Si vous rencontrez des difficultés, si vous signalez un bug ou si vous avez besoin d'aide concernant votre compte, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance directement depuis le jeu sur Steam.
Comment ouvrir le chat d'assistance
Pendant que vous jouez Soulbound Steam, repérez l'icône du casque dans le coin inférieur droit de l'écran. Cliquez dessus pour ouvrir la superposition Steam et accéder au tableau de bord de votre compte. De là, cliquez sur « Chat d'assistance » pour entamer une conversation en direct avec notre équipe.
Pour que cela fonctionne, vous devez lancer le jeu via Steam. L'icône du casque est toujours visible dans le jeu, ce qui vous permet d'accéder à l'assistance à tout moment sans quitter votre session.
Ce pour quoi nous pouvons vous aider
Lorsque vous vous connectez au chat d'assistance, nous avons accès aux informations de votre compte. Cela signifie que nous pouvons examiner et résoudre la plupart des problèmes en direct, pendant que vous discutez avec nous. Qu'il s'agisse d'un personnage bloqué, d'un objet manquant, d'un problème de connexion ou de tout autre souci, nous pouvons y remédier immédiatement.
Délais de réponse
Nous répondons généralement en quelques minutes. Si vous rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter.