พอร์ทัลทางกฎหมาย

พอร์ทัลทางกฎหมาย / นโยบาย

นโยบายการยกเลิก

นโยบายการยกเลิกและการคืนเงินสำหรับSoulbound.game

นโยบายการยกเลิกและการคืนเงินนี้ ("นโยบาย") กำหนดสิทธิ์ของคุณและข้อผูกพันของเราที่เกี่ยวข้องกับการซื้อในเกมและสกุลเงินพรีเมียมภายในSoulbound.game ("เกม") นโยบายนี้ใช้กับธุรกรรมทั้งหมดที่เริ่มต้นผ่าน Discord, Steam หรือแพลตฟอร์มอื่นที่ได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ

1. สิทธิในการยกเลิกทั่วไป

การซื้อไอเทมในเกม, เครื่องสำอาง, หรือสกุลเงินพรีเมียมสามารถทำได้ผ่าน Discord หรือ Steam. สิทธิ์ของคุณในการขอคืนเงินหรือยกเลิกการซื้ออยู่ภายใต้เงื่อนไขของนโยบายของแพลตฟอร์มที่คุณซื้อผ่าน:

นโยบายของ Discord ระบุไว้อย่างชัดเจนว่า การขอคืนเงินสำหรับการซื้อเนื้อหาดิจิทัลสามารถทำได้เฉพาะในกรณีที่เนื้อหาดังกล่าวไม่ได้ถูกใช้งาน, ถูกแลก, หรือถูกใช้ไปอย่างมีนัยสำคัญและคำขอต้องทำภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล โดยทั่วไปคือภายใน 7 วัน

หากคุณมีสิทธิ์ตามนโยบายของ Discord และ:

  • สินค้าที่ซื้อมาไม่ได้ถูกแลกรับสิทธิ์แล้ว และ
  • สกุลเงินพรีเมียมยังไม่ได้ถูกใช้

คุณสามารถขอคืนเงินได้โดยติดต่อ Discord โดยตรงผ่านพอร์ทัลการสนับสนุนของพวกเขา

2. สกุลเงินพรีเมียม

สกุลเงินพรีเมียม ("Soul Shards") สามารถขอคืนได้หาก:

  • คำขอต้องทำภายใน7 วันนับจากวันที่ซื้อ
  • ไม่มีสกุลเงินใดถูกแลก, โอน, หรือใช้เพื่อซื้อไอเท็มหรือประโยชน์ในเกม

ไม่สามารถคืนเงินได้สำหรับเงินที่ใช้แล้วหรือใช้บางส่วน

3. การซื้อสินค้าและเครื่องสำอาง

การซื้อสินค้าหรือเครื่องสำอางโดยตรงจะไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อได้ส่งมอบเข้าสู่บัญชีของคุณแล้ว ไม่ว่าจะมีการใช้งานหรือไม่ก็ตาม การขอคืนเงินจะดำเนินการได้เฉพาะในกรณีที่สินค้า:

  • ซื้อมาโดยความผิดพลาด
  • ยังไม่ได้ส่งมอบหรือแลกรับ
  • ตรงตามเกณฑ์การขอคืนเงินของแพลตฟอร์มที่ใช้ในการซื้อ (Discord หรือ Steam)

4. การซื้อผ่านสตีม

การซื้อที่ทำผ่านร้านค้า Steam หรือผ่านการซื้อในเกมภายในเกมที่เราเผยแพร่บน Steam จะดำเนินการโดย Valve และอยู่ภายใต้เงื่อนไขการคืนเงินของ Steamและข้อตกลงการเป็นสมาชิกของ Steam หากคุณซื้อผ่าน Steam ข้อกำหนดของ Steam จะใช้กับการทำธุรกรรมนั้น

  • เกมและเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้:Steam จะคืนเงินภายใน14 วันนับจากวันที่ซื้อ หากเล่นเกมน้อยกว่า 2 ชั่วโมง
  • การซื้อในเกม(เช่น ชิ้นส่วนวิญญาณ, ไอเทม, หรือเครื่องสำอางที่ซื้อผ่าน Steam): ในกรณีที่มีการเปิดใช้งานการคืนเงินในเกมของ Steam, Steam จะอนุญาตให้คืนเงินได้ภายใน48 ชั่วโมงนับตั้งแต่เวลาที่ซื้อ หากไอเทมในเกมไม่ได้ถูกใช้, ถูกแก้ไข, หรือถูกโอนย้าย

การขอคืนเงินสำหรับการซื้อผ่าน Steam ต้องดำเนินการผ่าน Steam ที่help.steampowered.com เท่านั้น ไม่สามารถขอคืนเงินผ่าน Discord ได้ กฎเกณฑ์และระยะเวลาการคืนเงินของ Steam จะมีผลเหนือกว่าสำหรับการซื้อใด ๆ ที่ทำผ่าน Steam

5. ข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือการฉ้อโกง

หากคุณเชื่อว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้องหรือประสบกับการฉ้อโกง โปรดติดต่อ legal@spiderware.gg ทันที. เราจะช่วยเหลือคุณในการยกประเด็นผ่านระบบคืนเงินและระบบข้อพิพาทของแพลตฟอร์มที่ใช้สำหรับการซื้อ (Discord หรือ Steam).

6. การสมัครสมาชิก (ถ้ามี)

หากSoulbound การสมัครสมาชิกในอนาคต การยกเลิกจะ:

  • หยุดการต่ออายุเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน
  • จะไม่ส่งผลให้มีการคืนเงินสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน เว้นแต่จะกำหนดโดยกฎหมายหรือข้อกำหนดของ Discord

7. วิธีการขอคืนเงิน

เพื่อขอคืนเงิน:

  • การซื้อสินค้าใน Discord:เยี่ยมชมหน้าสนับสนุนการขอคืนเงินของ Discord เลือกธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง และทำตามขั้นตอน
  • การซื้อผ่าน Steam:เข้าไปที่help.steampowered.com ค้นหาการซื้อภายใต้บัญชีของคุณ และส่งคำขอคืนเงินไปยัง Steam

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเราที่ legal@spiderware.gg ด้วยรหัสผู้ใช้ Discord หรือรายละเอียดบัญชี Steam ของคุณและข้อมูลการซื้อ

8. สิทธิผู้บริโภคในสหราชอาณาจักร

นโยบายนี้ไม่มีผลกระทบต่อสิทธิตามกฎหมายของคุณภายใต้พระราชบัญญัติสิทธิผู้บริโภค พ.ศ. 2558หรือข้อบังคับสัญญาผู้บริโภค พ.ศ. 2556

โดยการซื้อสินค้าในSoulbound คุณตกลงตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายการยกเลิกและคืนเงินนี้ และยอมรับนโยบายที่ควบคุมของระบบการค้าของ Discord และ Steam

ถัดไป

ถัดไป: นโยบายเนื้อหาจากแฟนคลับ

ในหน้านี้