Notre programme de primes aux bugs a été ajouté à la mise à jour 5.9 et est conçu pour récompenser les joueurs qui nous aident à identifier des bugs ou des exploits dans notre jeu. Le processus est simple : soumettez un rapport de bug valide et, si vous êtes le premier à le faire, gagnez des crédits Bug Bounty. Ces crédits peuvent être échangés dans notre Bug Bounty Vendor contre des cosmétiques, des montures, des animaux de compagnie et d'autres objets spéciaux en jeu.
Comment ça marche
Soumission
Lorsque vous rencontrez un bogue ou un exploit, documentez-le de manière exhaustive (en incluant des étapes claires pour reproduire le problème, des captures d'écran et tout journal pertinent). Veuillez également inclure des informations sur le DGS dans lequel vous vous trouvez lorsque le problème s'est produit. Vous pouvez trouver ces informations en ouvrant le chat en jeu et en naviguant vers l'onglet Système.
Soumettez votre rapport par le biais de notre portail de soumission de bogues désigné dans Discord, en ouvrant un ticket d'assistance technique sur notre serveur Discord officiel à l'adresse https://discord.gg/soulboundmmo ou en contactant l'assistance directement dans le jeu ou à l'adresse https://support.soulbound.game.
Votre billet doit être enregistré par un membre de l'équipe et confirmé comme billet pour être qualifié.
Vérification de l'assurance qualité
Notre équipe d'assurance qualité recréera le problème pour en vérifier la validité. Les problèmes qui ne peuvent être reproduits ne sont pas éligibles à ce programme.
Une fois confirmé, l'équipe attribuera en interne l'un des niveaux de priorité décrits ci-dessous et le processus de correction du bogue commencera.
Critères de récompense
Seul le premier rapport valide d'un bogue ou d'un exploit donné sera récompensé.
Les crédits Bug Bounty sont attribués en fonction de la gravité et de l'impact du problème. Nous vous informerons de la priorité du problème une fois que celui-ci aura été résolu.
Rédemption
Une fois le problème signalé résolu, nous vous enverrons les crédits Bug Bounty directement à votre adresse e-mail dans le jeu, en fonction de la priorité.
Les crédits gagnés peuvent être échangés dans le Bug Bounty Vendor - où vous pouvez choisir des objets cosmétiques uniques, des montures, des animaux de compagnie et d'autres récompenses à notre discrétion.
Lorsque vous rencontrez un bogue ou un exploit, documentez-le de manière exhaustive (en incluant des étapes claires pour reproduire le problème, des captures d'écran et tout journal pertinent). Veuillez également inclure des informations sur le DGS dans lequel vous vous trouvez lorsque le problème s'est produit. Vous pouvez trouver ces informations en ouvrant le chat en jeu et en naviguant vers l'onglet Système.
Soumettez votre rapport par le biais de notre portail de soumission de bogues désigné dans Discord, en ouvrant un ticket d'assistance technique sur notre serveur Discord officiel à l'adresse https://discord.gg/soulboundmmo ou en contactant l'assistance directement dans le jeu ou à l'adresse https://support.soulbound.game.
Niveaux de priorité et gravité
Notre équipe d'assurance qualité utilise les étiquettes de priorité suivantes pour classer les bogues :
(Prio 1) S1-P0 Le problème est classé comme urgent et doit être résolu immédiatement.
(Prio 2) S1-P1 Le problème est majeur1 - le problème est grave et facile à reproduire et a un impact majeur sur la jouabilité ou l'expérience de l'utilisateur. Le problème doit être corrigé dès que possible.
(Prio 3) S1-P2 Le problème est majeur2 - le problème est grave mais n'est pas facile à reproduire. Le problème doit être résolu rapidement.
(Prio 4) S2-P1 Le problème est majeur3 - le problème a un impact important sur l'expérience de l'utilisateur, il est grave et facile à reproduire, il doit donc être résolu rapidement.
(Prio 5) S2-P2 Le problème est de niveau moyen1 - le problème est grave mais n'est pas facile à reproduire. Comme le problème n'est pas facile à reproduire, il n'est pas nécessaire de le résoudre rapidement.
(Prio 6) S1-P3 Problème de niveau moyen 2 - typiquement un plantage ou un problème graphique très grave et très difficile à reproduire, nécessitant généralement des étapes très complexes ou des entrées chronométrées spécifiques. Cette catégorie est également utilisée pour les crashs/problèmes majeurs qui n'ont pas pu être reproduits (et qui sont donc marqués comme "une fois"). En fonction de la difficulté à reproduire le problème, celui-ci peut être corrigé ultérieurement ou clôturé en tant que "Will Not Fix" (ne sera pas corrigé).
(Prio 7) S3-P1 Le problème est de niveau moyen3 - un problème mineur très visible et facile à reproduire. Ce problème a un impact sur l'expérience de l'utilisateur dans le jeu. Il s'agit généralement d'un problème graphique mineur qui se produit à de nombreux endroits ou sur lequel il est facile de tomber. En fonction de l'impact, il peut être corrigé ultérieurement ou clôturé en tant que "ne sera pas corrigé".
(Prio 8) S2-P3 Le problème est faible1 - un bogue grave mais difficile à reproduire en raison d'étapes de reproduction très spécifiques et complexes. En fonction de la difficulté, il peut être corrigé ultérieurement ou clôturé en tant que "Will Not Fix" (ne sera pas corrigé).
Conditions générales d'utilisation
Politique du premier rapporteur Seule la première personne à signaler un bogue ou un exploit spécifique recevra des crédits Bug Bounty. Les rapports en double sur le même problème ne seront pas récompensés.
Les rapports de validité doivent être reproductibles et vérifiables par notre équipe d'assurance qualité. Les problèmes qui ne peuvent pas être reproduits ou qui sont spécifiques à l'utilisateur peuvent ne pas être éligibles pour des récompenses.
Modifications et discrétion Nous nous réservons le droit d'ajuster les récompenses des Bug Bounty Credits et la liste des objets échangeables à tout moment. En outre, les problèmes peuvent être classés comme ne pouvant pas être résolus à notre discrétion.
Rapport responsable Nous attendons de tous les participants qu'ils suivent les directives de divulgation responsable - ne pas partager publiquement les détails de l'exploit tant que le problème n'a pas été résolu. Les utilisateurs qui exploitent ou partagent des bogues à des fins personnelles ne seront pas éligibles à ce programme et pourront subir des conséquences sur leur compte, y compris un bannissement de ce programme, voire un bannissement permanent.
Précision importante : Une récompense, pas un processus
Veuillez noter que notre programme de Bug Bounty est conçu comme un geste de bonne volonté - et non comme un processus formel qui nous oblige à répondre à chaque rapport ou à accorder des crédits de Bug Bounty à chaque soumission.
Récompenses discrétionnaires : Toutes les récompenses sont accordées à notre entière discrétion. Même si vous soumettez un rapport de bogue valide, il se peut que vous ne receviez pas de crédits Bug Bounty si vous n'êtes pas le premier à signaler le problème ou si le bogue ne répond pas à nos critères internes.
Aucune garantie de réponse : Nous recevons quotidiennement un grand nombre de rapports de bogues et, bien que nous apprécions chaque soumission, nous ne pouvons pas garantir une réponse personnelle ou une action immédiate pour chaque rapport.
Pas de récompenses rétroactives : Nous ne récompenserons pas rétroactivement les rapports de bogues ou d'exploits antérieurs déposés avant le programme de primes aux bogues.
Aucune obligation de suivi : Si vous ne recevez pas de crédits ou de réponse de notre équipe, ne nous poursuivez pas - cela ne fait pas partie du processus. Nos décisions en matière d'évaluation et de récompense sont définitives et reposent uniquement sur notre examen interne.
Un geste de bonne volonté : Ce programme est notre façon de vous remercier de nous aider à améliorer le jeu - il ne s'agit pas d'un engagement contraignant de niveau de service de répondre ou d'agir sur chaque rapport de bogue.
Rappel
La meilleure façon de faciliter la résolution rapide de vos rapports de bogues est de vous assurer que vos rapports sont clairs, détaillés et soumis par le biais des canaux appropriés. Ce programme ne vous récompense pas seulement pour votre vigilance, il contribue également à améliorer l'expérience de jeu de chacun.
