Chương trình Bug Bounty của chúng tôi đã được thêm vào bản cập nhật 5.9 và được thiết kế để thưởng cho những người chơi giúp chúng tôi xác định lỗi hoặc khai thác trong trò chơi của mình. Quy trình rất đơn giản – gửi báo cáo lỗi hợp lệ và nếu bạn là người đầu tiên làm như vậy, hãy kiếm Điểm thưởng Bug Bounty. Những điểm thưởng này có thể đổi được trong Nhà cung cấp Bug Bounty của chúng tôi để lấy mỹ phẩm độc đáo, thú cưỡi, thú cưng và các vật phẩm đặc biệt khác trong trò chơi.
Nó hoạt động như thế nào
Đệ trình
Khi bạn gặp lỗi hoặc khai thác, hãy ghi lại lỗi đó một cách kỹ lưỡng (bao gồm các bước rõ ràng để tái tạo sự cố, ảnh chụp màn hình và bất kỳ nhật ký nào có liên quan). Vui lòng bao gồm thông tin về DGS mà bạn đang sử dụng khi sự cố xảy ra. Bạn có thể tìm thông tin này bằng cách mở trò chuyện trong trò chơi và điều hướng đến tab Hệ thống.
Gửi báo cáo của bạn thông qua cổng báo lỗi được chỉ định của chúng tôi trên Discord, bằng cách mở phiếu hỗ trợ kỹ thuật trên máy chủ Discord chính thức của chúng tôi tại https://discord.gg/soulboundmmo hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ trong trò chơi hoặc tại https://support.soulbound.game .
Vé của bạn phải được một thành viên trong nhóm ghi lại và xác nhận là đã mua vé thì mới đủ điều kiện.
Xác minh QA
Nhóm QA của chúng tôi sẽ tạo lại vấn đề để xác minh tính hợp lệ của nó. Các vấn đề không thể tái tạo sẽ không đủ điều kiện tham gia chương trình này.
Sau khi xác nhận, nhóm sẽ tự động chỉ định một trong các mức độ ưu tiên được mô tả bên dưới và quá trình sửa lỗi sẽ bắt đầu.
Tiêu chí khen thưởng
Chỉ có báo cáo hợp lệ đầu tiên về bất kỳ lỗi hoặc khai thác nào mới được khen thưởng.
Điểm thưởng Bug Bounty được phân bổ dựa trên nhãn mức độ nghiêm trọng và tác động của vấn đề. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về mức độ ưu tiên của vấn đề sau khi vấn đề đã được giải quyết.
Sự cứu chuộc
Sau khi sự cố được báo cáo đã được giải quyết, chúng tôi sẽ gửi Điểm thưởng lỗi trực tiếp đến thư trong trò chơi của bạn theo mức độ ưu tiên.
Điểm tín dụng kiếm được có thể được đổi trong Bug Bounty Vendor – nơi bạn có thể chọn từ các vật phẩm trang trí độc đáo, thú cưỡi, thú cưng và các phần thưởng khác theo quyết định của chúng tôi.
Khi bạn gặp lỗi hoặc khai thác, hãy ghi lại lỗi đó một cách kỹ lưỡng (bao gồm các bước rõ ràng để tái tạo sự cố, ảnh chụp màn hình và bất kỳ nhật ký nào có liên quan). Vui lòng bao gồm thông tin về DGS mà bạn đang sử dụng khi sự cố xảy ra. Bạn có thể tìm thông tin này bằng cách mở trò chuyện trong trò chơi và điều hướng đến tab Hệ thống.
Gửi báo cáo của bạn thông qua cổng báo lỗi được chỉ định của chúng tôi trên Discord, bằng cách mở phiếu hỗ trợ kỹ thuật trên máy chủ Discord chính thức của chúng tôi tại https://discord.gg/soulboundmmo hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ trong trò chơi hoặc tại https://support.soulbound.game .
Mức độ ưu tiên và mức độ nghiêm trọng
Nhóm QA của chúng tôi sử dụng các nhãn ưu tiên sau để phân loại lỗi:
(Ưu tiên 1) Sự cố S1-P0 được phân loại là Khẩn cấp và phải được khắc phục ngay lập tức.
(Ưu tiên 2) Sự cố S1-P1 là Sự cố nghiêm trọng1 – sự cố này nghiêm trọng và dễ tái diễn, ảnh hưởng lớn đến lối chơi hoặc trải nghiệm của người dùng. Sự cố này phải được khắc phục càng sớm càng tốt.
(Prio 3) Sự cố S1-P2 là Major2 – sự cố nghiêm trọng nhưng không dễ tái diễn. Sự cố phải được khắc phục nhanh chóng.
(Ưu tiên 4) Sự cố S2-P1 là Sự cố lớn3 – sự cố này ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm của người dùng, nghiêm trọng và dễ tái diễn, do đó phải được khắc phục nhanh chóng.
(Ưu tiên 5) Sự cố S2-P2 là Trung bình1 – sự cố nghiêm trọng nhưng không dễ tái diễn. Vì sự cố không dễ tái diễn nên không cần phải khắc phục nhanh chóng.
(Prio 6) Sự cố S1-P3 là Medium2 – thường là sự cố sập hoặc sự cố đồ họa rất nghiêm trọng, rất khó để tái tạo, thường yêu cầu các bước rất phức tạp hoặc đầu vào có thời gian cụ thể. Thể loại này cũng được sử dụng cho sự cố sập/vấn đề lớn không thể tái tạo (và do đó được đánh dấu là một lần). Tùy thuộc vào mức độ khó để tái tạo sự cố, sự cố có thể được khắc phục sau hoặc đóng lại với tư cách là Sẽ không sửa.
(Prio 7) Sự cố S3-P1 là Medium3 – một sự cố nhỏ rất dễ thấy và dễ tái hiện. Sự cố này ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng trong trò chơi. Đây thường là sự cố đồ họa nhỏ nhưng xảy ra ở nhiều nơi hoặc dễ gặp phải. Tùy thuộc vào tác động, sự cố có thể được khắc phục sau hoặc đóng lại với tên gọi Will Not Fix.
(Prio 8) Sự cố S2-P3 là Low1 – một lỗi nghiêm trọng nhưng khó tái tạo do các bước tái tạo rất cụ thể và phức tạp. Tùy thuộc vào độ khó, nó có thể được sửa sau hoặc đóng lại với tên Sẽ không sửa.
Điều khoản và điều kiện
Chính sách dành cho người báo cáo đầu tiên Chỉ người đầu tiên báo cáo lỗi hoặc khai thác cụ thể mới nhận được Điểm thưởng tiền thưởng. Các báo cáo trùng lặp về cùng một vấn đề sẽ không được thưởng.
Báo cáo về tính hợp lệ phải có thể tái tạo và xác minh được bởi nhóm QA của chúng tôi. Các vấn đề không thể tái tạo hoặc được xác định là do người dùng cụ thể có thể không đủ điều kiện để nhận phần thưởng.
Sửa đổi và Quyền quyết định Chúng tôi có quyền điều chỉnh phần thưởng Bug Bounty Credits và danh sách các vật phẩm có thể đổi được bất kỳ lúc nào. Ngoài ra, các vấn đề có thể được đóng lại vì Sẽ không sửa theo quyết định của chúng tôi.
Báo cáo có trách nhiệm Chúng tôi mong đợi tất cả những người tham gia tuân thủ các hướng dẫn tiết lộ có trách nhiệm – không chia sẻ thông tin chi tiết về khai thác công khai cho đến khi vấn đề được giải quyết. Người dùng bị phát hiện khai thác hoặc chia sẻ lỗi để trục lợi cá nhân sẽ không đủ điều kiện tham gia chương trình này và có thể phải chịu hậu quả đối với tài khoản của họ bao gồm lệnh cấm khỏi chương trình này hoặc lên đến lệnh cấm vĩnh viễn.
Làm rõ quan trọng: Phần thưởng, không phải là một quá trình
Xin lưu ý rằng Chương trình Bug Bounty của chúng tôi được coi là một cử chỉ thiện chí – không phải là một quy trình chính thức bắt buộc chúng tôi phải phản hồi mọi báo cáo hoặc trao Điểm thưởng Bug Bounty cho mọi báo cáo được gửi.
Phần thưởng tùy ý: Tất cả phần thưởng đều được trao theo quyết định riêng của chúng tôi. Ngay cả khi bạn gửi báo cáo lỗi hợp lệ, bạn có thể không nhận được Điểm thưởng Bug Bounty nếu bạn không phải là người đầu tiên báo cáo sự cố hoặc nếu lỗi không đáp ứng tiêu chí nội bộ của chúng tôi.
Không đảm bảo phản hồi: Chúng tôi nhận được rất nhiều báo cáo lỗi mỗi ngày và mặc dù trân trọng mọi phản hồi, chúng tôi không thể đảm bảo sẽ phản hồi trực tiếp hoặc hành động ngay lập tức đối với mọi báo cáo.
Không có phần thưởng hồi tố: Chúng tôi sẽ không trao thưởng hồi tố cho các báo cáo lỗi hoặc khai thác trước đó được nộp trước chương trình tiền thưởng lỗi.
Không có nghĩa vụ theo dõi: Nếu bạn không nhận được tín dụng hoặc phản hồi từ nhóm của chúng tôi, vui lòng không thúc giục chúng tôi - đây không phải là một phần của quy trình. Quyết định đánh giá và khen thưởng của chúng tôi là quyết định cuối cùng và chỉ dựa trên đánh giá nội bộ của chúng tôi.
Cử chỉ thiện chí: Chương trình này là cách chúng tôi cảm ơn bạn đã giúp chúng tôi cải thiện trò chơi – đây không phải là cam kết ràng buộc về cấp độ dịch vụ để phản hồi hoặc hành động theo mọi báo cáo lỗi.
Lời nhắc nhở
Cách tốt nhất để tạo điều kiện giải quyết kịp thời các báo cáo lỗi của bạn là đảm bảo báo cáo của bạn rõ ràng, chi tiết và được gửi qua các kênh phù hợp. Chương trình này không chỉ thưởng cho bạn vì sự cảnh giác mà còn góp phần mang lại trải nghiệm chơi game tốt hơn cho mọi người.
