O nosso Programa de Recompensa por Bugs foi adicionado na atualização 5.9 e foi concebido para recompensar os jogadores que nos ajudam a identificar bugs ou exploits no nosso jogo. O processo é simples - envie um relatório de bug válido e, se for o primeiro a fazê-lo, ganhe Créditos de Recompensa por Bug. Estes créditos podem ser trocados no nosso Vendedor de Recompensas por cosméticos, montarias, animais de estimação e outros itens especiais do jogo.
Como funciona
Apresentação
Quando encontrar um bug ou exploit, documente-o minuciosamente (inclua passos claros para reproduzir o problema, capturas de ecrã e quaisquer registos relevantes). Inclui também informações sobre o DGS em que te encontras quando o problema ocorreu. Podes encontrar esta informação abrindo o chat do jogo e navegando até ao separador Sistema.
Envie o seu relatório através do nosso portal de envio de erros designado no Discord, abrindo um ticket de suporte técnico no nosso servidor oficial do Discord em https://discord.gg/soulboundmmo ou contactando o suporte diretamente no jogo ou em https://support.soulbound.game.
O bilhete deve ser registado por um membro da equipa e confirmado como tendo sido emitido para ser elegível.
Verificação de garantia de qualidade
A nossa equipa de controlo de qualidade irá recriar o problema para verificar a sua validade. Os problemas que não podem ser reproduzidos não são elegíveis para este programa.
Uma vez confirmado, a equipa atribui internamente um dos níveis de prioridade descritos abaixo e inicia o processo de correção do erro.
Critérios de recompensa
Apenas o primeiro relatório válido de um determinado bug ou exploit será recompensado.
Os Créditos de recompensa por bugs são atribuídos com base no rótulo de gravidade e no impacto do problema. Informá-lo-emos sobre a prioridade do problema depois de este ter sido resolvido.
Redenção
Assim que o problema relatado for resolvido, enviaremos Créditos de recompensa por bugs diretamente para o seu e-mail no jogo, de acordo com a prioridade
Os créditos ganhos podem ser trocados no Bug Bounty Vendor - onde podes escolher entre itens cosméticos únicos, montarias, animais de estimação e outras recompensas à nossa discrição.
Quando encontrar um bug ou exploit, documente-o minuciosamente (inclua passos claros para reproduzir o problema, capturas de ecrã e quaisquer registos relevantes). Inclui também informações sobre o DGS em que te encontras quando o problema ocorreu. Podes encontrar esta informação abrindo o chat do jogo e navegando até ao separador Sistema.
Envie o seu relatório através do nosso portal de envio de erros designado no Discord, abrindo um ticket de suporte técnico no nosso servidor oficial do Discord em https://discord.gg/soulboundmmo ou contactando o suporte diretamente no jogo ou em https://support.soulbound.game.
Níveis de prioridade e gravidade
A nossa equipa de controlo de qualidade utiliza as seguintes etiquetas de prioridade para classificar os erros:
(Prio 1) S1-P0 O problema é classificado como Urgente e deve ser resolvido imediatamente.
(Prio 2) S1-P1 O problema é grave1 - o problema é grave e fácil de reproduzir, com um grande impacto na jogabilidade ou na experiência do utilizador. O problema deve ser resolvido o mais rapidamente possível.
(Prio 3) S1-P2 O problema é grave2 - o problema é grave mas não é fácil de reproduzir. O problema deve ser resolvido rapidamente.
(Prio 4) S2-P1 O problema é grave3 - o problema tem um grande impacto na experiência do utilizador, é grave e fácil de reproduzir, pelo que tem de ser resolvido rapidamente.
(Prio 5) S2-P2 O problema é Médio1 - o problema é grave mas não é fácil de reproduzir. Como o problema não é fácil de reproduzir, não precisa de ser resolvido rapidamente.
(Prio 6) S1-P3 O problema é Médio2 - tipicamente um crash ou um problema gráfico muito grave que é muito difícil de reproduzir, normalmente exigindo passos muito complexos ou entradas temporizadas específicas. Esta categoria também é usada para falhas/problemas graves que não puderam ser reproduzidos (e, portanto, são marcados como uma vez). Dependendo da dificuldade de reprodução do problema, ele pode ser corrigido posteriormente ou fechado como Não será corrigido.
(Prio 7) S3-P1 O problema é Médio3 - um problema menor que é muito visível e fácil de reproduzir. Este problema tem impacto na experiência do utilizador no jogo. Normalmente, é um problema gráfico menor, mas que ocorre em muitos sítios ou é fácil de encontrar. Dependendo do impacto, pode ser corrigido mais tarde ou fechado como Não será corrigido.
(Prio 8) S2-P3 O problema é Baixo1 - um erro grave mas difícil de reproduzir devido a passos de reprodução muito específicos e complexos. Dependendo da dificuldade, pode ser corrigido mais tarde ou fechado como Não será corrigido.
Termos e condições
Política do Primeiro Reportante Apenas a primeira pessoa a reportar um bug ou exploit específico receberá Créditos de Recompensa por Bug. Relatórios duplicados do mesmo problema não serão recompensados.
Os relatórios de validade têm de ser reproduzíveis e verificáveis pela nossa equipa de controlo de qualidade. Os problemas que não possam ser reproduzidos ou que sejam específicos do utilizador podem não ser elegíveis para recompensas.
Modificações e discrição Reservamo-nos o direito de ajustar as recompensas dos Créditos de recompensa por bug e a lista de itens resgatáveis a qualquer momento. Além disso, os problemas podem ser encerrados como "Não serão corrigidos", a nosso critério.
Relatório responsável Esperamos que todos os participantes sigam as diretrizes de divulgação responsável - não compartilhe detalhes de explorações publicamente até que o problema tenha sido resolvido. Os utilizadores que forem encontrados a explorar ou a partilhar bugs para ganho pessoal serão inelegíveis para este programa e podem receber consequências na sua conta, incluindo uma proibição deste programa, ou até uma proibição permanente.
Esclarecimento importante: Recompensa, não um processo
Tenha em atenção que o nosso Programa de recompensa de bugs pretende ser um gesto de boa vontade - não um processo formal que nos obriga a responder a todos os relatórios ou a atribuir Créditos de recompensa de bugs a todas as submissões.
Prémios discricionários: Todas as recompensas são atribuídas segundo o nosso critério exclusivo. Mesmo que envie um relatório de erro válido, poderá não receber Créditos de recompensa por erros se não for o primeiro a comunicar o problema ou se o erro não corresponder aos nossos critérios internos.
Sem garantia de resposta: Recebemos um grande volume de relatórios de erros diariamente e, embora apreciemos todos os envios, não podemos garantir uma resposta pessoal ou uma ação imediata para cada relatório.
Sem recompensas retroactivas: Não iremos recompensar retroativamente relatórios de bugs anteriores ou exploits registados antes do programa de recompensa de bugs.
Sem obrigações de acompanhamento: Se não receber créditos ou uma resposta da nossa equipa, não nos persiga - isto não faz parte do processo. As nossas decisões de avaliação e recompensa são finais e baseiam-se exclusivamente na nossa análise interna.
Um gesto de boa vontade: Este programa é a nossa forma de dizer obrigado por nos ajudar a melhorar o jogo - não é um compromisso vinculativo de nível de serviço para responder ou atuar em todos os relatórios de erros.
Lembrete
A melhor forma de facilitar uma resolução atempada dos seus relatórios de erros é garantir que os seus relatórios são claros, detalhados e enviados através dos canais adequados. Este programa não só o recompensa pela sua vigilância, como também contribui para uma melhor experiência de jogo para todos.
