Als je ergens niet uitkomt, een foutmelding krijgt of hulp nodig hebt met je account, kun je rechtstreeks vanuit de game op Steam contact opnemen met ons ondersteuningsteam.
Hoe open je de supportchat?
Als je Soulbound Steam speelt, zoek dan naar het headset-pictogram rechtsonder in het scherm. Klik erop en de Steam-overlay opent naar het dashboard van je account. Klik daar op ‘Support Chat’ om een live gesprek met ons team te starten.
Om dit te laten werken, moet je de game via Steam spelen. Het headsetpictogram is altijd zichtbaar in de game, zodat je op elk moment de helpfunctie kunt openen zonder je sessie te verlaten.
Waarmee kunnen wij u helpen?
Wanneer je verbinding maakt met de supportchat, hebben wij toegang tot je accountgegevens. Dat betekent dat we de meeste problemen direct voor je kunnen onderzoeken en oplossen terwijl je aan het chatten bent. Of het nu gaat om een vastgelopen personage, een ontbrekend voorwerp, een inlogprobleem of iets anders: we kunnen het ter plekke voor je uitzoeken.
Responstijden
We reageren meestal binnen enkele minuten. Mocht je ergens tegenaan lopen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.