JURIDISCH PORTAL / VOORWAARDEN

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 5 juni 2026

1. Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u (“u” of “uw”) en Webb Technology Limited, handelend onder de naam Spiderware (“Spiderware”, “wij”, “ons” of “onze”), een in Engeland en Wales geregistreerde onderneming (ondernemingsnummer 11663507).

Deze voorwaarden zijn van toepassing op je toegang tot en gebruik van Soulbound, een multiplayer-actie-RPG. Soulbound momenteel beschikbaar op Steam. We zijn van plan om de game in de toekomst ook op andere platforms beschikbaar te maken. Deze voorwaarden gelden voor alle platforms waarop Soulbound beschikbaar Soulbound .

Door Soulbound te kopen, te downloaden, te installeren of te spelen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Deze voorwaarden zijn vóór aankoop te raadplegen op onze Steam-winkelpagina, zijn via een link vanuit de game te openen en worden bij de eerste keer opstarten getoond. Je voortdurende gebruik van de game houdt in dat je deze voorwaarden blijft accepteren. Als je hier niet mee akkoord gaat, koop, download, installeer of speel de game dan niet. Als je de game al hebt gekocht en hier niet mee akkoord gaat, kun je een terugbetaling aanvragen via het terugbetalingsproces van Steam.

Gerelateerde documenten:

In ons privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Lees dit aandachtig door.
Je gebruik van Steam valt bovendien onder de Steam-gebruikersovereenkomst van Valve.

Indien er een tegenstrijdigheid bestaat tussen deze Voorwaarden en de Steam-abonneeovereenkomst van Valve met betrekking tot de platformdiensten van Steam, zijn de voorwaarden van Valve van toepassing voor zover er sprake is van een tegenstrijdigheid. Voor alle andere zaken met betrekking tot Soulbound zijn deze Voorwaarden van toepassing.

2. Definities

In deze voorwaarden hebben de volgende termen een specifieke betekenis:

Met „Game“ of Soulbound wordt de door ons ontwikkelde en uitgegeven multiplayer-actie-RPG bedoeld, inclusief alle content, updates, patches, hotfixes, uitbreidingen en downloadbare content die via Steam of een toekomstig platform wordt aangeboden.
Onder „platform“ wordt verstaan: Steam (beheerd door Valve Corporation) en elk ander digitaal distributieplatform waarop wij Soulbound in de toekomst beschikbaar Soulbound .
Onder „Diensten“ wordt verstaan: de Game, onze website (soulbound.game), communitykanalen, ondersteuningsdiensten en alle andere diensten die wij in verband met Soulbound aanbieden.
Met 'account' wordt je Steam-account bedoeld, dat dient als je account voor toegang tot en het spelen van Soulbound. Wij hanteren geen apart accountsysteem.
Onder „inhoud“ wordt verstaan alle visuele, auditieve, verhalende en gameplay-elementen binnen het spel, die door ons of onze licentiegevers zijn gemaakt.
Onder „Gebruikersinhoud“ wordt verstaan: inhoud die door jou binnen het Spel of onze Diensten is gemaakt of ingediend, waaronder personagenamen, gildnamen, chatberichten, forumberichten, bugrapporten en feedback.
Onder „virtuele items“ worden alle in-game items, cosmetische items, valuta en andere digitale goederen verstaan die binnen het spel beschikbaar zijn. Virtuele items worden aan u in licentie gegeven, niet verkocht. Ze bestaan uitsluitend binnen het spel, hebben geen reële geldwaarde en kunnen buiten het spel niet worden geruild, verhandeld of ingewisseld voor echte valuta of waarde.
Met „Early Access“ wordt de ontwikkelingsfase vóór de officiële release bedoeld, waarin de game op Steam te koop is en gespeeld kan worden terwijl deze nog volop in ontwikkeling is.
Onder „Spiderware“ wordt verstaan: Webb Technology Limited, handelend onder de naam Spiderware, alsmede haar rechtsopvolgers en rechtverkrijgenden.

3. Toelatingsvoorwaarden

Je moet minimaal 13 jaar oud zijn om een account aan te maken en Soulbound te spelen.
Als je jonger bent dan 18 jaar, heb je toestemming nodig van een ouder of wettelijke voogd om de game te gebruiken.
Ouders en wettelijke voogden zijn verantwoordelijk voor het toezicht op het gebruik van het spel door hun minderjarige kinderen en op alle transacties die via het spel worden verricht.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar en verlenen hen geen toegang tot onze website. Als wij erachter komen dat een gebruiker jonger is dan 13 jaar, zullen wij zijn of haar account beëindigen en de bijbehorende gegevens verwijderen.
Als onderdeel van onze maatregelen ter waarborging van de leeftijdsverificatie maken we gebruik van de functies voor leeftijdsverificatie en ouderlijk toezicht van Steam. Ouders en voogden kunnen de functie ‘Family View’ en het ouderlijk toezicht van Steam gebruiken om de toegang van hun kinderen te beheren.

4. Vroegtijdige toegang

Soulbound momenteel beschikbaar via Early Access. Door de game tijdens de Early Access-periode aan te schaffen en te spelen, erkent u en gaat u ermee akkoord dat:

De game is nog niet voltooid. Functies, inhoud, systemen en spelmechanismen kunnen voor, tijdens en na de Early Access-periode nog aanzienlijk veranderen.
Je voortgang kan worden gereset. Je voortgang, inventaris, prestaties en andere gameplay-gegevens kunnen tijdens de Early Access geheel of gedeeltelijk worden gewist. We streven ernaar je hier waar mogelijk van tevoren op de hoogte te stellen, maar dit kunnen we niet garanderen.
Er worden geen garanties gegeven met betrekking tot de voltooiing. Er worden geen garanties gegeven met betrekking tot specifieke functies, inhoud, ontwikkelingsschema’s of een definitieve releasedatum. De prioriteiten bij de ontwikkeling kunnen veranderen op basis van feedback van spelers, technische beperkingen of zakelijke beslissingen.
Er zijn bugs en instabiliteit te verwachten. Je kunt te maken krijgen met crashes, kwetsbaarheden, ontbrekende inhoud en andere problemen die typisch zijn voor software die nog in ontwikkeling is.
Uw feedback is belangrijk voor ons. We moedigen u aan om via onze officiële kanalen bugs te melden, suggesties te doen en actief deel te nemen aan de community.

De Early Access-prijs van Soulbound Steam zal niet hoger zijn dan de prijs die in dezelfde periode op enig ander platform wordt aangeboden.

5. Account en toegang

Je Steam-account fungeert als je account voor Soulbound. Je bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je Steam-account.

Het is niet toegestaan om:

Deel, verkoop, verhuur of draag je account of je voortgang in het spel over
Zonder toestemming toegang krijgen tot het account van iemand anders
Gebruik automatiseringstools, bots of scripts om toegangsbeperkingen te omzeilen
Maak meerdere accounts aan om blokkades of beperkingen te omzeilen

Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot het spel op te schorten of te beëindigen voor elk account dat deze voorwaarden schendt.

6. Verlening van de licentie

Op voorwaarde dat u zich houdt aan deze Voorwaarden en de Steam-gebruikersovereenkomst van Valve, verlenen wij u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om Soulbound te downloaden, te installeren en te spelen Soulbound persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.

Deze licentie omvat niet het recht om:

Het spel reverse-engineeren, decompileren, demonteren of op enige andere wijze proberen de broncode ervan te achterhalen
Enig deel van het spel kopiëren, reproduceren of verspreiden
Onofficiële servers hosten of speldiensten emuleren
Afgeleide werken maken op basis van het spel of de inhoud ervan
Het spel of enige inhoud daarvan voor commerciële doeleinden gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming

7. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele-eigendomsrechten op Soulbound, met inbegrip van maar niet beperkt tot code, illustraties, audio, muziek, verhalende inhoud, gameplay-systemen, handelsmerken, handelsnamen en logo’s, zijn en blijven het exclusieve eigendom van Webb Technology Limited of haar licentiegevers.

Niets in deze Voorwaarden houdt in dat er intellectuele-eigendomsrechten aan u worden overgedragen. Uw gebruik van het Spel vindt uitsluitend plaats onder de licentie zoals uiteengezet in artikel 6.

8. Het maken en streamen van content

We moedigen spelers aan om hun Soulbound te delen. Je mag gameplay-video’s, livestreams, screenshots, recensies, handleidingen, podcasts en andere content over Soulbound “Creator Content”) maken en publiceren, ook op kanalen waarmee inkomsten worden gegenereerd, mits je je aan de volgende voorwaarden houdt:

U kunt:

Neem gameplay-beelden, screenshots en audio van Soulbound op en deel ze
Genereer inkomsten uit je eigen content via standaardfuncties van het platform, zoals advertentie-inkomsten, kanaallidmaatschappen, abonnementen, donaties en sponsoring, op voorwaarde dat de content daadwerkelijk je eigen creatieve werk is dat is gebaseerd op de game

Je moet:

Maak duidelijk dat je door gebruikers gegenereerde content niet officieel is en niet door Spiderware is geproduceerd of wordt onderschreven, tenzij we een schriftelijke overeenkomst met je hebben
Vermeld Soulbound Spiderware waar van toepassing
Houd je aan onze communityrichtlijnen

Het is verboden om:

beweren of suggereren dat er sprake is van officiële goedkeuring, samenwerking of sponsoring door Spiderware, terwijl dat niet het geval is
Gebruik onze logo’s, handelsmerken of merkelementen niet op een manier die de indruk wekt dat het om officiële uitingen gaat, zonder onze schriftelijke toestemming
Game-elementen (illustraties, audio, muziek, code, modellen, verhalende tekst) verkopen, in licentie geven of verspreiden, hetzij afzonderlijk, hetzij als het wezenlijke onderdeel van een product
Gebruik Creator Content niet om cheats, exploits of instructies te verspreiden waarmee deze Voorwaarden worden geschonden

Wij verlenen deze toestemming in de vorm van een herroepbare licentie. Wij kunnen deze intrekken indien de Content van de maker in strijd is met deze Voorwaarden of schade veroorzaakt, maar wij zullen de toestemming niet op onredelijke gronden intrekken.

8.1 Fanmateriaal

Niet-commerciële fancreaties zijn welkom, zoals fanart, fanfictie, cosplay, communitygidsen, wiki’s en communitytools, mits deze duidelijk niet-officieel zijn, niet met winstoogmerk worden verkocht wanneer ze voornamelijk uit onze materiaal bestaan, en voldoen aan onze communityrichtlijnen.

9. Gebruikersinhoud

Onder „Gebruikersinhoud“ wordt verstaan: alle inhoud die je binnen of in verband met het Spel maakt, uploadt, indient of weergeeft, met inbegrip van personagenamen, gilde- en clannamen, profieltekst, chatberichten en al het andere materiaal dat je bijdraagt.

Eigendom. Je behoudt het eigendom van alle originele Gebruikerscontent die je maakt, voor zover je daar rechten op hebt.

Licentie aan ons. Door Gebruikerscontent te creëren of in te dienen, verleent u Webb Technology Limited een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije, in sublicentie te geven en overdraagbare licentie om uw Gebruikerscontent te hosten, op te slaan, te reproduceren, aan te passen (voor opmaak- en technische doeleinden), weer te geven, uit te voeren, te verspreiden en op andere wijze te gebruiken ten behoeve van het exploiteren, aanbieden, beveiligen, modereren, promoten en verbeteren van het Spel en onze diensten.

Uw verantwoordelijkheden. U bent verantwoordelijk voor uw gebruikerscontent. U verklaart dat uw gebruikerscontent:

De wet overtreden of illegale activiteiten faciliteren
inbreuk maken op iemands intellectuele eigendomsrechten, privacy of andere rechten
In strijd handelen met onze communityrichtlijnen (artikel 11)
schadelijke code, spam, oplichting of ongevraagde reclame bevatten

Moderatie. Wij behouden ons het recht voor om Gebruikerscontent naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving te beoordelen, te weigeren, te filteren, te verbergen of te verwijderen.

10. Virtuele voorwerpen, aankopen en de in-game economie

10.1 Virtuele items

Alle in-game items, cosmetische items, personages, voortgang van personages, valuta, verbruiksartikelen, uitrusting en andere digitale goederen binnen Soulbound „virtuele items“. Virtuele items worden aan jou in licentie gegeven, niet verkocht.

Virtuele items:

Zijn en blijven te allen tijde eigendom van Webb Technology Limited
Hebben absoluut geen enkele reële geldwaarde
Kan niet worden ingewisseld, terugbetaald, geruild of omgezet in echt geld, tegoed of iets anders van waarde buiten het spel
Kan niet tussen accounts worden overgedragen, behalve via officiële in-game handelssystemen (indien beschikbaar)
kan op elk moment worden aangepast, opnieuw in evenwicht worden gebracht of op andere wijze worden gewijzigd in het kader van de voortdurende ontwikkeling van het spel
Kan volledig uit het spel worden verwijderd als onderdeel van updates, contentrotatie of ontwerpbeslissingen

Als je account om welke reden dan ook wordt opgeschort of beëindigd, verlies je de toegang tot alle virtuele items die aan dat account zijn gekoppeld.

10.2 Vroegtijdige toegang en virtuele items

Tijdens de Early Access-periode ga je er bovendien mee akkoord dat:

Er kunnen voortgangs- en inventarisresets plaatsvinden. We kunnen personages, inventarissen, geldsaldi, prestaties en andere voortgangsgegevens resetten indien dit nodig is voor test-, balans- of ontwikkelingsdoeleinden. Waar mogelijk zullen we dit ruim van tevoren aankondigen.
De in-game economie is nog in de testfase. De waarde van voorwerpen, de kans op het vinden ervan, de kosten voor het maken ervan en de economische systemen kunnen nog aanzienlijk veranderen.
Bepaalde items en functies kunnen worden verwijderd. Inhoud die tijdens de Early Access beschikbaar is, komt mogelijk niet voor in de definitieve versie.
Geen compensatie bij wijzigingen. Je hebt geen recht op restitutie, vervangende artikelen of andere compensatie wanneer artikelen of voortgang worden gewijzigd of verwijderd in het kader van de ontwikkeling tijdens de Early Access-fase.

10.3 Aankopen

Alle aankopen van Soulbound alle in-game content worden uitsluitend via Steam afgehandeld. Valve Corporation treedt op als de officiële verkoper voor alle transacties.

Wij verwerken, verzamelen of bewaren uw betalingsgegevens niet. De volledige afhandeling van betalingen wordt door Valve via Steam verzorgd.
De prijzen en beschikbaarheid worden bepaald via de systemen van Steam. Regionale prijzen, lokale belastingen en valutaconversie worden door Steam afgehandeld op basis van de regio van je account.

10.4 Terugbetalingen

Restituties voor de game en voor in-game aankopen vallen onder het restitutiebeleid van Steam, dat je kunt raadplegen op Steam Refund Policy. Restitutieverzoeken moeten via de standaardprocedure van Steam bij Valve worden ingediend.

Uw wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht. Als u een consument bent in het Verenigd Koninkrijk, gelden uw rechten op grond van de Consumer Rights Act 2015, waaronder het recht op terugbetaling voor digitale inhoud die niet van bevredigende kwaliteit is, niet geschikt is voor het beoogde doel of niet overeenkomt met de beschrijving. Niets in deze Voorwaarden beperkt deze rechten.

Voor consumenten in de Europese Unie blijven uw rechten op grond van de richtlijn inzake consumentenrechten en de toepasselijke nationale wetgeving inzake consumentenbescherming eveneens ongewijzigd.

10.5 Virtuele valuta

Als het spel virtuele valuta bevat (zoals in-game goud, edelstenen, credits of iets dergelijks):

Virtuele valuta is een virtueel item en valt onder alle bepalingen van artikel 10.1
Virtuele valuta kan alleen worden verdiend door te spelen of worden gekocht via Steam
Virtuele valuta kan alleen binnen het spel worden uitgegeven aan beschikbare items en diensten
Virtuele valuta heeft geen contante waarde en kan niet worden ingewisseld voor echt geld
Ongebruikte tegoeden in virtuele valuta worden niet terugbetaald, tenzij dit op grond van de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming verplicht is

10.6 Seizoensgebonden en premium content

We kunnen in de game tijdelijke content, seizoensgebonden evenementen, battle passes of andere premium content aanbieden. Voor dergelijke content geldt het volgende:

De toegang tot seizoensgebonden inhoud kan aan het einde van het betreffende seizoen of de betreffende evenementperiode verlopen. We zullen de geldigheidsduur van alle tijdelijke inhoud duidelijk aangeven.
Beloningen die je vóór het einde van een seizoen hebt verdiend, blijven voor je beschikbaar (tenzij anders bepaald in artikel 10.1 of 10.2). Beloningen die je nog niet hebt verdiend, vervallen aan het einde van het seizoen.
Voor premium content gelden dezelfde voorwaarden voor virtuele items.

10.7 Verbod op handel in echt geld (RMT)

Het is niet toegestaan om virtuele items, accounts, in-game valuta of andere spelgerelateerde goederen te verkopen, te kopen, te ruilen of te bieden in ruil voor echt geld, cadeaubonnen of enige andere vorm van reële waarde. Dit omvat:

Het verkopen of kopen van accounts, personages of in-game-items op websites of marktplaatsen van derden
Reclame maken voor of het werven van transacties met echt geld binnen het spel of op externe platforms
Het gebruik van diensten van derden die de handel in game-items voor echt geld mogelijk maken
Het aannemen van financiële vergoedingen voor diensten in het spel (zoals power-leveling of boosting), tenzij wij hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming hebben gegeven

Overtredingen kunnen leiden tot onmiddellijke en definitieve opschorting van het account, verwijdering van alle virtuele items en voortgang, en, indien nodig, juridische stappen.

11. Communityrichtlijnen en moderatie

We willen Soulbound een plek is waar spelers kunnen strijden, samenwerken en plezier hebben zonder dat er sprake is van misbruik. We houden ons aan de Britse Online Safety Act 2023 en andere toepasselijke wetgeving.

11.1 Communityrichtlijnen

Het volgende gedrag is overal in het spel of de bijbehorende diensten verboden:

Pesterijen en intimidatie: het specifiek aanvallen, intimideren, stalken of herhaaldelijk lastigvallen van een andere speler of een medewerker
Haatzaaiende uitlatingen en discriminatie: het aanvallen of kleineren van mensen op grond van ras, etniciteit, nationaliteit, godsdienst, geslacht, genderidentiteit, seksuele geaardheid, handicap, leeftijd of enig ander beschermd kenmerk
Bedreigingen en geweld: het bedreigen, aanmoedigen of verheerlijken van geweld tegen een persoon of groep
Seksueel wangedrag: seksuele intimidatie, ongewenste seksuele inhoud en alle seksuele inhoud waarbij minderjarigen betrokken zijn
Zich voordoen als: zich voordoen als een medewerker van Spiderware, een moderator, een andere speler of een andere persoon of organisatie, met de bedoeling om te misleiden
Illegale activiteiten: het bevorderen, faciliteren of verrichten van onwettige handelingen
Inhoud over zelfbeschadiging: het aanmoedigen of instrueren van zelfbeschadiging, zelfmoord of ander gevaarlijk gedrag
Doxxing: het zonder toestemming openbaar maken of dreigen openbaar te maken van persoonlijke of identificeerbare gegevens van een ander
Spam en verstoring: het overspoelen van chatrooms, reclame, oplichting, phishing, linkspam of het opzettelijk verstoren van de ervaring van anderen
Bedrog en uitbuiting: bedrog, uitbuiting of het verkrijgen van oneerlijk voordeel (zie paragraaf 12)
Handelen met echt geld: het kopen, verkopen of ruilen van accounts of in-game-items tegen echte geldwaarde (zie paragraaf 10.7)

11.2 Hoe wij modereren

We maken gebruik van drie elkaar aanvullende moderatielagen:

Automatische filtering: Geautomatiseerde systemen helpen bij het opsporen en filteren van verboden inhoud in tekstberichten via alle communicatiekanalen in de game, waaronder de openbare chat, de party-chat, de gilde-chat en privéberichten. Deze systemen kunnen onmiddellijk lichte maatregelen nemen en inhoud markeren voor beoordeling door een medewerker.
Menselijke moderators: Opgeleide medewerkers beoordelen gemarkeerde inhoud en meldingen, nemen beslissingen over ernstige zaken en houden toezicht op de geautomatiseerde systemen.
Spelers melden: Met de meldingsfuncties in de game kun je spelers, berichten, namen en gebruikerscontent melden.

Geautomatiseerde systemen ondersteunen onze moderators, maar leggen op zichzelf geen ernstige sancties op, zoals permanente uitsluitingen. Bij beslissingen over ernstige sancties is menselijke beoordeling vereist.

11.3 Handhavingsladder

Afhankelijk van de ernst, de opzet, de gevolgen en de voorgeschiedenis van het gedrag kunnen we een of meer van de volgende maatregelen nemen:

Waarschuwing: Houd er rekening mee dat uw gedrag in strijd is met deze normen en dat u hiermee moet stoppen.
Maatregel met betrekking tot de inhoud: verwijdering van de aanstootgevende inhoud, of een gedwongen wijziging naar een naam die aan de regels voldoet.
Tijdelijke demping of chatbeperking: tijdelijk verlies van toegang tot de chat of andere sociale functies.
Tijdelijke opschorting: tijdelijk verlies van toegang tot het spel of bepaalde functies.
Permanente uitsluiting: je verliest voorgoed de toegang tot je account en het spel.

We kunnen ook voorwerpen, valuta of voortgang verwijderen die verband houden met de overtreding.

Ernstige overtredingen (geloofwaardige bedreigingen, seksueel getinte inhoud met kinderen, doxxing, aanhoudende haatzaaiende uitlatingen, fraude of ernstige vorm van valsspelen) kunnen leiden tot een onmiddellijke, permanente uitsluiting zonder voorafgaande waarschuwing. Wij kunnen illegale activiteiten melden bij de politie.

11.4 Gilden, clans en spelersgroepen

De namen en emblemen van gilden, clans en groepen vallen onder Gebruikerscontent en moeten voldoen aan onze communityrichtlijnen. Van groepsleiders wordt verwacht dat zij verboden gedrag binnen hun groep tegengaan. Wij kunnen groepen hernoemen of ontbinden wanneer hun gedrag in strijd is met deze Voorwaarden.

11.5 Beroep

Als u van mening bent dat een beslissing inzake moderatie of handhaving onterecht was, kunt u hiertegen in beroep gaan:

Hoe kun je in beroep gaan: Stuur een e-mail naar legal@spiderware.gg met je Steam-displaynaam, de genomen maatregel en waarom je denkt dat deze onterecht was.
Termijn: U dient binnen 30 dagen na de beslissing beroep in te stellen.
Onafhankelijke beoordeling: Uw beroep wordt beoordeeld door een medewerker die niet verantwoordelijk was voor de oorspronkelijke beslissing.
Reactietermijn: We streven ernaar om binnen 14 dagen te reageren.
Uitslag: Wij zullen u de uitslag en de belangrijkste redenen daarvoor meedelen. Als uw beroep wordt toegewezen, zullen wij de maatregel ongedaan maken en de betreffende toegang of inhoud waar mogelijk herstellen.

12. Anti-cheat en eerlijk spel

We maken gebruik van server-side bewakings- en detectiesystemen om eerlijk spel te waarborgen.

Wat je niet mag doen:

Gebruik bots, macro’s, auto-clickers, automatiseringsscripts of soortgelijke hulpmiddelen
Maak gebruik van bugs, glitches, onbedoelde interacties of andere fouten om je voordeel te doen
De gameclient, het geheugen of de gegevensbestanden wijzigen, code invoegen of het beoogde gedrag van de game veranderen
Netwerkverkeer, pakketten of verbindingen manipuleren om een voordeel te behalen
Gebruik maken van tools of software van derden die op manieren met het spel communiceren die wij niet hebben goedgekeurd
Proberen onze anti-cheatsystemen te verstoren of te omzeilen

Hoe onze anti-cheat werkt:

Onze anti-cheatsystemen draaien volledig op onze servers. We installeren geen stuurprogramma’s op kernelniveau, rootkits of ingrijpende software aan de kant van de gebruiker. We scannen je apparaat, bestanden of actieve processen niet buiten de Soulbound om. Raadpleeg paragraaf 12 van ons privacybeleid voor alle details over het verzamelen van gegevens.

Gevolgen:

Waarschuwingen, tijdelijke schorsingen of permanente uitsluitingen
Verwijdering van voorwerpen, valuta of voortgang
Beperking van de toegang tot bepaalde spelfuncties
Indien nodig aangifte doen bij de politie

Rechtelijke gevolgen bij ernstige overtredingen:

Ernstige overtredingen kunnen strafbare feiten vormen op grond van de Computer Misuse Act 1990 (VK), waaronder:

Artikel 1: Onbevoegde toegang tot computerapparatuur (tot 2 jaar gevangenisstraf)
Artikel 2: Onbevoegde toegang met het oogmerk verdere strafbare feiten te plegen (tot 5 jaar gevangenisstraf)
Artikel 3: Onrechtmatige handelingen met de bedoeling de werking van een computer te verstoren (tot 10 jaar gevangenisstraf)

Beroepsprocedure: Zie paragraaf 11.5. Stuur een e-mail naar legal@spiderware.gg met als onderwerp „Anti-Cheat Appeal“ en vermeld je Steam-ID en een toelichting.

Verantwoord melden: Als je een bug, exploit of beveiligingslek ontdekt, raden we je aan dit aan ons te melden via legal@spiderware.gg in plaats van er misbruik van te maken. We zullen geen sancties opleggen voor beveiligingsonderzoek dat te goeder trouw en op verantwoorde wijze wordt uitgevoerd.

13. AI en geautomatiseerde content

Ons gebruik van AI in Soulbound aan het beleid van Steam inzake door AI gegenereerde content. Raadpleeg onze Steam-winkelpagina voor meer informatie.

14. Gegevensbescherming en privacy

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Britse AVG, de Data Protection Act 2018 en andere toepasselijke wetgeving, waaronder de EU-AVG, de CCPA/CPRA, de COPPA en de Britse Online Safety Act 2023.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Dat hebben we nooit gedaan en we zijn ook niet van plan dat te gaan doen. Analysegegevens worden uitsluitend gebruikt om de game te verbeteren en voor interne besluitvorming.

Voor uitgebreide informatie over ons gegevensbeleid, waaronder welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken, met wie we deze delen, de bewaartermijnen, internationale doorgifte, uw rechten en hoe u deze kunt uitoefenen, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.

Contact: legal@spiderware.gg

15. Beëindiging

Door jou:

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van het spel.
U kunt verzoeken om verwijdering van uw account en de bijbehorende gegevens door contact op te nemen via legal@spiderware.gg.

Door ons:

Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot het spel op elk moment, met of zonder voorafgaande kennisgeving, om welke reden dan ook op te schorten of te beëindigen, met inbegrip van maar niet beperkt tot:
Schending van deze Voorwaarden (hetzij wezenlijk, hetzij herhaaldelijk)
Gedrag dat schadelijk is voor of een bedreiging vormt voor het spel, andere spelers of onze medewerkers
Bedrog, uitbuiting, fraude of enige andere schending van artikel 11 of 12
Wij zijn hiertoe wettelijk of op grond van een bestuursrechtelijk besluit verplicht
We stoppen met het spel of een deel daarvan
Om welke andere reden dan ook, naar eigen goeddunken

Wij zijn niet verplicht om u vooraf in kennis te stellen of u de gelegenheid te geven om de situatie te verhelpen voordat wij uw toegang opschorten of beëindigen, hoewel wij ons zullen inspannen om redelijk te handelen.

Bij beëindiging:

Je gebruiksrecht voor het spel wordt met onmiddellijke ingang ingetrokken.
Je verliest de toegang tot je account, inclusief alle virtuele items, voortgang en bijbehorende inhoud.
Wij geven geen restitutie voor virtuele items of voortgangsverlies als gevolg van beëindiging. Alle verzoeken om restitutie voor de game zelf moeten worden ingediend via de restitutieprocedure van Steam, zoals beschreven in het restitutiebeleid van Steam. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten op grond van de Consumer Rights Act 2015 (voor Britse consumenten) en vergelijkbare wetgeving inzake consumentenbescherming in andere rechtsgebieden.

16. Disclaimers

De game wordt aangeboden op een "as is"- en "as available"-basis, met name tijdens de Early Access-fase.

Voor zover dit krachtens de toepasselijke wetgeving is toegestaan:

Wij wijzen alle garanties af, ongeacht of deze uitdrukkelijk, stilzwijgend of wettelijk zijn, met inbegrip van garanties inzake de verkoopbaarheid, de geschiktheid voor een bepaald doel en de niet-inbreuk.
Wij kunnen niet garanderen dat het spel ononderbroken, foutloos, veilig of vrij van schadelijke elementen zal zijn.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor inhoud die door andere spelers is geplaatst of voor handelingen die door hen zijn verricht.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit uw wettelijke rechten uit op grond van de Consumer Rights Act 2015 of gelijkwaardige wetgeving inzake consumentenbescherming in uw rechtsgebied.

17. Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover dit krachtens de toepasselijke wetgeving is toegestaan:

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, met inbegrip van gederfde winst, verlies van gegevens, verlies van goodwill of andere immateriële schade, die voortvloeit uit uw gebruik van het spel.
Onze totale aansprakelijkheid voor alle vorderingen die voortvloeien uit deze Voorwaarden of het Spel is beperkt tot het totale bedrag dat u via Steam hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering.

Deze beperkingen gelden niet voor:

Overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid
Fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken
Elke aansprakelijkheid die krachtens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten of beperkt

18. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging of het niet nakomen van onze verplichtingen indien deze vertraging of dit verzuim het gevolg is van omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen, waaronder: natuurrampen, oorlog, terrorisme, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, internet- of stroomstoringen, pandemieën en stakingen of andere arbeidsconflicten.

19. Geschillenbeslechting

Op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing.

Wij raden u aan eerst contact met ons op te nemen om eventuele geschillen in onderling overleg op te lossen via legal@spiderware.gg.

Indien een informele schikking niet tot een oplossing leidt, zijn de rechtbanken van Engeland en Wales niet-exclusief bevoegd. Als u een consument bent in het Verenigd Koninkrijk, kunt u een procedure aanhangig maken bij de rechtbanken van Engeland en Wales of bij de rechtbanken van uw woonplaats. Als u een consument bent in de Europese Unie, geniet u de bescherming van de dwingende bepalingen van de consumentenbeschermingswetgeving van het land waar u woont (overeenkomstig artikel 6, lid 2, van de Rome I-verordening), en kunt u een procedure aanhangig maken bij de rechtbanken van uw woonplaats.

Voor gebruikers in de Verenigde Staten: Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, stemt u ermee in af te zien van elk recht om deel te nemen aan collectieve rechtszaken of collectieve arbitrageprocedures tegen Webb Technology Limited. Deze verklaring van afstand is niet van toepassing op gebruikers in het Verenigd Koninkrijk, de Europese Economische Ruimte of enig ander rechtsgebied waar dergelijke verklaringen van afstand bij wet verboden zijn. Niets in deze paragraaf beperkt uw recht om individuele vorderingen in te stellen of deel te nemen aan een collectief verhaalmechanisme dat u ter beschikking staat op grond van dwingende wetgeving inzake consumentenbescherming in uw rechtsgebied.

20. Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, wordt die bepaling buiten werking gesteld, terwijl de overige bepalingen onverminderd van kracht blijven.

Het feit dat wij geen gebruik maken van of geen uitvoering geven aan enig recht of enige bepaling van deze Voorwaarden, houdt geen afstand van dat recht of die bepaling in.

21. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen vanwege:

Wijzigingen in de toepasselijke wet- of regelgeving
Wijzigingen in het beleid van platforms (waaronder Steam)
Wijzigingen in het ontwerp, de functies of de systemen van het spel
Verbeteringen op het gebied van duidelijkheid of leesbaarheid

Belangrijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen voordat ze van kracht worden bekendgemaakt via mededelingen in de game, aankondigingen op Steam of e-mail. Als je de game blijft gebruiken nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, betekent dit dat je akkoord gaat met de bijgewerkte voorwaarden. Als je het niet eens bent met de wijzigingen, moet je stoppen met het gebruik van de game voordat de wijzigingen van kracht worden.

Wanneer belangrijke wijzigingen gevolgen hebben voor uw consumentenrechten of uw toestemming vereisen, zullen wij u om uitdrukkelijke toestemming vragen voordat deze wijzigingen op u van toepassing worden.

22. Neem contact met ons op

Als u vragen hebt over deze voorwaarden:

E-mail: legal@spiderware.gg
Bedrijf: Webb Technology Limited, geregistreerd in Engeland en Wales

Door Soulbound te gebruiken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden en ons Privacybeleid hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.