Unser Bug Bounty Programm wurde mit Update 5.9 eingeführt und dient dazu, Spieler zu belohnen, die uns helfen, Bugs oder Exploits in unserem Spiel zu finden. Das Verfahren ist einfach: Meldet einen gültigen Fehler und wenn ihr der erste seid, der dies tut, erhaltet ihr Bug Bounty Credits. Diese Credits können in unserem Bug Bounty Vendor gegen einzigartige Kosmetika, Reittiere, Haustiere und andere besondere Gegenstände im Spiel eingelöst werden.
Wie es funktioniert
Einreichung
Wenn Sie auf einen Fehler oder ein Exploit stoßen, dokumentieren Sie es gründlich (mit klaren Schritten zur Reproduktion des Problems, Screenshots und allen relevanten Protokollen). Bitte fügen Sie auch Informationen über das DGS hinzu, auf dem Sie sich befanden, als das Problem auftrat. Sie können diese Informationen finden, indem Sie den Chat im Spiel öffnen und zur Registerkarte "System" navigieren.
Schicken Sie Ihren Bericht über unser spezielles Bug-Submission-Portal in Discord, indem Sie ein Tech-Support-Ticket auf unserem offiziellen Discord-Server unter https://discord.gg/soulboundmmo eröffnen oder indem Sie den Support direkt im Spiel oder unter https://support.soulbound.game kontaktieren.
Ihr Ticket muss von einem Teammitglied registriert und als Ticket bestätigt werden, um sich zu qualifizieren.
QA Verifizierung
Unser QA-Team wird das Problem neu erstellen, um seine Gültigkeit zu überprüfen. Probleme, die nicht reproduziert werden können, kommen für dieses Programm nicht in Frage.
Sobald dies bestätigt ist, wird das Team intern eine der unten beschriebenen Prioritätsstufen zuweisen, und der Prozess der Fehlerbehebung beginnt.
Kriterien für die Belohnung
Nur die erste gültige Meldung eines bestimmten Fehlers oder Exploits wird belohnt.
Bug Bounty Credits werden auf der Grundlage des Schweregrads und der Auswirkungen des Problems vergeben. Wir werden Sie über die Priorität des Problems informieren, nachdem es behoben wurde.
Erlösung
Sobald das gemeldete Problem gelöst wurde, senden wir Ihnen Bug Bounty Credits direkt an Ihre In-Game-Mail, je nach Priorität
Verdiente Credits können im Bug Bounty Vendor eingelöst werden, wo ihr aus einzigartigen kosmetischen Gegenständen, Reittieren, Haustieren und anderen Belohnungen nach unserem Ermessen wählen könnt.
Wenn Sie auf einen Fehler oder ein Exploit stoßen, dokumentieren Sie es gründlich (mit klaren Schritten zur Reproduktion des Problems, Screenshots und allen relevanten Protokollen). Bitte fügen Sie auch Informationen über das DGS hinzu, auf dem Sie sich befanden, als das Problem auftrat. Sie können diese Informationen finden, indem Sie den Chat im Spiel öffnen und zur Registerkarte "System" navigieren.
Schicken Sie Ihren Bericht über unser spezielles Bug-Submission-Portal in Discord, indem Sie ein Tech-Support-Ticket auf unserem offiziellen Discord-Server unter https://discord.gg/soulboundmmo eröffnen oder indem Sie den Support direkt im Spiel oder unter https://support.soulbound.game kontaktieren.
Prioritätsstufen und Schweregrad
Unser QA-Team verwendet die folgenden Prioritätskennzeichnungen zur Klassifizierung von Fehlern:
(Prio 1) S1-P0 Das Problem wird als dringend eingestuft und muss sofort behoben werden.
(Prio 2) S1-P1 Das Problem ist schwerwiegend1 - Das Problem ist schwerwiegend und leicht zu reproduzieren und hat erhebliche Auswirkungen auf das Spiel oder die Benutzererfahrung. Das Problem muss so schnell wie möglich behoben werden.
(Prio 3) S1-P2 Problem ist Major2 - das Problem ist schwerwiegend, aber nicht einfach zu reproduzieren. Das Problem muss schnell behoben werden.
(Prio 4) S2-P1 Das Problem ist schwerwiegend3 - das Problem hat große Auswirkungen auf die Benutzererfahrung, ist schwerwiegend und leicht zu reproduzieren und muss daher schnell behoben werden.
(Prio 5) S2-P2 Problem ist mittel1 - das Problem ist schwerwiegend, aber nicht leicht zu reproduzieren. Da das Problem nicht leicht zu reproduzieren ist, muss es nicht schnell behoben werden.
(Prio 6) S1-P3 Problem ist Medium2 - typischerweise ein Absturz oder ein sehr schwerwiegendes grafisches Problem, das sehr schwer zu reproduzieren ist und normalerweise sehr komplexe Schritte oder spezielle zeitliche Eingaben erfordert. Diese Kategorie wird auch für Abstürze/große Probleme verwendet, die nicht reproduziert werden konnten (und daher als einmalig markiert sind). Je nachdem, wie schwierig das Problem zu reproduzieren ist, kann es später behoben oder als nicht behebbar geschlossen werden.
(Prio 7) S3-P1 Problem ist Medium3 - ein kleines Problem, das sehr sichtbar und leicht zu reproduzieren ist. Dieses Problem wirkt sich auf die Benutzererfahrung im Spiel aus. Es handelt sich in der Regel um ein kleines grafisches Problem, das an vielen Stellen auftritt oder über das man leicht stolpern kann. Je nach Auswirkung kann es später behoben oder als nicht behebbar geschlossen werden.
(Prio 8) S2-P3 Problem ist Niedrig1 - ein schwerwiegender Fehler, der aber aufgrund sehr spezifischer und komplexer Reproduktionsschritte schwer zu reproduzieren ist. Je nach Schwierigkeitsgrad kann er später behoben oder als nicht behebbar geschlossen werden.
Bedingungen und Konditionen
Richtlinie für Erstberichterstatter Nur die erste Person, die einen bestimmten Fehler oder eine Schwachstelle meldet, erhält Bug Bounty Credits. Doppelte Meldungen desselben Problems werden nicht belohnt.
Gültigkeitsberichte müssen reproduzierbar und von unserem QA-Team überprüfbar sein. Probleme, die nicht reproduziert werden können oder die als benutzerspezifisch eingestuft werden, können nicht belohnt werden.
Änderungen und Diskretion Wir behalten uns das Recht vor, die Bug Bounty-Prämien und die Liste der einlösbaren Gegenstände jederzeit anzupassen. Außerdem können Probleme nach unserem Ermessen als nicht zu beheben geschlossen werden.
Verantwortungsbewusste Berichterstattung Wir erwarten von allen Teilnehmern, dass sie die Richtlinien zur verantwortungsbewussten Offenlegung befolgen - geben Sie keine Details zu einem Exploit öffentlich bekannt, bis das Problem gelöst ist. Benutzer, die Bugs zum persönlichen Vorteil ausnutzen oder weitergeben, werden von diesem Programm ausgeschlossen und können Konsequenzen für ihr Konto erhalten, einschließlich eines Ausschlusses von diesem Programm oder bis hin zu einem permanenten Ausschluss.
Wichtige Klarstellung: Belohnung, kein Prozess
Bitte beachten Sie, dass unser Bug Bounty Programm als Geste des guten Willens gedacht ist - nicht als formaler Prozess, der uns dazu verpflichtet, auf jede Meldung zu reagieren oder Bug Bounty Credits für jede Einsendung zu vergeben.
Ermessensabhängige Belohnungen: Alle Belohnungen werden nach unserem alleinigen Ermessen vergeben. Selbst wenn Sie einen gültigen Fehlerbericht einreichen, erhalten Sie möglicherweise keine Bug Bounty Credits, wenn Sie nicht der erste sind, der das Problem meldet, oder wenn der Fehler nicht unseren internen Kriterien entspricht.
Keine Garantie für eine Antwort: Wir erhalten täglich eine große Anzahl von Fehlermeldungen, und obwohl wir uns über jede Einsendung freuen, können wir keine persönliche Antwort oder sofortige Reaktion auf jede Meldung garantieren.
Keine rückwirkenden Belohnungen: Wir werden keine rückwirkenden Belohnungen für frühere Fehlermeldungen oder Exploits vergeben, die vor dem Bug Bounty Programm eingereicht wurden.
Keine Folgeverpflichtungen: Wenn Sie keine Gutschriften oder eine Antwort von unserem Team erhalten, verfolgen Sie uns bitte nicht weiter - dies ist nicht Teil des Prozesses. Unsere Bewertungs- und Belohnungsentscheidungen sind endgültig und basieren ausschließlich auf unserer internen Überprüfung.
Eine Geste des guten Willens: Mit diesem Programm möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns helfen, das Spiel zu verbessern - es ist keine verbindliche Verpflichtung, auf jede Fehlermeldung zu reagieren oder sie zu bearbeiten.
Erinnerung
Der beste Weg, eine zeitnahe Lösung für Ihre Fehlerberichte zu finden, ist sicherzustellen, dass Ihre Berichte klar und detailliert sind und über die richtigen Kanäle eingereicht werden. Dieses Programm belohnt Sie nicht nur für Ihre Wachsamkeit, sondern trägt auch zu einem besseren Spielerlebnis für alle bei.
