Portal prawny

PORTAL PRAWNY / ZASADY

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 5 czerwca 2026 r.

1. Kim jesteśmy

Webb Technology Limited, działająca pod nazwą Spiderware („Spiderware”, „my”, „nas” lub „nasz”), jest spółką zarejestrowaną w Anglii i Walii (numer rejestrowy 11663507).

Siedziba: 483 Green Lanes, Enfield, Londyn, N13 4BS, Wielka Brytania

Tworzymy i wydajemy Soulbound – wieloosobową grę RPG akcji. Soulbound obecnie dostępna na platformie Steam. W przyszłości planujemy udostępnić ją na kolejnych platformach. Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich platform, na których dostępna Soulbound .

Jesteśmy administratorem danych odpowiedzialnym za Państwa dane osobowe zgodnie z brytyjskim rozporządzeniem o ochronie danych (UK GDPR) oraz ustawą o ochronie danych z 2018 r.

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych (DPO), ponieważ zgodnie z art. 37 brytyjskiego rozporządzenia RODO nie mamy takiego obowiązku. Wszelkie pytania dotyczące ochrony danych prosimy kierować do nas, korzystając z poniższych danych kontaktowych.

Kontakt:

Korzystanie z Soulbound również naszym Warunkom użytkowania, z którymi należy się zapoznać wraz z niniejszą Polityką prywatności.

2. Informacje o niniejszej polityce

W niniejszej Polityce prywatności wyjaśniono:

  • Jakie dane osobowe gromadzimy, gdy grasz Soulbound
  • W jaki sposób i dlaczego wykorzystujemy Państwa dane
  • Komu udostępniamy Twoje dane
  • Jak długo przechowujemy Państwa dane
  • Twoje prawa i jak z nich korzystać

Zakres niniejszej polisy:

  • Gra na platformie Steam oraz na wszelkich przyszłych platformach, na których Soulbound
  • Nasza strona internetowa: soulbound.game
  • Nasze kanały pomocy technicznej, fora społecznościowe oraz oficjalny serwer Discord
  • Wszelkie usługi, które świadczymy w związku z Grą

Czego niniejsza polisa nie obejmuje:

  • Dane gromadzone przez firmę Valve Corporation za pośrednictwem platformy Steam. Informacje na temat sposobu przetwarzania danych przez Steam można znaleźć w Polityce prywatności serwisu Steam.
  • Dane gromadzone przez jakiekolwiek platformy, strony internetowe lub usługi stron trzecich, do których linki znajdują się w Grze lub na naszej stronie internetowej, o ile nie zaznaczyliśmy wyraźnie inaczej.
  • Wykorzystanie plików cookie na naszej stronie internetowej soulbound.game, które zostało opisane w naszej odrębnej Polityce dotyczącej plików cookie dostępnej na stronie.

Jeśli w przyszłości wprowadzimy nowe platformy, zaktualizujemy niniejszą politykę, aby uwzględnić wszelkie zmiany w sposobie przetwarzania danych na tych platformach.

3. Jakie dane gromadzimy

Gromadzimy różne kategorie danych osobowych w zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z Soulbound. Poniżej przedstawiamy wszystkie kategorie, abyś dokładnie wiedział, jakie dane zbieramy i w jakim celu.

a. Dane dotyczące konta i platformy

  • Twój identyfikator Steam i nazwa wyświetlana na Steamie (pobierane za pośrednictwem interfejsu API Steamworks podczas uruchamiania gry)
  • Data pierwszego logowania, znaczniki czasu logowania oraz czas trwania sesji
  • Informacje o platformie i regionie powiązane z Twoim kontem Steam
  • Ustawienia języka i regionu
  • Lista znajomych i powiązania społecznościowe w grze (np. członkowie drużyny, przynależność do gildii)

b. Dane dotyczące rozgrywki

  • Czas trwania sesji gry i dzienniki aktywności
  • Postęp postaci, w tym poziom, klasa, zebrane przedmioty, ukończone zadania i odblokowane osiągnięcia
  • Preferencje dotyczące dobierania graczy w trybie wieloosobowym oraz informacje o drużynie (liczba graczy, preferencje dotyczące ról, aktywności w kolejce)
  • Wiadomości na czacie w grze (tylko tekstowe) oraz interakcje między graczami
  • Tabele wyników, wyniki i statystyki zawodów
  • Przynależność do gildii lub grupy, role i powiązane metadane

c. Dane techniczne i informacje o urządzeniach

  • Typ urządzenia, system operacyjny i wersja
  • Procesor, karta graficzna, pamięć RAM i inne parametry sprzętowe
  • Rozdzielczość ekranu i ustawienia wyświetlania
  • Adres IP (wykorzystywany do określenia przybliżonej lokalizacji geograficznej i strefy czasowej; nie przechowujemy dokładnych danych geolokalizacyjnych)
  • Identyfikatory urządzeń (identyfikatory sprzętowe wykorzystywane do zarządzania sesjami i zapobiegania oszustwom, a nie do celów reklamowych)
  • Wersja klienta gry, numer kompilacji oraz informacje o środowisku uruchomieniowym platformy
  • Dane dotyczące wydajności sieci (opóźnienia, utrata pakietów, jakość połączenia)

d. Dane dotyczące awarii i diagnostyki

  • Dzienniki awarii, raporty o błędach i ślady stosu generowane przez klienta gry
  • Gromadzenie danych telemetrycznych dotyczących wydajności (liczba klatek na sekundę, czas ładowania, zużycie pamięci) w celu diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych
  • Dane dotyczące środowiska systemowego zebrane w momencie awarii lub wystąpienia błędu

e. Dane dotyczące komunikacji i wsparcia

  • Wiadomości wysyłane za pośrednictwem systemów czatu tekstowego w grze, w tym na kanałach czatu publicznego, czacie drużynowym, czacie gildii oraz w wiadomościach prywatnych między graczami
  • Zgłoszenia do pomocy technicznej, zgłoszenia błędów i opinie przesyłane za pośrednictwem naszych oficjalnych kanałów
  • Komunikacja za pośrednictwem naszych platform społecznościowych (np. serwer Discord, fora Steam), gdzie możesz kontaktować się z nami bezpośrednio

Uwaga: Soulbound obecnie funkcji czatu głosowego. Jeśli w przyszłości zostaną wprowadzone funkcje głosowe, niniejsze zasady zostaną zaktualizowane przed rozpoczęciem gromadzenia jakichkolwiek danych głosowych.

f. Dane dotyczące zakupów i transakcji

  • Dane dotyczące zakupów w grach dokonanych za pośrednictwem platformy Steam (otrzymujemy od firmy Valve potwierdzenia transakcji, identyfikatory produktów oraz daty i godziny)
  • Nie przetwarzamy ani nie przechowujemy bezpośrednio danych Twojej karty płatniczej, adresu rozliczeniowego ani żadnych informacji finansowych. Cały proces obsługi płatności jest realizowany przez firmę Valve jako oficjalnego sprzedawcę.
  • Ceny regionalne, obliczenia podatków lokalnych oraz przeliczanie walut są obsługiwane przez serwis Steam. Nie ustalamy ani nie mamy dostępu do konkretnych informacji dotyczących wybranej przez Ciebie metody płatności ani danych rozliczeniowych.

g. Dane analityczne i telemetryczne

  • Dane analityczne dotyczące rozgrywki zebrane za pośrednictwem Mixpanel, w tym wskaźniki aktywności użytkowników w zakresie poszczególnych funkcji, lejki postępów oraz dane dotyczące przebiegu sesji
  • Dane te są pseudonimizowane przy użyciu unikalnych identyfikatorów, które nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację użytkownika, a następnie agregowane na potrzeby raportowania
  • Dane telemetryczne dotyczące korzystania z systemu gry (np. które stanowiska rzemieślnicze są używane, konfiguracje umiejętności, wskaźniki ukończenia lochów)
  • Przypisania do grup w testach A/B oraz powiązane dane dotyczące interakcji
  • Dane te są gromadzone wyłącznie w celu ulepszania gry oraz do celów analizy wewnętrznej. Nie wykorzystujemy danych analitycznych do tworzenia profili reklamowych ani nie sprzedajemy ich podmiotom zewnętrznym.

h. Metadane treści tworzonych przez użytkowników

  • Metadane związane z treściami tworzonymi przez gracza w grze (np. nazwy postaci, nazwy gildii, niestandardowe opisy)
  • Sygnatury czasowe, informacje o autorstwie oraz kontekst treści użytkownika do celów moderacji i zapewnienia bezpieczeństwa
  • Nie gromadzimy treści plików znajdujących się na Twoim urządzeniu ani żadnych danych spoza Gry

i. Dane dotyczące zabezpieczeń i przeciwdziałania oszustwom

  • Wzorce zachowań analizowane po stronie serwera w celu wykrywania anomalii wskazujących na oszustwa lub nadużycia
  • Dane dotyczące integralności sesji (np. częstotliwość wprowadzania danych, czas reakcji, spójność stanu gry)
  • Dane te są przetwarzane wyłącznie w celach związanych z bezpieczeństwem i zapewnieniem uczciwości rozgrywki. Nie stosujemy żadnego oprogramowania działającego na poziomie jądra systemu ani narzędzi skanujących po stronie klienta.

j. Pliki cookie i podobne technologie

Nasza strona internetowa (soulbound.game) wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w następujących celach:

  • Pliki cookie niezbędne do działania strony: są one wymagane do prawidłowego funkcjonowania strony, w tym do uwierzytelniania, zarządzania sesją oraz zachowania danych logowania. Pliki te są niezbędne i nie można ich wyłączyć.
  • Pliki cookie służące do analizy: Korzystamy z narzędzi analitycznych (takich jak Mixpanel), aby zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony internetowej, oraz aby poprawić komfort jej użytkowania. Nie są one niezbędne i można zrezygnować z ich stosowania.
  • Pliki cookie służące do śledzenia: Korzystamy z technologii śledzenia, aby mierzyć skuteczność naszych działań marketingowych oraz dowiedzieć się, w jaki sposób gracze trafiają Soulbound. Nie są one niezbędne i można zrezygnować z ich używania.

Możesz zarządzać ustawieniami plików cookie w opcjach przeglądarki. Wyłączenie plików cookie, które nie są niezbędne, nie wpłynie na możliwość korzystania z Gry.

4. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Przetwarzamy Państwa dane osobowe wyłącznie w celach wymienionych poniżej. Każdy rodzaj danych opisany w sekcji 3 odpowiada jednemu lub kilku z tych celów.

  • Obsługa gry: uwierzytelnianie konta za pośrednictwem serwisu Steam, zapisywanie i synchronizowanie postępów w grze, udostępnianie funkcji dobierania graczy w trybie wieloosobowym oraz systemów grup, prowadzenie list znajomych i składów gildii, a także dostarczanie treści w grze.

Wykorzystane dane: dane dotyczące konta i platformy, dane dotyczące rozgrywki, dane techniczne, dane dotyczące zakupów

  • Ulepszanie gry: Analiza danych telemetrycznych i statystyk dotyczących rozgrywki w celu zbalansowania systemów gry, usuwania błędów, ustalania priorytetów nowych funkcji oraz poprawy wydajności.

Wykorzystane dane: dane dotyczące rozgrywki, dane analityczne i telemetryczne, dane dotyczące awarii i diagnostyki, dane techniczne

  • Bezpieczeństwo graczy i moderacja: wykrywanie oszustw, egzekwowanie naszych Zasad społeczności, rozpatrywanie zgłoszeń graczy oraz podejmowanie działań przeciwko zachowaniom o charakterze obraźliwym. Zautomatyzowane systemy moderacji pomagają w wstępnym wykrywaniu takich przypadków, jednak ostateczne decyzje mające wpływ na konta (blokady, zawieszenia) zawsze wymagają weryfikacji przez człowieka.

Wykorzystane dane: dane dotyczące rozgrywki, dane dotyczące komunikacji, dane dotyczące systemu antycheatowego, metadane dotyczące treści tworzonych przez użytkowników

  • Obsługa klienta: odpowiadanie na zgłoszenia, rozwiązywanie problemów technicznych, rozpatrywanie zgłoszeń dotyczących błędów oraz komunikacja w sprawach związanych z kontami.

Wykorzystane dane: dane dotyczące konta, dane dotyczące komunikacji i pomocy technicznej, dane techniczne, dane dotyczące awarii

  • Analizy i badania: Zrozumienie ogólnych zachowań graczy w celu podejmowania trafnych decyzji dotyczących rozwoju gry, mierzenia zainteresowania poszczególnymi funkcjami oraz oceny kondycji gry. Wyniki analiz są agregowane i, w miarę możliwości, pseudonimizowane.

Wykorzystane dane: dane analityczne i telemetryczne, dane dotyczące rozgrywki

  • Bezpieczeństwo i systemy przeciwdziałania oszustwom: Zapewnianie uczciwości rozgrywki poprzez monitorowanie po stronie serwera, ochrona integralności systemów gry oraz zapobieganie oszustwom i nieuprawnionemu dostępowi.

Wykorzystane dane: dane techniczne, dane dotyczące systemów antycheatowych, dane konta

  • Komunikaty (związane z obsługą): Wysyłanie niezbędnych informacji dotyczących obsługi, takich jak terminy prac konserwacyjnych, aktualizacje warunków, alerty bezpieczeństwa lub powiadomienia dotyczące konta. Nie są to wiadomości marketingowe i nie można zrezygnować z otrzymywania niezbędnych komunikatów dotyczących obsługi.

Wykorzystane dane: dane konta

  • Komunikacja marketingowa (tylko po wyrażeniu zgody): Jeśli wyraziłeś na to wyraźną zgodę, możemy wysyłać Ci wiadomości dotyczące Soulbound, aktualności dotyczące rozwoju projektu, wydarzeń oraz treści promocyjne. W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania tych wiadomości, klikając link rezygnacji z subskrypcji znajdujący się w każdej wiadomości marketingowej lub kontaktując się z nami pod adresem legal@spiderware.gg. Nigdy nie będziemy wysyłać wiadomości marketingowych bez Twojej uprzedniej zgody, a także nigdy nie udostępnimy Twoich danych kontaktowych stronom trzecim do celów marketingowych.

Wykorzystane dane: dane konta (adres e-mail, o ile wyrażono na to zgodę)

  • Zgodność z przepisami: Wypełnianie naszych zobowiązań wynikających z brytyjskich, unijnych i innych obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych, podatków, ochrony konsumentów oraz bezpieczeństwa w Internecie.

Wykorzystane dane: wszelkie dane wymagane na mocy konkretnego obowiązku prawnego

6. Komu udostępniamy Twoje dane

Udostępniamy Twoje dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do działania, ulepszania lub zabezpieczenia Gry.

a. Dostawcy platform i infrastruktury

  • Valve Corporation (Steam): uwierzytelnianie, dobieranie graczy, osiągnięcia, funkcje społecznościowe oraz obsługa płatności. Firma Valve pełni rolę oficjalnego sprzedawcy w przypadku wszystkich zakupów.
  • Google Cloud Platform: hosting serwerów, przechowywanie danych i infrastruktura zaplecza.

b. Dostawcy usług analitycznych

  • Mixpanel: analityka rozgrywki, śledzenie sesji, wskaźniki aktywności użytkowników w poszczególnych funkcjach oraz analiza lejków konwersji. Dane przesyłane do Mixpanel są pseudonimizowane przy użyciu unikalnych identyfikatorów, które nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację użytkownika. Udostępnianie tych danych wynika z naszego uzasadnionego interesu polegającego na ulepszaniu Gry (patrz sekcja 5).

c. Systemy antycheatowe i zabezpieczenia

  • Systemy antycheatowe po stronie serwera: Wykorzystujemy własne rozwiązania do wykrywania oszustw, nadużyć i nietypowych zachowań po stronie serwera. Systemy te nie instalują sterowników na poziomie jądra ani nie uzyskują dostępu do plików poza katalogiem gry.

d. Moderacja treści i bezpieczeństwo graczy

  • Narzędzia do automatycznej moderacji: automatyczne filtrowanie treści w celu wykrywania wulgarnego języka, nękania, mowy nienawiści i innych naruszeń naszych Zasad społeczności. Zgłoszone treści mogą zostać sprawdzone przez moderatorów.

e. Raportowanie awarii i diagnostyka

  • Usługi związane ze zgłaszaniem awarii i błędów: Gdy gra ulegnie awarii lub wystąpi błąd, mogą zostać zebrane i przesłane dane diagnostyczne, które pomogą nam zidentyfikować i usunąć usterki.

f. Wiadomości e-mailowe i komunikaty marketingowe (tylko po wyrażeniu zgody)

  • Dostawca usług poczty elektronicznej: Jeśli wyrażą Państwo zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych, Państwa adres e-mail oraz preferencje dotyczące komunikacji będą przetwarzane przez naszego dostawcę usług poczty elektronicznej w celu dostarczania biuletynów, aktualności i treści promocyjnych. W każdej chwili mogą Państwo zrezygnować z subskrypcji.

g. Organy prawne i regulacyjne

  • Organy ścigania, organy regulacyjne i sądy: Możemy ujawnić Państwa dane osobowe, gdy wymaga tego prawo, w odpowiedzi na ważne postępowanie prawne, w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszych graczy lub społeczeństwa, w celu egzekwowania naszych Warunków korzystania z serwisu lub w celu ochrony naszych praw.

h. Dane udostępniane innym graczom

Niektóre dane, które podajesz lub generujesz, są widoczne dla innych graczy w ramach funkcji trybu wieloosobowego gry:

  • Twoja nazwa użytkownika na Steamie oraz informacje o postaci w grze są widoczne dla innych graczy.
  • Jeśli pojawisz się w rankingach, Twoja nazwa wyświetlana i odpowiednie wyniki będą publicznie widoczne w grze.
  • Wiadomości wysyłane na publicznych kanałach czatu, w czacie drużynowym lub za pośrednictwem innych systemów komunikacji w grze są widoczne dla pozostałych uczestników.
  • Twoje członkostwo w gildiach lub drużynach oraz status Twojej aktywności w grze mogą być widoczne dla innych członków gildii lub drużyny.

Nie należy udostępniać danych osobowych ani poufnych informacji za pośrednictwem czatu w grze ani innych funkcji dostępnych publicznie.

i. Czego NIE robimy

Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych. Nigdy nie sprzedawaliśmy danych osobowych i nie planujemy tego robić.

Nie udostępniamy Państwa danych osobowych sieciom reklamowym w celu wyświetlania reklam ukierunkowanych. Nie wynajmujemy, nie sprzedajemy ani w żaden inny sposób nie udostępniamy Państwa danych osobowych stronom trzecim do ich własnych celów marketingowych.

7. Międzynarodowe transfery danych

Firma Webb Technology Limited ma siedzibę w Anglii. Niektórzy z zewnętrznych dostawców usług, z którymi współpracujemy, mają siedzibę poza terytorium Wielkiej Brytanii, w tym w Stanach Zjednoczonych.

W przypadku przekazywania Państwa danych osobowych poza terytorium Wielkiej Brytanii zapewniamy ich ochronę poprzez zastosowanie jednego lub kilku z poniższych środków zabezpieczających:

  • Decyzje Wielkiej Brytanii w sprawie adekwatności: sytuacje, w których rząd Wielkiej Brytanii stwierdził, że dane państwo zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych.
  • Aneks dotyczący międzynarodowego przekazywania danych w Wielkiej Brytanii (IDTA): Wydany na mocy sekcji 119A ustawy o ochronie danych z 2018 r., zobowiązujący odbiorcę do zapewnienia środków ochrony równoważnych z tymi przewidzianymi w brytyjskim RODO.
  • Standardowe klauzule umowne UE (SCC): W stosownych przypadkach w odniesieniu do przekazywania danych podlegających przepisom RODO.
  • Środki uzupełniające: Dodatkowe środki techniczne (takie jak szyfrowanie) oraz środki organizacyjne (takie jak kontrola dostępu i umowy o przetwarzaniu danych).

Główne transfery międzynarodowe, które realizujemy, to:

  • Valve Corporation (Stany Zjednoczone): Usługi platformowe.
  • Mixpanel (Stany Zjednoczone): Analityka.
  • Google Cloud Platform (różne lokalizacje): Infrastruktura.

Jeśli masz pytania dotyczące konkretnych środków bezpieczeństwa stosowanych w odniesieniu do Twoich danych, skontaktuj się z nami pod adresem legal@spiderware.gg.

8. Przechowywanie danych

Różne kategorie danych osobowych przechowujemy przez różny okres czasu, w zależności od celu, w jakim zostały zebrane:

  • Dane dotyczące konta i platformy: przechowywane przez cały okres istnienia konta oraz przez 12 miesięcy po jego usunięciu lub dezaktywacji.
  • Dane analityczne dotyczące rozgrywki: przechowywane przez 18 miesięcy, po upływie których są agregowane i trwale anonimizowane.
  • Rejestry pomocy technicznej i korespondencji: przechowywane przez 24 miesiące od daty ostatniej korespondencji.
  • Zapisy rozmów (moderacja): Przechowywane przez 6 miesięcy, chyba że zostały oznaczone w związku z toczącym się dochodzeniem.
  • Dzienniki awarii i błędów: przechowywane przez 90 dni.
  • Dokumentacja zakupów: Przechowywana zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, co może oznaczać okres do 7 lat.
  • Dane dotyczące nieprawidłowości związanych z systemem antycheatowym: przechowywane przez 12 miesięcy.

Po upływie tych okresów przechowywania dane są albo trwale usuwane, albo trwale anonimizowane, tak aby nie można ich było już powiązać z Państwem.

9. Twoje prawa

Mieszkańcy Wielkiej Brytanii i UE (brytyjskie RODO / unijne RODO)

Jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii lub w Europejskim Obszarze Gospodarczym, przysługują Ci następujące prawa:

  • Prawo dostępu – Możesz zwrócić się z prośbą o udostępnienie kopii swoich danych osobowych, które przechowujemy, wraz z informacjami o tym, w jaki sposób i w jakim celu je przetwarzamy.
  • Prawo do sprostowania danych – Użytkownik może zwrócić się do nas z prośbą o sprostowanie wszelkich nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienie danych, które są niekompletne.
  • Prawo do usunięcia danych – Możesz zwrócić się do nas z prośbą o usunięcie Twoich danych osobowych, jeżeli nie ma istotnego powodu, abyśmy nadal je przetwarzali (czasami nazywane „prawem do bycia zapomnianym”).
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania – W pewnych okolicznościach możesz zwrócić się do nas z prośbą o ograniczenie sposobu wykorzystywania Twoich danych, na przykład w trakcie sprawdzania poprawności danych, których prawdziwość zakwestionowałeś.
  • Prawo do przenoszenia danych – Użytkownik może zwrócić się do nas z prośbą o przekazanie swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub o przekazanie ich bezpośrednio innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe.
  • Prawo do wniesienia sprzeciwu – Użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania przez nas jego danych osobowych, jeżeli przetwarzanie to opiera się na naszych prawnie uzasadnionych interesach. Wstrzymamy przetwarzanie, chyba że będziemy w stanie wykazać istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw, które są nadrzędne wobec interesów użytkownika.
  • Prawo do wycofania zgody – W przypadku gdy korzystamy z Twojej zgody w odniesieniu do funkcji opcjonalnych (takich jak komunikaty marketingowe), możesz wycofać tę zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, które miało miejsce przed jej wycofaniem.
  • Prawo dotyczące zautomatyzowanego podejmowania decyzji – Masz prawo nie podlegać decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym na profilowaniu, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób znacząco wpływają na Twoją sytuację.

Termin udzielenia odpowiedzi: Odpowiemy w ciągu 30 dni. W przypadku złożonych lub licznych wniosków termin ten może zostać przedłużony o kolejne 60 dni (łącznie do 90 dni), o czym poinformujemy Państwa w ciągu pierwszych 30 dni.

Jak skorzystać ze swoich praw: Prosimy o kontakt pod adresem legal@spiderware.gg wraz z opisem swojej prośby. Przed rozpatrzeniem prośby może być konieczne zweryfikowanie tożsamości użytkownika.

Skargi: Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, masz prawo złożyć skargę do brytyjskiego Urzędu Komisarza ds. Informacji (ICO) pod adresem ico.org.uk lub do lokalnego organu ochrony danych.

Mieszkańcy Kalifornii (CCPA / CPRA)

Jeśli jesteś mieszkańcem Kalifornii, kalifornijska ustawa o ochronie prywatności konsumentów (CCPA), zmieniona ustawą o prawach do prywatności w Kalifornii (CPRA), przyznaje Ci następujące prawa:

  • Prawo do informacji – Użytkownik może zwrócić się do nas z prośbą o ujawnienie kategorii oraz konkretnych danych osobowych, które zebraliśmy na jego temat, a także źródeł tych danych, celów ich przetwarzania oraz kategorii podmiotów zewnętrznych, którym je udostępniamy.
  • Prawo do usunięcia danych – Użytkownik może zażądać, abyśmy usunęli zgromadzone na jego temat dane osobowe, z zastrzeżeniem pewnych wyjątków dopuszczonych przez prawo.
  • Prawo do sprostowania – Użytkownik może zwrócić się do nas z prośbą o sprostowanie nieprawidłowych danych osobowych, które przechowujemy na jego temat.
  • Prawo do rezygnacji ze sprzedaży danych – Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Jeśli sytuacja ta ulegnie zmianie, umieścimy na naszej stronie internetowej oraz w grze link „Nie sprzedawaj moich danych osobowych”.
  • Prawo do ograniczenia wykorzystywania wrażliwych danych osobowych – Użytkownik może zwrócić się do nas o ograniczenie wykorzystywania i ujawniania wrażliwych danych osobowych wyłącznie do celów niezbędnych do świadczenia usług Soulbound .
  • Prawo do niedyskryminacji – Nie odmówimy Państwu dostawy towarów ani świadczenia usług, nie naliczymy Państwu innych cen ani nie zapewnimy innego poziomu obsługi w ramach kary za korzystanie z przysługujących Państwu praw.

Upoważnieni pełnomocnicy: Możesz wyznaczyć pełnomocnika, który będzie składał wnioski w Twoim imieniu. Pełnomocnik musi przedstawić dowód upoważnienia, a my możemy mimo to zweryfikować Twoją tożsamość bezpośrednio.

Termin udzielenia odpowiedzi: Odpowiemy w ciągu 45 dni. Jeśli będziemy potrzebować więcej czasu, możemy przedłużyć ten termin o kolejne 45 dni (łącznie do 90 dni) i poinformujemy Cię o tym.

Jak skorzystać ze swoich praw: Prosimy o kontakt pod adresem legal@spiderware.gg, wpisując w temacie wiadomości „Wniosek zgodnie z CCPA”.

Informacja zgodnie z ustawą CalOPPA

Zgodnie z kalifornijską ustawą o ochronie prywatności w Internecie (CalOPPA):

  • Niniejsza Polityka prywatności jest dostępna na naszej stronie internetowej oraz w samej grze.
  • O istotnych zmianach będziemy informować poprzez aktualizację daty „Ostatnia aktualizacja” oraz, w stosownych przypadkach, poprzez powiadomienia w grze lub wiadomości e-mail.
  • Przestrzegamy sygnałów „Nie śledź” w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

10. Ochrona prywatności dzieci (COPPA)

  • Soulbound nie Soulbound przeznaczona dla dzieci poniżej 13 roku życia.
  • Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 13 roku życia.
  • Jeśli dowiemy się, że nieumyślnie zgromadziliśmy dane osobowe dziecka poniżej 13 roku życia, podejmiemy kroki w celu ich niezwłocznego usunięcia.
  • Rodzice i opiekunowie: Jeśli uważacie, że Wasze dziecko poniżej 13 roku życia przekazało nam swoje dane osobowe, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem legal@spiderware.gg, abyśmy mogli podjąć odpowiednie działania.
  • Użytkownicy w wieku 13–17 lat: Przestrzegamy wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących gromadzenia i przetwarzania danych osobowych osób niepełnoletnich.

11. Inne jurysdykcje

  • Brazylia (LGPD): Mieszkańcy Brazylii przysługują prawa wynikające z ustawy Lei Geral de Proteção de Dados, w tym prawo do wglądu, sprostowania, usunięcia oraz przeniesienia danych osobowych. Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem legal@spiderware.gg.
  • Kanada (PIPEDA): Mieszkańcy Kanady mogą wystąpić z wnioskiem o dostęp do swoich danych osobowych oraz o ich sprostowanie na mocy ustawy o ochronie danych osobowych i dokumentów elektronicznych.
  • Australia (Ustawa o ochronie prywatności z 1988 r.): Mieszkańcy Australii przysługują prawa wynikające z australijskich zasad ochrony prywatności, w tym prawo do wglądu do danych osobowych oraz do ich poprawiania.
  • Wszystkie pozostałe jurysdykcje: Niezależnie od miejsca zamieszkania możesz skontaktować się z nami pod adresem legal@spiderware.gg, aby skorzystać z wszelkich praw dotyczących ochrony danych przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów lokalnych.

12. Systemy przeciwdziałania oszustwom i zabezpieczenia

W celu zapewnienia uczciwej rozgrywki i ochrony integralności gry Soulbound stosujemy system monitorowania oszustw po stronie serwera.

Jak działają nasze systemy przeciwdziałające oszustwom:

  • Nasz system antycheatowy działa wyłącznie na naszych serwerach. Analizuje on dane dotyczące rozgrywki, logi serwerowe oraz wzorce statystyczne w celu wykrywania zachowań wskazujących na oszukiwanie, wykorzystywanie luk w systemie lub nadużycia.
  • Nie instalujemy na Państwa urządzeniu sterowników na poziomie jądra, rootkitów ani oprogramowania typu ring-zero.
  • Nie skanujemy Twoich plików, uruchomionych procesów, zainstalowanego oprogramowania ani żadnych danych poza klientem Soulbound .
  • Nie wykonujemy zrzutów ekranu, nie monitorujemy ekranu użytkownika ani nie uzyskujemy dostępu do kamery internetowej lub mikrofonu w celu zapobiegania oszustwom.

Jakie dane gromadzą systemy przeciwdziałające oszustwom:

  • Dane dotyczące działań w grze i czasu (komendy, schematy ruchów, częstotliwość interakcji)
  • Dzienniki zdarzeń po stronie serwera (obliczenia obrażeń, zdobywanie przedmiotów, transakcje gospodarcze)
  • Metadane sieciowe (opóźnienie, synchronizacja pakietów, stabilność połączenia)
  • Wersja klienta gry i sprawdzanie integralności

Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu zapewnienia bezpieczeństwa, uczciwości rozgrywki oraz bezpieczeństwa graczy.

Przechowywanie danych dotyczących przeciwdziałania oszustwom:

  • Dane dotyczące wykrytych nieprawidłowości (sprawy w toku): przechowywane przez okres do 12 miesięcy, a następnie usuwane lub anonimizowane
  • Dane dotyczące potwierdzonych naruszeń (w przypadku których nałożono karę): przechowywane przez okres obowiązywania danego konta oraz przez kolejne 24 miesiące
  • Usunięte dane (wyniki fałszywie dodatnie): usuwane w ciągu 30 dni

Automatyczne podejmowanie decyzji a weryfikacja przez człowieka:

  • Systemy antycheatowe mogą automatycznie zgłaszać konta do weryfikacji. Samo zgłoszenie przez system nie skutkuje nałożeniem sankcji na konto.
  • Wszystkie działania egzekucyjne są sprawdzane przez pracownika przed ich podjęciem.

Twoje prawo do odwołania:

Jeśli uważasz, że decyzja dotycząca systemu antycheatowego została podjęta błędnie:

  1. Napisz do nas na adres legal@spiderware.gg, wpisując w temacie wiadomości „Odwołanie od decyzji systemu antycheatowego” oraz podając swój identyfikator Steam i opisując, dlaczego uważasz, że decyzja była błędna.
  2. Twoje odwołanie zostanie rozpatrzone przez członka naszego zespołu, który nie brał udziału w podejmowaniu pierwotnej decyzji.
  3. W ciągu 14 dni przekażemy Państwu naszą decyzję wraz z uzasadnieniem.

13. Dane dotyczące moderacji i bezpieczeństwa graczy

Aby zapewnić Soulbound oraz wywiązać się z naszych zobowiązań prawnych, przetwarzamy niektóre dane osobowe w celach związanych z moderacją i bezpieczeństwem.

Co sprawdzamy w ramach moderacji:

  • Wiadomości tekstowe w grze, czat drużynowy i gildii oraz prywatne wiadomości między graczami
  • Nazwy graczy i gildii/klanów oraz inne teksty wyświetlane przez graczy
  • Treści użytkownika tworzone lub przesyłane w ramach gry
  • Zgłoszenia przesłane przez Ciebie lub innych graczy za pomocą narzędzi do zgłaszania w grze
  • Informacje o działaniach moderacyjnych podjętych w odniesieniu do Twojego konta oraz ich przyczyny

Podstawy prawne:

  • Uzasadnione interesy: zapewnienie bezpieczeństwa graczom i egzekwowanie Zasad społeczności
  • Obowiązek prawny: przestrzeganie brytyjskiej ustawy o bezpieczeństwie w Internecie z 2023 r. oraz innych obowiązujących przepisów
  • Wymóg umowny: zapewnienie bezpiecznych usług dla wielu graczy

Przechowywanie danych dotyczących moderacji:

  • Ogólne zapisy czatu: 6 miesięcy, o ile nie zostały one oznaczone do zbadania
  • Treści zgłoszone lub oznaczone jako nieodpowiednie: czas trwania postępowania wyjaśniającego oraz maksymalnie 12 miesięcy
  • Dokumentacja dotycząca działań egzekucyjnych: przechowywana przez cały okres istnienia konta oraz przez okres do 24 miesięcy

14. Bezpieczeństwo danych

Traktujemy bezpieczeństwo Państwa danych osobowych bardzo poważnie i stosujemy odpowiednie środki techniczne oraz organizacyjne w celu ich ochrony.

Szyfrowanie:

  • Wszystkie dane przesyłane między Twoim urządzeniem a naszymi serwerami są szyfrowane przy użyciu standardowych protokołów szyfrujących (takich jak TLS 1.2 lub nowszych).
  • Dane osobowe przechowywane na naszych serwerach są szyfrowane w stanie spoczynku przy użyciu standardowych w branży algorytmów szyfrowania (takich jak AES-256 lub równoważnych).

Kontrola dostępu:

  • Stosujemy rygorystyczne zasady kontroli dostępu oparte na rolach. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie pracownicy, którzy potrzebują go do wykonywania swoich obowiązków.
  • Kierujemy się zasadą minimalnych uprawnień.
  • Dostęp do systemów produkcyjnych i danych osobowych jest rejestrowany i podlega kontroli.

Oceny bezpieczeństwa:

  • Regularnie przeprowadzamy wewnętrzne przeglądy bezpieczeństwa oraz oceny podatności na zagrożenia.
  • Okresowo zlecamy niezależnym podmiotom przeprowadzanie testów penetracyjnych.

Bezpieczeństwo pracowników i wykonawców:

  • Wszyscy pracownicy i podwykonawcy mający dostęp do danych osobowych przechodzą szkolenie z zakresu świadomości bezpieczeństwa.
  • Pracownicy są zobowiązani do zachowania poufności oraz przestrzegania zasad dotyczących przetwarzania danych.

Powiadomienie o naruszeniu bezpieczeństwa danych:

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych:

  • W przypadku gdy naruszenie stanowi zagrożenie dla Państwa praw i wolności, powiadomimy o tym brytyjski Urząd Komisarza ds. Informacji (ICO) bez zbędnej zwłoki, a w miarę możliwości nie później niż w ciągu 72 godzin od stwierdzenia naruszenia, zgodnie z art. 33 brytyjskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (UK GDPR).
  • Jeżeli naruszenie stanowi poważne zagrożenie dla Państwa praw i wolności, bez zbędnej zwłoki powiadomimy o tym osoby, których dotyczy, podając: opis naruszenia, prawdopodobne konsekwencje, środki podjęte w celu jego usunięcia oraz zalecenia dotyczące działań, jakie mogą Państwo podjąć w celu zapewnienia sobie bezpieczeństwa.
  • Nie każde naruszenie bezpieczeństwa danych wymaga zgłoszenia. Każdy incydent rozpatrujemy indywidualnie, zgodnie z wytycznymi ICO.

Żaden system zabezpieczeń nie jest całkowicie bezpieczny. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta. Zalecamy włączenie funkcji Steam Guard (uwierzytelnianie dwuskładnikowe) na koncie Steam.

15. Usługi stron trzecich i zestawy SDK

Soulbound następujących usług zewnętrznych:

Platforma:

  • Valve / Steam (Steamworks SDK) – uwierzytelnianie, kojarzenie graczy, osiągnięcia, płatności

Polityka prywatności serwisu Steam

Analizy:

  • Mixpanel – Analiza rozgrywki, śledzenie sesji, zaangażowanie użytkowników w poszczególne funkcje

Polityka prywatności Mixpanel

Infrastruktura:

  • Google Cloud Platform – hosting serwerów, przechowywanie danych w bazach, przetwarzanie danych

Informacja o ochronie prywatności w Google Cloud

Wymagamy od wszystkich zewnętrznych dostawców usług, aby przetwarzali Państwa dane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, wdrażali odpowiednie środki bezpieczeństwa oraz przetwarzali Państwa dane wyłącznie w celach określonych w umowach zawartych z nami.

Nie korzystamy z żadnych zewnętrznych zestawów SDK do wyświetlania reklam. Nie umieszczamy pikseli śledzących mediów społecznościowych ani nie udostępniamy danych platformom społecznościowym w celach reklamowych.

16. Bezpieczeństwo w Internecie

Soulbound funkcje umożliwiające użytkownikom wzajemną interakcję i dzielenie się treściami. Jako serwis działający w Wielkiej Brytanii poważnie traktujemy nasze obowiązki w zakresie bezpieczeństwa w sieci wynikające z brytyjskiej ustawy o bezpieczeństwie w sieci z 2023 r. W związku z tym:

  • Systemy operacyjne zaprojektowane w celu identyfikacji, oceny i ograniczania ryzyka związanego z treściami niezgodnymi z prawem oraz treściami szkodliwymi dla dzieci
  • Zapewnij w grze narzędzia do zgłaszania treści i zachowań, które naruszają nasze Zasady społeczności lub przepisy prawa
  • Należy niezwłocznie reagować, sprawdzając zgłoszenia i usuwając treści niezgodne z prawem
  • Podejmij działania mające na celu ochronę młodszych graczy
  • Prowadź ewidencję zgłoszeń i działań moderacyjnych

Szczegółowe informacje na temat sposobu rozpatrywania zgłoszeń oraz procedury odwoławczej od podjętej decyzji można znaleźć w sekcji „Zasady społeczności” naszych Warunków korzystania z serwisu.

17. Wczesny dostęp

Soulbound obecnie Soulbound w ramach wczesnego dostępu na platformie Steam. Oznacza to, że:

  • Funkcje, zawartość i mechaniki gry mogą ulec znacznym zmianom w trakcie prac nad grą
  • Postępy postaci mogą zostać zresetowane w trakcie wczesnego dostępu
  • Praktyki związane z gromadzeniem danych mogą ulegać zmianom w miarę wprowadzania nowych funkcji

Będziemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby uwzględnić wszelkie istotne zmiany w naszych praktykach dotyczących przetwarzania danych.

18. Zmiany w niniejszej polityce

Kiedy wprowadzamy zmiany w niniejszej Polityce prywatności:

  • Zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” umieszczoną na górze niniejszego dokumentu
  • W przypadku istotnych zmian poinformujemy Cię o tym za pośrednictwem powiadomień w grze, ogłoszeń na platformie Steam lub wiadomości e-mail (o ile posiadamy Twój adres e-mail)
  • Dalsze korzystanie z Gry po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanych zasad
  • W przypadku gdy wprowadzenie zmian w niniejszej polityce wymaga Twojej zgody jako podstawy prawnej (na przykład w odniesieniu do nowych rodzajów opcjonalnego przetwarzania danych), zwrócimy się o tę zgodę oddzielnie przed rozpoczęciem takiego przetwarzania

Zachęcamy do okresowego zapoznawania się z niniejszą polityką.

19. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub chcesz skorzystać ze swoich praw:

Grając w Soulbound, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą Polityką prywatności i ją zrozumiałeś.

DALEJ

Dalej: Zasady anulowania rezerwacji

Na tej stronie