В оновленні 5.9 було додано програму Bug Bounty, призначену для винагороди гравців, які допомагають нам виявляти баги або експлойти в нашій грі. Процес простий - надішліть дійсний звіт про помилку і, якщо ви зробите це першим, заробіть баг-баунті кредити. Ці кредити можна обміняти у нашого постачальника багів на унікальну косметику, маунтінти, вихованців та інші спеціальні ігрові предмети.
Як це працює
Подання
Коли ви виявили помилку або експлойт, ретельно задокументуйте її (включіть чіткі кроки для відтворення проблеми, скріншоти та будь-які відповідні журнали). Також додайте інформацію про DGS, на якій ви перебували, коли виникла проблема. Ви можете знайти цю інформацію, відкривши внутрішньоігровий чат і перейшовши на вкладку "Система".
Надішліть свій звіт через наш спеціальний портал для повідомлень про вади в Discord, відкривши тікет технічної підтримки на нашому офіційному сервері Discord за адресою https://discord.gg/soulboundmmo або звернувшись до служби підтримки безпосередньо у грі чи за адресою https://support.soulbound.game.
Ваш квиток повинен бути зареєстрований членом команди і підтверджений як квиток, щоб пройти кваліфікацію.
Перевірка якості
Наша команда QA відтворить проблему, щоб перевірити її валідність. Проблеми, які не можуть бути відтворені, не приймаються до цієї програми.
Після підтвердження команда призначить один з наших рівнів пріоритету, описаних нижче, і почнеться процес виправлення помилки.
Критерії нагородження
Винагороду буде отримано лише за перше дійсне повідомлення про будь-яку ваду або експлойт.
Кредити за виправлення помилок призначаються на основі мітки серйозності та впливу проблеми. Ми повідомимо вам про пріоритет проблеми після її вирішення.
Спокута
Щойно проблему буде вирішено, ми надішлемо кредити за виправлення помилок безпосередньо на вашу ігрову пошту відповідно до пріоритету
Зароблені кредити можна обміняти в Баг Баунті Вендоре - де ви можете вибрати унікальні косметичні предмети, маунтінги, домашніх тварин та інші нагороди на наш розсуд.
Коли ви виявили помилку або експлойт, ретельно задокументуйте її (включіть чіткі кроки для відтворення проблеми, скріншоти та будь-які відповідні журнали). Також додайте інформацію про DGS, на якій ви перебували, коли виникла проблема. Ви можете знайти цю інформацію, відкривши внутрішньоігровий чат і перейшовши на вкладку "Система".
Надішліть свій звіт через наш спеціальний портал для повідомлень про вади в Discord, відкривши тікет технічної підтримки на нашому офіційному сервері Discord за адресою https://discord.gg/soulboundmmo або звернувшись до служби підтримки безпосередньо у грі чи за адресою https://support.soulbound.game.
Рівні пріоритету та серйозність
Наша команда QA використовує наступні пріоритетні мітки для класифікації помилок:
(Пріоритет 1) S1-P0 Проблема класифікується як Термінова і має бути вирішена негайно.
(Пріоритет 2) S1-P1 Проблема є серйозною1 - проблема є серйозною і легко відтворюваною, що має значний вплив на ігровий процес або користувацький досвід. Проблема повинна бути виправлена якомога швидше.
(Пріоритет 3) S1-P2 Проблема є серйозною2 - проблема є серйозною, але її нелегко відтворити. Проблема має бути вирішена швидко.
(Пріоритет 4) S2-P1 Проблема є важливою3 - проблема суттєво впливає на досвід користувачів, є серйозною та легко відтворюваною, тому її необхідно швидко вирішити.
(Пріоритет 5) S2-P2 Проблема середнього рівня1 - проблема серйозна, але її нелегко відтворити. Оскільки проблему нелегко відтворити, її не потрібно вирішувати швидко.
(Пріоритет 6) S1-P3 Проблема середнього рівня2 - як правило, збій або дуже серйозна графічна проблема, яку дуже важко відтворити, що зазвичай вимагає дуже складних кроків або певних часових параметрів. Ця категорія також використовується для збоїв/серйозних проблем, які не можуть бути відтворені (і тому позначаються як один раз). Залежно від того, наскільки складно відтворити проблему, вона може бути виправлена пізніше або закрита як така, що не буде виправлена.
(Пріоритет 7) S3-P1 Проблема середнього рівня3 - незначна проблема, яка дуже помітна і легко відтворюється. Ця проблема впливає на користувацький досвід у грі. Зазвичай це графічна проблема, яка є незначною, але зустрічається в багатьох місцях або на неї легко натрапити. Залежно від впливу, вона може бути виправлена пізніше або закрита як невиправна.
(Пріо 8) S2-P3 Issue is Low1 - серйозна помилка, але її важко відтворити через дуже специфічні та складні кроки відтворення. Залежно від складності, вона може бути виправлена пізніше або закрита як така, що не буде виправлена.
Умови та положення
Політика першого повідомлення Тільки той, хто першим повідомить про певну ваду або експлойт, отримає баґ-баунті. Повторні повідомлення про ту саму проблему не будуть винагороджені.
Звіти про валідність повинні бути відтворюваними і такими, що можуть бути перевірені нашою командою контролю якості. Проблеми, які не можуть бути відтворені або визнані специфічними для користувача, не можуть претендувати на винагороду.
Ми залишаємо за собою право змінювати винагороду за виправлення помилок і список предметів, які можна отримати в будь-який час. Крім того, проблеми можуть бути закриті як невиправні на наш розсуд.
Відповідальна звітність Ми очікуємо, що всі учасники дотримуватимуться принципів відповідального розкриття інформації - не ділитися деталями експлойтів публічно, поки проблема не буде вирішена. Користувачі, викриті у використанні або поширенні багів з метою особистої вигоди, будуть виключені з програми і можуть отримати наслідки для свого облікового запису, включаючи заборону на участь у програмі, або навіть постійну заборону.
Важливе роз'яснення: Винагорода, а не процес
Зверніть увагу, що наша програма винагороди за виправлення помилок задумана як жест доброї волі, а не як формальний процес, який зобов'язує нас відповідати на кожне повідомлення або присуджувати баги за кожне подання.
Дискреційні винагороди: Усі винагороди надаються на наш власний розсуд. Навіть якщо ви надіслали правильний звіт про помилку, ви можете не отримати винагороду за виправлення помилок, якщо ви не були першим, хто повідомив про проблему, або якщо помилка не відповідає нашим внутрішнім критеріям.
Немає гарантії відповіді: Ми отримуємо велику кількість повідомлень про помилки щодня, і хоча ми вдячні за кожне повідомлення, ми не можемо гарантувати персональну відповідь або негайні дії на кожне повідомлення.
Жодних ретроактивних винагород: Ми не будемо нагороджувати заднім числом за попередні повідомлення про вади або експлойти, надіслані до початку програми винагороди за виправлення помилок.
Ніяких подальших зобов'язань: Якщо ви не отримали заохочення або відповіді від нашої команди, будь ласка, не переслідуйте нас - це не є частиною процесу. Наші рішення щодо оцінки та винагороди є остаточними і ґрунтуються виключно на нашому внутрішньому огляді.
Жест доброї волі: Ця програма є нашим способом подякувати вам за допомогу в покращенні гри - вона не зобов'язує нас відповідати на кожне повідомлення про ваду чи діяти за ним.
Нагадування
Найкращий спосіб сприяти своєчасному вирішенню ваших повідомлень про баги - це переконатися, що ваші повідомлення чіткі, детальні та надіслані через належні канали. Ця програма не лише винагороджує вас за пильність, але й сприяє покращенню ігрового досвіду для всіх.
