تمت إضافة برنامج مكافأة الأخطاء في التحديث 5.9 وهو مصمم لمكافأة اللاعبين الذين يساعدوننا في تحديد الأخطاء أو الثغرات في لعبتنا. العملية بسيطة - أرسل تقريرًا صحيحًا عن الثغرات، وإذا كنت أول من يفعل ذلك، فستحصل على أرصدة مكافأة الأخطاء. يمكن استرداد هذه الأرصدة في بائع مكافأة الأخطاء مقابل مستحضرات تجميل فريدة من نوعها وحوامل وحيوانات أليفة وعناصر خاصة أخرى داخل اللعبة.
كيف تعمل
التقديم
عندما تواجه خطأ أو ثغرة ما، قم بتوثيقها بدقة (قم بتضمين خطوات واضحة لإعادة إنتاج المشكلة ولقطات الشاشة وأي سجلات ذات صلة). يُرجى تضمين معلومات حول DGS الذي كنت تستخدمه عند حدوث المشكلة أيضًا. يمكنك العثور على هذه المعلومات من خلال فتح الدردشة داخل اللعبة والانتقال إلى علامة تبويب النظام.
أرسل تقريرك من خلال بوابة إرسال الأخطاء المخصصة لدينا في ديسكورد، عن طريق فتح تذكرة دعم فني على خادم ديسكورد الرسمي الخاص بنا على https://discord.gg/soulboundmmo أو عن طريق الاتصال بالدعم مباشرةً إما في اللعبة أو على https://support.soulbound.game.
يجب أن يتم تسجيل تذكرتك من قبل أحد أعضاء الفريق وتأكيدها على أنها تذكرة للتأهل.
التحقق من ضمان الجودة
سيقوم فريق ضمان الجودة لدينا بإعادة إنشاء المشكلة للتحقق من صحتها. المشكلات التي لا يمكن إعادة إنتاجها غير مؤهلة لهذا البرنامج.
بمجرد التأكيد، سيقوم الفريق بعد ذلك بتعيين أحد مستويات الأولوية الموضحة أدناه داخلياً وستبدأ عملية إصلاح الخلل.
معايير المكافأة
سيتم مكافأة أول تقرير صحيح فقط عن أي خطأ أو ثغرة معينة.
يتم تعيين أرصدة مكافأة الأخطاء بناءً على تصنيف الخطورة وتأثير المشكلة. سنبلغك بأولوية المشكلة بعد حل المشكلة.
الخلاص
بمجرد أن يتم حل المشكلة التي تم الإبلاغ عنها، سنرسل أرصدة مكافأة الأخطاء مباشرة إلى بريدك داخل اللعبة وفقًا للأولوية
يمكن استرداد الأرصدة المكتسبة في بائع مكافآت الأخطاء - حيث يمكنك الاختيار من بين عناصر تجميلية فريدة من نوعها وحوامل وحيوانات أليفة ومكافآت أخرى حسب تقديرنا.
عندما تواجه خطأ أو ثغرة ما، قم بتوثيقها بدقة (قم بتضمين خطوات واضحة لإعادة إنتاج المشكلة ولقطات الشاشة وأي سجلات ذات صلة). يُرجى تضمين معلومات حول DGS الذي كنت تستخدمه عند حدوث المشكلة أيضًا. يمكنك العثور على هذه المعلومات من خلال فتح الدردشة داخل اللعبة والانتقال إلى علامة تبويب النظام.
أرسل تقريرك من خلال بوابة إرسال الأخطاء المخصصة لدينا في ديسكورد، عن طريق فتح تذكرة دعم فني على خادم ديسكورد الرسمي الخاص بنا على https://discord.gg/soulboundmmo أو عن طريق الاتصال بالدعم مباشرةً إما في اللعبة أو على https://support.soulbound.game.
مستويات الأولوية والخطورة
يستخدم فريق ضمان الجودة لدينا تصنيفات الأولوية التالية لتصنيف الأخطاء:
(بريو 1) S1-P0 تم تصنيف المشكلة على أنها عاجلة ويجب إصلاحها على الفور.
(بريو 2) S1-P1 المشكلة رئيسية1 - المشكلة خطيرة وسهلة التكرار ولها تأثير كبير على طريقة اللعب أو تجربة المستخدم. يجب إصلاح المشكلة في أقرب وقت ممكن.
(بريو 3) S1-P2 المشكلة رئيسية2 - المشكلة خطيرة ولكن ليس من السهل إعادة إنتاجها. يجب إصلاح المشكلة بسرعة.
(بريو 4) S2-P1 المشكلة رئيسية3 - تؤثر المشكلة على تجربة المستخدم بشكل كبير، وهي شديدة وسهلة التكرار، وبالتالي يجب إصلاحها بسرعة.
(بريو 5) S2-P2 المشكلة متوسطة 1 - المشكلة خطيرة ولكن ليس من السهل إعادة إنتاجها. نظرًا لأن المشكلة ليس من السهل إعادة إنتاجها، فلا يلزم إصلاحها بسرعة.
(بريو 6) S1-P3 مشكلة متوسطة 2 - عادةً ما تكون مشكلة تعطل أو مشكلة رسومية شديدة جدًا يصعب إعادة إنتاجها، وعادةً ما تتطلب خطوات معقدة جدًا أو مدخلات محددة التوقيت. تُستخدم هذه الفئة أيضًا للأعطال/المشكلات الرئيسية التي لا يمكن إعادة إنتاجها (وبالتالي يتم وضع علامة مرة واحدة عليها). اعتمادًا على مدى صعوبة إعادة إنتاج المشكلة، قد يتم إصلاحها لاحقًا أو إغلاقها على أنها لن يتم إصلاحها.
(بريو 7) S3-P1 المشكلة متوسطة3 - مشكلة بسيطة واضحة جدًا وسهلة التكرار. تؤثر هذه المشكلة على تجربة المستخدم في اللعبة. عادةً ما تكون مشكلة رسومية طفيفة ولكنها تحدث في العديد من الأماكن أو يسهل التعثر فيها. اعتمادًا على التأثير، قد يتم إصلاحها لاحقًا أو إغلاقها كمشكلة لن يتم إصلاحها.
(بريو 8) S2-P3 المشكلة منخفضة 1 - خطأ فادح ولكن يصعب إعادة إنتاجه بسبب خطوات التكاثر المحددة والمعقدة للغاية. اعتمادًا على الصعوبة، قد يتم إصلاحه لاحقًا أو إغلاقه على أنه لن يتم إصلاحه.
الشروط والأحكام
سياسة المراسل الأول سيحصل فقط أول شخص يقوم بالإبلاغ عن خطأ أو ثغرة معينة على نقاط مكافأة الأخطاء. لن تتم مكافأة البلاغات المكررة عن نفس المشكلة.
يجب أن تكون تقارير الصلاحية قابلة للتكرار والتحقق منها من قبل فريق ضمان الجودة لدينا. قد لا تكون المشكلات التي لا يمكن استنساخها أو التي يتبين أنها خاصة بالمستخدم غير مؤهلة للحصول على المكافآت.
التعديلات والسلطة التقديرية نحن نحتفظ بالحق في تعديل مكافآت أرصدة مكافآت الأخطاء وقائمة العناصر القابلة للاسترداد في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم إغلاق المشكلات على أنها لن يتم إصلاحها وفقًا لتقديرنا.
الإبلاغ المسؤول نتوقع من جميع المشاركين اتباع إرشادات الإفصاح المسؤول - لا تشارك تفاصيل الاستغلال علنًا حتى يتم حل المشكلة. لن يكون المستخدمون الذين يتبين أنهم يستغلون الأخطاء أو يشاركونها لتحقيق مكاسب شخصية مؤهلين لهذا البرنامج وقد يتعرضون لعواقب على حساباتهم بما في ذلك الحظر من هذا البرنامج، أو قد يصل إلى حظر دائم.
توضيح مهم: المكافأة وليست العملية
يُرجى ملاحظة أن برنامج مكافأة الثغرات الخاص بنا يهدف إلى أن يكون بادرة حسن نية - وليس عملية رسمية تلزمنا بالرد على كل تقرير أو منح أرصدة مكافأة الثغرات لكل تقرير مقدم.
المكافآت التقديرية: تُمنح جميع المكافآت وفقًا لتقديرنا الخاص. حتى إذا قمت بإرسال تقرير خطأ صالح، فقد لا تتلقى أرصدة مكافأة الأخطاء إذا لم تكن أول من أبلغ عن المشكلة أو إذا كان الخطأ لا يفي بمعاييرنا الداخلية.
لا نضمن الاستجابة: نحن نتلقى عدداً كبيراً من تقارير الأخطاء يومياً، وبينما نقدر كل ما يتم إرساله، إلا أننا لا نضمن الرد الشخصي أو اتخاذ إجراء فوري على كل تقرير.
لا توجد مكافآت بأثر رجعي: لن نكافئ بأثر رجعي على تقارير الأخطاء أو الثغرات السابقة التي تم تقديمها قبل برنامج مكافأة الأخطاء.
لا توجد التزامات متابعة: إذا لم تتلقى اعتمادات أو رداً من فريقنا، يُرجى عدم ملاحقتنا - فهذا ليس جزءاً من العملية. قرارات تقييمنا ومكافأتنا نهائية وتستند فقط إلى مراجعتنا الداخلية.
بادرة حسن نية: هذا البرنامج هو طريقتنا للتعبير عن شكرنا لك على مساعدتنا في تحسين اللعبة - وهو ليس التزامًا ملزمًا على مستوى الخدمة للرد على كل تقرير عن الأخطاء أو التصرف بشأنه.
تذكير
إن أفضل طريقة لتسهيل حل تقارير الأخطاء الخاصة بك في الوقت المناسب هي التأكد من أن تقاريرك واضحة ومفصلة ومرسلة عبر القنوات المناسبة. هذا البرنامج لا يكافئك على يقظتك فحسب، بل يساهم أيضًا في تقديم تجربة لعب أفضل للجميع.
