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개인정보 보호정책

최종 업데이트: 2026년 6월 5일

1. 회사 소개

Webb Technology Limited(상호명 Spiderware, 이하 “Spiderware”, “당사” 또는 “저희”)는 잉글랜드 및 웨일스에 등록된 법인입니다(법인 등록번호 11663507).

등록 사무소: 483 Green Lanes, Enfield, London, N13 4BS, 영국

저희는 멀티플레이어 액션 RPG인 Soulbound 개발 및 출시하고 있습니다. Soulbound 현재 Steam에서 이용 Soulbound . 향후 다른 플랫폼으로도 게임을 출시할 계획입니다. 본 개인정보 처리방침은 Soulbound 모든 플랫폼에 적용됩니다.

당사는 영국 일반 데이터 보호 규정(UK GDPR) 및 2018년 데이터 보호법에 따라 귀하의 개인정보 처리에 대한 책임을 지는 개인정보 처리자입니다.

영국 GDPR 제37조에 따라 데이터 보호 책임자(DPO)를 지정할 의무가 없으므로, 당사는 DPO를 지정하지 않았습니다. 데이터 보호와 관련된 모든 문의 사항은 아래 연락처를 통해 당사로 문의해 주시기 바랍니다.

문의:

Soulbound 이용에는 당사의 이용약관이 Soulbound , 본 개인정보 처리방침과 함께 반드시 읽어보시기 바랍니다.

2. 본 정책에 대하여

본 개인정보 처리방침은 다음 사항을 설명합니다:

  • Soulbound 플레이할 때 수집하는 개인정보
  • 당사가 귀하의 데이터를 사용하는 방법과 이유
  • 당사가 귀하의 데이터를 누구와 공유하는지
  • 귀하의 데이터를 얼마나 오래 보관하는지
  • 귀하의 권리와 그 행사 방법

이 정책의 적용 범위:

  • 스팀 및 향후 Soulbound 출시 Soulbound 모든 플랫폼에서
  • 저희 웹사이트: soulbound.game
  • 저희의 지원 채널, 커뮤니티 포럼 및 공식 디스코드 서버
  • 게임과 관련하여 당사가 운영하는 모든 서비스

이 정책에서 보장하지 않는 사항:

  • 밸브 코퍼레이션이 스팀 플랫폼을 통해 수집한 데이터입니다. 스팀의 데이터 처리 방침에 대해서는 스팀 개인정보 처리방침을 참조하십시오.
  • 게임 내 또는 당사 웹사이트에서 링크된 제3자 플랫폼, 웹사이트 또는 서비스에서 수집된 데이터(당사가 명시적으로 달리 밝히지 않는 한).
  • 당사 웹사이트 soulbound.game에서의 쿠키 사용에 대해서는, 웹사이트에서 확인하실 수 있는 별도의 ‘쿠키 안내’에 명시되어 있습니다.

향후 새로운 플랫폼을 추가할 경우, 해당 플랫폼에서의 데이터 처리 방침 변경 사항을 반영하여 본 정책을 업데이트할 예정입니다.

3. 수집하는 데이터

당사는 귀하가 Soulbound 이용하는 방식에 따라 다양한 범주의 개인정보를 수집합니다. 당사가 어떤 정보를 수집하는지, 그리고 그 이유가 무엇인지 정확히 파악하실 수 있도록 모든 범주를 아래에 정리해 두었습니다.

a. 계정 및 플랫폼 데이터

  • 사용자의 Steam ID 및 Steam 표시 이름 (게임을 실행할 때 Steamworks API를 통해 수신됨)
  • 첫 로그인 날짜, 로그인 타임스탬프 및 세션 지속 시간
  • 귀하의 Steam 계정과 연결된 플랫폼 및 지역 정보
  • 언어 및 지역 설정
  • 게임 내 친구 목록 및 사회적 관계 (예: 파티원, 길드원)

b. 게임 플레이 데이터

  • 게임 세션 시간 및 활동 기록
  • 레벨, 직업, 획득한 아이템, 완료한 퀘스트, 해금한 업적 등을 포함한 캐릭터 성장
  • 멀티플레이어 매치메이킹 설정 및 파티 정보 (파티 인원, 역할 선호도, 대기 중인 활동)
  • 게임 내 채팅 메시지(텍스트 전용) 및 플레이어 간 상호작용
  • 순위표, 점수 및 경기 통계
  • 길드 또는 파티 구성원, 역할 및 관련 메타데이터

c. 기술 및 기기 데이터

  • 기기 유형, 운영 체제 및 버전
  • CPU, GPU, RAM 및 기타 하드웨어 사양
  • 화면 해상도 및 디스플레이 설정
  • IP 주소 (대략적인 지리적 위치 및 시간대를 파악하는 데 사용되며, 정확한 위치 정보는 저장하지 않습니다)
  • 기기 식별자(세션 관리 및 부정 행위 방지를 위해 사용되는 하드웨어 ID로, 광고용이 아님)
  • 게임 클라이언트 버전, 빌드 번호 및 플랫폼 런타임 정보
  • 네트워크 성능 데이터 (지연 시간, 패킷 손실, 연결 품질)

d. 충돌 및 진단 데이터

  • 게임 클라이언트에서 생성된 충돌 로그, 오류 보고서 및 스택 트레이스
  • 기술적 문제를 진단하고 해결하기 위해 수집된 성능 텔레메트리(프레임 속도, 로딩 시간, 메모리 사용량)
  • 충돌 또는 오류 발생 시점에 수집된 시스템 환경 데이터

e. 커뮤니케이션 및 지원 데이터

  • 공개 채팅 채널, 파티 채팅, 길드 채팅 및 플레이어 간 비공개 메시지를 포함한 게임 내 텍스트 채팅 시스템을 통해 전송된 메시지
  • 공식 채널을 통해 접수된 지원 티켓, 버그 신고 및 의견
  • 저희와 직접 소통할 수 있는 커뮤니티 플랫폼(예: 디스코드 서버, 스팀 포럼)을 통한 소통

참고: 현재 Soulbound 음성 채팅 기능이 포함되어 Soulbound . 향후 음성 기능이 도입될 경우, 음성 데이터 수집에 앞서 본 정책이 업데이트될 예정입니다.

f. 구매 및 거래 데이터

  • 스팀을 통해 이루어진 인게임 구매 내역 (밸브로부터 거래 확인 정보, 상품 식별자 및 타임스탬프를 수신합니다)
  • 당사는 귀하의 결제 카드 정보, 청구지 주소 또는 기타 금융 정보를 직접 처리하거나 저장하지 않습니다. 모든 결제 처리는 공식 가맹점인 Valve에서 담당합니다.
  • 지역별 가격 책정, 현지 세금 계산 및 환율은 Steam에서 관리합니다. 당사는 귀하의 구체적인 결제 수단이나 청구 정보를 확인하거나 접근할 수 없습니다.

g. 분석 및 원격 측정 데이터

  • Mixpanel을 통해 수집된 게임플레이 분석 데이터(기능 참여 지표, 진행 상황 퍼널, 세션 흐름 데이터 등)
  • 이러한 분석 데이터는 사용자를 직접 식별하지 않는 고유 식별자를 사용하여 가명 처리되며, 보고 목적으로 집계됩니다.
  • 게임 시스템 사용 현황에 대한 텔레메트리 데이터 (예: 어떤 제작대가 사용되는지, 스킬 빌드, 던전 클리어율 등)
  • A/B 테스트 그룹 배정 및 관련 상호작용 데이터
  • 이 데이터는 오로지 게임 개선 및 내부 분석을 목적으로 수집됩니다. 당사는 분석 데이터를 광고 프로필을 구축하거나 제3자에게 판매하는 데 사용하지 않습니다.

h. 사용자 생성 콘텐츠 메타데이터

  • 게임 내에서 생성한 콘텐츠와 관련된 메타데이터(예: 캐릭터 이름, 길드 이름, 사용자 정의 설명)
  • 검토 및 안전 확보를 위한 사용자 콘텐츠의 타임스탬프, 작성자 정보 및 맥락
  • 당사는 귀하의 기기에 저장된 파일의 내용이나 게임 외부의 어떠한 데이터도 수집하지 않습니다.

i. 부정행위 방지 및 보안 데이터

  • 서버 측에서 행동 패턴을 분석하여 부정행위나 악용과 관련된 이상 징후를 탐지합니다
  • 세션 무결성 데이터 (예: 입력 빈도, 동작 타이밍, 게임 상태 일관성)
  • 이 데이터는 오로지 보안 및 공정한 게임 운영을 위해 처리됩니다. 커널 수준의 소프트웨어나 클라이언트 측 스캔 도구는 전혀 사용되지 않습니다.

j. 쿠키 및 유사 기술

당사 웹사이트(soulbound.game)는 다음과 같은 목적으로 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다:

  • 필수 쿠키: 인증, 세션 관리, 로그인 상태 유지 등 웹사이트의 정상적인 작동에 필수적인 쿠키입니다. 이 쿠키들은 필수적이며 비활성화할 수 없습니다.
  • 분석 쿠키: 당사는 방문자가 웹사이트를 어떻게 이용하는지 파악하고 사용자 경험을 개선하기 위해 Mixpanel과 같은 분석 도구를 사용합니다. 이러한 쿠키는 필수적인 것이 아니므로 수신을 거부할 수 있습니다.
  • 추적 쿠키: 당사는 마케팅 효과를 측정하고 플레이어들이 Soulbound 어떻게 찾아오는지 파악하기 위해 추적 기술을 사용합니다. 이는 필수적인 기능은 아니며, 원하시면 사용을 거부할 수 있습니다.

브라우저 설정을 통해 쿠키 기본 설정을 관리할 수 있습니다. 필수 쿠키가 아닌 쿠키를 비활성화하더라도 게임 플레이에는 아무런 지장이 없습니다.

4. 개인정보의 이용 목적

당사는 귀하의 개인 데이터를 아래에 명시된 목적에 한해서만 처리합니다. 제3항에 설명된 모든 데이터 유형은 이러한 목적 중 하나 이상에 해당합니다.

  • 게임 실행: Steam을 통한 계정 인증, 게임 진행 상황 저장 및 동기화, 멀티플레이어 매치메이킹 및 파티 시스템 활성화, 친구 목록 및 길드 명단 관리, 그리고 게임 내 콘텐츠 제공.

사용된 데이터: 계정 및 플랫폼 데이터, 게임 플레이 데이터, 기술 데이터, 구매 데이터

  • 게임 개선: 게임플레이 텔레메트리 및 분석 데이터를 분석하여 게임 시스템의 밸런스를 조정하고, 버그를 수정하며, 신규 기능의 우선순위를 정하고, 성능을 향상시킵니다.

사용된 데이터: 게임 플레이 데이터, 분석 및 원격 측정 데이터, 오류 및 진단 데이터, 기술 데이터

  • 플레이어 안전 및 운영 관리: 부정행위 탐지, 커뮤니티 가이드라인 준수 감독, 플레이어 신고 조사, 그리고 악의적인 행위에 대한 조치. 자동화된 운영 관리 시스템이 초기 탐지를 지원하지만, 계정에 영향을 미치는 최종 결정(계정 정지, 이용 제한)은 항상 사람의 검토를 거칩니다.

사용된 데이터: 게임 플레이 데이터, 통신 데이터, 부정 행위 방지 데이터, 사용자 생성 콘텐츠 메타데이터

  • 고객 지원: 지원 티켓에 답변하고, 기술적 문제를 해결하며, 버그 보고서를 처리하고, 계정 관련 사항에 대해 안내합니다.

사용된 데이터: 계정 데이터, 커뮤니케이션 및 지원 데이터, 기술 데이터, 오류 데이터

  • 분석 및 연구: 개발 결정에 참고하고, 기능 이용률을 측정하며, 게임의 건전성을 평가하기 위해 플레이어 행동을 종합적으로 파악합니다. 분석 결과는 가능한 경우 집계 및 가명 처리됩니다.

사용된 데이터: 분석 및 원격 측정 데이터, 게임 플레이 데이터

  • 보안 및 부정행위 방지: 서버 측 모니터링을 통해 공정한 게임 환경을 유지하고, 게임 시스템의 무결성을 보호하며, 사기 행위나 무단 접근을 방지합니다.

사용된 데이터: 기술 데이터, 부정 행위 방지 데이터, 계정 데이터

  • (서비스 관련) 안내: 유지보수 일정, 약관 변경, 보안 경고 또는 계정 알림 등 필수적인 서비스 관련 안내를 보내드립니다. 이는 마케팅 목적이 아니며, 필수 서비스 관련 안내는 수신 거부가 불가능합니다.

사용된 데이터: 계정 데이터

  • 마케팅 커뮤니케이션 (사전 동의 시에만 발송): 귀하께서 명시적으로 동의하신 경우, 당사는 Soulbound 관련 소식, 개발 현황, 이벤트 및 홍보 콘텐츠를 보내드릴 수 있습니다. 마케팅 이메일에 포함된 수신 거부 링크를 클릭하거나 legal@spiderware.gg으로 문의하시면 언제든지 수신을 거부하실 수 있습니다. 당사는 귀하의 사전 동의 없이는 절대 마케팅 이메일을 발송하지 않으며, 제3자의 마케팅 목적으로 귀하의 연락처를 공유하지 않습니다.

사용된 데이터: 계정 정보 (이메일, 동의가 있는 경우)

  • 법적 준수: 영국, EU 및 기타 관련 데이터 보호, 조세, 소비자 보호, 온라인 안전 관련 법률에 따른 의무를 이행합니다.

사용된 데이터: 특정 법적 의무에 따라 요구되는 모든 데이터

6. 당사가 귀하의 데이터를 공유하는 대상

당사는 게임의 운영, 개선 또는 보안을 위해 필요한 경우에만 귀하의 개인 데이터를 공유합니다.

a. 플랫폼 및 인프라 제공업체

  • 밸브 코퍼레이션(Steam): 인증, 매치메이킹, 업적, 커뮤니티 기능 및 결제 처리. 밸브는 모든 구매에 대해 공식 판매자 역할을 수행합니다.
  • Google Cloud Platform: 서버 호스팅, 데이터 저장소 및 백엔드 인프라.

b. 분석 서비스 제공업체

  • Mixpanel: 게임플레이 분석, 세션 추적, 기능 참여 지표 및 퍼널 분석. Mixpanel로 전송되는 데이터는 사용자를 직접 식별하지 않는 고유 식별자를 사용하여 가명 처리됩니다. 이러한 데이터 공유는 게임 개선에 대한 당사의 정당한 이익에 근거합니다(제5조 참조).

c. 부정행위 방지 및 보안

  • 서버 측 부정행위 방지 시스템: 당사는 독자적인 서버 측 탐지 기술을 사용하여 부정행위, 시스템 악용 및 비정상적인 행동을 식별합니다. 이 시스템은 커널 레벨 드라이버를 설치하지 않으며, 게임 디렉터리 외부의 파일에 접근하지 않습니다.

d. 콘텐츠 관리 및 플레이어 안전

  • 자동 관리 도구: 모욕적인 언어, 괴롭힘, 혐오 발언 및 기타 커뮤니티 가이드라인 위반 사항을 감지하기 위한 자동 텍스트 필터링 기능입니다. 신고된 콘텐츠는 전문 관리자가 직접 검토할 수 있습니다.

e. 오류 보고 및 진단

  • 크래시 및 오류 보고 서비스: 게임이 중단되거나 오류가 발생할 경우, 버그를 파악하고 수정하는 데 도움이 되도록 진단 데이터가 수집되어 전송될 수 있습니다.

f. 이메일 및 마케팅 커뮤니케이션 (사전 동의 시에만 발송)

  • 이메일 서비스 제공업체: 마케팅 소식 수신을 동의하신 경우, 뉴스레터, 최신 소식 및 홍보 콘텐츠를 발송하기 위해 귀하의 이메일 주소와 수신 선호 설정이 당사의 이메일 서비스 제공업체를 통해 처리됩니다. 언제든지 수신을 거부하실 수 있습니다.

g. 법규 및 규제 기관

  • 법 집행 기관, 규제 당국 및 법원: 당사는 법률에 의해 요구되는 경우, 유효한 법적 절차에 응하기 위해, 이용자 또는 대중의 안전을 보호하기 위해, 당사의 이용약관을 이행하기 위해, 또는 당사의 법적 권리를 보호하기 위해 귀하의 개인 데이터를 공개할 수 있습니다.

h. 다른 플레이어와 공유되는 데이터

게임의 멀티플레이어 기능의 일환으로, 귀하가 제공하거나 생성한 특정 데이터는 다른 플레이어에게 표시됩니다:

  • 스팀 표시명과 게임 내 캐릭터 정보는 다른 플레이어에게 공개됩니다.
  • 순위표에 이름이 올라가면, 게임 내에서 표시명과 관련 점수가 다른 플레이어들에게 공개됩니다.
  • 공개 채팅 채널, 파티 채팅 또는 기타 게임 내 대화 시스템에서 보내는 메시지는 다른 참가자들에게 공개됩니다.
  • 귀하의 길드 또는 파티 가입 여부와 게임 내 활동 상태는 다른 길드원이나 파티원에게 표시될 수 있습니다.

게임 내 채팅이나 기타 공개 기능을 통해 개인 정보나 민감한 정보를 공유해서는 안 됩니다.

i. 저희가 하지 않는 일

당사는 귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다. 당사는 지금까지 개인정보를 판매한 적이 없으며, 앞으로도 그럴 계획이 없습니다.

당사는 타겟 광고를 위해 귀하의 개인 정보를 광고 네트워크와 공유하지 않습니다. 또한 당사는 제3자가 자체 마케팅 목적으로 귀하의 개인 정보를 이용할 수 있도록 대여, 거래하거나 기타 방식으로 제공하지 않습니다.

7. 국제 데이터 전송

Webb Technology Limited는 영국에 본사를 두고 있습니다. 당사가 협력하는 일부 제3자 서비스 제공업체는 영국 이외의 지역, 특히 미국에 소재하고 있습니다.

귀하의 개인 데이터가 영국 외부로 전송될 경우, 당사는 다음의 법적 보호 조치 중 하나 이상을 통해 해당 데이터가 보호되도록 보장합니다:

  • 영국의 적정성 결정: 영국 정부가 특정 국가가 적절한 수준의 데이터 보호를 제공한다고 판단한 경우.
  • 영국 국제 데이터 전송 부속서(IDTA): 2018년 데이터 보호법 제119A조에 따라 발행되었으며, 수신자가 영국 GDPR에 따른 것과 동등한 수준의 보호 조치를 제공하도록 요구합니다.
  • EU 표준 계약 조항(SCC): EU 일반 데이터 보호 규정(GDPR)이 적용되는 데이터 전송의 경우.
  • 보완 조치: 추가적인 기술적 조치(예: 암호화) 및 조직적 조치(예: 접근 통제 및 데이터 처리 계약).

당사가 주로 취급하는 해외 송금 서비스는 다음과 같습니다:

  • 밸브 코퍼레이션(미국): 플랫폼 서비스.
  • 믹스패널(미국): 분석 도구.
  • Google Cloud Platform (다양한 지역): 인프라.

귀하의 데이터에 적용되는 구체적인 보안 조치에 대해 궁금한 점이 있으시면 legal@spiderware.gg으로 문의해 주시기 바랍니다.

8. 데이터 보존

당사는 수집 목적에 따라 다양한 범주의 개인정보를 각기 다른 기간 동안 보관합니다:

  • 계정 및 플랫폼 데이터: 계정 유지 기간 동안 보관되며, 계정 삭제 또는 비활성화 후 12개월 동안 추가로 보관됩니다.
  • 게임플레이 분석 데이터: 18개월간 보관되며, 그 이후에는 집계되어 영구적으로 익명화됩니다.
  • 지원 및 커뮤니케이션 기록: 마지막 연락일로부터 24개월간 보관됩니다.
  • 채팅 기록(관리): 진행 중인 조사와 관련하여 표시된 경우를 제외하고 6개월간 보관합니다.
  • 충돌 및 오류 로그: 90일간 보관됩니다.
  • 구매 기록: 관련 세법에 따라 최대 7년까지 보관합니다.
  • 부정행위 탐지 이상 데이터: 12개월간 보관됩니다.

이러한 보존 기간이 만료되면, 데이터는 영구적으로 삭제되거나 영구적으로 익명화되어 더 이상 귀하와 연결될 수 없게 됩니다.

9. 귀하의 권리

영국 및 EU 거주자 (영국 GDPR / EU GDPR)

영국 또는 유럽 경제 지역(EEA)에 거주하는 경우, 귀하에게는 다음과 같은 권리가 있습니다:

  • 정보 열람권 – 귀하는 당사가 보유한 귀하의 개인정보 사본과, 당사가 해당 정보를 처리하는 방식 및 이유에 대한 정보를 요청할 수 있습니다.
  • 정정권 – 귀하는 부정확한 개인정보의 정정을 요청하거나 불완전한 정보를 보완해 줄 것을 요청할 수 있습니다.
  • 삭제권 – 당사가 귀하의 개인 데이터를 계속 처리할 타당한 사유가 없는 경우, 귀하는 당사에 해당 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다(이를 흔히 “잊혀질 권리”라고도 합니다).
  • 처리 제한 권리 – 귀하는 특정 상황에서 당사가 귀하의 데이터를 사용하는 방식을 제한해 줄 것을 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하가 이의를 제기한 데이터의 정확성을 당사가 확인하는 동안이 이에 해당합니다.
  • 데이터 이동권 – 귀하는 당사가 귀하의 개인 데이터를 구조화되고, 일반적으로 사용되며, 기계가 읽을 수 있는 형식으로 제공하거나, 기술적으로 가능한 경우 다른 처리자에게 직접 전송해 줄 것을 요청할 수 있습니다.
  • 반대권 – 당사의 정당한 이익을 근거로 귀하의 개인정보를 처리하는 경우, 귀하는 이에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 당사는 귀하의 이익보다 우선하는 타당한 정당한 사유를 입증하지 못하는 한, 해당 처리를 중단할 것입니다.
  • 동의 철회권 – 당사가 선택적 기능(마케팅 커뮤니케이션 등)을 제공하기 위해 귀하의 동의를 필요로 하는 경우, 귀하는 언제든지 해당 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 철회 이전에 수행된 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.
  • 자동화된 의사 결정에 관한 권리 – 귀하는 프로파일링을 포함하여 오로지 자동화된 처리에만 근거하여 이루어지며, 법적 효력을 발생시키거나 귀하에게 유사한 중대한 영향을 미치는 의사 결정의 대상이 되지 않을 권리가 있습니다.

답변 기간: 30일 이내에 답변해 드리겠습니다. 요청 내용이 복잡하거나 건수가 많은 경우, 이 기간을 60일 더 연장할 수 있으며(총 90일까지), 연장 시에는 최초 30일 이내에 안내해 드리겠습니다.

권리 행사 방법: 요청 사항을 상세히 기재하여 legal@spiderware.gg으로 문의해 주십시오. 요청을 처리하기 전에 귀하의 신원을 확인해야 할 수도 있습니다.

불만 제기: 당사의 답변에 만족하지 못하시는 경우, ico.org.uk를 통해 영국 정보위원회(ICO)에 불만을 제기하거나 관할 지역의 데이터 보호 당국에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

캘리포니아 거주자 (CCPA / CPRA)

캘리포니아 거주자이신 경우, 캘리포니아 개인정보 보호법(CPRA)에 의해 개정된 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA)에 따라 다음과 같은 권리를 행사하실 수 있습니다:

  • 알권리 – 귀하는 당사가 귀하에 대해 수집한 개인정보의 범주 및 구체적인 내용, 수집 출처, 이용 목적, 그리고 당사가 해당 정보를 공유하는 제3자의 범주에 대한 공개를 요청할 수 있습니다.
  • 삭제권 – 법률에서 허용하는 특정 예외 사항을 제외하고, 귀하는 당사가 귀하로부터 수집한 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
  • 정정권 – 귀하는 당사가 보유한 귀하의 부정확한 개인정보를 정정해 줄 것을 요청할 수 있습니다.
  • 판매 거부권 – 당사는 귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다. 향후 이 정책이 변경될 경우, 당사 웹사이트 및 게임 내에 “내 개인정보 판매 금지” 링크를 제공할 것입니다.
  • 민감한 개인정보의 이용 제한 권리 – 귀하는 당사가 Soulbound 관련 서비스를 제공하는 데 필요한 목적으로만 민감한 개인정보를 이용 및 공개하도록 요청할 수 있습니다.
  • 차별 금지 권리 – 당사는 귀하가 자신의 권리를 행사했다는 이유로 상품이나 서비스 제공을 거부하거나, 다른 가격을 청구하거나, 서비스 수준을 달리하지 않을 것입니다.

위임 대리인: 귀하를 대신하여 요청을 처리할 위임 대리인을 지정할 수 있습니다. 대리인은 위임 증빙 서류를 제출해야 하며, 당사는 여전히 귀하의 신원을 직접 확인할 수 있습니다.

답변 기간: 45일 이내에 답변해 드리겠습니다. 추가 시간이 필요한 경우, 이 기간을 45일 더 연장할 수 있으며(총 90일까지), 그 경우 귀하께 알려드리겠습니다.

권리 행사 방법: legal@spiderware.gg 으로 이메일을 보내주시되, 제목란에 “CCPA 요청”이라고 기재해 주십시오.

CalOPPA 공개 사항

캘리포니아 온라인 개인정보 보호법(CalOPPA)에 따라:

  • 본 개인정보 처리방침은 당사 웹사이트와 게임 내에서 확인하실 수 있습니다.
  • 중요한 변경 사항이 있을 경우, “최종 업데이트” 날짜를 갱신하고, 필요한 경우 게임 내 알림이나 이메일을 통해 안내해 드리겠습니다.
  • 당사는 관련 법률에서 요구하는 범위 내에서 ‘추적 금지(Do Not Track)’ 신호를 준수합니다.

10. 아동 개인정보 보호법(COPPA)

  • Soulbound 13세 미만의 어린이를 대상으로 하지 Soulbound .
  • 당사는 13세 미만의 아동으로부터 고의로 개인정보를 수집하지 않습니다.
  • 만약 당사가 13세 미만의 아동으로부터 실수로 개인정보를 수집한 사실을 알게 될 경우, 해당 정보를 지체 없이 삭제하기 위한 조치를 취할 것입니다.
  • 학부모 및 보호자 여러분: 만 13세 미만의 자녀가 당사에 개인정보를 제공했다고 생각되시면, 당사가 적절한 조치를 취할 수 있도록 즉시 legal@spiderware.gg으로 연락해 주시기 바랍니다.
  • 13세~17세 사용자: 당사는 미성년자의 개인정보 수집 및 처리에 관한 모든 관련 법규를 준수합니다.

11. 기타 관할권

  • 브라질 (LGPD): 브라질 거주자는 ‘개인정보 보호법(Lei Geral de Proteção de Dados)’에 따라 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 및 이전 권리를 포함한 다양한 권리를 행사할 수 있습니다. 이러한 권리를 행사하려면 legal@spiderware.gg으로 문의해 주십시오.
  • 캐나다 (PIPEDA): 캐나다 거주자는 ‘개인정보 보호 및 전자문서법(PIPEDA)’에 따라 자신의 개인정보 열람 및 정정을 요청할 수 있습니다.
  • 호주 (1988년 개인정보보호법): 호주 거주자는 호주 개인정보 보호 원칙에 따라 개인정보에 대한 열람 및 정정권을 포함한 권리를 갖습니다.
  • 기타 모든 관할권: 거주지에 관계없이, 해당 지역 법률에 따라 귀하에게 부여된 데이터 보호 권리를 행사하기 위해 legal@spiderware.gg으로 문의해 주시기 바랍니다.

12. 부정행위 방지 및 보안 시스템

저희는 공정한 게임 환경을 유지하고 Soulbound 무결성을 보호하기 위해 서버 측 부정행위 방지 모니터링 시스템을 운영하고 있습니다.

당사의 부정 행위 방지 시스템 작동 방식:

  • 당사의 부정행위 방지 시스템은 전적으로 당사 서버에서 운영됩니다. 이 시스템은 게임 플레이 텔레메트리, 서버 로그 및 통계적 패턴을 분석하여 부정행위, 시스템 악용 또는 남용과 일치하는 행동을 탐지합니다.
  • 당사는 귀하의 기기에 커널 레벨 드라이버, 루트킷 또는 링 제로 소프트웨어를 설치하지 않습니다.
  • 당사는 귀하의 파일, 실행 중인 프로세스, 설치된 소프트웨어 또는 Soulbound 클라이언트 외부의 어떠한 데이터도 스캔하지 않습니다.
  • 저희는 부정행위 방지를 위해 스크린샷을 캡처하거나 화면을 모니터링하지 않으며, 웹캠이나 마이크에 접근하지 않습니다.

반치트 시스템이 수집하는 데이터:

  • 게임플레이 행동 및 타이밍 데이터 (입력, 이동 패턴, 상호작용 빈도)
  • 서버 측 이벤트 로그 (피해량 계산, 아이템 획득, 경제 거래)
  • 네트워크 메타데이터 (지연 시간, 패킷 타이밍, 연결 안정성)
  • 게임 클라이언트 버전 및 무결성 검사

이 데이터는 오로지 보안, 공정한 경기 운영 및 선수 안전을 위해 처리됩니다.

부정행위 방지 데이터의 보존:

  • 이상 징후가 발견된 데이터(조사 중인 사례): 최대 12개월간 보관한 후 삭제하거나 익명화합니다.
  • 위반 사실 확인 기록(과태료가 부과된 경우): 해당 계정의 유효 기간이 만료된 후 24개월 동안 보관
  • 삭제된 데이터(오탐지): 30일 이내에 삭제됨

자동화된 의사 결정과 사람의 검토:

  • 부정 행위 방지 시스템은 계정을 검토 대상으로 자동 표시할 수 있습니다. 자동 표시만으로는 계정에 제재가 가해지지 않습니다.
  • 모든 집행 조치는 적용되기 전에 담당자가 검토합니다.

이의 제기 권리:

반치트 조치가 잘못 내려졌다고 생각되시면:

  1. legal@spiderware.gg으로 이메일을 보내주시되, 제목란에 “Anti-Cheat Appeal”이라고 기재하고, 귀하의 Steam ID와 해당 결정이 부당하다고 판단하는 이유를 상세히 설명해 주시기 바랍니다.
  2. 귀하의 이의신청은 해당 결정 과정에 관여하지 않은 당사 팀원이 검토할 것입니다.
  3. 14일 이내에 결정 사항과 그 근거를 알려드리겠습니다.

13. 운영 및 이용자 안전 관련 데이터

Soulbound 유지하고 법적 의무를 이행하기 위해, 당사는 관리 및 안전 목적으로 특정 개인정보를 처리합니다.

검토를 위해 처리하는 내용:

  • 게임 내 텍스트 채팅 메시지, 파티 및 길드 채팅, 그리고 플레이어 간 쪽지
  • 플레이어 및 길드/클랜 이름과 기타 플레이어가 설정한 표시 텍스트
  • 게임 내에서 사용자가 생성하거나 제출하는 사용자 콘텐츠
  • 귀하 또는 다른 플레이어가 게임 내 신고 기능을 통해 제출한 신고 내용
  • 귀하의 계정에 대해 취해진 관리 조치 내역 및 그 사유

법적 근거:

  • 정당한 이익: 플레이어의 안전 보호 및 커뮤니티 가이드라인 준수
  • 법적 의무: 2023년 영국 온라인 안전법 및 기타 관련 법률 준수
  • 계약상 필수 사항: 안전한 멀티플레이어 서비스 제공

검토 데이터의 보존:

  • 일반 채팅 기록: 조사 대상으로 지정되지 않은 경우 6개월
  • 신고되거나 제보된 콘텐츠: 조사 기간에 최대 12개월을 더한 기간
  • 제재 조치 기록: 귀하의 계정 유지 기간 동안 및 그 이후 최대 24개월간 보관됩니다

14. 데이터 보안

당사는 귀하의 개인정보 보안을 중요하게 생각하며, 이를 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치를 시행하고 있습니다.

암호화:

  • 사용자의 기기와 당사 서버 간에 전송되는 모든 데이터는 업계 표준 암호화 프로토콜(예: TLS 1.2 이상)을 사용하여 암호화됩니다.
  • 당사 서버에 저장된 개인 데이터는 저장 시 업계 표준 암호화 방식(예: AES-256 또는 이에 상응하는 방식)을 사용하여 암호화됩니다.

접근 제어:

  • 당사는 엄격한 역할 기반 접근 제어를 시행하고 있습니다. 업무 수행을 위해 개인정보에 대한 접근 권한이 필요한 직원만 해당 정보에 접근할 수 있습니다.
  • 우리는 최소 권한 원칙을 따릅니다.
  • 프로덕션 시스템 및 개인 데이터에 대한 접근 내역은 기록되며, 추후 검토가 가능합니다.

보안 평가:

  • 당사는 정기적으로 내부 보안 점검 및 취약점 평가를 실시합니다.
  • 당사는 정기적으로 침투 테스트를 수행하기 위해 독립적인 제3자 업체를 선정합니다.

직원과 계약직의 보안:

  • 개인 정보에 접근 권한이 있는 모든 직원 및 계약직은 보안 인식 교육을 이수합니다.
  • 직원들은 기밀 유지 의무와 데이터 처리 정책을 준수해야 합니다.

정보 유출 통지:

개인정보 유출 사고가 발생한 경우:

  • 해당 정보 유출 사고가 귀하의 권리와 자유에 위험을 초래하는 경우, 당사는 영국 GDPR 제33조에 따라 지체 없이, 그리고 가능한 경우 유출 사실을 인지한 시점으로부터 72시간 이내에 영국 정보위원회(ICO)에 이를 통보할 것입니다.
  • 해당 정보 유출 사고가 귀하의 권리와 자유에 심각한 위험을 초래하는 경우, 당사는 지체 없이 영향을 받은 개인에게 다음 내용을 포함하여 통지할 것입니다: 정보 유출 사고에 대한 설명, 예상되는 결과, 사고 해결을 위해 취한 조치, 그리고 귀하가 스스로를 보호하기 위해 취할 수 있는 조치에 대한 권고 사항.
  • 모든 데이터 유출 사고에 대해 통지해야 하는 것은 아닙니다. 당사는 ICO 지침에 따라 각 사건을 개별적으로 검토합니다.

어떤 보안 시스템도 완벽할 수는 없습니다. 계정 정보의 비밀 유지는 전적으로 귀하의 책임입니다. Steam 계정에서 Steam Guard(2단계 인증)를 활성화할 것을 권장합니다.

15. 제3자 서비스 및 SDK

Soulbound 다음과 같은 타사 서비스를 Soulbound :

플랫폼:

  • Valve / Steam (Steamworks SDK) – 인증, 매치메이킹, 업적, 결제

스팀 개인정보 처리방침

분석:

  • Mixpanel – 게임플레이 분석, 세션 추적, 기능 참여도

믹스패널 개인정보 처리방침

인프라:

  • Google Cloud Platform – 서버 호스팅, 데이터베이스 스토리지, 백엔드 컴퓨팅

Google Cloud 개인정보 처리방침

당사는 모든 제3자 서비스 제공업체가 관련 데이터 보호법에 따라 귀하의 데이터를 처리하고, 적절한 보안 조치를 이행하며, 당사와 체결한 계약에 명시된 목적에 한해서만 귀하의 데이터를 처리할 것을 요구합니다.

당사는 제3자 광고 SDK를 전혀 사용하지 않습니다. 또한 광고 목적으로 소셜 미디어 추적 픽셀을 삽입하거나 소셜 미디어 플랫폼과 데이터를 공유하지 않습니다.

16. 온라인 안전

Soulbound 사용자들이 서로 소통하고 콘텐츠를 공유할 수 있는 기능이 Soulbound . 영국에서 운영되는 서비스로서, 당사는 2023년 영국 온라인 안전법에 따른 온라인 안전 의무를 성실히 이행하고 있습니다. 당사는 다음과 같이 합니다:

  • 불법 콘텐츠 및 아동에게 유해한 콘텐츠의 위험을 식별, 평가 및 완화하도록 설계된 시스템
  • 커뮤니티 가이드라인이나 법률을 위반하는 콘텐츠 및 행동을 신고할 수 있는 게임 내 도구를 제공합니다
  • 신속히 조치를 취하여 신고 내용을 검토하고 불법 콘텐츠를 삭제하십시오
  • 어린 선수들을 보호하기 위한 조치를 취하십시오
  • 신고 내역 및 관리 조치 기록을 보관하십시오

신고 처리 절차 및 결정에 대한 이의 제기 방법에 대한 자세한 내용은 이용약관의 ‘커뮤니티 가이드라인’ 섹션을 참조해 주세요.

17. 얼리 액세스

Soulbound 현재 스팀에서 얼리 액세스 Soulbound . 이는 다음과 같은 의미입니다:

  • 게임의 기능, 콘텐츠 및 시스템은 개발 과정에서 크게 변경될 수 있습니다
  • 얼리 액세스 기간 중 캐릭터 진행 상황이 초기화될 수 있습니다
  • 새로운 기능이 도입됨에 따라 데이터 수집 방식도 변화할 수 있습니다

당사는 데이터 처리 관행에 중대한 변경 사항이 있을 경우 본 개인정보 처리방침을 갱신할 것입니다.

18. 본 정책의 변경

본 개인정보 처리방침이 변경될 경우:

  • 이 문서 상단의 “최종 업데이트” 날짜를 업데이트하겠습니다
  • 중요한 변경 사항이 있을 경우, 게임 내 공지, Steam 공지 또는 이메일(이메일 주소를 보유하고 있는 경우)을 통해 안내해 드리겠습니다.
  • 변경 사항이 적용된 후에도 게임을 계속 이용하시는 경우, 이는 귀하가 업데이트된 정책을 수락한 것으로 간주됩니다.
  • 본 정책의 변경 사항 중 법적 근거로서 귀하의 동의가 필요한 경우(예: 새로운 유형의 선택적 데이터 처리), 당사는 해당 처리를 시작하기 전에 별도로 동의를 구할 것입니다.

이 정책을 수시로 확인해 주시기 바랍니다.

19. 문의하기

질문이나 우려 사항이 있거나, 귀하의 권리를 행사하고자 하는 경우:

  • 이메일: legal@spiderware.gg
  • 회사명: Webb Technology Limited (잉글랜드 및 웨일스 등록 법인)

Soulbound 이용함으로써 귀하는 본 개인정보 처리방침을 읽고 이해했음을 인정하는 것으로 간주됩니다.

다음

다음: 취소 정책

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