Se estiver com dificuldades, encontrar um erro ou precisar de ajuda com a sua conta, pode contactar a nossa equipa de apoio diretamente a partir do jogo no Steam.
Como aceder ao chat de apoio
Enquanto estiver a jogar Soulbound Steam, procure o ícone dos auscultadores no canto inferior direito do ecrã. Clique nele e a sobreposição do Steam irá abrir o painel da sua conta. A partir daí, clique em «Chat de Apoio» para iniciar uma conversa em tempo real com a nossa equipa.
Para que isto funcione, é necessário que o jogo esteja a ser executado através do Steam. O ícone dos auscultadores está sempre visível no jogo, pelo que pode aceder ao suporte a qualquer momento sem sair da sessão.
Em que podemos ajudar
Quando entrar no chat de apoio, teremos acesso aos detalhes da sua conta. Isso significa que podemos investigar e resolver a maioria dos problemas em tempo real, enquanto estiver a conversar connosco. Quer se trate de uma personagem presa, de um item em falta, de um problema de início de sessão ou de qualquer outra coisa, podemos resolver o assunto imediatamente.
Tempos de resposta
Normalmente respondemos em poucos minutos. Se tiver algum problema, não hesite em contactar-nos.