ゲームの進行で詰まってしまった場合、不具合が発生した場合、またはアカウントに関するサポートが必要な場合は、Steamのゲーム内から直接サポートチームにご連絡いただけます。
サポートチャットを開く方法
Soulbound 』をプレイ中に、画面の右下にあるヘッドセットのアイコンを探してください。それをクリックすると、Steamオーバーレイが開き、アカウントダッシュボードが表示されます。そこから「サポートチャット」をクリックすると、弊社チームとのライブチャットを開始できます。
この機能を利用するには、Steam経由でゲームを起動している必要があります。ゲーム内ではヘッドセットのアイコンが常に表示されているため、セッションを終了することなく、いつでもサポートを開くことができます。
当社がサポートできること
サポートチャットにご連絡いただくと、弊社ではお客様のアカウント情報を確認することができます。そのため、チャット中にお客様と直接やり取りしながら、ほとんどの問題を調査・解決することが可能です。キャラクターが動かない、アイテムが消えた、ログインできないといった問題をはじめ、その他どのようなお悩みでも、その場で対応いたします。
応答時間
通常、数分以内にご返信いたします。何か問題がございましたら、お気軽に連絡ください。