Jeśli utkniesz w grze, napotkasz błąd lub potrzebujesz pomocy dotyczącej swojego konta, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej bezpośrednio z poziomu gry na platformie Steam.
Jak otworzyć czat pomocy technicznej
Podczas gry Soulbound Steamie poszukaj ikony słuchawek w prawym dolnym rogu ekranu. Kliknij ją, a nakładka Steam otworzy się na stronie głównej Twojego konta. Stamtąd kliknij opcję „Czat pomocy technicznej ”, aby rozpocząć rozmowę na żywo z naszym zespołem.
Aby ta funkcja działała, musisz uruchomić grę przez Steam. Ikona zestawu słuchawkowego jest zawsze widoczna w grze, więc możesz w dowolnym momencie otworzyć okno pomocy technicznej bez konieczności wychodzenia z sesji.
W czym możemy pomóc
Po nawiązaniu połączenia z czatem pomocy technicznej uzyskamy dostęp do danych Twojego konta. Oznacza to, że możemy zbadać i rozwiązać większość problemów na bieżąco, jeszcze podczas rozmowy. Niezależnie od tego, czy chodzi o zablokowaną postać, brakujący przedmiot, problem z logowaniem czy cokolwiek innego, możemy zająć się tym od razu.
Czas reakcji
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu kilku minut. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, nie wahaj się z nami skontaktować.