Юридичний портал

ЮРИДИЧНИЙ ПОРТАЛ / ПОЛІТИКА

Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 5 червня 2026 року

1. Хто ми

Webb Technology Limited, що здійснює діяльність під торговою назвою Spiderware («Spiderware», «ми», «нас» або «наш»), є компанією, зареєстрованою в Англії та Уельсі (реєстраційний номер 11663507).

Юридична адреса: 483 Green Lanes, Енфілд, Лондон, N13 4BS, Велика Британія

Ми розробляємо та випускаємо багатокористувацьку рольову гру в жанрі екшн Soulbound. Наразі Soulbound на платформі Steam. У майбутньому ми плануємо випустити гру на інших платформах. Ця Політика конфіденційності поширюється на всі платформи, на яких Soulbound .

Ми є контролером даних, відповідальним за ваші персональні дані відповідно до Загального регламенту про захист даних Великої Британії (UK GDPR) та Закону про захист даних 2018 року.

Ми не призначали відповідального за захист даних (DPO), оскільки згідно зі статтею 37 Загального регламенту про захист даних (GDPR) для Великобританії ми не зобов’язані цього робити. З усіх питань, пов’язаних із захистом даних, просимо звертатися до нас, використовуючи наведені нижче контактні дані.

Контакти:

Використання вами сервісу Soulbound також Soulbound нашими Умовами використання, з якими вам слід ознайомитися разом із цією Політикою конфіденційності.

2. Про цю політику

У цій Політиці конфіденційності пояснюється:

  • Які особисті дані ми збираємо, коли ви граєте в Soulbound
  • Як і навіщо ми використовуємо ваші дані
  • Кому ми передаємо ваші дані
  • Як довго ми зберігаємо ваші дані
  • Ваші права та як ними скористатися

Що передбачає ця політика:

  • Гра на Steam та на будь-яких майбутніх платформах, де Soulbound
  • Наш веб-сайт soulbound.game
  • Наші канали підтримки, форуми спільноти та офіційний сервер Discord
  • Будь-які послуги, які ми надаємо у зв’язку з Грою

Що не покриває ця політика:

  • Дані, зібрані компанією Valve Corporation через платформу Steam. Щоб ознайомитися з політикою обробки даних Steam, див. Політику конфіденційності Steam.
  • Дані, зібрані будь-якою сторонньою платформою, веб-сайтом або сервісом, посилання на які містяться в Грі або на нашому веб-сайті, якщо ми прямо не вказали інше.
  • Використання файлів cookie на нашому веб-сайті soulbound.game регулюється окремим Повідомленням про файли cookie, яке можна переглянути на сайті.

Якщо в майбутньому ми додамо нові платформи, ми оновимо цю політику, щоб відобразити будь-які зміни в наших методах обробки даних на цих платформах.

3. Які дані ми збираємо

Ми збираємо різні категорії персональних даних залежно від того, як ви взаємодієте з Soulbound. Нижче ми навели перелік усіх категорій, щоб ви точно знали, які дані ми збираємо та з якою метою.

а. Дані облікового запису та платформи

  • Ваш Steam ID та ім'я користувача Steam (отримані через API Steamworks під час запуску гри)
  • Дата першого входу, час входу та тривалість сеансу
  • Інформація про платформу та регіон, пов’язана з вашим обліковим записом Steam
  • Налаштування мови та регіональних параметрів
  • Список друзів та соціальні зв’язки в грі (наприклад, учасники групи, членство в гільдії)

б. Дані про ігровий процес

  • Тривалість ігрової сесії та журнали активності
  • Розвиток персонажа, включаючи рівень, клас, зібрані предмети, виконані завдання та розблоковані досягнення
  • Налаштування підбору гравців у багатокористувацькому режимі та інформація про групу (кількість гравців, бажані ролі, активності в черзі)
  • Повідомлення в ігровому чаті (лише текст) та взаємодія між гравцями
  • Рейтинги, результати та статистика змагань
  • Членство в гільдії чи групі, ролі та пов’язані метадані

c. Технічні дані та дані про пристрої

  • Тип пристрою, операційна система та версія
  • Характеристики процесора, відеокарти, оперативної пам'яті та іншого обладнання
  • Роздільна здатність екрана та налаштування дисплея
  • IP-адреса (використовується для визначення приблизного географічного розташування та часового поясу; ми не зберігаємо точні дані про географічне розташування)
  • Ідентифікатори пристроїв (ідентифікатори апаратного забезпечення, що використовуються для управління сеансами та боротьби з шахрайством, а не для реклами)
  • Версія ігрового клієнта, номер збірки та інформація про середовище виконання платформи
  • Дані про продуктивність мережі (затримка, втрата пакетів, якість з'єднання)

г. Дані про аварії та діагностику

  • Журнали збою, звіти про помилки та траси стека, що генеруються ігровим клієнтом
  • Збір даних про продуктивність (частота оновлення, час завантаження, використання пам'яті) для діагностики та усунення технічних проблем
  • Дані про системне середовище, зібрані під час збою або помилки

e. Дані щодо комунікації та підтримки

  • Повідомлення, надіслані через ігрові системи текстового чату, зокрема у загальнодоступних каналах чату, чаті групи, чаті гільдії та у приватних повідомленнях між гравцями
  • Запити до служби підтримки, повідомлення про помилки та відгуки, надіслані через наші офіційні канали
  • Спілкування через наші платформи спільноти (наприклад, сервер Discord, форуми Steam), де ви безпосередньо взаємодієте з нами

Примітка: Наразі у грі Soulbound голосового чату. Якщо в майбутньому будуть впроваджені голосові функції, ця політика буде оновлена до початку збору будь-яких голосових даних.

f. Дані про покупки та транзакції

  • Дані про внутрішньоігрові покупки, здійснені через Steam (ми отримуємо підтвердження транзакцій, ідентифікатори продуктів та часові мітки від компанії Valve)
  • Ми не обробляємо та не зберігаємо безпосередньо дані вашої платіжної картки, платіжну адресу чи будь-яку фінансову інформацію. Усі операції з обробки платежів здійснює компанія Valve як офіційний торговець.
  • Визначення цін у різних регіонах, розрахунок місцевих податків та конвертація валют здійснюються сервісом Steam. Ми не встановлюємо і не маємо доступу до інформації про ваш спосіб оплати чи платіжні реквізити.

g. Аналітичні дані та дані телеметрії

  • Аналітика ігрового процесу, зібрана за допомогою Mixpanel, включаючи показники взаємодії з функціями, воронки прогресу та дані про перебіг сеансів
  • Ці аналітичні дані псевдонімізуються за допомогою унікальних ідентифікаторів, які не дозволяють безпосередньо ідентифікувати вас, та агрегуються для формування звітів
  • Дані телеметрії щодо використання ігрової системи (наприклад, які верстаки використовуються, розподіл очок навичок, рівень проходження підземель)
  • Розподіл груп для A/B-тестування та відповідні дані про взаємодію
  • Ці дані збираються виключно з метою вдосконалення гри та внутрішнього аналізу. Ми не використовуємо аналітичні дані для створення рекламних профілів або продажу їх третім особам.

h. Метадані користувацького контенту

  • Метадані, пов’язані з контентом, який ви створюєте в грі (наприклад, імена персонажів, назви гільдій, власні описи)
  • Часові мітки, авторство та контекст Користувацького контенту для цілей модерації та безпеки
  • Ми не збираємо інформацію про вміст файлів на вашому пристрої та будь-які дані поза межами Ігри

i. Дані щодо системи протидії шахрайству та безпеки

  • Моделі поведінки, що аналізуються на стороні сервера з метою виявлення аномалій, які можуть свідчити про шахрайство або зловживання
  • Дані про цілісність сеансу (наприклад, частота введення, синхронізація дій, узгодженість стану гри)
  • Ці дані обробляються виключно з метою забезпечення безпеки та дотримання принципів чесної гри. При цьому не використовується жодне програмне забезпечення на рівні ядра або засоби сканування на стороні клієнта.

j. Файли cookie та подібні технології

Наш веб-сайт (soulbound.game) використовує файли cookie та подібні технології з наступною метою:

  • Необхідні файли cookie: необхідні для роботи веб-сайту, зокрема для аутентифікації, управління сеансами та збереження даних входу. Ці файли cookie є обов’язковими, і їх неможливо вимкнути.
  • Аналітичні файли cookie: ми використовуємо аналітичні інструменти (наприклад, Mixpanel), щоб зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють з нашим веб-сайтом, та покращити їхній досвід. Ці файли cookie не є обов’язковими, і ви можете відмовитися від їхнього використання.
  • Файли cookie для відстеження: ми використовуємо технології відстеження, щоб оцінити ефективність наших маркетингових заходів та зрозуміти, як гравці знаходять Soulbound. Ці файли не є обов’язковими, і ви можете відмовитися від їх використання.

Ви можете налаштувати параметри файлів cookie у налаштуваннях браузера. Вимкнення необов’язкових файлів cookie не вплине на можливість грати в гру.

4. Як ми використовуємо ваші дані

Ми обробляємо ваші персональні дані виключно для цілей, перелічених нижче. Кожен тип даних, описаний у розділі 3, відповідає одній або кільком із цих цілей.

  • Функціонування гри: автентифікація вашого облікового запису через Steam, збереження та синхронізація прогресу в грі, забезпечення роботи систем пошуку гравців для багатокористувацьких ігор та створення груп, ведення списків друзів і членів гільдій, а також надання ігрового контенту.

Використані дані: дані про обліковий запис та платформу, дані про ігровий процес, технічні дані, дані про покупки

  • Удосконалення гри: аналіз телеметричних даних та аналітики ігрового процесу з метою збалансування ігрових систем, виправлення помилок, визначення пріоритетності нових функцій та підвищення продуктивності.

Використані дані: дані про ігровий процес, аналітичні та телеметричні дані, дані про збій та діагностику, технічні дані

  • Безпека гравців та модерація: виявлення випадків шахрайства, дотримання наших Стандартів спільноти, розслідування скарг гравців та вжиття заходів проти образливої поведінки. Автоматизовані системи модерації допомагають у первинному виявленні, але остаточні рішення, що впливають на облікові записи (блокування, тимчасові обмеження), завжди вимагають перевірки людиною.

Використані дані: дані про ігровий процес, дані про комунікацію, дані системи захисту від шахрайства, метадані користувацького контенту

  • Служба підтримки клієнтів: відповіді на запити до служби підтримки, вирішення технічних проблем, обробка повідомлень про помилки та вирішення питань, пов’язаних з обліковими записами.

Використані дані: дані облікового запису, дані про листування та звернення до служби підтримки, технічні дані, дані про збій у роботі

  • Аналітика та дослідження: вивчення загальної поведінки гравців для прийняття обґрунтованих рішень щодо розвитку гри, вимірювання зацікавленості функціоналом та оцінки стану гри. Результати аналітики узагальнюються та, за можливості, псевдонімізуються.

Використані дані: аналітичні та телеметричні дані, дані про ігровий процес

  • Безпека та боротьба з шахрайством: забезпечення чесної гри за допомогою моніторингу на стороні сервера, захист цілісності ігрових систем та запобігання шахрайству чи несанкціонованому доступу.

Використані дані: технічні дані, дані системи захисту від шахрайства, дані облікового запису

  • Повідомлення (щодо обслуговування): надсилання вам необхідних повідомлень про обслуговування, таких як графіки технічного обслуговування, оновлення умов, попередження щодо безпеки або повідомлення про стан облікового запису. Ці повідомлення не є рекламними, і ви не можете відмовитися від отримання таких необхідних повідомлень про обслуговування.

Використані дані: Дані облікового запису

  • Маркетингові повідомлення (лише за вашою згодою): Якщо ви надали нам свою явну згоду, ми можемо надсилати вам новини про Soulbound, оновлення щодо розробки, інформацію про події та рекламні матеріали. Ви можете відмовитися від підписки в будь-який час, натиснувши посилання для скасування підписки в будь-якому маркетинговому листі або зв’язавшись із нами за адресою legal@spiderware.gg. Ми ніколи не надсилатимемо маркетингові повідомлення без вашої попередньої згоди, а також ніколи не передаватимемо ваші контактні дані третім особам для їхніх маркетингових цілей.

Використані дані: Дані облікового запису (адреса електронної пошти, якщо надано згоду)

  • Дотримання законодавчих вимог: виконання наших зобов’язань відповідно до законодавства Великої Британії, ЄС та інших чинних законів у сфері захисту даних, оподаткування, захисту прав споживачів та безпеки в Інтернеті.

Використані дані: будь-які дані, необхідні для виконання конкретного юридичного зобов’язання

6. Кому ми передаємо ваші дані

Ми передаємо ваші персональні дані лише в тих випадках, коли це необхідно для забезпечення роботи, вдосконалення або захисту Ігри.

а. Постачальники платформ та інфраструктури

  • Valve Corporation (Steam): аутентифікація, підбір гравців, досягнення, функції спільноти та обробка платежів. Valve виступає в ролі офіційного продавця для всіх покупок.
  • Google Cloud Platform: хостинг серверів, зберігання даних та серверна інфраструктура.

б. Постачальники аналітичних послуг

  • Mixpanel: аналітика ігрового процесу, відстеження сеансів, показники взаємодії з функціями та аналіз воронки конверсії. Дані, що надсилаються до Mixpanel, псевдонімізуються за допомогою унікальних ідентифікаторів, які не дозволяють безпосередньо ідентифікувати вас. Таке передавання даних ґрунтується на нашому законному інтересі щодо вдосконалення Ігри (див. розділ 5).

c. Захист від шахрайства та безпека

  • Серверні системи захисту від шахрайства: ми використовуємо власні серверні механізми виявлення для виявлення випадків шахрайства, зловживань та аномальної поведінки. Ці системи не встановлюють драйвери на рівні ядра та не отримують доступ до файлів поза каталогом гри.

г. Модерація контенту та безпека гравців

  • Інструменти автоматизованого модераторства: автоматизована фільтрація тексту для виявлення нецензурної лексики, домагань, мови ворожнечі та інших порушень наших Стандартів спільноти. Позначений контент може бути перевірений модераторами-людьми.

e. Повідомлення про збої та діагностика

  • Служби повідомлення про збій та помилки: коли гра виходить із ладу або виникає помилка, можуть збиратися та передаватися діагностичні дані, щоб допомогти нам виявити та виправити помилки.

f. Електронні листи та маркетингові повідомлення (лише за згодою)

  • Постачальник послуг електронної пошти: Якщо ви погодилися отримувати маркетингові повідомлення, ваша електронна адреса та налаштування щодо отримання повідомлень обробляються нашим постачальником послуг електронної пошти з метою надсилання інформаційних бюлетенів, оновлень та рекламного контенту. Ви можете відмовитися від підписки в будь-який час.

g. Правові та регуляторні органи

  • Правоохоронні органи, регуляторні органи та суди: Ми можемо розкривати ваші персональні дані, якщо це вимагається законом, у відповідь на законні судові процедури, з метою забезпечення безпеки наших гравців або громадськості, для дотримання наших Умов використання або для захисту наших законних прав.

h. Дані, що передаються іншим гравцям

Деякі дані, які ви надаєте або створюєте, стають видимими для інших гравців у рамках багатокористувацьких функцій гри:

  • Ваше ім'я користувача у Steam та інформація про вашого ігрового персонажа відображаються іншим гравцям.
  • Якщо ви потрапите до списків лідерів, ваше ім’я для відображення та відповідні результати стануть загальнодоступними в грі.
  • Повідомлення, які ви надсилаєте у загальнодоступних каналах чату, чаті групи або інших ігрових системах спілкування, бачать інші учасники.
  • Інші члени гільдії чи групи можуть бачити, чи є ви членом гільдії чи групи, а також ваш статус активності в грі.

Не слід повідомляти особисту або конфіденційну інформацію в ігровому чаті чи через інші загальнодоступні функції.

i. Чим ми НЕ займаємося

Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми ніколи не продавали персональні дані і не плануємо цього робити.

Ми не передаємо ваші персональні дані рекламним мережам для цільової реклами. Ми не надаємо ваші персональні дані в оренду, не обмінюємося ними та не надаємо їх іншим третім особам для їхніх власних маркетингових цілей.

7. Міжнародна передача даних

Компанія Webb Technology Limited розташована в Англії. Деякі сторонні постачальники послуг, з якими ми співпрацюємо, знаходяться за межами Сполученого Королівства, зокрема у Сполучених Штатах.

У разі передачі ваших персональних даних за межі Сполученого Королівства ми гарантуємо їх захист за допомогою одного або декількох із таких правових механізмів:

  • Рішення Великобританії щодо адекватності: випадки, коли уряд Великобританії визнав, що певна країна забезпечує адекватний рівень захисту даних.
  • Додаток щодо міжнародної передачі даних у Великій Британії (IDTA): Виданий відповідно до статті 119A Закону про захист даних 2018 року, який вимагає від одержувача забезпечити рівень захисту, еквівалентний тому, що передбачений британським GDPR.
  • Стандартні договірні умови ЄС (SCC): у випадках, коли це стосується передачі даних, що регулюється Загальним регламентом про захист даних ЄС (GDPR).
  • Додаткові заходи: додаткові технічні заходи (такі як шифрування) та організаційні заходи (такі як контроль доступу та угоди про обробку даних).

Основні міжнародні перекази, які ми здійснюємо, це:

  • Valve Corporation (США): Послуги з експлуатації платформ.
  • Mixpanel (США): Аналітика.
  • Google Cloud Platform (різні регіони): інфраструктура.

Якщо у вас є питання щодо конкретних заходів захисту, що застосовуються до ваших даних, звертайтеся до нас за адресою legal@spiderware.gg.

8. Зберігання даних

Ми зберігаємо різні категорії персональних даних протягом різного часу, залежно від мети, з якою вони були зібрані:

  • Дані облікового запису та платформи: зберігаються протягом усього терміну дії вашого облікового запису та ще 12 місяців після його видалення або деактивації.
  • Аналітика ігрового процесу: зберігається протягом 18 місяців, після чого дані агрегуються та остаточно анонімізуються.
  • Журнали підтримки та листування: зберігаються протягом 24 місяців з дати останнього звернення.
  • Журнали чатів (модерація): зберігаються протягом 6 місяців, якщо вони не відмічені у зв’язку з поточним розслідуванням.
  • Журнали збою та помилок: зберігаються протягом 90 днів.
  • Документи про покупки: зберігаються відповідно до вимог чинного податкового законодавства, що може становити до 7 років.
  • Дані про аномалії, пов’язані з системою протидії шахрайству: зберігаються протягом 12 місяців.

Після закінчення цих строків зберігання дані або остаточно видаляються, або остаточно анонімізуються, щоб їх більше не можна було пов’язати з вами.

9. Ваші права

Мешканці Великої Британії та ЄС (Британський GDPR / ЄС GDPR)

Якщо ви проживаєте у Великій Британії або в Європейському економічному просторі, ви маєте такі права:

  • Право на доступ – Ви можете подати запит на отримання копії ваших персональних даних, які ми зберігаємо, а також інформації про те, як і з якою метою ми їх обробляємо.
  • Право на виправлення – Ви можете звернутися до нас із проханням виправити будь-які неточні персональні дані або доповнити неповні дані.
  • Право на видалення – Ви можете звернутися до нас із проханням видалити ваші персональні дані, якщо у нас немає вагомих підстав для їх подальшої обробки (це право іноді називають «правом на забуття»).
  • Право на обмеження обробки – Ви можете звернутися до нас із проханням обмежити використання Ваших даних за певних обставин, наприклад, поки ми перевіряємо достовірність даних, щодо яких Ви висловили заперечення.
  • Право на перенесення даних – Ви можете звернутися до нас із проханням надати Ваші персональні дані у структурованому, широко використовуваному та придатному для машинного зчитування форматі або передати їх безпосередньо іншому контролеру, якщо це технічно можливо.
  • Право на заперечення – Ви маєте право заперечити проти обробки нами Ваших персональних даних, якщо така обробка ґрунтується на наших законних інтересах. Ми припинимо обробку, якщо не зможемо навести вагомі законні підстави, які мають перевагу над Вашими інтересами.
  • Право на відкликання згоди – У випадках, коли ми покладаємося на вашу згоду щодо необов’язкових функцій (таких як маркетингові повідомлення), ви можете відкликати цю згоду в будь-який час. Відкликання згоди не впливає на законність обробки даних, здійсненої до моменту відкликання.
  • Право щодо автоматизованого прийняття рішень – Ви маєте право не підлягати рішенням, які ґрунтуються виключно на автоматизованій обробці даних, включаючи профілювання, і які мають юридичні наслідки або аналогічним чином суттєво впливають на Вас.

Термін надання відповіді: Ми надамо відповідь протягом 30 днів. У разі складних або численних запитів ми можемо продовжити цей термін ще на 60 днів (до 90 днів загалом), про що повідомимо вас протягом перших 30 днів.

Як реалізувати свої права: Надішліть нам листа на адресу legal@spiderware.gg із детальною інформацією щодо вашого запиту. Перед його розглядом нам може знадобитися підтвердити вашу особу.

Скарги: Якщо ви не задоволені нашою відповіддю, ви маєте право подати скаргу до Бюро комісара з питань інформації Великої Британії (ICO) на сайті ico.org.uk або до місцевого органу з питань захисту даних.

Мешканці Каліфорнії (CCPA / CPRA)

Якщо ви є мешканцем штату Каліфорнія, Закон про захист персональних даних споживачів штату Каліфорнія (CCPA) у редакції Закону про права на приватність штату Каліфорнія (CPRA) надає вам такі права:

  • Право на доступ до інформації – Ви можете звернутися до нас із проханням надати інформацію про категорії та конкретні дані, які ми зібрали про Вас, а також про джерела, цілі та категорії третіх осіб, яким ми їх передаємо.
  • Право на видалення – Ви можете звернутися до нас із проханням видалити зібрані про Вас персональні дані, за винятком певних випадків, передбачених законодавством.
  • Право на виправлення – Ви можете звернутися до нас із проханням виправити неточні персональні дані, які ми зберігаємо про Вас.
  • Право відмовитися від продажу даних – Ми не продаємо ваші особисті дані. Якщо ця політика коли-небудь зміниться, ми розмістимо на нашому веб-сайті та в грі посилання «Не продавати мої особисті дані».
  • Право на обмеження використання конфіденційних персональних даних – Ви можете вимагати від нас обмежити використання та розкриття конфіденційних персональних даних лише тими цілями Soulbound які необхідні для надання послуг Soulbound .
  • Право на недискримінацію – Ми не відмовлятимемо вам у наданні товарів чи послуг, не встановлюватимемо для вас інших цін і не надаватимемо послуг іншого рівня якості як покарання за реалізацію ваших прав.

Уповноважені представники: Ви можете призначити уповноваженого представника для подання запитів від вашого імені. Представник повинен надати підтвердження своїх повноважень, при цьому ми можемо додатково перевірити вашу особу безпосередньо.

Термін надання відповіді: Ми надамо відповідь протягом 45 днів. Якщо нам знадобиться додатковий час, ми можемо продовжити цей термін ще на 45 днів (до 90 днів загалом) і повідомимо вас про це.

Як реалізувати свої права: Надішліть нам листа на адресу legal@spiderware.gg із темою «Запит згідно з CCPA».

Інформація відповідно до закону CalOPPA

Відповідно до Закону штату Каліфорнія про захист конфіденційності в Інтернеті (CalOPPA):

  • Цю Політику конфіденційності можна переглянути на нашому веб-сайті та безпосередньо в грі.
  • Ми повідомлятимемо вас про істотні зміни шляхом оновлення дати «Останнє оновлення» та, за необхідності, через повідомлення в грі або електронною поштою.
  • Ми дотримуємося сигналів «Не відстежувати» у межах, передбачених чинним законодавством.

10. Захист персональних даних дітей (COPPA)

  • Soulbound не призначена для дітей віком до 13 років.
  • Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей віком до 13 років.
  • Якщо нам стане відомо, що ми випадково зібрали персональні дані дитини віком до 13 років, ми вживемо заходів для їхнього негайного видалення.
  • Батьки та опікуни: якщо ви вважаєте, що ваша дитина віком до 13 років надала нам свої персональні дані, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами за адре сою legal@spiderware.gg, щоб ми могли вжити відповідних заходів.
  • Користувачі віком 13–17 років: Ми дотримуємося всіх чинних законів щодо збору та обробки персональних даних неповнолітніх.

11. Інші юрисдикції

  • Бразилія (LGPD): Громадяни Бразилії мають права, передбачені Законом про загальний захист даних (Lei Geral de Proteção de Dados), зокрема право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення, видалення та перенесення. Щоб скористатися цими правами, зверніться за адресою legal@spiderware.gg.
  • Канада (PIPEDA): Мешканці Канади можуть подати запит на доступ до своїх персональних даних та їх виправлення відповідно до Закону про захист персональних даних та електронних документів.
  • Австралія (Закон про захист персональних даних 1988 року): Мешканці Австралії мають права, передбачені Австралійськими принципами захисту персональних даних, зокрема право на доступ до своїх персональних даних та їх виправлення.
  • Усі інші юрисдикції: Незалежно від вашого місця проживання, ви можете звернутися до нас за адресою legal@spiderware.gg, щоб скористатися будь-якими правами щодо захисту даних, передбаченими чинним місцевим законодавством.

12. Системи захисту від шахрайства та системи безпеки

Ми використовуємо серверний античіт-моніторинг для забезпечення чесної гри та захисту цілісності Soulbound.

Як працюють наші системи захисту від шахрайства:

  • Наша система захисту від шахрайства працює виключно на наших серверах. Вона аналізує ігрові дані, журнали серверів та статистичні закономірності з метою виявлення поведінки, що свідчить про шахрайство, зловживання або порушення правил.
  • Ми не встановлюємо на ваш пристрій драйвери рівня ядра, руткіти чи програмне забезпечення рівня «ring-zero».
  • Ми не скануємо ваші файли, запущені процеси, встановлене програмне забезпечення чи будь-які дані поза межами Soulbound клієнта Soulbound .
  • Ми не робимо знімки екрана, не відстежуємо ваш екран і не отримуємо доступ до вашої веб-камери чи мікрофона з метою боротьби з шахрайством.

Які дані збирають системи захисту від шахрайства:

  • Дії гравців та дані щодо часу (введення команд, схеми руху, частота взаємодій)
  • Журнали подій на стороні сервера (розрахунок шкоди, отримання предметів, економічні операції)
  • Мережеві метадані (затримка, синхронізація пакетів, стабільність з'єднання)
  • Перевірка версії і цілісності ігрового клієнта

Ці дані обробляються виключно з метою забезпечення безпеки, дотримання принципів чесної гри та захисту гравців.

Зберігання даних про боротьбу з шахрайством:

  • Дані про виявлені аномалії (випадки, що розслідуються): зберігаються протягом 12 місяців, після чого видаляються або анонімізуються
  • Записи про підтверджені порушення (у випадках, коли було накладено штраф): зберігаються протягом терміну дії відповідного рахунку плюс 24 місяці
  • Видалені дані (хибні спрацьовування): видаляються протягом 30 днів

Автоматизоване прийняття рішень та перевірка людиною:

  • Системи захисту від шахрайства можуть автоматично позначати акаунти для перевірки. Сама по собі автоматична позначка не призводить до накладення санкцій на акаунт.
  • Усі заходи щодо забезпечення дотримання правил перевіряються людиною перед їх застосуванням.

Ваше право на оскарження:

Якщо ви вважаєте, що рішення щодо системи протидії шахрайству було прийнято помилково:

  1. Напишіть нам на адресу legal@spiderware.gg, вказавши в темі листа «Оскарження рішення системи Anti-Cheat», а також вкажіть свій Steam ID та поясніть, чому, на вашу думку, рішення було помилковим.
  2. Ваша апеляція буде розглянута співробітником нашої команди, який не брав участі в ухваленні початкового рішення.
  3. Ми надамо відповідь протягом 14 днів, вказавши своє рішення та його обґрунтування.

13. Дані щодо модерації та безпеки гравців

З метою забезпечення Soulbound та виконання наших юридичних зобов’язань ми обробляємо певні персональні дані для модерації та забезпечення безпеки.

Що ми перевіряємо під час модерації:

  • Повідомлення в ігровому текстовому чаті, чат у групі та гільдії, а також особисті повідомлення між гравцями
  • Імена гравців та гільдій/кланів, а також інший текст, що відображається за налаштуваннями гравця
  • Користувацький контент, який ви створюєте або надсилаєте в рамках гри
  • Звіти, які ви або інші гравці надсилаєте за допомогою ігрових інструментів для повідомлення про порушення
  • Інформація про заходи з модерації, вжиті щодо вашого облікового запису, та причини їх вжиття

Правові підстави:

  • Законні інтереси: забезпечення безпеки гравців та дотримання Стандартів спільноти
  • Юридичне зобов’язання: дотримання Закону Великої Британії про безпеку в Інтернеті 2023 року та інших чинних законодавчих актів
  • Контрактна необхідність: забезпечення безпечних багатокористувацьких послуг

Зберігання даних модерації:

  • Журнали загального чату: 6 місяців, якщо вони не позначені для розслідування
  • Контент, щодо якого надійшло повідомлення або скаргу: тривалість розслідування плюс до 12 місяців
  • Дані про заходи щодо забезпечення виконання зобов’язань: зберігаються протягом усього терміну дії вашого облікового запису та ще до 24 місяців

14. Безпека даних

Ми серйозно ставимося до безпеки ваших персональних даних і вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для їхнього захисту.

Шифрування:

  • Усі дані, що передаються між вашим пристроєм та нашими серверами, шифруються за допомогою стандартних протоколів шифрування (таких як TLS 1.2 або новіших версій).
  • Особисті дані, що зберігаються на наших серверах, шифруються під час зберігання за допомогою стандартів шифрування, прийнятих у галузі (таких як AES-256 або еквівалентних).

Засоби контролю доступу:

  • Ми застосовуємо суворі заходи контролю доступу на основі ролей. Доступ до персональних даних мають лише ті співробітники, яким це необхідно для виконання своїх службових обов’язків.
  • Ми дотримуємося принципу мінімальних прав.
  • Доступ до виробничих систем та персональних даних реєструється та підлягає аудиту.

Оцінка безпеки:

  • Ми регулярно проводимо внутрішні перевірки безпеки та оцінку вразливостей.
  • Ми залучаємо незалежні сторонні організації для проведення періодичних тестів на проникнення.

Безпека співробітників та підрядників:

  • Усі співробітники та підрядники, які мають доступ до персональних даних, проходять навчання з питань інформаційної безпеки.
  • Співробітники зобов'язані дотримуватися вимог щодо конфіденційності та правил обробки даних.

Повідомлення про витік даних:

У разі порушення безпеки персональних даних:

  • Якщо витік даних становить загрозу для ваших прав і свобод, ми без зайвої затримки повідомимо про це Управління комісара з питань інформації Великої Британії (ICO) і, за можливості, не пізніше ніж через 72 години після виявлення витоку, відповідно до статті 33 Загального регламенту про захист даних (GDPR) Великої Британії.
  • Якщо порушення становить серйозну загрозу для ваших прав і свобод, ми без зайвої затримки повідомимо про це осіб, яких це стосується, надавши: опис порушення, ймовірні наслідки, заходи, вжиті для його усунення, а також рекомендації щодо кроків, які ви можете вжити для свого захисту.
  • Не всі випадки витоку даних вимагають повідомлення. Ми розглядаємо кожен випадок окремо відповідно до рекомендацій ICO.

Жодна система безпеки не є повністю захищеною. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних. Ми рекомендуємо увімкнути Steam Guard (двофакторну автентифікацію) у вашому обліковому записі Steam.

15. Сторонні сервіси та SDK

Soulbound такі сторонні сервіси:

Платформа:

  • Valve / Steam (Steamworks SDK) — аутентифікація, підбір гравців, досягнення, оплата

Політика конфіденційності Steam

Аналітика:

  • Mixpanel — аналітика ігрового процесу, відстеження сеансів, взаємодія з функціями

Політика конфіденційності Mixpanel

Інфраструктура:

  • Google Cloud Platform — хостинг серверів, зберігання даних у базах даних, обчислення на серверній стороні

Повідомлення про конфіденційність Google Cloud

Ми вимагаємо від усіх сторонніх постачальників послуг обробляти ваші дані відповідно до чинного законодавства про захист даних, вживати належних заходів безпеки та обробляти ваші дані виключно з метою, визначеною в укладених з нами угодах.

Ми не використовуємо рекламні SDK сторонніх розробників. Ми не вбудовуємо пікселі відстеження соціальних мереж і не передаємо дані соціальним мережам у рекламних цілях.

16. Безпека в Інтернеті

Soulbound функції, які дозволяють користувачам взаємодіяти між собою та обмінюватися контентом. Як сервіс, що працює у Великій Британії, ми серйозно ставимося до своїх обов’язків щодо забезпечення безпеки в Інтернеті відповідно до Закону Великої Британії про безпеку в Інтернеті 2023 року. Ми:

  • Системи, призначені для виявлення, оцінки та зменшення ризиків, пов’язаних із незаконним контентом та контентом, шкідливим для дітей
  • Надайте в грі інструменти для повідомлення про контент та поведінку, що порушують наші Стандарти спільноти або законодавство
  • Негайно реагуйте на повідомлення та видаляйте незаконний контент
  • Вжийте заходів для захисту молодих гравців
  • Ведіть облік повідомлень та дій модераторів

Детальнішу інформацію про порядок розгляду повідомлень та порядок оскарження рішень дивіться у розділі «Стандарти спільноти» наших Умов використання.

17. Ранній доступ

Наразі Soulbound у ранньому доступі на Steam. Це означає:

  • Функції, контент та ігрові механізми можуть істотно змінитися в процесі розробки
  • Прогрес персонажа може бути скинуто під час раннього доступу
  • Практики збору даних можуть змінюватися у міру впровадження нових функцій

Ми оновлюватимемо цю Політику конфіденційності з метою відображення будь-яких істотних змін у наших методах обробки даних.

18. Зміни до цієї політики

Коли ми вносимо зміни до цієї Політики конфіденційності:

  • Ми оновимо дату «Останнє оновлення», вказану у верхній частині цього документа
  • У разі суттєвих змін ми повідомимо вас про це за допомогою повідомлень у грі, оголошень у Steam або електронною поштою (якщо у нас є ваша адреса електронної пошти)
  • Продовження використання Ігри після набрання чинності змінами означає, що ви погоджуєтеся з оновленою політикою
  • У випадках, коли для внесення змін до цієї політики необхідна ваша згода як правова підстава (наприклад, у разі нових видів необов’язкової обробки даних), ми отримаємо таку згоду окремо до початку будь-якої такої обробки

Рекомендуємо вам періодично переглядати цю політику.

19. Зв’яжіться з нами

Якщо у вас є запитання, зауваження або ви бажаєте скористатися своїми правами:

  • Електронна пошта: legal@spiderware.gg
  • Компанія: Webb Technology Limited, зареєстрована в Англії та Уельсі

Граючи в Soulbound, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності та зрозуміли її зміст.

ДАЛІ

Далі: Правила скасування бронювання

На цій сторінці