del Gioco.
  • Diritto di limitare l'utilizzo dei dati personali sensibili – L'utente può richiederci di limitare l'utilizzo e la divulgazione dei dati personali sensibili alle finalità necessarie per la fornitura Soulbound dei relativi servizi.
  • Diritto alla non discriminazione – Non ti negheremo beni o servizi, non ti applicheremo prezzi diversi né ti forniremo un livello di servizio diverso come conseguenza dell'esercizio dei tuoi diritti.

Rappresentanti autorizzati: è possibile designare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per proprio conto. Il rappresentante dovrà fornire una prova della propria autorizzazione e potremmo comunque verificare direttamente l'identità dell'utente.

Tempi di risposta: ti risponderemo entro 45 giorni. Qualora avessimo bisogno di più tempo, potremo prorogare tale termine di altri 45 giorni (per un totale di 90 giorni) e ti informeremo al riguardo.

Come esercitare i propri diritti: scriveteci all'indirizzo legal@spiderware.gg indicando nell'oggetto "Richiesta CCPA".

Informativa CalOPPA

Ai sensi della legge californiana sulla protezione della privacy online (CalOPPA):

  • La presente Informativa sulla privacy è consultabile sul nostro sito web e all'interno del Gioco.
  • Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali aggiornando la data "Ultimo aggiornamento" e, se del caso, tramite una notifica all'interno del gioco o via e-mail.
  • Rispettiamo i segnali "Do Not Track" nella misura prevista dalla normativa vigente.

10. Protezione della privacy dei minori (COPPA)

  • Soulbound non Soulbound destinato a bambini di età inferiore ai 13 anni.
  • Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 13 anni.
  • Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto inavvertitamente dati personali relativi a un minore di 13 anni, provvederemo a cancellarli tempestivamente.
  • Genitori e tutori: se ritenete che vostro figlio, di età inferiore ai 13 anni, ci abbia fornito dati personali, vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo legal@spiderware.gg, in modo da poter adottare le misure del caso.
  • Utenti di età compresa tra i 13 e i 17 anni: ci atteniamo a tutte le leggi vigenti in materia di raccolta e trattamento dei dati personali dei minori.

11. Altre giurisdizioni

  • Brasile (LGPD): I residenti in Brasile godono dei diritti previsti dalla Lei Geral de Proteção de Dados, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei dati personali. Per esercitare tali diritti, contattare legal@spiderware.gg.
  • Canada (PIPEDA): I residenti in Canada possono richiedere l'accesso ai propri dati personali e la loro rettifica ai sensi della legge sulla protezione dei dati personali e dei documenti elettronici (Personal Information Protection and Electronic Documents Act).
  • Australia (Legge sulla privacy del 1988): i residenti in Australia godono dei diritti sanciti dai Principi australiani sulla privacy, tra cui il diritto di accedere ai propri dati personali e di correggerli.
  • Per tutti gli altri paesi: indipendentemente dal luogo di residenza, è possibile contattarci all'indirizzo legal@spiderware.gg per esercitare i diritti in materia di protezione dei dati previsti dalla legislazione locale applicabile.

12. Sistemi anti-cheat e di sicurezza

Utilizziamo un sistema di monitoraggio anti-cheat lato server per garantire il fair play e tutelare l'integrità di Soulbound.

Come funzionano i nostri sistemi anti-cheat:

  • Il nostro sistema anti-cheat funziona interamente sui nostri server. Analizza i dati di gioco, i log dei server e i modelli statistici per individuare comportamenti indicativi di frode, sfruttamento o abuso.
  • Non installiamo driver a livello di kernel, rootkit o software ring-zero sul tuo dispositivo.
  • Non eseguiamo scansioni dei tuoi file, dei processi in esecuzione, dei programmi installati né di alcun dato al di fuori del client Soulbound .
  • Non acquisiamo screenshot, non monitoriamo lo schermo dell'utente né accediamo alla webcam o al microfono a fini anti-cheat.

Quali dati raccolgono i sistemi anti-cheat:

  • Azioni di gioco e dati relativi ai tempi (comandi, schemi di movimento, frequenze di interazione)
  • Registri degli eventi lato server (calcolo dei danni, acquisizione di oggetti, transazioni economiche)
  • Metadati di rete (latenza, temporizzazione dei pacchetti, stabilità della connessione)
  • Versione del client di gioco e controlli di integrità

Questi dati vengono trattati esclusivamente per motivi di sicurezza, correttezza e tutela dei giocatori.

Conservazione dei dati relativi alle misure anti-frode:

  • Dati relativi ad anomalie segnalate (casi oggetto di indagine): conservati per un massimo di 12 mesi, dopodiché cancellati o resi anonimi
  • Documentazione relativa alle violazioni accertate (per le quali è stata comminata una sanzione): conservata per tutta la durata dell'account corrispondente più 24 mesi
  • Dati cancellati (falsi positivi): eliminati entro 30 giorni

Processo decisionale automatizzato e revisione umana:

  • I sistemi anti-cheat possono segnalare automaticamente alcuni account affinché vengano sottoposti a verifica. Le segnalazioni automatiche di per sé non comportano sanzioni per l'account.
  • Tutte le misure coercitive vengono esaminate da una persona prima di essere applicate.

Il tuo diritto di ricorso:

Se ritieni che una decisione relativa al sistema anti-cheat sia stata presa per errore:

  1. Contattaci all'indirizzo legal@spiderware.gg indicando nell'oggetto "Ricorso anti-cheat" e includendo il tuo ID Steam e una descrizione dei motivi per cui ritieni che la decisione sia errata.
  2. Il tuo ricorso sarà esaminato da un membro del nostro team che non ha preso parte alla decisione iniziale.
  3. Ti comunicheremo la nostra decisione entro 14 giorni, fornendoti anche le motivazioni alla base della stessa.

13. Dati relativi alla moderazione e alla sicurezza dei giocatori

Al fine di garantire Soulbound e adempiere ai nostri obblighi legali, trattiamo alcuni dati personali per motivi di moderazione e sicurezza.

Cosa esaminiamo ai fini della moderazione:

  • Messaggi di chat testuali all'interno del gioco, chat di gruppo e di gilda, e messaggi diretti tra giocatori
  • Nomi dei giocatori e delle gilde/clan e altri testi visualizzati impostati dai giocatori
  • Contenuti utente creati o inviati dall'utente all'interno del Gioco
  • Segnalazioni inviate da te o da altri giocatori tramite gli strumenti di segnalazione presenti nel gioco
  • Elenco delle azioni di moderazione intraprese sul tuo account e relative motivazioni

Basi giuridiche:

  • Interessi legittimi: garantire la sicurezza dei giocatori e far rispettare le Norme della community
  • Obbligo legale: ottemperanza alla legge britannica sulla sicurezza online del 2023 (UK Online Safety Act 2023) e alle altre leggi applicabili
  • Obbligo contrattuale: garantire servizi multiplayer sicuri

Conservazione dei dati relativi alla moderazione:

  • Registri delle chat generali: 6 mesi, salvo casi segnalati per indagini
  • Contenuti segnalati o oggetto di denuncia: durata dell'indagine più un massimo di 12 mesi
  • Documentazione relativa alle azioni esecutive: conservata per tutta la durata del tuo account più un massimo di 24 mesi

14. Sicurezza dei dati

Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggerli.

Crittografia:

  • Tutti i dati trasmessi tra il tuo dispositivo e i nostri server vengono crittografati utilizzando protocolli di crittografia standard del settore (come TLS 1.2 o versioni successive).
  • I dati personali archiviati sui nostri server vengono crittografati in fase di archiviazione utilizzando standard di crittografia di settore (come AES-256 o equivalenti).

Controlli di accesso:

  • Applichiamo rigorosi controlli di accesso basati sui ruoli. Solo il personale che necessita di accedere ai dati personali per lo svolgimento delle proprie mansioni può farlo.
  • Seguiamo il principio del privilegio minimo.
  • L'accesso ai sistemi di produzione e ai dati personali viene registrato ed è verificabile.

Valutazioni di sicurezza:

  • Effettuiamo regolarmente revisioni interne della sicurezza e valutazioni delle vulnerabilità.
  • Ci avvaliamo di soggetti terzi indipendenti per eseguire periodicamente test di penetrazione.

Sicurezza dei dipendenti e dei collaboratori esterni:

  • Tutto il personale e i collaboratori esterni che hanno accesso ai dati personali seguono un corso di formazione sulla sicurezza.
  • Il personale è tenuto al rispetto degli obblighi di riservatezza e delle politiche in materia di trattamento dei dati.

Notifica di violazione dei dati:

In caso di violazione dei dati personali:

  • Qualora la violazione comporti un rischio per i vostri diritti e le vostre libertà, provvederemo a informare l'Information Commissioner’s Office (ICO) del Regno Unito senza indebito ritardo e, ove possibile, entro 72 ore dal momento in cui ne veniamo a conoscenza, in conformità con l'articolo 33 del GDPR del Regno Unito.
  • Qualora la violazione comporti un rischio elevato per i tuoi diritti e le tue libertà, informeremo le persone interessate senza indebito ritardo, fornendo: una descrizione della violazione, le probabili conseguenze, le misure adottate per porvi rimedio e le raccomandazioni sulle azioni che puoi intraprendere per tutelarti.
  • Non tutte le violazioni dei dati richiedono una notifica. Valutiamo ogni singolo caso in base alle circostanze specifiche, in conformità con le linee guida dell'ICO.

Nessun sistema di sicurezza è completamente sicuro. È tua responsabilità mantenere riservate le credenziali del tuo account. Ti consigliamo di attivare Steam Guard (autenticazione a due fattori) sul tuo account Steam.

15. Servizi di terze parti e SDK

Soulbound i seguenti servizi di terze parti:

Piattaforma:

  • Valve / Steam (Steamworks SDK) – Autenticazione, matchmaking, obiettivi, pagamenti

Informativa sulla privacy di Steam

Analisi:

  • Mixpanel – Analisi del gameplay, monitoraggio delle sessioni, coinvolgimento degli utenti rispetto alle funzionalità

Informativa sulla privacy di Mixpanel

Infrastrutture:

  • Google Cloud Platform – Hosting di server, archiviazione di database, elaborazione backend

Informativa sulla privacy di Google Cloud

Richiediamo a tutti i fornitori di servizi esterni di trattare i dati degli utenti nel rispetto delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, di adottare misure di sicurezza adeguate e di trattare i dati solo per le finalità descritte nei contratti stipulati con noi.

Non utilizziamo SDK pubblicitari di terze parti. Non incorporiamo pixel di tracciamento dei social media né condividiamo dati con le piattaforme dei social media a fini pubblicitari.

16. Sicurezza online

Soulbound funzionalità che consentono agli utenti di interagire e condividere contenuti tra loro. In qualità di servizio operante nel Regno Unito, prendiamo molto sul serio i nostri obblighi in materia di sicurezza online ai sensi della legge britannica sulla sicurezza online del 2023. Noi:

  • Sistemi progettati per identificare, valutare e ridurre il rischio di contenuti illegali e dannosi per i minori
  • Fornire strumenti all'interno del gioco per segnalare contenuti e comportamenti che violano le nostre Linee guida della community o la legge
  • Agire tempestivamente per esaminare le segnalazioni e rimuovere i contenuti illegali
  • Adottare misure per proteggere i giocatori più giovani
  • Tenere un registro delle segnalazioni e delle azioni di moderazione

Per ulteriori informazioni sulla gestione delle segnalazioni e sulle modalità di ricorso contro una decisione, consulta la sezione "Norme della community" dei nostri Termini e condizioni.

17. Accesso anticipato

Soulbound attualmente disponibile in accesso anticipato su Steam. Ciò significa che:

  • Le caratteristiche, i contenuti e i sistemi del gioco potrebbero subire modifiche significative durante lo sviluppo
  • I progressi del personaggio potrebbero essere azzerati durante l'accesso anticipato
  • Le modalità di raccolta dei dati potrebbero evolversi con l'introduzione di nuove funzionalità

Aggiorneremo la presente Informativa sulla privacy per riflettere eventuali modifiche sostanziali alle nostre pratiche in materia di trattamento dei dati.

18. Modifiche alla presente informativa

Quando apportiamo modifiche alla presente Informativa sulla privacy:

  • Aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" riportata all'inizio del presente documento
  • Qualora le modifiche fossero significative, ti informeremo tramite avvisi all'interno del gioco, annunci su Steam o e-mail (qualora disponiamo del tuo indirizzo e-mail)
  • L'ulteriore utilizzo del Gioco dopo l'entrata in vigore delle modifiche implica l'accettazione della politica aggiornata
  • Qualora le modifiche alla presente informativa richiedano il tuo consenso come base giuridica (ad esempio, nuovi tipi di trattamento facoltativo dei dati), ti chiederemo tale consenso separatamente prima dell'avvio di qualsiasi trattamento di questo tipo

Ti invitiamo a consultare periodicamente la presente informativa.

19. Contattaci

Se hai domande, dubbi o desideri esercitare i tuoi diritti:

  • E-mail: legal@spiderware.gg
  • Società: Webb Technology Limited, registrata in Inghilterra e Galles

Giocando a Soulbound, dichiari di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy.

AVANTI

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