Juridisch portaal

JURIDISCH PORTAL / BELEID

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op 5 juni 2026

1. Wie wij zijn

Webb Technology Limited, handelend onder de naam Spiderware (“Spiderware”, “wij”, “ons” of “onze”), is een in Engeland en Wales geregistreerde onderneming (ondernemingsnummer 11663507).

Statutaire zetel: 483 Green Lanes, Enfield, Londen, N13 4BS, Verenigd Koninkrijk

Wij ontwikkelen en geven Soulbound uit, een multiplayer-actie-RPG. Soulbound momenteel verkrijgbaar op Steam. We zijn van plan om de game in de toekomst ook op andere platforms beschikbaar te maken. Dit privacybeleid is van toepassing op alle platforms waarop Soulbound verkrijgbaar Soulbound .

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens in het kader van de Britse Algemene Verordening Gegevensbescherming (UK GDPR) en de Wet op de gegevensbescherming van 2018.

We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld, aangezien we hiertoe niet verplicht zijn op grond van artikel 37 van de Britse AVG. Voor alle vragen over gegevensbescherming kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.

Contact:

Uw gebruik van Soulbound ook onder onze Algemene Voorwaarden, die u samen met dit privacybeleid dient te lezen.

2. Over dit beleid

In dit privacybeleid wordt het volgende uitgelegd:

  • Welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer je Soulbound speelt
  • Hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken
  • Met wie we uw gegevens delen
  • Hoe lang wij uw gegevens bewaren
  • Uw rechten en hoe u deze kunt uitoefenen

Wat deze polis dekt:

  • De game op Steam en alle toekomstige platforms waarop Soulbound beschikbaar Soulbound
  • Onze website op soulbound.game
  • Onze ondersteuningskanalen, communityforums en officiële Discord-server
  • Alle diensten die wij in verband met het spel aanbieden

Wat dit beleid niet dekt:

  • Gegevens die door Valve Corporation via het Steam-platform worden verzameld. Raadpleeg het privacybeleid van Steam voor meer informatie over het gegevensbeleid van Steam.
  • Gegevens die worden verzameld door platforms, websites of diensten van derden waarnaar vanuit het Spel of onze website wordt doorgelinkt, tenzij wij uitdrukkelijk anders vermelden.
  • Het gebruik van cookies op onze website soulbound.game wordt behandeld in onze afzonderlijke cookieverklaring, die op de website te vinden is.

Mocht het in de toekomst nodig zijn om nieuwe platforms toe te voegen, dan zullen we dit beleid aanpassen om eventuele wijzigingen in onze gegevensverwerkingspraktijken op die platforms weer te geven.

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe u met Soulbound omgaat, verzamelen wij verschillende categorieën persoonsgegevens. Hieronder vindt u een overzicht van alle categorieën, zodat u precies weet welke gegevens wij verzamelen en waarom.

a. Account- en platformgegevens

  • Je Steam-ID en Steam-weergavenaam (verkregen via de Steamworks API wanneer je de game start)
  • Datum van eerste aanmelding, tijdstippen van aanmelding en duur van de sessie
  • Informatie over het platform en de regio die aan je Steam-account is gekoppeld
  • Taal- en landinstellingen
  • Vriendenlijst en sociale contacten binnen het spel (bijv. groepsleden, gildelidmaatschap)

b. Spelgegevens

  • Duur van de spelsessie en activiteitenlogboeken
  • De voortgang van je personage, waaronder het niveau, de klasse, verzamelde voorwerpen, voltooide missies en vrijgespeelde prestaties
  • Voorkeuren voor matchmaking in de multiplayer en informatie over de groep (groepsgrootte, rolvoorkeuren, activiteiten in de wachtrij)
  • Chatberichten in de game (alleen tekst) en interacties tussen spelers
  • Ranglijsten, scores en wedstrijdstatistieken
  • Lidmaatschap van een gilde of groep, rollen en bijbehorende metagegevens

c. Technische gegevens en apparaatgegevens

  • Type apparaat, besturingssysteem en versie
  • CPU, GPU, RAM en andere hardware-specificaties
  • Schermresolutie en weergave-instellingen
  • IP-adres (wordt gebruikt om de geschatte geografische locatie en tijdzone te bepalen; we slaan geen exacte geolocatie op)
  • Apparaat-ID’s (hardware-ID’s die worden gebruikt voor sessiebeheer en fraudebestrijding, niet voor reclamedoeleinden)
  • Versie van de gameclient, buildnummer en informatie over de runtime van het platform
  • Gegevens over netwerkprestaties (vertraging, pakketverlies, verbindingskwaliteit)

d. Crash- en diagnosegegevens

  • Crashlogs, foutrapporten en stacktraces die door de gameclient worden gegenereerd
  • Prestatietelemetrie (beeldsnelheden, laadtijden, geheugengebruik) wordt verzameld om technische problemen te diagnosticeren en op te lossen
  • Systeemomgevingsgegevens die zijn vastgelegd op het moment van een crash of fout

e. Communicatie- en ondersteuningsgegevens

  • Berichten die worden verzonden via tekstchatsystemen in de game, waaronder openbare chatkanalen, groepschat, gildechat en directe berichten tussen spelers
  • Supporttickets, bugrapporten en feedback die via onze officiële kanalen zijn ingediend
  • Communicatie via onze communityplatforms (bijv. Discord-server, Steam-forums) waar je rechtstreeks met ons communiceert

Opmerking: Soulbound momenteel geen spraakchat. Mocht er in de toekomst spraakfunctionaliteit worden geïntroduceerd, dan wordt dit beleid bijgewerkt voordat er spraakgegevens worden verzameld.

f. Aankoop- en transactiegegevens

  • Gegevens over in-game aankopen die via Steam zijn gedaan (we ontvangen transactiebevestigingen, product-ID’s en tijdstempels van Valve)
  • Wij verwerken of bewaren uw betaalkaartgegevens, factuuradres of andere financiële gegevens niet rechtstreeks. De volledige betalingsafhandeling wordt verzorgd door Valve, die optreedt als officiële verkoper.
  • Regionale prijzen, lokale belastingberekeningen en valutaconversies worden door Steam afgehandeld. Wij stellen je specifieke betaalmethode of factuurgegevens niet vast en hebben daar ook geen toegang toe.

g. Analyse- en telemetriegegevens

  • Via Mixpanel verzamelde gameplay-analyses, waaronder statistieken over het gebruik van functies, voortgangstrajecten en gegevens over de sessiestroom
  • Deze gegevens worden gepseudonimiseerd met behulp van unieke identificatiecodes die u niet direct identificeren, en samengevoegd voor rapportagedoeleinden
  • Telemetriegegevens over het gebruik van het spelsysteem (bijvoorbeeld welke werkbanken worden gebruikt, vaardigheidsopbouwen, het percentage voltooide kerkers)
  • Toewijzingen aan A/B-testgroepen en bijbehorende interactiegegevens
  • Deze gegevens worden uitsluitend verzameld om het spel te verbeteren en voor interne analyse. We gebruiken deze analysegegevens niet om advertentieprofielen op te stellen of aan derden te verkopen.

h. Metagegevens van door gebruikers gegenereerde inhoud

  • Metadata die verband houden met inhoud die je in de game aanmaakt (bijvoorbeeld namen van personages, gildennamen, aangepaste beschrijvingen)
  • Tijdstempels, auteurschap en context van gebruikerscontent voor moderatie- en veiligheidsdoeleinden
  • Wij verzamelen geen inhoud van bestanden op uw apparaat of andere gegevens buiten de game

i. Anti-cheat- en beveiligingsgegevens

  • Gedragspatronen die aan de serverzijde worden geanalyseerd om afwijkingen op te sporen die wijzen op valsspelen of misbruik
  • Gegevens over de integriteit van de sessie (bijv. invoerfrequentie, timing van acties, consistentie van de spelstatus)
  • Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt met het oog op veiligheid en eerlijk spel. Er wordt geen gebruik gemaakt van software op kernelniveau of scantools aan de kant van de gebruiker.

j. Cookies en soortgelijke technologieën

Onze website (soulbound.game) maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën voor de volgende doeleinden:

  • Essentiële cookies: Deze zijn nodig om de website te laten functioneren, onder meer voor authenticatie, sessiebeheer en het onthouden van inloggegevens. Deze cookies zijn noodzakelijk en kunnen niet worden uitgeschakeld.
  • Analytische cookies: We gebruiken analytische tools (zoals Mixpanel) om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken en om de gebruikerservaring te verbeteren. Deze cookies zijn niet essentieel en u kunt zich hiervoor afmelden.
  • Trackingcookies: We gebruiken trackingtechnologieën om de effectiviteit van onze marketing te meten en om inzicht te krijgen in hoe spelers Soulbound vinden. Deze zijn niet essentieel en je kunt je hiervoor afmelden.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de instellingen van je browser. Het uitschakelen van niet-essentiële cookies heeft geen invloed op je mogelijkheid om het spel te spelen.

4. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de hieronder genoemde doeleinden. Elk type gegevens dat in paragraaf 3 wordt beschreven, valt onder een of meer van deze doeleinden.

  • Het spel gebruiken: je account verifiëren via Steam, je voortgang opslaan en synchroniseren, matchmaking en groepsfuncties voor multiplayer inschakelen, vriendenlijsten en gildelijsten bijhouden, en in-game content aanbieden.

Gebruikte gegevens: account- en platformgegevens, gameplaygegevens, technische gegevens, aankoopgegevens

  • Het spel verbeteren: gameplay-telemetrie en -analyses analyseren om spelsystemen in balans te brengen, bugs te verhelpen, prioriteiten te stellen voor nieuwe functies en de prestaties te verbeteren.

Gebruikte gegevens: gameplaygegevens, analyse- en telemetriegegevens, crash- en diagnostische gegevens, technische gegevens

  • Veiligheid van spelers en moderatie: het opsporen van valsspelen, het handhaven van onze communityregels, het onderzoeken van meldingen van spelers en het nemen van maatregelen tegen beledigend gedrag. Geautomatiseerde moderatiesystemen helpen bij de eerste detectie, maar bij definitieve beslissingen die gevolgen hebben voor accounts (verbanningen, schorsingen) vindt altijd een menselijke beoordeling plaats.

Gebruikte gegevens: gameplaygegevens, communicatiegegevens, anti-cheatgegevens, metagegevens van door gebruikers gegenereerde inhoud

  • Klantenservice: reageren op supporttickets, technische problemen oplossen, bugrapporten verwerken en communiceren over accountaangelegenheden.

Gebruikte gegevens: accountgegevens, communicatie- en ondersteuningsgegevens, technische gegevens, crashgegevens

  • Analyses en onderzoek: inzicht krijgen in het gedrag van spelers op geaggregeerd niveau om ontwikkelingsbeslissingen te sturen, de betrokkenheid bij functies te meten en de gezondheid van het spel te evalueren. De resultaten van de analyses worden waar mogelijk geaggregeerd en gepseudonimiseerd.

Gebruikte gegevens: analyse- en telemetriegegevens, gameplaygegevens

  • Beveiliging en anti-cheat: het waarborgen van eerlijk spel door middel van server-side monitoring, het beschermen van de integriteit van spelsystemen en het voorkomen van fraude of ongeoorloofde toegang.

Gebruikte gegevens: technische gegevens, anti-cheatgegevens, accountgegevens

  • Communicatie (dienstgerelateerd): het versturen van noodzakelijke dienstmededelingen, zoals onderhoudsperiodes, wijzigingen in de voorwaarden, beveiligingswaarschuwingen of accountmeldingen. Dit is geen marketing en u kunt zich niet afmelden voor essentiële dienstmededelingen.

Gebruikte gegevens: accountgegevens

  • Marketingcommunicatie (alleen na uitdrukkelijke toestemming): Als u ons uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven, kunnen wij u nieuws over Soulbound, updates over de ontwikkeling, evenementen en promotionele inhoud sturen. U kunt zich op elk moment afmelden door op de afmeldlink in een marketingmail te klikken of door contact met ons op te nemen via legal@spiderware.gg. Wij sturen nooit marketingberichten zonder uw voorafgaande toestemming en wij zullen uw contactgegevens nooit met derden delen voor hun marketingdoeleinden.

Gebruikte gegevens: accountgegevens (e-mailadres, indien met toestemming verstrekt)

  • Naleving van de wetgeving: Het nakomen van onze verplichtingen op grond van de Britse, Europese en andere toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming, belastingen, consumentenbescherming en onlineveiligheid.

Gebruikte gegevens: alle gegevens die op grond van de specifieke wettelijke verplichting vereist zijn

6. Met wie we uw gegevens delen

Wij delen uw persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor het beheer, de verbetering of de beveiliging van het spel.

a. Platform- en infrastructuuraanbieders

  • Valve Corporation (Steam): authenticatie, matchmaking, prestaties, communityfuncties en betalingsverwerking. Valve treedt op als de officiële verkoper voor alle aankopen.
  • Google Cloud Platform: serverhosting, gegevensopslag en backend-infrastructuur.

b. Aanbieders van analyseoplossingen

  • Mixpanel: analyse van gameplay, sessietracking, statistieken over het gebruik van functies en trechteranalyse. De gegevens die naar Mixpanel worden verzonden, worden gepseudonimiseerd met behulp van unieke identificatiecodes waarmee u niet direct kunt worden geïdentificeerd. Deze gegevensuitwisseling is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de game (zie paragraaf 5).

c. Anti-cheat en beveiliging

  • Anti-cheatsystemen aan de serverzijde: We maken gebruik van eigen detectiesystemen aan de serverzijde om valsspelen, misbruik en afwijkend gedrag op te sporen. Deze systemen installeren geen stuurprogramma’s op kernelniveau en hebben geen toegang tot bestanden buiten de gamemap.

d. Inhoudsmoderatie en veiligheid van spelers

  • Geautomatiseerde moderatietools: geautomatiseerde tekstfiltering om grof taalgebruik, intimidatie, haatzaaiende uitlatingen en andere schendingen van onze communityrichtlijnen op te sporen. Gemarkeerde inhoud kan door menselijke moderators worden beoordeeld.

e. Foutmeldingen en diagnostiek

  • Diensten voor het melden van crashes en fouten: wanneer de game crasht of een foutmelding geeft, kunnen er diagnostische gegevens worden verzameld en verzonden om ons te helpen bij het opsporen en verhelpen van bugs.

f. E-mail en marketingberichten (alleen na aanmelding)

  • E-maildienstverlener: Als u zich aanmeldt voor marketingberichten, worden uw e-mailadres en communicatievoorkeuren door onze e-maildienstverlener verwerkt om nieuwsbrieven, updates en promotionele inhoud te versturen. U kunt zich op elk moment afmelden.

g. Wettelijke en regelgevende instanties

  • Wetshandhavingsinstanties, toezichthouders en rechtbanken: Wij kunnen uw persoonsgegevens openbaar maken wanneer dit wettelijk verplicht is, in reactie op een geldige juridische procedure, om de veiligheid van onze spelers of het publiek te waarborgen, om onze Algemene Voorwaarden te handhaven of om onze wettelijke rechten te beschermen.

h. Gegevens die met andere spelers worden gedeeld

Bepaalde gegevens die je verstrekt of genereert, zijn zichtbaar voor andere spelers als onderdeel van de multiplayerfuncties van het spel:

  • Je Steam-displaynaam en de gegevens van je personage in de game zijn zichtbaar voor andere spelers.
  • Als je op de ranglijsten staat, zijn je weergavenaam en relevante scores openbaar zichtbaar in de game.
  • Berichten die je verstuurt in openbare chatkanalen, groeps-chats of andere communicatiesystemen in de game zijn zichtbaar voor andere deelnemers.
  • Je lidmaatschap van gilden of groepen, en je activiteitsstatus in het spel, kunnen zichtbaar zijn voor andere gildeleden of groepsgenoten.

Deel geen persoonlijke of gevoelige informatie via de in-game chat of andere openbare functies.

i. Wat we NIET doen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij hebben nog nooit persoonsgegevens verkocht en zijn ook niet van plan dat te doen.

Wij delen uw persoonsgegevens niet met advertentienetwerken voor gerichte reclame. Wij verhuren, verhandelen of stellen uw persoonsgegevens op geen enkele andere wijze ter beschikking aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden.

7. Internationale gegevensoverdrachten

Webb Technology Limited is gevestigd in Engeland. Sommige van de externe dienstverleners waarmee wij samenwerken, zijn gevestigd buiten het Verenigd Koninkrijk, onder meer in de Verenigde Staten.

Wanneer uw persoonsgegevens naar het buitenland worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat deze worden beschermd door middel van een of meer van de volgende wettelijke waarborgen:

  • Besluiten inzake toereikendheid van het Verenigd Koninkrijk: gevallen waarin de Britse regering heeft vastgesteld dat een land een toereikend niveau van gegevensbescherming biedt.
  • Aanvullende overeenkomst inzake internationale gegevensoverdracht vanuit het Verenigd Koninkrijk (IDTA): Opgesteld krachtens artikel 119A van de Data Protection Act 2018, waarin de ontvanger wordt verplicht om beschermingsmaatregelen te bieden die gelijkwaardig zijn aan die van de Britse AVG.
  • Standaardcontractbepalingen van de EU (SCC’s): indien van toepassing op doorgiften die onder de EU-AVG vallen.
  • Aanvullende maatregelen: aanvullende technische maatregelen (zoals versleuteling) en organisatorische maatregelen (zoals toegangscontroles en gegevensverwerkingsovereenkomsten).

De belangrijkste internationale overboekingen die wij uitvoeren zijn:

  • Valve Corporation (Verenigde Staten): Platformdiensten.
  • Mixpanel (Verenigde Staten): analyse.
  • Google Cloud Platform (verschillende locaties): Infrastructuur.

Mocht u vragen hebben over de specifieke beveiligingsmaatregelen die voor uw gegevens gelden, neem dan contact met ons op via legal@spiderware.gg.

8. Bewaren van gegevens

We bewaren verschillende categorieën persoonsgegevens voor verschillende periodes, afhankelijk van het doel waarvoor ze zijn verzameld:

  • Account- en platformgegevens: worden bewaard gedurende de looptijd van uw account plus 12 maanden na verwijdering of deactivering van het account.
  • Gameplay-analyses: worden 18 maanden bewaard, waarna ze worden samengevoegd en definitief geanonimiseerd.
  • Ondersteunings- en communicatielogboeken: worden 24 maanden bewaard vanaf de datum van het laatste contact.
  • Chatlogboeken (moderatie): worden 6 maanden bewaard, tenzij ze in verband met een lopend onderzoek zijn gemarkeerd.
  • Crash- en foutlogboeken: worden 90 dagen bewaard.
  • Aankoopgegevens: worden bewaard zoals vereist door de geldende belastingwetgeving, wat kan oplopen tot 7 jaar.
  • Gegevens over afwijkingen in verband met anti-cheat: worden 12 maanden bewaard.

Na afloop van deze bewaartermijnen worden de gegevens definitief gewist of definitief geanonimiseerd, zodat ze niet langer aan u kunnen worden gekoppeld.

9. Uw rechten

Inwoners van het Verenigd Koninkrijk en de EU (UK GDPR / EU GDPR)

Als u in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, hebt u de volgende rechten:

  • Recht op inzage – U kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren, samen met informatie over hoe en waarom wij deze verwerken.
  • Recht op rectificatie – U kunt ons verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.
  • Recht op verwijdering – U kunt ons vragen uw persoonsgegevens te verwijderen wanneer er geen dwingende reden is om deze te blijven verwerken (ook wel het „recht om te worden vergeten“ genoemd).
  • Recht op beperking van de verwerking – U kunt ons vragen om het gebruik van uw gegevens in bepaalde omstandigheden te beperken, bijvoorbeeld terwijl wij de juistheid van de door u betwiste gegevens controleren.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid – U kunt ons verzoeken om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat te verstrekken, of om deze rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke door te geven, voor zover dit technisch haalbaar is.
  • Recht van bezwaar – U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons wanneer die verwerking is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen. Wij zullen de verwerking staken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen.
  • Recht om toestemming in te trekken – Wanneer wij voor optionele functies (zoals marketingberichten) op uw toestemming vertrouwen, kunt u die toestemming te allen tijde intrekken. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die heeft plaatsgevonden voordat u uw toestemming introk.
  • Recht met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming – U hebt het recht om niet te worden onderworpen aan beslissingen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen hebben of op vergelijkbare wijze aanzienlijke gevolgen voor u hebben.

Reactietermijn: Wij reageren binnen 30 dagen. Bij complexe of talrijke verzoeken kunnen wij deze termijn met nog eens 60 dagen verlengen (tot maximaal 90 dagen in totaal), en wij zullen u binnen de eerste 30 dagen op de hoogte stellen van een eventuele verlenging.

Hoe u uw rechten kunt uitoefenen: Neem contact met ons op via legal@spiderware.gg en vermeld daarbij de details van uw verzoek. Het kan zijn dat wij uw identiteit moeten verifiëren voordat wij uw verzoek in behandeling kunnen nemen.

Klachten: Als u niet tevreden bent met ons antwoord, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij het Britse Information Commissioner’s Office (ICO) via ico.org.uk, of bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Inwoners van Californië (CCPA / CPRA)

Als u inwoner bent van Californië, verleent de California Consumer Privacy Act (CCPA), zoals gewijzigd door de California Privacy Rights Act (CPRA), u de volgende rechten:

  • Recht op inzage – U kunt ons verzoeken om u te informeren over de categorieën en specifieke gegevens die wij over u hebben verzameld, de bronnen daarvan, de doeleinden en de categorieën van derden met wie wij deze gegevens delen.
  • Recht op verwijdering – U kunt ons verzoeken om de persoonsgegevens die wij van u hebben verzameld te verwijderen, behoudens bepaalde wettelijk toegestane uitzonderingen.
  • Recht op correctie – U kunt ons verzoeken om onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren, te corrigeren.
  • Recht om bezwaar te maken tegen de verkoop – Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Mocht dit ooit veranderen, dan zullen wij op onze website en in de game een link plaatsen met de tekst ‘Verkoop mijn persoonsgegevens niet’.
  • Recht op beperking van het gebruik van gevoelige persoonsgegevens – U kunt ons verzoeken het gebruik en de openbaarmaking van gevoelige persoonsgegevens te beperken tot doeleinden die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van Soulbound de bijbehorende diensten.
  • Recht op non-discriminatie – Wij zullen u geen goederen of diensten weigeren, u geen andere prijzen in rekening brengen of u een ander serviceniveau bieden als straf voor het uitoefenen van uw rechten.

Gevolmachtigden: U kunt een gevolmachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen. De gevolmachtigde moet een bewijs van volmacht overleggen, en wij kunnen uw identiteit desondanks nog steeds rechtstreeks controleren.

Reactietermijn: Wij reageren binnen 45 dagen. Indien wij meer tijd nodig hebben, kunnen wij deze termijn met nog eens 45 dagen verlengen (tot maximaal 90 dagen in totaal) en zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Hoe u uw rechten kunt uitoefenen: Neem contact met ons op via legal@spiderware.gg met als onderwerp „CCPA-verzoek“.

Informatieverstrekking CalOPPA

Overeenkomstig de California Online Privacy Protection Act (CalOPPA):

  • Dit privacybeleid is te raadplegen op onze website en vanuit de game.
  • We zullen je op de hoogte brengen van belangrijke wijzigingen door de datum onder ‘Laatst bijgewerkt’ aan te passen en, indien van toepassing, via een melding in de game of per e-mail.
  • Wij respecteren 'Do Not Track'-signalen voor zover dit door de geldende wetgeving wordt vereist.

10. Privacy van kinderen (COPPA)

  • Soulbound niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar.
  • Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar.
  • Als wij merken dat wij per ongeluk persoonsgegevens van een kind jonger dan 13 jaar hebben verzameld, zullen wij maatregelen nemen om die gegevens onmiddellijk te verwijderen.
  • Ouders en voogden: als u denkt dat uw kind jonger dan 13 jaar persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via legal@spiderware.gg, zodat we passende maatregelen kunnen nemen.
  • Gebruikers van 13 tot en met 17 jaar: Wij houden ons aan alle geldende wetgeving met betrekking tot het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens van minderjarigen.

11. Andere rechtsgebieden

  • Brazilië (LGPD): Inwoners van Brazilië hebben rechten op grond van de Lei Geral de Proteção de Dados, waaronder het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdracht van persoonsgegevens. Neem contact op met legal@spiderware.gg om deze rechten uit te oefenen.
  • Canada (PIPEDA): Inwoners van Canada kunnen op grond van de Wet inzake de bescherming van persoonsgegevens en elektronische documenten (PIPEDA) verzoeken om inzage in en correctie van hun persoonsgegevens.
  • Australië (Privacywet 1988): Inwoners van Australië hebben rechten op grond van de Australische privacybeginselen, waaronder het recht op inzage in en correctie van persoonsgegevens.
  • Alle andere rechtsgebieden: Ongeacht waar u woont, kunt u contact met ons opnemen via legal@spiderware.gg om uw rechten op het gebied van gegevensbescherming uit te oefenen die u krachtens de toepasselijke lokale wetgeving toekomen.

12. Anti-cheat- en beveiligingssystemen

We maken gebruik van anti-cheat-controle aan de serverzijde om eerlijk spel te waarborgen en de integriteit van Soulbound te beschermen.

Hoe onze anti-cheatsystemen werken:

  • Ons anti-cheatsysteem draait volledig op onze servers. Het analyseert gameplay-gegevens, serverlogs en statistische patronen om gedrag te detecteren dat wijst op valsspelen, misbruik of oneigenlijk gebruik.
  • Wij installeren geen stuurprogramma’s op kernelniveau, rootkits of ring-zero-software op uw apparaat.
  • Wij scannen geen bestanden, actieve processen, geïnstalleerde software of andere gegevens buiten de Soulbound .
  • Wij maken geen schermafbeeldingen, houden uw scherm niet in de gaten en maken geen gebruik van uw webcam of microfoon om valsspelen tegen te gaan.

Welke gegevens anti-cheatsystemen verzamelen:

  • Gegevens over gameplay-acties en timing (invoer, bewegingspatronen, interactiefrequenties)
  • Gebeurtenislogboeken aan de serverzijde (schadeberekeningen, het verkrijgen van voorwerpen, economische transacties)
  • Netwerkmetadata (vertraging, pakketduur, verbindingsstabiliteit)
  • Versie van de gameclient en integriteitscontroles

Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt met het oog op veiligheid, eerlijk spel en de veiligheid van de spelers.

Bewaring van anti-cheatgegevens:

  • Gegeefde afwijkingsgegevens (zaken die worden onderzocht): worden maximaal 12 maanden bewaard en vervolgens verwijderd of geanonimiseerd
  • Bevestigde gegevens over overtredingen (waarbij een boete is opgelegd): worden bewaard gedurende de looptijd van het betreffende account plus 24 maanden
  • Verwijderde gegevens (vals-positieve resultaten): worden binnen 30 dagen gewist

Geautomatiseerde besluitvorming en menselijke toetsing:

  • Anti-cheatsystemen kunnen accounts automatisch markeren voor controle. Automatische markeringen leiden op zichzelf niet tot sancties voor het account.
  • Alle handhavingsmaatregelen worden door een medewerker gecontroleerd voordat ze worden uitgevoerd.

Uw recht op beroep:

Als je van mening bent dat een beslissing in het kader van de anti-cheat-maatregelen ten onrechte is genomen:

  1. Neem contact met ons op via legal@spiderware.gg met als onderwerp “Anti-Cheat Appeal” en vermeld je Steam-ID en een toelichting waarom je denkt dat de beslissing onterecht was.
  2. Uw beroep wordt behandeld door een medewerker van ons team die niet bij de oorspronkelijke beslissing betrokken was.
  3. Wij zullen u binnen 14 dagen onze beslissing meedelen, inclusief de motivering daarvoor.

13. Gegevens over moderatie en de veiligheid van spelers

Om Soulbound te houden en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, verwerken wij bepaalde persoonsgegevens voor moderatie- en veiligheidsdoeleinden.

Wat we verwerken voor moderatie:

  • Tekstberichten in de game, groeps- en gildechat, en privéberichten tussen spelers
  • Namen van spelers en gilden/clans en andere door spelers ingestelde weergavetekst
  • Gebruikerscontent die je binnen de game maakt of indient
  • Meldingen die jij of andere spelers indienen via de meldingsfuncties in de game
  • Een overzicht van de moderatieacties die op uw account zijn uitgevoerd en de redenen daarvoor

Rechtsgrondslagen:

  • Gerechtvaardigde belangen: de veiligheid van spelers waarborgen en de communityrichtlijnen handhaven
  • Wettelijke verplichting: naleving van de Britse Online Safety Act 2023 en andere toepasselijke wetgeving
  • Contractuele verplichting: het aanbieden van veilige multiplayer-diensten

Bewaring van moderatiegegevens:

  • Algemene chatlogboeken: 6 maanden, tenzij gemarkeerd voor onderzoek
  • Gemarkeerde of gemelde inhoud: de duur van het onderzoek plus maximaal 12 maanden
  • Gegevens over handhavingsmaatregelen: worden bewaard gedurende de looptijd van uw account plus maximaal 24 maanden

14. Gegevensbeveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om deze te beschermen.

Versleuteling:

  • Alle gegevens die tussen uw apparaat en onze servers worden verzonden, worden versleuteld met behulp van versleutelingsprotocollen die aan de industrienormen voldoen (zoals TLS 1.2 of hoger).
  • Persoonsgegevens die op onze servers zijn opgeslagen, worden in rust versleuteld met behulp van versleutelingsmethoden die aan de industrienormen voldoen (zoals AES-256 of een gelijkwaardige methode).

Toegangscontroles:

  • Wij hanteren strikte, op rollen gebaseerde toegangscontroles. Alleen medewerkers die toegang tot persoonsgegevens nodig hebben om hun taken uit te voeren, hebben daar toegang toe.
  • Wij hanteren het principe van minimale rechten.
  • De toegang tot productiesystemen en persoonsgegevens wordt geregistreerd en kan worden gecontroleerd.

Beveiligingsbeoordelingen:

  • We voeren regelmatig interne veiligheidscontroles en kwetsbaarheidsanalyses uit.
  • We schakelen regelmatig onafhankelijke externe partijen in om penetratietests uit te voeren.

Veiligheid van werknemers en aannemers:

  • Alle medewerkers en externe medewerkers die toegang hebben tot persoonsgegevens volgen een training in beveiligingsbewustzijn.
  • Medewerkers zijn gebonden aan geheimhoudingsverplichtingen en richtlijnen voor gegevensverwerking.

Melding van een datalek:

In geval van een inbreuk op de bescherming van persoonsgegevens:

  • Indien het datalek een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij het Britse Information Commissioner’s Office (ICO) hiervan onverwijld op de hoogte stellen, en waar mogelijk uiterlijk 72 uur nadat wij kennis hebben genomen van het datalek, overeenkomstig artikel 33 van de Britse AVG.
  • Indien het datalek een groot risico vormt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij de betrokken personen zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen, met vermelding van: een beschrijving van het datalek, de te verwachten gevolgen, de maatregelen die zijn genomen om het lek te verhelpen, en aanbevelingen voor stappen die u kunt nemen om uzelf te beschermen.
  • Niet alle datalekken hoeven te worden gemeld. Wij beoordelen elk incident afzonderlijk, in overeenstemming met de richtlijnen van de ICO.

Geen enkel beveiligingssysteem is volledig veilig. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens. We raden je aan Steam Guard (tweefactorauthenticatie) in te schakelen op je Steam-account.

15. Diensten van derden en SDK's

Soulbound de volgende diensten van derden:

Platform:

  • Valve / Steam (Steamworks SDK) – Authenticatie, matchmaking, prestaties, betalingen

Privacybeleid van Steam

Analytics:

  • Mixpanel – Gameplay-analyse, sessietracking, betrokkenheid bij functies

Privacybeleid van Mixpanel

Infrastructuur:

  • Google Cloud Platform – Serverhosting, databaseopslag, backend-verwerking

Privacyverklaring van Google Cloud

Wij eisen van alle externe dienstverleners dat zij uw gegevens verwerken in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, passende beveiligingsmaatregelen treffen en uw gegevens uitsluitend verwerken voor de doeleinden die in hun overeenkomsten met ons zijn vastgelegd.

Wij maken geen gebruik van advertentie-SDK’s van derden. Wij plaatsen geen trackingpixels van sociale media en delen geen gegevens met sociale mediaplatforms voor reclamedoeleinden.

16. Online veiligheid

Soulbound functies waarmee gebruikers met elkaar kunnen communiceren en inhoud kunnen delen. Als dienstverlener die actief is in het Verenigd Koninkrijk nemen wij onze verplichtingen op het gebied van online veiligheid krachtens de Britse Online Safety Act 2023 serieus. Wij:

  • Systemen die zijn ontworpen om het risico van illegale inhoud en voor kinderen schadelijke inhoud te identificeren, te beoordelen en te verminderen
  • Zorg voor functies in de game waarmee gebruikers inhoud en gedrag kunnen melden die in strijd zijn met onze communityrichtlijnen of de wet
  • Reageer onmiddellijk om meldingen te beoordelen en illegale inhoud te verwijderen
  • Neem maatregelen om jonge spelers te beschermen
  • Houd een overzicht bij van meldingen en moderatieacties

Voor meer informatie over hoe meldingen worden behandeld en hoe je tegen een beslissing in beroep kunt gaan, raadpleeg je het gedeelte over de communityrichtlijnen in onze Algemene voorwaarden.

17. Vroegtijdige toegang

Soulbound momenteel beschikbaar via Early Access op Steam. Dit houdt in:

  • Spelkenmerken, inhoud en systemen kunnen tijdens de ontwikkeling aanzienlijk veranderen
  • De voortgang van personages kan tijdens de Early Access worden gereset
  • De werkwijzen voor gegevensverzameling kunnen veranderen naarmate er nieuwe functies worden geïntroduceerd

We zullen dit privacybeleid bijwerken om eventuele wezenlijke wijzigingen in onze gegevensverwerkingspraktijken weer te geven.

18. Wijzigingen in dit beleid

Wanneer we wijzigingen aanbrengen in dit privacybeleid:

  • We zullen de datum onder 'Laatst bijgewerkt' bovenaan dit document aanpassen
  • Indien het om belangrijke wijzigingen gaat, zullen we je hiervan op de hoogte brengen via meldingen in de game, aankondigingen op Steam of per e-mail (voor zover we over je e-mailadres beschikken)
  • Als u de game blijft gebruiken nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, betekent dit dat u akkoord gaat met het bijgewerkte beleid
  • Wanneer wijzigingen in dit beleid uw toestemming als rechtsgrond vereisen (bijvoorbeeld voor nieuwe vormen van facultatieve gegevensverwerking), zullen wij u apart om die toestemming vragen voordat met een dergelijke verwerking wordt begonnen

We raden u aan dit beleid regelmatig door te nemen.

19. Neem contact met ons op

Als u vragen of opmerkingen heeft, of als u uw rechten wilt uitoefenen:

  • E-mail: legal@spiderware.gg
  • Bedrijf: Webb Technology Limited, geregistreerd in Engeland en Wales

Door Soulbound te spelen, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

VOLGENDE

Volgende: Annuleringsvoorwaarden

Op deze pagina