Hukuk Portalı
İptal Koşulları
Soulbound.game İptal ve Para İadesi Politikası
Bu İptal ve Para İadesi Politikası (“Politika”), Soulbound.game (“Oyun”) içindeki oyun içi satın alımlar ve premium para birimi ile ilgili olarak haklarınızı ve yükümlülüklerimizi açıklamaktadır. Bu politika, Discord, Steam veya diğer resmi olarak desteklenen platformlar üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler için geçerlidir.
1. Genel İptal Hakları
Oyun içi öğeler, kozmetik ürünler veya premium para birimi satın alımları Discord veya Steam üzerinden gerçekleştirilebilir. İade veya iptal haklarınız, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz platformun politikalarına tabidir:
- Discord'daki satın alımlar, Discord'un İade Politikası ve Gelir Elde Etme Koşulları'na tabidir.
- Steam üzerinden yapılan satın alımlar, Steam İade Politikası ve Steam Kullanıcı Sözleşmesi ’ne tabidir (aşağıdaki 4. Bölüm’e bakınız).
Discord’un kurallarına göre, dijital içerik satın alımlarında geri ödeme ancak içerik tüketilmemiş, kullanıma açılmamış veya önemli ölçüde kullanılmamışsa ve talep makul bir süre içinde, genellikle 7 gün içinde yapılmışsa gerçekleştirilebilir.
Discord’un kuralları uyarınca hak sahibiyseniz ve:
- Satın alınan ürünler henüz kullanılmamıştır ve
- Premium para birimi henüz harcanmadı,
Discord'un destek portalı üzerinden doğrudan Discord ile iletişime geçerek para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.
2. Premium Para Birimi
Aşağıdaki durumlarda premium para birimi (“Ruh Parçaları”) iade edilebilir:
- Talep, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılır
- Para biriminin hiçbir kısmı itfa edilmedi, aktarılmadı veya oyun içi öğeler ya da avantajlar satın almak için kullanılmadı
Kullanılmış veya kısmen harcanmış para iade edilemez.
3. Ürün ve Kozmetik Alışverişi
Ürünler veya kozmetik ürünleri, kullanılmış olsun ya da olmasın, hesabınıza teslim edildikten sonra iade edilemez. İade işlemleri yalnızca aşağıdaki durumlarda gerçekleştirilebilir:
- Yanlışlıkla satın alınmış
- Henüz teslim edilmedi veya kullanılmadı
- Satın alma işlemi için kullanılan platformun (Discord veya Steam) iade koşullarını karşılıyor
4. Steam Satın Alımları
Steam mağazası üzerinden veya Steam sürümümüzdeki oyun içi satın alımlar yoluyla yapılan satın alımlar, Valve tarafından işleme alınır ve Steam İade Politikası ile Steam Abone Sözleşmesi’ne tabidir. Steam üzerinden satın alım yaptığınızda, söz konusu işlem için Steam’in şartları geçerlidir.
- Oyun ve indirilebilir içerik: Oyun 2 saatten az oynanmışsa, Steam satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde para iadesi yapar.
- Oyun içi satın alımlar (Steam üzerinden satın alınan Ruh Parçaları, eşyalar veya kozmetik öğeler gibi): Steam'de oyun içi iade özelliği etkinleştirilmişse, oyun içi öğe tüketilmemiş, değiştirilmemiş veya devredilmemiş olması koşuluyla, Steam satın alımdan sonraki 48 saat içinde iadeye izin verir.
Steam üzerinden yapılan satın alımlara ilişkin iade talepleri, Discord üzerinden değil, help.steampowered.com adresinden Steam aracılığıyla yapılmalıdır. Steam üzerinden gerçekleştirilen tüm satın alımlarda, Steam’in iade koşulları ve süreleri geçerlidir.
5. Teknik Hatalar veya Dolandırıcılık
Yanlış bir şekilde ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız veya dolandırıcılık mağduru olduysanız, legal@spiderware.gg adresine başvurun. Satın alma işlemi için kullanılan platformun (Discord veya Steam) iade ve itiraz sistemi aracılığıyla sorunu bildirmenize yardımcı olacağız.
6. Abonelikler (Varsa)
Soulbound ileride abonelik sistemini Soulbound , iptal işlemi şu şekilde gerçekleşecektir:
- Fatura döneminin sonunda yenilemeyi durdur
- Yasalar veya Discord’un şartları gerektirmedikçe, mevcut fatura dönemine ilişkin bir geri ödeme yapılmaz
7. Para İadesi Talep Etme
Para iadesi talebinde bulunmak için:
- Discord satın alımları: Discord’un İade Destek Sayfasını ziyaret edin, ilgili işlemi seçin ve adımları izleyin.
- Steam satın alımları: help.steampowered.com adresini ziyaret edin, hesabınızda ilgili satın alımı bulun ve Steam'e iade talebinde bulunun.
Ek desteğe ihtiyacınız olursa, bize şu adresten ulaşabilirsiniz: legal@spiderware.gg adresinden Discord kullanıcı kimliğinizi veya Steam hesap bilgilerinizi ve satın alma bilgilerinizi göndererek bizimle iletişime geçin.
8. Birleşik Krallık'ta Tüketici Hakları
Bu Politikadaki hiçbir hüküm, 2015 Tüketici Hakları Kanunu veya 2013 Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamındaki yasal haklarınızı etkilemez.
Soulbound alışveriş yaparak, bu İptal ve Para İadesi Politikası'nda belirtilen şartları kabul etmiş ve Discord ile Steam'in ticaret sistemlerine ilişkin geçerli politikaları onaylamış olursunuz.
SONRAKİ
Sonraki: Hayran İçeriği Politikası