Il nostro programma Bug Bounty è stato aggiunto nell'aggiornamento 5.9 ed è stato ideato per ricompensare i giocatori che ci aiutano a identificare bug o exploit nel nostro gioco. Il processo è semplice: invia una segnalazione di bug valida e, se sei il primo a farlo, guadagni crediti Bug Bounty. Questi crediti sono riscattabili nel nostro Bug Bounty Vendor per ottenere cosmetici unici, cavalcature, animali domestici e altri oggetti speciali del gioco.
Come funziona
Presentazione
Quando si riscontra un bug o un exploit, documentarlo accuratamente (includere passaggi chiari per riprodurre il problema, screenshot e qualsiasi registro pertinente). Includete anche informazioni sul DGS in cui vi trovate quando si è verificato il problema. Potete trovare queste informazioni aprendo la chat di gioco e navigando nella scheda Sistema.
Inviate la vostra segnalazione attraverso il nostro portale di segnalazione bug in Discord, aprendo un ticket di assistenza tecnica sul nostro server Discord ufficiale all'indirizzo https://discord.gg/soulboundmmo o contattando direttamente l'assistenza in gioco o all'indirizzo soulbound.
Per qualificarsi, il biglietto deve essere registrato da un membro del team e confermato come biglietto.
Verifica QA
Il nostro team QA ricreerà il problema per verificarne la validità. I problemi che non possono essere riprodotti non sono ammessi a questo programma.
Una volta confermato, il team assegnerà internamente uno dei nostri livelli di priorità descritti di seguito e inizierà il processo di correzione del bug.
Criteri di ricompensa
Verrà premiata solo la prima segnalazione valida di un determinato bug o exploit.
I crediti Bug Bounty vengono assegnati in base all'etichetta di gravità e all'impatto del problema. Vi informeremo della priorità del problema dopo la sua risoluzione.
La redenzione
Una volta risolto il problema segnalato, invieremo i crediti Bug Bounty direttamente alla vostra mail di gioco in base alla priorità
I crediti guadagnati possono essere riscattati nel Venditore di taglie di insetti, dove è possibile scegliere tra oggetti cosmetici unici, cavalcature, animali domestici e altre ricompense a nostra discrezione.
Quando si riscontra un bug o un exploit, documentarlo accuratamente (includere passaggi chiari per riprodurre il problema, screenshot e qualsiasi registro pertinente). Includete anche informazioni sul DGS in cui vi trovate quando si è verificato il problema. Potete trovare queste informazioni aprendo la chat di gioco e navigando nella scheda Sistema.
Inviate la vostra segnalazione attraverso il nostro portale di segnalazione bug in Discord, aprendo un ticket di assistenza tecnica sul nostro server Discord ufficiale all'indirizzo https://discord.gg/soulboundmmo o contattando direttamente l'assistenza in gioco o all'indirizzo soulbound.
Livelli di priorità e gravità
Il nostro team QA utilizza le seguenti etichette di priorità per classificare i bug:
(Prio 1) S1-P0 Il problema è classificato come urgente e deve essere risolto immediatamente.
(Prio 2) S1-P1 Il problema è grave1 - il problema è grave e facile da riprodurre e ha un impatto notevole sul gameplay o sull'esperienza dell'utente. Il problema deve essere risolto il prima possibile.
(Prio 3) S1-P2 Il problema è maggiore2 - il problema è grave ma non è facile da riprodurre. Il problema deve essere risolto rapidamente.
(Prio 4) S2-P1 Il problema è grave3 - il problema ha un forte impatto sull'esperienza dell'utente, è grave e facile da riprodurre, quindi deve essere risolto rapidamente.
(Prio 5) S2-P2 Il problema è Medio1 - il problema è grave ma non facile da riprodurre. Poiché il problema non è facile da riprodurre, non è necessario risolverlo rapidamente.
(Prio 6) S1-P3 Il problema è Medio2 - in genere un arresto anomalo o un problema grafico molto grave che è molto difficile da riprodurre, di solito richiede passaggi molto complessi o input temporizzati specifici. Questa categoria è utilizzata anche per gli arresti anomali o i problemi gravi che non è stato possibile riprodurre (e quindi sono contrassegnati come una volta). A seconda della difficoltà di riproduzione, il problema può essere risolto in seguito o chiuso come "Will Not Fix".
(Prio 7) S3-P1 Il problema è Medio3 - un problema minore molto visibile e facile da riprodurre. Questo problema influisce sull'esperienza dell'utente nel gioco. Di solito si tratta di un problema grafico minore, ma che si verifica in molti punti o in cui è facile imbattersi. A seconda dell'impatto, può essere risolto in un secondo momento o chiuso come "non risolvibile".
(Prio 8) S2-P3 Il problema è Basso1 - un bug grave ma difficile da riprodurre a causa di passaggi di riproduzione molto specifici e complessi. A seconda della difficoltà, può essere risolto in seguito o chiuso come "Will Not Fix".
Termini e condizioni
Politica del primo segnalatore Solo la prima persona che segnala un bug o un exploit specifico riceverà crediti Bug Bounty. Le segnalazioni doppie dello stesso problema non saranno ricompensate.
I rapporti di validità devono essere riproducibili e verificabili dal nostro team QA. I problemi che non possono essere riprodotti o che risultano essere specifici dell'utente non possono essere premiati.
Modifiche e discrezione Ci riserviamo il diritto di modificare le ricompense dei crediti Bug Bounty e l'elenco degli oggetti riscattabili in qualsiasi momento. Inoltre, i problemi possono essere chiusi come non risolvibili a nostra discrezione.
Segnalazione responsabile Ci aspettiamo che tutti i partecipanti seguano le linee guida per la divulgazione responsabile: non condividete pubblicamente i dettagli dell'exploit finché il problema non è stato risolto. Gli utenti che si accorgono di aver sfruttato o condiviso bug a scopo di lucro personale non saranno ammessi a questo programma e potranno subire conseguenze sul proprio account, tra cui il ban da questo programma o fino a un ban permanente.
Chiarimento importante: Ricompensa, non processo
Si noti che il nostro programma Bug Bounty è inteso come un gesto di buona volontà e non come un processo formale che ci obbliga a rispondere a ogni segnalazione o ad assegnare crediti Bug Bounty per ogni invio.
Premi discrezionali: Tutti i premi vengono assegnati a nostra esclusiva discrezione. Anche se inviate una segnalazione di bug valida, potreste non ricevere crediti Bug Bounty se non siete i primi a segnalare il problema o se il bug non soddisfa i nostri criteri interni.
Nessuna garanzia di risposta: Riceviamo quotidianamente un elevato volume di segnalazioni di bug e, pur apprezzando ogni invio, non possiamo garantire una risposta personale o un'azione immediata per ogni segnalazione.
Nessuna ricompensa retroattiva: Non verranno concesse ricompense retroattive per segnalazioni di bug o exploit precedenti al programma bug bounty.
Nessun obbligo di follow-up: Se non ricevete crediti o una risposta dal nostro team, non inseguiteci: questo non fa parte del processo. Le nostre decisioni di valutazione e ricompensa sono definitive e si basano esclusivamente sulla nostra revisione interna.
Un gesto di buona volontà: Questo programma è il nostro modo di ringraziarvi per averci aiutato a migliorare il gioco; non è un impegno vincolante a rispondere o a intervenire su ogni segnalazione di bug.
Promemoria
Il modo migliore per facilitare una risoluzione tempestiva delle segnalazioni di bug è assicurarsi che le segnalazioni siano chiare, dettagliate e inviate attraverso i canali appropriati. Questo programma non solo vi ricompensa per la vostra vigilanza, ma contribuisce anche a migliorare l'esperienza di gioco per tutti.
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