Юридический портал

ЮРИДИЧЕСКИЙ ПОРТАЛ / ПОЛОЖЕНИЯ

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 5 июня 2026 г.

1. Кто мы

Webb Technology Limited, осуществляющая деятельность под торговым наименованием Spiderware («Spiderware», «мы», «нас» или «наш»), является компанией, зарегистрированной в Англии и Уэльсе (регистрационный номер 11663507).

Юридический адрес: 483 Green Lanes, Энфилд, Лондон, N13 4BS, Великобритания

Мы разрабатываем и издаем многопользовательскую ролевую игру в жанре экшн Soulbound. В настоящее время Soulbound в Steam. В будущем мы планируем выпустить игру на других платформах. Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на все платформы, на которых Soulbound .

Мы являемся контролером данных, ответственным за ваши персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных Великобритании (UK GDPR) и Законом о защите данных 2018 года.

Мы не назначали уполномоченного по защите данных (DPO), поскольку в соответствии со статьёй 37 Общего регламента по защите данных Великобритании (UK GDPR) у нас нет такой обязанности. По всем вопросам, касающимся защиты данных, просим обращаться к нам по указанным ниже контактным данным.

Контакты:

Использование вами сервиса Soulbound также Soulbound нашими Условиями использования, с которыми вам следует ознакомиться наряду с настоящей Политикой конфиденциальности.

2. Об этой политике

В настоящей Политике конфиденциальности объясняется:

  • Какие персональные данные мы собираем, когда вы играете в Soulbound
  • Как и зачем мы используем ваши данные
  • Кому мы передаем ваши данные
  • Как долго мы храним ваши данные
  • Ваши права и как их реализовать

Что охватывает данная политика:

  • Игра в Steam и на любых будущих платформах, где Soulbound доступна Soulbound
  • Наш сайт soulbound.game
  • Наши каналы поддержки, форумы сообщества и официальный сервер Discord
  • Любые услуги, которые мы предоставляем в связи с Игрой

Что не входит в эту политику:

  • Данные, собираемые компанией Valve Corporation через платформу Steam. С информацией о порядке обработки данных в Steam можно ознакомиться в Политике конфиденциальности Steam.
  • Данные, собираемые любой сторонней платформой, веб-сайтом или сервисом, ссылки на которые размещены в Игре или на нашем веб-сайте, если мы явно не указали иное.
  • Использование файлов cookie на нашем веб-сайте soulbound.game регулируется отдельным Уведомлением о файлах cookie, доступным на сайте.

Если в будущем мы добавим новые платформы, мы обновим настоящую политику, чтобы отразить все изменения в наших методах обработки данных на этих платформах.

3. Какие данные мы собираем

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с Soulbound, мы собираем различные категории персональных данных. Ниже мы перечислили все эти категории, чтобы вы точно знали, какие данные мы собираем и зачем.

а. Данные учетной записи и платформы

  • Ваш Steam ID и отображаемое имя в Steam (полученные через API Steamworks при запуске игры)
  • Дата первого входа в систему, временные метки входа и продолжительность сеанса
  • Информация о платформе и регионе, связанная с вашей учетной записью Steam
  • Настройки языка и региона
  • Список друзей и социальные связи в игре (например, участники группы, членство в гильдии)

б. Данные об игровом процессе

  • Продолжительность игровой сессии и журналы активности
  • Развитие персонажа, включая уровень, класс, собранные предметы, выполненные квесты и разблокированные достижения
  • Настройки подбора игроков в многопользовательском режиме и информация о группе (размер группы, предпочтения по ролям, задания в очереди)
  • Сообщения в игровом чате (только текстовые) и взаимодействие между игроками
  • Рейтинги, результаты и статистика соревнований
  • Членство в гильдии или группе, роли и связанные метаданные

c. Технические данные и сведения об устройствах

  • Тип устройства, операционная система и версия
  • Характеристики процессора, графического процессора, оперативной памяти и другого оборудования
  • Разрешение экрана и настройки дисплея
  • IP-адрес (используется для определения примерного географического местоположения и часового пояса; мы не сохраняем точные геолокационные данные)
  • Идентификаторы устройств (аппаратные идентификаторы, используемые для управления сессиями и защиты от мошенничества, а не для рекламных целей)
  • Версия игрового клиента, номер сборки и сведения о среде выполнения платформы
  • Данные о производительности сети (задержка, потеря пакетов, качество соединения)

г. Данные об авариях и диагностические данные

  • Журналы сбоев, отчеты об ошибках и трассировки стека, сгенерированные игровым клиентом
  • Сбор данных о производительности (частота обновления, время загрузки, использование памяти) для диагностики и устранения технических проблем
  • Данные о системной среде, зафиксированные в момент сбоя или ошибки

e. Данные о связи и поддержке

  • Сообщения, отправленные через системы текстового чата в игре, включая общедоступные каналы чата, чат группы, чат гильдии и личные сообщения между игроками
  • Заявки в службу поддержки, сообщения об ошибках и отзывы, отправленные через наши официальные каналы
  • Общение через наши платформы сообщества (например, сервер Discord, форумы Steam), где вы можете напрямую общаться с нами

Примечание: в настоящее время в игре Soulbound голосовой чат. Если в будущем будут добавлены функции голосового общения, данная политика будет обновлена до начала сбора каких-либо голосовых данных.

f. Данные о покупках и транзакциях

  • Данные о покупках в игре, совершенных через Steam (мы получаем от Valve подтверждения транзакций, идентификаторы продуктов и временные метки)
  • Мы не обрабатываем и не храним данные вашей платежной карты, адрес для выставления счетов или какую-либо финансовую информацию напрямую. Вся обработка платежей осуществляется компанией Valve в качестве официального продавца.
  • Установление цен в разных регионах, расчет местных налогов и конвертация валют осуществляются сервисом Steam. Мы не определяем и не имеем доступа к данным о вашем конкретном способе оплаты или платежных реквизитах.

g. Аналитические данные и данные телеметрии

  • Аналитика игрового процесса, собранная с помощью Mixpanel, включая показатели вовлеченности в функции, воронки прогресса и данные о ходе сеансов
  • Данные аналитики псевдонимизируются с помощью уникальных идентификаторов, которые не позволяют напрямую установить вашу личность, и агрегируются для составления отчетов
  • Данные телеметрии об использовании игровой системы (например, какие верстаки используются, расстановка навыков, процент прохождения подземелий)
  • Распределение участников по группам в A/B-тесте и соответствующие данные о взаимодействии
  • Эти данные собираются исключительно в целях улучшения игры и для внутреннего анализа. Мы не используем аналитические данные для создания рекламных профилей и не передаем их третьим лицам.

h. Метаданные пользовательского контента

  • Метаданные, связанные с контентом, который вы создаете в игре (например, имена персонажей, названия гильдий, пользовательские описания)
  • Временные метки, авторство и контекст Пользовательского контента в целях модерации и обеспечения безопасности
  • Мы не собираем информацию о содержимом файлов на вашем устройстве или какие-либо данные за пределами Игры

i. Данные о системе защиты от читерства и безопасности

  • Модели поведения, анализируемые на стороне сервера с целью выявления аномалий, указывающих на мошенничество или злоупотребление
  • Данные о целостности сеанса (например, частота ввода, синхронизация действий, согласованность состояния игры)
  • Эти данные обрабатываются исключительно в целях обеспечения безопасности и соблюдения принципов честной игры. При этом не используется ни программное обеспечение на уровне ядра, ни средства сканирования на стороне клиента.

j. Файлы cookie и аналогичные технологии

Наш веб-сайт (soulbound.game) использует файлы cookie и аналогичные технологии в следующих целях:

  • Необходимые файлы cookie: требуются для работы веб-сайта, в том числе для аутентификации, управления сессиями и сохранения данных входа в систему. Эти файлы cookie являются обязательными и не могут быть отключены.
  • Аналитические файлы cookie: мы используем аналитические инструменты (такие как Mixpanel), чтобы понять, как посетители взаимодействуют с нашим сайтом, и улучшить его работу. Эти файлы cookie не являются обязательными, и вы можете отказаться от их использования.
  • Файлы cookie для отслеживания: мы используем технологии отслеживания, чтобы оценивать эффективность наших маркетинговых мероприятий и понимать, как игроки находят Soulbound. Эти файлы не являются обязательными, и вы можете отказаться от их использования.

Вы можете настроить параметры использования файлов cookie в настройках браузера. Отключение необязательных файлов cookie не повлияет на возможность игры.

4. Как мы используем ваши данные

Мы обрабатываем ваши персональные данные исключительно в целях, перечисленных ниже. Каждый тип данных, описанный в разделе 3, соответствует одной или нескольким из этих целей.

  • Работа с игрой: аутентификация вашей учетной записи через Steam, сохранение и синхронизация игрового прогресса, обеспечение работы систем поиска соперников и создания групп в многопользовательском режиме, ведение списков друзей и списков членов гильдий, а также предоставление игрового контента.

Используемые данные: данные об учетной записи и платформе, данные об игровом процессе, технические данные, данные о покупках

  • Улучшение игры: анализ телеметрических данных и аналитики игрового процесса с целью балансировки игровых систем, устранения ошибок, определения приоритетности новых функций и повышения производительности.

Используемые данные: данные игрового процесса, аналитические и телеметрические данные, данные о сбоях и диагностические данные, технические данные

  • Безопасность игроков и модерация: выявление случаев мошенничества, обеспечение соблюдения наших Правил сообщества, расследование жалоб игроков и принятие мер в отношении оскорбительных действий. Автоматизированные системы модерации помогают в первоначальном выявлении нарушений, однако окончательные решения, затрагивающие учетные записи (блокировки, временные ограничения), всегда принимаются после проверки специалистами.

Используемые данные: данные игрового процесса, данные об обмене сообщениями, данные системы защиты от читерства, метаданные пользовательского контента

  • Служба поддержки клиентов: обработка запросов в службу поддержки, устранение технических неполадок, рассмотрение сообщений об ошибках и решение вопросов, связанных с учетными записями.

Используемые данные: данные учетной записи, данные о коммуникации и обращении в службу поддержки, технические данные, данные о сбоях

  • Аналитика и исследования: изучение совокупного поведения игроков для принятия решений по развитию, оценки вовлеченности в игровые функции и анализа состояния игры. Результаты аналитики агрегируются и, по возможности, псевдонимизируются.

Использованные данные: аналитические и телеметрические данные, данные об игровом процессе

  • Безопасность и борьба с читерами: обеспечение честной игры посредством мониторинга на стороне сервера, защита целостности игровых систем и предотвращение мошенничества или несанкционированного доступа.

Используемые данные: технические данные, данные системы защиты от читерства, данные учетной записи

  • Сообщения, связанные с обслуживанием: отправка вам необходимых уведомлений, таких как информация о периодах технического обслуживания, обновления условий, предупреждения о безопасности или уведомления, касающиеся вашей учетной записи. Эти сообщения не носят маркетингового характера, и вы не можете отказаться от получения важных сообщений, связанных с обслуживанием.

Используемые данные: Данные учетной записи

  • Маркетинговые сообщения (только по предварительному согласию): Если вы дали нам свое явное согласие, мы можем отправлять вам новости о Soulbound, информацию о ходе разработки, анонсы мероприятий и рекламные материалы. Вы можете отказаться от подписки в любой момент, перейдя по ссылке для отписки в любом маркетинговом письме или написав нам по адресу legal@spiderware.gg. Мы никогда не будем отправлять вам маркетинговые сообщения без вашего предварительного согласия и никогда не будем передавать ваши контактные данные третьим лицам для их маркетинговых целей.

Используемые данные: данные учетной записи (адрес электронной почты, если на это было дано согласие)

  • Соблюдение законодательства: выполнение наших обязательств в соответствии с законодательством Великобритании, ЕС и другими применимыми нормами в области защиты данных, налогообложения, защиты прав потребителей и безопасности в Интернете.

Используемые данные: любые данные, требуемые в соответствии с конкретными правовыми обязательствами

6. Кому мы передаем ваши данные

Мы передаем ваши персональные данные только в тех случаях, когда это необходимо для обеспечения работы, улучшения или защиты Игры.

а. Поставщики платформ и инфраструктуры

  • Valve Corporation (Steam): аутентификация, подбор игроков, достижения, функции сообщества и обработка платежей. Valve выступает в качестве официального продавца при совершении всех покупок.
  • Google Cloud Platform: хостинг серверов, хранение данных и бэкэнд-инфраструктура.

б. Поставщики аналитических услуг

  • Mixpanel: аналитика игрового процесса, отслеживание сеансов, показатели вовлеченности в функции и анализ воронки конверсии. Данные, отправляемые в Mixpanel, псевдонимизируются с помощью уникальных идентификаторов, которые не позволяют напрямую установить вашу личность. Передача данных осуществляется на основании наших законных интересов, связанных с улучшением Игры (см. раздел 5).

в. Система защиты от читерства и обеспечение безопасности

  • Серверные системы защиты от читерства: мы используем собственные серверные механизмы обнаружения для выявления случаев читерства, злоупотребления и аномального поведения. Эти системы не устанавливают драйверы на уровне ядра и не обращаются к файлам, расположенным за пределами каталога игры.

г. Модерация контента и безопасность игроков

  • Инструменты автоматической модерации: автоматическая фильтрация текста для выявления нецензурной лексики, домогательств, языка ненависти и других нарушений наших Правил сообщества. Помеченный контент может быть проверен модераторами-людьми.

e. Отчеты об сбоях и диагностика

  • Службы отчетности о сбоях и ошибках: при сбое игры или возникновении ошибки могут собираться и передаваться диагностические данные, которые помогут нам выявить и устранить ошибки.

f. Электронная почта и маркетинговые сообщения (только по подписке)

  • Поставщик услуг электронной почты: если вы дадите согласие на получение маркетинговых сообщений, ваш адрес электронной почты и настройки получения сообщений будут обрабатываться нашим поставщиком услуг электронной почты для рассылки информационных бюллетеней, новостей и рекламных материалов. Вы можете отказаться от подписки в любое время.

g. Правовые и регулирующие органы

  • Правоохранительные органы, регулирующие органы и суды: мы можем раскрывать ваши персональные данные в случаях, предусмотренных законом, в ответ на надлежащие судебные запросы, для обеспечения безопасности наших игроков или общественности, для обеспечения соблюдения наших Условий использования или для защиты наших законных прав.

h. Данные, передаваемые другим игрокам

Некоторые данные, которые вы предоставляете или генерируете, становятся видимыми для других игроков в рамках многопользовательских функций Игры:

  • Ваше имя пользователя в Steam и данные о вашем игровом персонаже видны другим игрокам.
  • Если вы попадаете в таблицы лидеров, ваше отображаемое имя и соответствующие результаты будут доступны для просмотра всем пользователям в игре.
  • Сообщения, которые вы отправляете в общедоступных каналах чата, чате группы или других игровых системах связи, видны другим участникам.
  • Ваше членство в гильдиях или группах, а также статус вашей активности в игре могут быть видны другим членам гильдии или группы.

Не следует передавать личную или конфиденциальную информацию через игровой чат или другие общедоступные средства связи.

i. Чем мы НЕ занимаемся

Мы не продаем ваши персональные данные. Мы никогда не продавали персональные данные и не планируем этого делать.

Мы не передаем ваши персональные данные рекламным сетям для целей таргетированной рекламы. Мы не сдаем в аренду, не продаем и не предоставляем иным образом ваши персональные данные третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.

7. Международная передача данных

Компания Webb Technology Limited находится в Англии. Некоторые из сторонних поставщиков услуг, с которыми мы сотрудничаем, находятся за пределами Соединенного Королевства, в том числе в Соединенных Штатах.

В случае передачи ваших персональных данных за пределы Соединенного Королевства мы обеспечиваем их защиту с помощью одной или нескольких из следующих правовых гарантий:

  • Решения о достаточности защиты данных в Великобритании: случаи, когда правительство Великобритании установило, что в той или иной стране обеспечивается достаточный уровень защиты данных.
  • Дополнение о международной передаче данных в Великобритании (IDTA): выпущено в соответствии со статьёй 119A Закона о защите данных 2018 года, обязывающей получателя обеспечить меры защиты, эквивалентные тем, которые предусмотрены Общим регламентом по защите данных Великобритании (UK GDPR).
  • Стандартные договорные условия ЕС (SCC): в тех случаях, когда это применимо к передаче данных, регулируемой Общим регламентом по защите данных ЕС (GDPR).
  • Дополнительные меры: дополнительные технические меры (такие как шифрование) и организационные меры (такие как контроль доступа и соглашения об обработке данных).

Основные виды международных переводов, которые мы осуществляем:

  • Valve Corporation (США): Платформенные услуги.
  • Mixpanel (США): аналитика.
  • Google Cloud Platform (различные регионы): инфраструктура.

Если у вас есть вопросы о конкретных мерах безопасности, применяемых в отношении ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу legal@spiderware.gg.

8. Сохранение данных

Мы храним различные категории персональных данных в течение разного времени в зависимости от целей, для которых они были собраны:

  • Данные учетной записи и платформы: хранятся в течение всего срока существования вашей учетной записи, а также в течение 12 месяцев после удаления или деактивации учетной записи.
  • Аналитика игрового процесса: хранится в течение 18 месяцев, после чего данные агрегируются и окончательно анонимизируются.
  • Журналы поддержки и переписки: хранятся в течение 24 месяцев с даты последнего обращения.
  • Журналы чатов (модерация): хранятся в течение 6 месяцев, за исключением случаев, когда они отмечены в связи с проводимым расследованием.
  • Журналы сбоев и ошибок: хранятся в течение 90 дней.
  • Документы о покупках: хранятся в соответствии с требованиями действующего налогового законодательства, срок хранения может составлять до 7 лет.
  • Данные об аномалиях, связанных с системой защиты от читерства: хранятся в течение 12 месяцев.

По истечении этих сроков хранения данные либо окончательно удаляются, либо окончательно анонимизируются, так что их больше невозможно соотнести с вами.

9. Ваши права

Жители Великобритании и стран ЕС (GDPR для Великобритании / GDPR для ЕС)

Если вы проживаете в Соединенном Королевстве или в странах Европейской экономической зоны, у вас есть следующие права:

  • Право на доступ — Вы можете запросить копию ваших персональных данных, хранящихся у нас, а также информацию о том, как и зачем мы их обрабатываем.
  • Право на исправление — Вы можете обратиться к нам с просьбой исправить любые неточные персональные данные или дополнить неполные данные.
  • Право на удаление данных — Вы можете обратиться к нам с просьбой удалить ваши персональные данные, если у нас нет веских оснований для их дальнейшей обработки (иногда это называют «правом на забвение»).
  • Право на ограничение обработки данных — Вы можете обратиться к нам с просьбой ограничить использование ваших данных в определенных случаях, например, пока мы проверяем достоверность данных, в отношении которых вы выразили сомнения.
  • Право на переносимость данных — Вы можете обратиться к нам с просьбой предоставить Ваши персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате либо передать их напрямую другому оператору, если это технически возможно.
  • Право на возражение — Вы вправе возразить против обработки нами ваших персональных данных, если такая обработка осуществляется на основании наших законных интересов. Мы прекратим обработку, за исключением случаев, когда сможем доказать наличие веских законных оснований, имеющих преимущественную силу перед вашими интересами.
  • Право на отзыв согласия — в тех случаях, когда мы используем ваше согласие для предоставления дополнительных функций (таких как маркетинговые сообщения), вы можете отозвать такое согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществленной до момента отзыва.
  • Право в отношении автоматизированного принятия решений — у вас есть право не подвергаться решениям, основанным исключительно на автоматизированной обработке данных, включая профилирование, которые имеют юридические последствия или аналогичным образом существенно затрагивают ваши интересы.

Срок ответа: Мы ответим в течение 30 дней. В случае сложных или многочисленных запросов этот срок может быть продлен еще на 60 дней (до 90 дней в общей сложности), и мы уведомим вас о любом продлении в течение первоначального 30-дневного периода.

Как реализовать свои права: Напишите нам на адрес legal@spiderware.gg, указав подробности своего запроса. Перед его рассмотрением нам может потребоваться подтвердить вашу личность.

Жалобы: Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы имеете право подать жалобу в Управление комиссара по информации Великобритании (ICO) на сайте ico.org.uk или в местный орган по защите данных.

Жители штата Калифорния (CCPA / CPRA)

Если вы проживаете в штате Калифорния, Закон о защите прав потребителей штата Калифорния (CCPA) с поправками, внесенными Законом о праве на неприкосновенность частной жизни штата Калифорния (CPRA), предоставляет вам следующие права:

  • Право на доступ к информации — Вы можете запросить у нас информацию о категориях и конкретных данных личного характера, которые мы собрали о вас, а также об источниках, целях и категориях третьих лиц, которым мы передаем эти данные.
  • Право на удаление – Вы можете обратиться к нам с просьбой удалить ваши персональные данные, которые мы собрали, за исключением определенных случаев, предусмотренных законом.
  • Право на исправление — Вы можете обратиться к нам с просьбой исправить неточные персональные данные, которые мы храним о вас.
  • Право на отказ от продажи данных – Мы не продаем ваши персональные данные. Если эта политика когда-либо изменится, мы разместим ссылку «Не продавать мои персональные данные» на нашем веб-сайте и в Игре.
  • Право на ограничение использования конфиденциальных персональных данных – Вы можете дать нам указание ограничить использование и раскрытие конфиденциальных персональных данных только теми целями Soulbound которые необходимы для предоставления услуг Soulbound .
  • Право на отсутствие дискриминации — мы не будем отказывать вам в предоставлении товаров или услуг, устанавливать для вас иные цены или предоставлять услуги более низкого качества в качестве наказания за осуществление ваших прав.

Уполномоченные представители: Вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени. Представитель должен предоставить документ, подтверждающий его полномочия, при этом мы оставляем за собой право проверить вашу личность напрямую.

Срок ответа: Мы ответим в течение 45 дней. Если нам понадобится дополнительное время, мы можем продлить этот срок ещё на 45 дней (до 90 дней в общей сложности) и уведомим вас об этом.

Как реализовать свои права: Напишите нам по адресу legal@spiderware.gg, указав в теме письма «Запрос по CCPA».

Раскрытие информации в соответствии с CalOPPA

В соответствии с Законом штата Калифорния о защите конфиденциальности в Интернете (CalOPPA):

  • С этой Политикой конфиденциальности можно ознакомиться на нашем веб-сайте и непосредственно в Игре.
  • Мы будем уведомлять вас о существенных изменениях, обновляя дату «Последнее обновление» и, при необходимости, посредством уведомлений в игре или по электронной почте.
  • Мы соблюдаем сигналы «Не отслеживать» в той мере, в какой это требуется действующим законодательством.

10. Закон о защите конфиденциальности детей (COPPA)

  • Soulbound не Soulbound для детей младше 13 лет.
  • Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 13 лет.
  • Если нам станет известно, что мы случайно собрали персональные данные ребенка младше 13 лет, мы примем меры для их незамедлительного удаления.
  • Родители и опекуны: если вы полагаете, что ваш ребенок в возрасте до 13 лет предоставил нам свои персональные данные, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу legal@spiderware.gg, чтобы мы могли принять необходимые меры.
  • Пользователи в возрасте от 13 до 17 лет: мы соблюдаем все действующие законы, касающиеся сбора и обработки персональных данных несовершеннолетних.

11. Другие юрисдикции

  • Бразилия (LGPD): В соответствии с Законом о всеобщей защите данных (Lei Geral de Proteção de Dados) жители Бразилии обладают рядом прав, в том числе правом на доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление и перенос. Для реализации этих прав обращайтесь по адресу legal@spiderware.gg.
  • Канада (PIPEDA): Жители Канады могут подать запрос на доступ к своим персональным данным и их исправление в соответствии с Законом о защите персональных данных и электронных документов.
  • Австралия (Закон о конфиденциальности 1988 года): Жители Австралии обладают правами, предусмотренными Австралийскими принципами конфиденциальности, в том числе правом на доступ к личным данным и их исправление.
  • Для всех остальных юрисдикций: независимо от вашего места проживания вы можете обратиться к нам по адресу legal@spiderware.gg, чтобы воспользоваться любыми правами в области защиты данных, предусмотренными действующим местным законодательством.

12. Системы защиты от мошенничества и обеспечения безопасности

Мы используем серверный мониторинг на предмет использования читов, чтобы обеспечить честную игру и защитить целостность Soulbound.

Как работают наши системы защиты от читов:

  • Наша система защиты от читов работает исключительно на наших серверах. Она анализирует игровую телеметрию, журналы серверов и статистические закономерности для выявления поведения, указывающего на использование читов, злоупотребление уязвимостями или нарушение правил.
  • Мы не устанавливаем на ваше устройство драйверы на уровне ядра, руткиты или программное обеспечение уровня Ring Zero.
  • Мы не сканируем ваши файлы, запущенные процессы, установленное программное обеспечение или какие-либо данные за пределами Soulbound клиента Soulbound .
  • Мы не делаем скриншоты, не отслеживаем ваш экран и не получаем доступ к вашей веб-камере или микрофону в целях борьбы с читерством.

Какие данные собирают системы защиты от читерства:

  • Действия игрока и данные о времени (ввод команд, схемы перемещения, частота взаимодействий)
  • Журналы событий на стороне сервера (расчет урона, получение предметов, экономические транзакции)
  • Сетевые метаданные (задержка, синхронизация пакетов, стабильность соединения)
  • Проверка версии игрового клиента и целостности данных

Эти данные обрабатываются исключительно в целях обеспечения безопасности, соблюдения принципов честной игры и защиты интересов игроков.

Хранение данных о мерах по борьбе с мошенничеством:

  • Данные об аномалиях, отмеченные как требующие внимания (случаи, находящиеся на расследовании): хранятся не более 12 месяцев, после чего удаляются или анонимизируются
  • Записи о подтвержденных нарушениях (в случае наложения штрафа): хранятся в течение всего срока действия соответствующего счета плюс 24 месяца
  • Очищенные данные (ложноположительные результаты): удаляются в течение 30 дней

Автоматизированное принятие решений и проверка специалистом:

  • Системы защиты от мошенничества могут автоматически помечать аккаунты для проверки. Сами по себе автоматические отметки не приводят к наложению санкций на аккаунт.
  • Все меры по обеспечению соблюдения правил проходят проверку специалистом перед их применением.

Ваше право на обжалование:

Если вы считаете, что решение системы защиты от читерства было принято ошибочно:

  1. Напишите нам на адрес legal@spiderware.gg, указав в теме письма «Обжалование решения системы Anti-Cheat», а также свой Steam ID и объяснение, почему вы считаете, что решение было принято неправомерно.
  2. Ваша апелляция будет рассмотрена сотрудником нашей команды, не принимавшим участия в принятии первоначального решения.
  3. Мы сообщим вам о нашем решении в течение 14 дней, указав его обоснование.

13. Данные о модерации и безопасности игроков

В целях обеспечения Soulbound и выполнения наших юридических обязательств мы обрабатываем определенные персональные данные для целей модерации и обеспечения безопасности.

Что мы проверяем в рамках модерации:

  • Сообщения в текстовом чате игры, чат группы и гильдии, а также личные сообщения между игроками
  • Имена игроков и гильдий/кланов, а также другой текст, задаваемый игроками
  • Пользовательский контент, который вы создаете или отправляете в Игре
  • Сообщения, отправленные вами или другими игроками с помощью встроенных в игру инструментов для подачи жалоб
  • Сведения о мерах по модерации, принятых в отношении вашей учетной записи, и их причинах

Правовые основания:

  • Законные интересы: обеспечение безопасности игроков и соблюдение Правил сообщества
  • Юридические обязательства: соблюдение Закона Великобритании о безопасности в Интернете 2023 года и других применимых законов
  • Контрактные обязательства: обеспечение безопасности многопользовательских сервисов

Срок хранения данных модерации:

  • Журналы общего чата: 6 месяцев, если они не отмечены для расследования
  • Контент, на который поступили жалобы или который был отмечен как нарушающий правила: срок расследования плюс до 12 месяцев
  • Данные о мерах по обеспечению исполнения обязательств: хранятся в течение всего срока действия вашей учетной записи плюс до 24 месяцев

14. Безопасность данных

Мы серьезно относимся к безопасности ваших персональных данных и принимаем надлежащие технические и организационные меры для их защиты.

Шифрование:

  • Все данные, передаваемые между вашим устройством и нашими серверами, шифруются с использованием стандартных протоколов шифрования (таких как TLS 1.2 или более поздних версий).
  • Персональные данные, хранящиеся на наших серверах, шифруются при хранении с использованием стандартных отраслевых алгоритмов шифрования (таких как AES-256 или аналогичных).

Средства контроля доступа:

  • Мы применяем строгий контроль доступа на основе ролей. Доступ к персональным данным имеют только те сотрудники, которым он необходим для выполнения своих служебных обязанностей.
  • Мы руководствуемся принципом минимальных прав.
  • Доступ к производственным системам и персональным данным регистрируется и подлежит проверке.

Оценка безопасности:

  • Мы регулярно проводим внутренние проверки безопасности и оценку уязвимостей.
  • Мы привлекаем независимые сторонние организации для проведения периодических тестов на проникновение.

Безопасность сотрудников и подрядчиков:

  • Все сотрудники и подрядчики, имеющие доступ к персональным данным, проходят обучение по вопросам информационной безопасности.
  • Сотрудники обязаны соблюдать требования конфиденциальности и правила обработки данных.

Уведомление об утечке данных:

В случае утечки персональных данных:

  • Если данное нарушение представляет угрозу для ваших прав и свобод, мы без неоправданной задержки, а по возможности не позднее чем через 72 часа после обнаружения нарушения, уведомим об этом Управление комиссара по информации Великобритании (ICO) в соответствии со статьёй 33 Общего регламента по защите данных Великобритании (UK GDPR).
  • Если данное нарушение представляет высокий риск для ваших прав и свобод, мы без неоправданной задержки уведомим затронутых лиц, предоставив: описание нарушения, вероятные последствия, меры, принятые для его устранения, а также рекомендации о том, какие шаги вы можете предпринять для своей защиты.
  • Не все случаи утечки данных требуют уведомления. Мы рассматриваем каждый инцидент индивидуально в соответствии с рекомендациями ICO.

Ни одна система безопасности не является абсолютно надежной. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности учетных данных своей учетной записи. Мы рекомендуем включить функцию Steam Guard (двухфакторную аутентификацию) в вашей учетной записи Steam.

15. Сторонние сервисы и SDK

Soulbound следующие сторонние сервисы:

Платформа:

  • Valve / Steam (Steamworks SDK) — аутентификация, подбор игроков, достижения, платежи

Политика конфиденциальности Steam

Аналитика:

  • Mixpanel — аналитика игрового процесса, отслеживание сеансов, анализ вовлеченности пользователей в функции

Политика конфиденциальности Mixpanel

Инфраструктура:

  • Google Cloud Platform — хостинг серверов, хранение баз данных, вычисления на серверной стороне

Политика конфиденциальности Google Cloud

Мы требуем от всех сторонних поставщиков услуг обрабатывать ваши данные в соответствии с действующим законодательством о защите данных, принимать надлежащие меры безопасности и использовать ваши данные исключительно в целях, указанных в заключенных с нами соглашениях.

Мы не используем рекламные SDK сторонних разработчиков. Мы не размещаем пиксели отслеживания в социальных сетях и не передаем данные в социальные сети в рекламных целях.

16. Безопасность в Интернете

Soulbound функции, позволяющие пользователям общаться друг с другом и обмениваться контентом. Как сервис, работающий на территории Соединенного Королевства, мы со всей серьезностью относимся к своим обязательствам по обеспечению онлайн-безопасности в соответствии с Законом о безопасности в Интернете 2023 года. Мы:

  • Системы, предназначенные для выявления, оценки и снижения рисков, связанных с незаконным контентом и контентом, наносящим вред детям
  • Предоставить в игре инструменты для сообщения о контенте и поведении, нарушающих наши Правила сообщества или законодательство
  • Незамедлительно реагируйте на сообщения и удаляйте незаконный контент
  • Примите меры по защите юных игроков
  • Вести учет отчетов и действий по модерации

Подробную информацию о том, как рассматриваются жалобы и как обжаловать принятое решение, см. в разделе «Стандарты сообщества» наших Условий использования.

17. Ранний доступ

Soulbound в настоящее время Soulbound в раннем доступе в Steam. Это означает:

  • Особенности игры, её контент и игровые системы могут претерпеть значительные изменения в ходе разработки
  • В период раннего доступа прогресс персонажа может быть сброшен
  • Методы сбора данных могут меняться по мере внедрения новых функций

Мы будем обновлять настоящую Политику конфиденциальности с целью отражения любых существенных изменений в наших методах обработки данных.

18. Изменения в настоящей Политике

Когда мы вносим изменения в настоящую Политику конфиденциальности:

  • Мы обновим дату «Последнее обновление», указанную в верхней части этого документа
  • В случае существенных изменений мы будем уведомлять вас с помощью уведомлений в игре, объявлений в Steam или по электронной почте (если у нас есть ваш адрес электронной почты)
  • Продолжение использования Игры после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновленной политикой
  • Если для внесения изменений в настоящую политику требуется ваше согласие в качестве правового основания (например, в случае новых видов необязательной обработки данных), мы запросим такое согласие отдельно до начала любой такой обработки

Мы рекомендуем вам периодически знакомиться с данной политикой.

19. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы, замечания или вы хотите воспользоваться своими правами:

  • Электронная почта: legal@spiderware.gg
  • Компания: Webb Technology Limited, зарегистрированная в Англии и Уэльсе

Играя в Soulbound, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и поняли её содержание.

ДАЛЕЕ

Далее: Правила отмены бронирования

На этой странице