Ons Bug Bounty Programma is toegevoegd in update 5.9 en is ontworpen om spelers te belonen die ons helpen bugs of exploits in ons spel te identificeren. Het proces is eenvoudig - dien een geldig bugrapport in en als je de eerste bent die dit doet, verdien je Bug Bounty Credits. Deze credits zijn inwisselbaar in onze Bug Bounty Vendor voor unieke cosmetica, mounts, pets en andere speciale in-game items.
Hoe het werkt
Inzending
Wanneer je een bug of exploit tegenkomt, documenteer dit dan grondig (inclusief duidelijke stappen om het probleem te reproduceren, screenshots en alle relevante logs). Vermeld ook informatie over het DGS waarop je je bevond toen het probleem zich voordeed. Je kunt deze informatie vinden door de in-game chat te openen en naar het tabblad Systeem te gaan.
Dien je rapport in via onze speciale bug-portal in Discord, door een technisch ondersteuningsticket te openen op onze officiële Discord-server op https://discord.gg/soulboundmmo of door rechtstreeks contact op te nemen met support in het spel of op soulbound.
Je ticket moet worden geregistreerd door een teamlid en bevestigd als ticket om in aanmerking te komen.
QA-verificatie
Ons QA-team zal het probleem opnieuw aanmaken om de geldigheid ervan te controleren. Problemen die niet kunnen worden gereproduceerd, komen niet in aanmerking voor dit programma.
Zodra dit is bevestigd, wijst het team intern een van onze prioriteitsniveaus toe die hieronder worden beschreven en begint het proces om de bug te repareren.
Beloningscriteria
Alleen de eerste geldige melding van een bepaalde bug of exploit wordt beloond.
Bug Bounty Credits worden toegekend op basis van de ernst en de impact van het probleem. We zullen je informeren over de prioriteit van het probleem nadat het is opgelost.
Verlossing
Zodra het gerapporteerde probleem is opgelost, sturen we Bug Bounty Credits rechtstreeks naar je in-game mail volgens de prioriteit
Verdiende credits kunnen worden ingewisseld in de Bug Bounty Vendor - waar je kunt kiezen uit unieke cosmetische items, mounts, pets en andere beloningen.
Wanneer je een bug of exploit tegenkomt, documenteer dit dan grondig (inclusief duidelijke stappen om het probleem te reproduceren, screenshots en alle relevante logs). Vermeld ook informatie over het DGS waarop je je bevond toen het probleem zich voordeed. Je kunt deze informatie vinden door de in-game chat te openen en naar het tabblad Systeem te gaan.
Dien je rapport in via onze speciale bug-portal in Discord, door een technisch ondersteuningsticket te openen op onze officiële Discord-server op https://discord.gg/soulboundmmo of door rechtstreeks contact op te nemen met support in het spel of op soulbound.
Prioriteitsniveaus en ernst
Ons QA-team gebruikt de volgende prioriteitslabels om bugs te classificeren:
(Prio 1) S1-P0 Kwestie is geclassificeerd als Dringend en moet onmiddellijk worden opgelost.
(Prio 2) S1-P1 Probleem is ernstig1 - het probleem is ernstig en gemakkelijk te reproduceren met een grote impact op de gameplay of gebruikerservaring. Het probleem moet zo snel mogelijk worden opgelost.
(Prio 3) S1-P2 Probleem is Major2 - het probleem is ernstig maar niet gemakkelijk te reproduceren. Het probleem moet snel worden opgelost.
(Prio 4) S2-P1 Probleem is ernstig3 - het probleem heeft grote gevolgen voor de gebruikerservaring, is ernstig en gemakkelijk te reproduceren en moet daarom snel worden opgelost.
(Prio 5) S2-P2 Probleem is Medium1 - het probleem is ernstig maar niet gemakkelijk te reproduceren. Omdat het probleem niet eenvoudig te reproduceren is, hoeft het niet snel opgelost te worden.
(Prio 6) S1-P3 Probleem is Medium2 - meestal een crash of een zeer ernstig grafisch probleem dat zeer moeilijk te reproduceren is, meestal vereist het zeer complexe stappen of specifieke getimede invoer. Deze categorie wordt ook gebruikt voor crashes/grote problemen die niet konden worden gereproduceerd (en daarom als eens worden gemarkeerd). Afhankelijk van hoe moeilijk het probleem te reproduceren is, kan het later opgelost worden of gesloten worden als Will Not Fix.
(Prio 7) S3-P1 Probleem is Medium3 - een klein probleem dat zeer zichtbaar en gemakkelijk te reproduceren is. Dit probleem heeft invloed op de gebruikerservaring in het spel. Het is meestal een grafisch probleem dat klein is, maar zich op veel plaatsen voordoet of gemakkelijk te vinden is. Afhankelijk van de impact kan het later worden opgelost of worden gesloten als niet-oplosbaar.
(Prio 8) S2-P3 Probleem is Laag1 - een ernstige bug maar moeilijk te reproduceren door zeer specifieke en complexe reproductie stappen. Afhankelijk van de moeilijkheidsgraad kan het later gerepareerd worden of gesloten worden als Will Not Fix.
Algemene voorwaarden
Beleid voor de eerste melder Alleen de eerste persoon die een specifieke bug of exploit rapporteert, ontvangt Bug Bounty Credits. Dubbele meldingen van hetzelfde probleem worden niet beloond.
Validiteitsrapporten moeten reproduceerbaar en verifieerbaar zijn door ons QA-team. Problemen die niet reproduceerbaar zijn of gebruikersspecifiek blijken te zijn, komen mogelijk niet in aanmerking voor beloningen.
Aanpassingen en discretie Wij behouden ons het recht voor om de Bug Bounty Credits beloningen en de lijst van inwisselbare items op elk moment aan te passen. Daarnaast kunnen problemen naar eigen goeddunken worden gesloten als niet-oplosbaar.
Verantwoordelijk rapporteren We verwachten dat alle deelnemers de richtlijnen voor verantwoordelijke openbaarmaking volgen - deel geen exploit details publiekelijk totdat het probleem is opgelost. Gebruikers die bugs misbruiken of delen voor persoonlijk gewin, komen niet in aanmerking voor dit programma en kunnen gevolgen voor hun account ontvangen, waaronder een ban van dit programma of een permanente ban.
Belangrijke verduidelijking: Beloning, geen proces
Houd er rekening mee dat ons Bug Bounty Programma bedoeld is als een gebaar van goede wil - niet als een formeel proces dat ons verplicht om op elke melding te reageren of om Bug Bounty Credits toe te kennen aan elke inzending.
Discretionaire beloningen: Alle beloningen worden naar eigen goeddunken gegeven. Zelfs als u een geldig bugrapport indient, ontvangt u mogelijk geen Bug Bounty Credits als u niet de eerste bent die het probleem meldt of als de bug niet aan onze interne criteria voldoet.
Geen garantie op antwoord: We ontvangen dagelijks een groot aantal bugrapporten en hoewel we elke melding op prijs stellen, kunnen we geen persoonlijk antwoord of onmiddellijke actie op elk rapport garanderen.
Geen beloningen met terugwerkende kracht: We zullen niet met terugwerkende kracht belonen voor eerdere bugrapporten of exploits die zijn ingediend vóór het bug bounty-programma.
Geen vervolgverplichtingen: Als je geen credits of een reactie van ons team ontvangt, achtervolg ons dan niet - dit is geen onderdeel van het proces. Onze evaluatie- en beloningsbeslissingen zijn definitief en uitsluitend gebaseerd op onze interne beoordeling.
Een gebaar van goede wil: Dit programma is onze manier om u te bedanken voor uw hulp bij het verbeteren van het spel - het is geen bindende verplichting om op elk bugrapport te reageren.
Herinnering
De beste manier om een tijdige oplossing van je bugrapporten te vergemakkelijken, is ervoor te zorgen dat je rapporten duidelijk en gedetailleerd zijn en via de juiste kanalen worden ingediend. Dit programma beloont u niet alleen voor uw waakzaamheid, maar draagt ook bij aan een betere spelervaring voor iedereen.
