Soulbound:オンライン

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プライバシーポリシー

最終更新日:2026年6月5日

1. 私たちについて

Webb Technology Limited(商号:Spiderware)(以下、「Spiderware」、「当社」または「弊社」といいます)は、イングランドおよびウェールズにおいて登記された会社です(会社番号:11663507)。

本店所在地:483 Green Lanes, Enfield, London, N13 4BS, United Kingdom

当社は、マルチプレイヤーアクションRPGSoulbound』を開発・配信しています。Soulbound 現在、SteamでSoulbound 。将来的には、他のプラットフォームでも配信する予定です。本プライバシーポリシーは、『Soulbound すべてのプラットフォームに適用されます。

当社は、英国一般データ保護規則(UK GDPR)および2018年データ保護法に基づき、お客様の個人データについて責任を負うデータ管理者です。

英国GDPR第37条に基づき、データ保護責任者(DPO)の任命は義務付けられていないため、当社はDPOを任命しておりません。データ保護に関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。

お問い合わせ:

Soulbound 利用については、当社の利用規約も Soulbound 、本プライバシーポリシーと併せてご一読ください。

2. 本ポリシーの概要

本プライバシーポリシーでは、以下の事項について説明しています:

  • 『Soulbound』をプレイする際に収集する個人データ
  • お客様のデータをどのように、またなぜ利用するのか
  • お客様のデータを共有する相手
  • お客様のデータをどのくらいの期間保管するか
  • あなたの権利とその行使方法

本ポリシーの対象範囲:

  • Steam版『The Game』および今後『Soulbound 配信Soulbound 予定のプラットフォーム
  • 当社のウェブサイト:soulbound.game
  • 当社のサポート窓口、コミュニティフォーラム、および公式Discordサーバー
  • 本ゲームに関連して当社が運営するあらゆるサービス

本ポリシーの適用対象外となるもの:

  • Valve CorporationがSteamプラットフォームを通じて収集したデータです。Steamのデータ取り扱いについては、Steamのプライバシーポリシーをご覧ください。
  • ゲーム内または当社のウェブサイトからリンクされている第三者のプラットフォーム、ウェブサイト、またはサービスによって収集されたデータ。ただし、当社が別途明示的に定める場合はこの限りではありません。
  • 当ウェブサイト「soulbound.game」におけるクッキーの利用については、当ウェブサイトに掲載されている別途の「クッキーに関する通知」に準拠します。

今後、新たなプラットフォームを追加する場合、当該プラットフォームにおける当社のデータ取り扱い方針の変更を反映させるため、本ポリシーを更新いたします。

3. 収集するデータ

Soulbound、当社はさまざまな種類の個人データを収集しています。当社がどのようなデータを、どのような目的で収集しているかを明確にご理解いただけるよう、すべてのカテゴリーを以下に列挙しました。

a. アカウントおよびプラットフォームのデータ

  • Steam ID および Steam 表示名(ゲーム起動時に Steamworks API を通じて取得)
  • 初回ログイン日、ログイン時刻、およびセッション時間
  • Steamアカウントに関連付けられているプラットフォームおよび地域情報
  • 言語とロケールの設定
  • ゲーム内のフレンドリストおよびソーシャルなつながり(例:パーティメンバー、ギルド所属など)

b. ゲームプレイデータ

  • ゲームセッションの継続時間とアクティビティログ
  • キャラクターの成長状況(レベル、クラス、入手したアイテム、クリアしたクエスト、解除した実績など)
  • マルチプレイヤーマッチメイキングの設定とパーティ情報(パーティの人数、希望する役割、待機中のアクティビティ)
  • ゲーム内のチャットメッセージ(テキストのみ)およびプレイヤー間のやり取り
  • ランキング、スコア、および競技統計
  • ギルドまたはグループへの所属、役割、および関連するメタデータ

c. 技術およびデバイスに関するデータ

  • デバイスの種類、オペレーティングシステム、およびバージョン
  • CPU、GPU、RAM、およびその他のハードウェア仕様
  • 画面解像度とディスプレイ設定
  • IPアドレス(おおよその地理的位置およびタイムゾーンを特定するために使用されます。正確な位置情報は保存しません)
  • デバイス識別子(セッション管理および不正防止のために使用されるハードウェアID。広告目的ではありません)
  • ゲームクライアントのバージョン、ビルド番号、およびプラットフォームのランタイム情報
  • ネットワーク性能データ(遅延、パケットロス、接続品質)

d. クラッシュおよび診断データ

  • ゲームクライアントによって生成されたクラッシュログ、エラーレポート、およびスタックトレース
  • 技術的な問題を診断・解決するために、パフォーマンスのテレメトリ(フレームレート、読み込み時間、メモリ使用量)を収集します
  • クラッシュやエラー発生時に取得されたシステム環境データ

e. コミュニケーションおよびサポートに関するデータ

  • ゲーム内のテキストチャットシステムを通じて送信されるメッセージ(パブリックチャットチャンネル、パーティチャット、ギルドチャット、およびプレイヤー間のダイレクトメッセージを含む)
  • 公式チャネルを通じて送信されたサポートチケット、バグ報告、およびフィードバック
  • 当社のコミュニティプラットフォーム(DiscordサーバーやSteamフォーラムなど)を通じて、皆様が当社と直接やり取りを行う際のコミュニケーション

注:Soulbound 現在、ボイスチャット機能はSoulbound 。今後ボイスチャット機能が導入される場合、音声データの収集を開始する前に、本ポリシーを更新いたします。

f. 購入および取引データ

  • Steamを通じて行われたゲーム内購入の記録(Valveから取引確認情報、製品識別子、およびタイムスタンプを受け取っています)
  • 弊社では、お客様のクレジットカード情報、請求先住所、およびその他の金融情報を直接処理・保存することはありません。すべての決済処理は、記録上の販売業者であるValveによって行われます。
  • 地域ごとの価格設定、現地の税金の計算、および通貨換算はSteamによって管理されています。当社は、お客様の具体的な支払い方法や請求先情報を決定したり、それらにアクセスしたりすることはありません。

g. 分析データおよびテレメトリデータ

  • Mixpanelを通じて収集されたゲームプレイ分析データ(機能の利用状況指標、進行状況のファネル、セッションフローデータなど)
  • これらの分析データは、個人を直接特定しない一意の識別子を用いて仮名化され、レポート作成のために集計されます
  • ゲームシステムの利用状況に関するテレメトリデータ(例:どのクラフトステーションが使用されているか、スキルのビルド、ダンジョンのクリア率など)
  • A/Bテストのグループ割り当ておよび関連する相互作用データ
  • このデータは、ゲームの改善および内部分析のみを目的として収集されます。当社は、分析データを利用して広告プロファイルを作成したり、第三者に販売したりすることはありません。

h. ユーザー生成コンテンツのメタデータ

  • ゲーム内で作成したコンテンツに関連するメタデータ(例:キャラクター名、ギルド名、カスタム説明文など)
  • モデレーションおよび安全確保を目的としたユーザーコンテンツのタイムスタンプ、作成者情報、および文脈
  • 当社は、お客様のデバイス上のファイルの内容や、ゲーム外のいかなるデータも収集いたしません

i. 不正防止およびセキュリティデータ

  • サーバー側で行動パターンを分析し、不正行為や悪用と見なされる異常を検知する
  • セッションの整合性に関するデータ(入力頻度、アクションのタイミング、ゲーム状態の一貫性など)
  • このデータは、セキュリティおよびフェアプレイの目的でのみ処理されます。カーネルレベルのソフトウェアやクライアント側のスキャンツールは一切使用されていません。

j. クッキーおよび類似の技術

当社のウェブサイト(soulbound.game)では、以下の目的でクッキーおよび類似の技術を使用しています:

  • 必須のクッキー:認証、セッション管理、ログイン状態の維持など、ウェブサイトの機能に不可欠なものです。これらのクッキーは必須であり、無効にすることはできません。
  • 分析用クッキー:当社は、訪問者が当ウェブサイトをどのように利用しているかを把握し、ユーザー体験を向上させるために、Mixpanelなどの分析ツールを使用しています。これらは必須ではないため、利用を拒否することができます。
  • トラッキングクッキー:当社は、マーケティングの効果を測定し、プレイヤーがどのようにして『Soulbound』を見つけたかを把握するために、トラッキング技術を使用しています。これらは必須ではないため、利用を拒否することができます。

クッキーの設定は、ブラウザの設定から管理できます。必須ではないクッキーを無効にしても、ゲームのプレイには影響しません。

4. お客様のデータの利用方法

当社は、お客様の個人データを以下の目的のためにのみ処理します。第3項に記載されているすべてのデータの種類は、これらの目的のいずれか一つ以上に対応しています。

  • ゲームの動作:Steam経由でのアカウント認証、ゲームの進行状況の保存と同期、マルチプレイヤーマッチメイキングおよびパーティ機能の有効化、フレンドリストやギルドメンバーリストの管理、およびゲーム内コンテンツの提供。

使用されるデータ:アカウントおよびプラットフォームデータ、ゲームプレイデータ、技術データ、購入データ

  • ゲームの改善:ゲームプレイのテレメトリや分析データを解析し、ゲームシステムのバランス調整、バグ修正、新機能の優先順位付け、およびパフォーマンスの向上を行う。

使用データ:ゲームプレイデータ、分析およびテレメトリデータ、クラッシュおよび診断データ、技術データ

  • プレイヤーの安全と運営管理:不正行為の検知、コミュニティガイドラインの遵守徹底、プレイヤーからの通報の調査、および不適切な行為に対する措置の実施。自動監視システムが初期段階の検知を支援しますが、アカウントに直接影響を及ぼす最終的な決定(利用停止、一時停止)については、常に人間による審査が行われます。

使用データ:ゲームプレイデータ、通信データ、不正防止データ、ユーザー生成コンテンツのメタデータ

  • カスタマーサポート:サポートチケットへの対応、技術的な問題の解決、バグ報告の処理、およびアカウントに関する事項についての連絡。

使用されるデータ:アカウントデータ、コミュニケーションおよびサポートデータ、技術データ、クラッシュデータ

  • 分析と調査:プレイヤーの行動を総体として把握し、開発方針の決定、機能へのエンゲージメント測定、およびゲームの健全性評価に役立てます。分析結果は、可能な限り集計され、仮名化されます。

使用データ:分析データおよびテレメトリデータ、ゲームプレイデータ

  • セキュリティと不正対策:サーバーサイドでの監視を通じてフェアプレイを維持し、ゲームシステムの完全性を保護するとともに、不正行為や不正アクセスを防止します。

使用データ:技術データ、不正防止データ、アカウントデータ

  • (サービス関連の連絡):メンテナンスの実施期間、利用規約の更新、セキュリティアラート、アカウントに関する通知など、必要なサービスに関するお知らせをお送りします。これらはマーケティング目的のものではなく、サービス提供に不可欠な連絡については、配信停止の設定を行うことはできません。

使用データ:アカウントデータ

  • マーケティング・コミュニケーション(オプトインのみ):お客様から明示的な同意をいただいた場合、Soulboundニュース、開発状況の更新、イベント情報、およびプロモーションコンテンツをお送りすることがあります。マーケティングメール内の配信停止リンクをクリックするか、[email protected] までご連絡いただくことで、いつでも配信を停止することができます。当社は、お客様から事前のオプトインによる同意を得ずにマーケティングメールを送信することは決してありません。また、第三者のマーケティング目的でお客様の連絡先情報を共有することも決してありません。

使用されるデータ:アカウントデータ(メールアドレス、同意を得た場合に限る)

  • 法令遵守:英国、EU、およびその他の適用されるデータ保護法、税法、消費者保護法、オンライン安全に関する法律に基づく当社の義務を履行すること。

使用されるデータ:特定の法的義務により必要とされるあらゆるデータ

6. 当社がお客様のデータを共有する相手

当社は、ゲームの運営、改善、またはセキュリティ確保に必要な場合に限り、お客様の個人データを共有します。

a. プラットフォームおよびインフラストラクチャ・プロバイダー

  • Valve Corporation(Steam):認証、マッチメイキング、実績、コミュニティ機能、および決済処理。Valveは、すべての購入において販売業者として機能します。
  • Google Cloud Platform:サーバーホスティング、データストレージ、およびバックエンドインフラストラクチャ。

b. 分析サービスプロバイダー

  • Mixpanel:ゲームプレイ分析、セッション追跡、機能エンゲージメント指標、およびファネル分析。Mixpanelに送信されるデータは、ユーザーを直接特定しない一意の識別子を用いて仮名化されます。このデータ共有は、ゲームの改善という当社の正当な利益に基づいています(第5項を参照)。

c. 不正防止とセキュリティ

  • サーバーサイドの不正防止システム:当社は独自のサーバーサイド検出技術を用いて、チート行為、システムの悪用、および異常な動作を検知しています。これらのシステムは、カーネルレベルのドライバをインストールしたり、ゲームディレクトリ外のファイルにアクセスしたりすることはありません。

d. コンテンツのモデレーションとプレイヤーの安全確保

  • 自動モデレーションツール:不適切な言葉遣い、ハラスメント、ヘイトスピーチ、およびその他のコミュニティガイドライン違反を検出するための自動テキストフィルタリング機能です。報告されたコンテンツは、人間のモデレーターによって審査される場合があります。

e. クラッシュ報告と診断

  • クラッシュおよびエラー報告サービス:ゲームがクラッシュしたりエラーが発生したりした場合、バグの特定と修正に役立てるため、診断データが収集・送信されることがあります。

f. 電子メールおよびマーケティング関連の連絡(オプトインのみ)

  • メール配信サービスプロバイダー:マーケティング関連の連絡の受信に同意された場合、ニュースレター、最新情報、およびプロモーションコンテンツをお届けするため、お客様のメールアドレスおよび連絡に関する設定は、当社のメール配信サービスプロバイダーによって処理されます。配信の停止はいつでも可能です。

g. 法規制機関

  • 法執行機関、規制当局、および裁判所:当社は、法律で義務付けられている場合、有効な法的手続きに応じる場合、プレイヤーまたは公衆の安全を守るため、利用規約を履行するため、または当社の法的権利を保護するために、お客様の個人データを開示することがあります。

h. 他のプレイヤーと共有されるデータ

ゲームのマルチプレイヤー機能の一環として、ユーザーが提供または生成した特定のデータは、他のプレイヤーに表示されます:

  • Steamの表示名とゲーム内のキャラクター情報は、他のプレイヤーに表示されます。
  • ランキングに掲載されると、ゲーム内で表示名と関連するスコアが一般に公開されます。
  • パブリックチャットチャンネル、パーティチャット、またはその他のゲーム内コミュニケーションシステムで送信したメッセージは、他の参加者にも表示されます。
  • ギルドやパーティへの所属状況、およびゲーム内での活動状況は、他のギルドメンバーやパーティメンバーに表示される場合があります。

ゲーム内のチャットやその他の公開機能を通じて、個人情報や機密情報を共有しないでください。

i. 当社が行わないこと

当社はお客様の個人データを販売することはありません。これまでに個人データを販売したことはなく、今後も販売する予定はありません。

当社は、ターゲティング広告の目的で、お客様の個人データを広告ネットワークと共有することはありません。また、第三者が独自のマーケティング目的で利用できるよう、お客様の個人データを貸与、取引、またはその他の方法で提供することはありません。

7.国際データ転送

Webb Technology Limitedはイングランドに拠点を置いています。当社が提携している一部の第三者サービスプロバイダーは、英国国外(米国を含む)に拠点を置いています。

お客様の個人データが英国国外へ転送される場合、当社は以下の法的保護措置のいずれか、または複数を講じることで、その保護を確保します:

  • 英国の十分性認定:英国政府が、ある国が十分なレベルのデータ保護を提供していると認定した場合。
  • 英国国際データ移転補遺(IDTA):2018年データ保護法第119A条に基づき発行され、受領者に対し、英国GDPRと同等の保護措置を講じることを義務付けるものである。
  • EU標準契約条項(SCC):EU一般データ保護規則(GDPR)が適用されるデータ移転の場合。
  • 補足措置:追加的な技術的措置(暗号化など)および組織的措置(アクセス制御やデータ処理契約など)。

当社が主に手掛ける国際送金サービスは以下の通りです:

  • Valve Corporation(米国):プラットフォームサービス。
  • Mixpanel(米国):分析ツール。
  • Google Cloud Platform(各拠点):インフラストラクチャ。

お客様のデータに適用される具体的な保護措置についてご質問がある場合は、[email protected] までお問い合わせください。

8.データ保持

当社は、収集の目的に応じて、個人データの種類ごとに異なる期間、データを保持します:

  • アカウントおよびプラットフォームのデータ:アカウントの有効期間中、およびアカウントの削除または無効化後12か月間保持されます。
  • ゲームプレイ分析データ:18か月間保持され、その後集計され、完全に匿名化されます。
  • サポートおよび連絡記録:最終連絡日から24か月間保存されます。
  • チャットログ(モデレーション):進行中の調査に関連してフラグが立てられていない限り、6か月間保存されます。
  • クラッシュおよびエラーログ:90日間保存されます。
  • 購入記録:適用される税法に基づき、最大7年間保存されます。
  • 不正防止に関する異常データ:12か月間保存されます。

これらの保存期間が経過した後、データは完全に削除されるか、または完全に匿名化され、お客様と関連付けられなくなるように処理されます。

9. お客様の権利

英国およびEU在住者(英国GDPR/EU GDPR)

英国または欧州経済領域(EEA)にお住まいの場合、以下の権利を有します:

  • アクセス権– お客様は、当社が保有するお客様に関する個人データの写し、およびその処理方法や理由に関する情報の提供を請求することができます。
  • 訂正権– お客様は、不正確な個人データの訂正、または不完全なデータの補完を当社に請求することができます。
  • 消去権– 当社がお客様の個人データの処理を継続するやむを得ない理由がない場合、お客様は当社に対し、当該データの削除を求めることができます(これは「忘れられる権利」とも呼ばれます)。
  • 処理の制限権– お客様は、特定の状況下において、当社に対しデータの利用を制限するよう求めることができます。例えば、お客様が異議を申し立てたデータの正確性を当社が確認している間などがこれに該当します。
  • データポータビリティの権利– お客様は、当社に対し、お客様の個人データを構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で提供するよう請求することができます。また、技術的に可能な場合には、当該データを他の管理者へ直接転送するよう請求することもできます。
  • 異議申立ての権利– 当社の正当な利益に基づいて行われる個人データの処理について、お客様は異議を申し立てることができます。お客様の利益を上回るやむを得ない正当な理由を当社が示せない限り、当社は当該処理を中止いたします。
  • 同意の撤回権– オプション機能(マーケティング関連の連絡など)についてお客様の同意を根拠としている場合、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。
  • 自動化された意思決定に関する権利– お客様には、プロファイリングを含む自動化された処理のみに基づいて行われ、法的効果をもたらす、またはお客様に同様の重大な影響を及ぼす決定の対象とならない権利があります。

回答期間:30日以内にご回答いたします。請求内容が複雑である場合や件数が多い場合は、さらに60日間(合計90日間まで)延長させていただくことがありますが、その場合は最初の30日間の期間内に延長の旨をご連絡いたします。

権利の行使方法:ご要望の詳細を明記の上、[email protected]までご連絡ください。ご依頼を処理する前に、本人確認を行う場合があります。

苦情:当社の対応にご不満がある場合は、英国情報コミッショナー事務所(ICO)(ico.org.uk)またはお住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。

カリフォルニア州在住の方(CCPA/CPRA)

カリフォルニア州にお住まいの方には、「カリフォルニア州プライバシー権法(CPRA)」により改正された「カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)」に基づき、以下の権利が認められています:

  • 情報開示請求権– お客様は、当社がお客様に関して収集した個人情報の種別および具体的な内容、その情報源、利用目的、ならびに当該情報を共有する第三者の種別について、開示を求めることができます。
  • 削除の権利– 法律で認められている一定の例外を除き、お客様は、当社がお客様から収集した個人情報の削除を請求することができます。
  • 訂正の権利– お客様は、当社が保有するお客様に関する不正確な個人情報の訂正を請求することができます。
  • 販売のオプトアウト権– 当社はお客様の個人情報を販売することはありません。万が一、この方針が変更される場合は、当社のウェブサイトおよびゲーム内に「私の個人情報を販売しないでください」というリンクを掲載いたします。
  • 機微な個人情報の利用制限に関する権利– お客様は、Soulbound そのサービスを提供するために必要な目的に限定して、当社による機微な個人情報の利用および開示を行うよう、当社に指示することができます。
  • 差別禁止の権利– お客様がご自身の権利を行使したことを理由に、商品やサービスの提供を拒否したり、異なる価格を請求したり、あるいは異なるレベルのサービスを提供したりすることはありません。

代理人:お客様は、ご自身に代わって申請を行う代理人を指定することができます。代理人は委任状を提出する必要がありますが、当社が直接お客様の本人確認を行う場合があります。

回答期限:45日以内にご回答いたします。さらに時間が必要な場合は、期限を45日間延長(合計90日まで)させていただくことがあり、その際はご連絡いたします。

権利の行使方法:件名を「CCPA Request」として、[email protected]までご連絡ください。

CalOPPAに関する開示

カリフォルニア州オンラインプライバシー保護法(CalOPPA)に基づき:

  • 本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイトおよびゲーム内からご覧いただけます。
  • 重要な変更がある場合は、「最終更新日」を更新するほか、必要に応じてゲーム内通知やメールにてお知らせいたします。
  • 当社は、適用される法律で要求される範囲において、「Do Not Track」シグナルを尊重します。

10. 児童のプライバシー(COPPA)

  • 『Soulbound 』は13歳未満のお子様を対象としたSoulbound 。
  • 当社は、13歳未満の子供から故意に個人情報を収集することはありません。
  • 13歳未満の子供から不注意により個人データを収集してしまったことが判明した場合は、速やかに当該データを削除する措置を講じます。
  • 保護者の方へ:13歳未満のお子様が当社に個人情報を提供されたと思われる場合は、適切な対応を講じることができますよう、直ちに[email protected]までご連絡ください。
  • 13歳から17歳までのユーザー:当社は、未成年者からの個人データの収集および処理に関するすべての適用法令を遵守しています。

11. その他の法域

  • ブラジル(LGPD):ブラジルの居住者は、「一般データ保護法(Lei Geral de Proteção de Dados)」に基づき、個人データへのアクセス、訂正、削除、およびポータビリティの権利を有しています。これらの権利を行使するには、[email protected]までご連絡ください。
  • カナダ(PIPEDA):カナダの居住者は、「個人情報の保護および電子文書法」に基づき、個人情報の開示および訂正を求めることができます。
  • オーストラリア(1988年プライバシー法):オーストラリアの居住者は、オーストラリア・プライバシー原則に基づき、個人情報へのアクセス権や訂正権を含む権利を有しています。
  • その他のすべての地域:お住まいの地域にかかわらず、適用される現地の法律に基づきお客様が有するデータ保護に関する権利を行使するには、[email protected]までご連絡ください。

12. 不正防止およびセキュリティシステム

当ゲームでは、フェアプレイを維持し、『Soulbound』の健全性を守るため、サーバーサイドのチート対策監視システムを採用しています。

当社の不正防止システムの仕組み:

  • 当社のチート対策システムは、すべて当社のサーバー上で動作します。このシステムは、ゲームプレイのテレメトリデータ、サーバーログ、および統計的なパターンを分析し、チート、システムの悪用、または不正利用とみなされる行動を検知します。
  • お客様のデバイスに、カーネルレベルのドライバー、ルートキット、またはリングゼロソフトウェアをインストールすることはありません。
  • 当社は、お客様のファイル、実行中のプロセス、インストール済みのソフトウェア、および『Soulbound 外のいかなるデータについてもスキャンを行いません。
  • 不正行為の防止を目的として、スクリーンショットを撮影したり、画面を監視したり、ウェブカメラやマイクにアクセスしたりすることはありません。

不正防止システムが収集するデータ:

  • ゲームプレイのアクションおよびタイミングに関するデータ(入力、移動パターン、インタラクション率)
  • サーバー側のイベントログ(ダメージ計算、アイテム入手、経済取引)
  • ネットワークメタデータ(遅延、パケットタイミング、接続の安定性)
  • ゲームクライアントのバージョンおよび整合性チェック

このデータは、セキュリティ、フェアプレー、および選手の安全確保を目的としてのみ処理されます。

不正防止データの保持:

  • 異常が検出されたデータ(調査中の事例):最大12か月間保存した後、削除または匿名化される
  • 違反が確認された記録(罰則が科されたもの):当該アカウントの有効期間終了後、さらに24か月間保存する
  • 削除されたデータ(誤検知):30日以内に削除

自動化された意思決定と人間のレビュー:

  • 不正防止システムにより、アカウントが自動的に審査対象としてフラグ付けされる場合があります。自動フラグ付けだけでは、アカウントへのペナルティは課されません。
  • すべての執行措置は、適用される前に人間による審査が行われます。

不服申立ての権利:

不正防止措置に関する決定に誤りがあると思われる場合は:

  1. [email protected]まで、件名を「Anti-Cheat Appeal」としてご連絡ください。その際、Steam IDと、なぜその判断が誤りであるとお考えなのかを説明してください。
  2. お客様からの異議申し立てについては、当初の決定に関与しなかった当チームの担当者が審査いたします。
  3. 14日以内に、決定内容とその理由を記載した回答をお送りいたします。

13. モデレーションおよびプレイヤーの安全に関するデータ

Soulbound を確保し、法的義務を履行するため、当社はモデレーションおよび安全確保の目的で、特定の個人データを処理しています。

モデレーションの対象となる内容:

  • ゲーム内のテキストチャット、パーティチャットやギルドチャット、プレイヤー間のダイレクトメッセージ
  • プレイヤー名、ギルド名・クラン名、およびその他のプレイヤーが設定した表示テキスト
  • ゲーム内でユーザーが作成または投稿するユーザーコンテンツ
  • あなたや他のプレイヤーがゲーム内の通報ツールを通じて送信した報告
  • お客様のアカウントに対して行われたモデレーション措置とその理由の記録

法的根拠:

  • 正当な利益:プレイヤーの安全確保およびコミュニティガイドラインの遵守
  • 法的義務:2023年英国オンライン安全法およびその他の適用法令の遵守
  • 契約上の要件:安全なマルチプレイヤーサービスの提供

モデレーションデータの保存期間:

  • 一般チャットログ:調査対象としてフラグが立てられていない限り、6か月間保存されます
  • 通報または報告されたコンテンツ:調査期間に加え、最大12か月
  • 執行措置に関する記録:アカウントの有効期間に加え、最大24ヶ月間保存されます

14. データセキュリティ

当社はお客様の個人データのセキュリティを重視しており、その保護のために適切な技術的および組織的措置を講じています。

暗号化:

  • お客様のデバイスと当社のサーバー間で送信されるすべてのデータは、業界標準の暗号化プロトコル(TLS 1.2 など)を使用して暗号化されます。
  • 当社のサーバーに保存されている個人データは、業界標準の暗号化方式(AES-256など、またはそれに相当するもの)を用いて、保存時に暗号化されています。

アクセス制御:

  • 当社は厳格な役割ベースのアクセス制御を実施しています。職務を遂行するために個人データへのアクセスが必要な従業員のみが、当該データにアクセスできます。
  • 私たちは「最小権限の原則」に従っています。
  • 本番システムおよび個人データへのアクセスは記録され、監査が可能です。

セキュリティ評価:

  • 当社は定期的に内部セキュリティレビューおよび脆弱性評価を実施しています。
  • 当社は、定期的にペネトレーションテストを実施するため、独立した第三者機関に委託しています。

従業員および契約業者のセキュリティ:

  • 個人データにアクセスできるすべての従業員および契約社員は、セキュリティ意識向上研修を受講します。
  • スタッフは、守秘義務およびデータ取り扱い方針を遵守しなければなりません。

データ漏洩の通知:

個人データの漏洩が発生した場合:

  • 当該違反がお客様の権利および自由に対するリスクをもたらす場合、当社は英国一般データ保護規則(UK GDPR)第33条に基づき、遅滞なく、かつ可能な限り、違反の事実を把握してから72時間以内に、英国情報コミッショナー事務所(ICO)に通知いたします。
  • 当該情報漏洩がお客様の権利および自由に対して重大なリスクをもたらす場合、当社は遅滞なく影響を受けた個人に対し、情報漏洩の内容、想定される影響、対応措置、およびご自身を守るための推奨される措置について通知いたします。
  • すべてのデータ漏洩について通知が必要というわけではありません。当社は、ICOのガイダンスに従い、事案ごとに個別に評価を行います。

完全に安全なセキュリティシステムなど存在しません。アカウントの認証情報を他人に知られないように管理するのは、ユーザーの責任です。SteamアカウントでSteam Guard(二段階認証)を有効にすることをお勧めします。

15. サードパーティのサービスおよびSDK

Soulbound 、以下のサードパーティ製サービスをSoulbound :

プラットフォーム:

  • Valve / Steam (Steamworks SDK)– 認証、マッチメイキング、実績、決済

Steamプライバシーポリシー

分析:

  • Mixpanel– ゲームプレイ分析、セッション追跡、機能エンゲージメント

Mixpanel プライバシーポリシー

インフラ:

  • Google Cloud Platform– サーバーホスティング、データベースストレージ、バックエンド処理

Google Cloud プライバシーに関するお知らせ

当社は、すべての第三者サービスプロバイダーに対し、適用されるデータ保護法に従ってお客様のデータを処理すること、適切なセキュリティ対策を実施すること、および当社との契約に記載された目的のみに限りお客様のデータを処理することを義務付けています。

当社は、サードパーティ製の広告用SDKを一切使用しておりません。また、広告目的でソーシャルメディアのトラッキングピクセルを埋め込んだり、ソーシャルメディアプラットフォームとデータを共有したりすることもありません。

16. オンラインの安全

Soulbound 、ユーザー同士が交流したりコンテンツを共有したりできる機能がSoulbound 。英国で運営されているサービスとして、当社は「2023年英国オンライン安全法」に基づくオンライン安全に関する義務を真摯に受け止めています。当社は以下の取り組みを行っています:

  • 違法なコンテンツや児童に有害なコンテンツのリスクを特定、評価、および低減するように設計されたシステム
  • 当社のコミュニティガイドラインまたは法律に違反するコンテンツや行為を報告するためのゲーム内ツールを提供します
  • 報告内容を速やかに確認し、違法なコンテンツを削除する
  • 若い選手を守るための対策を講じる
  • 報告内容およびモデレーション措置の記録を残す

報告の取り扱い方法や決定に対する異議申し立ての方法については、利用規約の「コミュニティ基準」の項をご覧ください。

17. 早期アクセス

『Soulbound 』は現在、Steamで早期アクセスSoulbound 。これはつまり:

  • ゲームの機能、コンテンツ、システムは、開発の過程で大幅に変更される可能性があります
  • 早期アクセス期間中、キャラクターの進行状況がリセットされる場合があります
  • 新機能が導入されるにつれて、データ収集の方法は変化していく可能性があります

当社のデータ取り扱い方針に重要な変更があった場合は、本プライバシーポリシーを更新いたします。

18. 本ポリシーの変更

本プライバシーポリシーを変更する場合:

  • この文書の上部にある「最終更新日」を更新いたします
  • 変更内容が重要なものである場合、ゲーム内のお知らせ、Steamの告知、または(お客様のメールアドレスを当社が保有している場合は)メールにてお知らせいたします。
  • 変更が有効になった後も本ゲームを引き続きご利用になる場合、お客様は更新されたポリシーに同意したものとみなされます
  • 本ポリシーの変更について、法的根拠としてお客様の同意が必要となる場合(例えば、新たな種類の任意のデータ処理など)、当社は、当該処理を開始する前に別途、その同意を求めるものとします

本ポリシーを定期的にご確認いただくことをお勧めします。

19. お問い合わせ

ご質問やご不明な点がある場合、またはご自身の権利を行使したい場合は:

  • メールアドレス: [email protected]
  • 会社名:Webb Technology Limited(イングランドおよびウェールズで登記)

Soulbound』をプレイすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、その内容を理解したものとみなされます。

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