Программа по борьбе с ошибками Soulbound

Время чтения: 4 минуты

Программа Bug Bounty была добавлена в обновлении 5.9 и предназначена для поощрения игроков, которые помогают нам выявлять ошибки или эксплойты в игре. Процесс прост - отправьте корректное сообщение об ошибке и, если вы сделаете это первым, заработайте Bug Bounty Credits. Эти кредиты можно обменять на уникальную косметику, маунтов, питомцев и другие специальные внутриигровые предметы в нашем Bug Bounty Vendor.

Как это работает

1. Представление
   • Если вы столкнулись с ошибкой или эксплойтом, тщательно задокументируйте ее (включите четкие шаги по воспроизведению проблемы, скриншоты и все соответствующие журналы). Укажите также информацию о DGS, на котором вы находитесь в момент возникновения проблемы. Эту информацию можно найти, открыв внутриигровой чат и перейдя на вкладку "Система".
   • Отправьте сообщение через наш специальный портал для отправки ошибок в Discord, открыв тикет технической поддержки на нашем официальном сервере Discord по адресу https://discord.gg/soulboundmmo или связавшись со службой поддержки напрямую в игре или по адресу soulbound.
   • Для участия в конкурсе билет должен быть зарегистрирован членом команды и подтвержден как билет.
2. Проверка качества
   • Наша команда QA воссоздаст проблему, чтобы проверить ее достоверность. Проблемы, которые невозможно воспроизвести, не подлежат участию в этой программе.
   • После подтверждения команда внутренне назначит один из уровней приоритета, описанных ниже, и начнется процесс исправления ошибки.
3. Критерии вознаграждения
   • Только первое достоверное сообщение об ошибке или эксплойте будет вознаграждено.
   • Кредиты Bug Bounty начисляются в зависимости от степени серьезности и влияния проблемы. Мы сообщим вам о приоритете проблемы после того, как она будет решена.
4. Искупление
   • Как только проблема будет решена, мы отправим кредиты за баг прямо на вашу внутриигровую почту в соответствии с приоритетом
   • Заработанные кредиты можно обменять в Bug Bounty Vendor - там вы можете выбрать уникальные косметические предметы, маунтов, питомцев и другие награды на наше усмотрение.
   • Если вы столкнулись с ошибкой или эксплойтом, тщательно задокументируйте ее (включите четкие шаги по воспроизведению проблемы, скриншоты и все соответствующие журналы). Укажите также информацию о DGS, на котором вы находитесь в момент возникновения проблемы. Эту информацию можно найти, открыв внутриигровой чат и перейдя на вкладку "Система".
   • Отправьте сообщение через наш специальный портал для отправки ошибок в Discord, открыв тикет технической поддержки на нашем официальном сервере Discord по адресу https://discord.gg/soulboundmmo или связавшись со службой поддержки напрямую в игре или по адресу soulbound.

Уровни приоритетности и тяжести

Наша команда QA использует следующие приоритетные метки для классификации ошибок:

• (Прио 1) S1-P0 Проблема классифицируется как срочная и должна быть устранена немедленно.
• (Прио 2) S1-P1 Проблема является серьезной1 - проблема серьезная и легко воспроизводимая, оказывающая значительное влияние на игровой процесс или пользовательский опыт. Проблема должна быть исправлена как можно скорее.
• (Прио 3) S1-P2 Проблема является серьезной2 - проблема серьезная, но ее нелегко воспроизвести. Проблема должна быть устранена быстро.
• (Прио 4) S2-P1 Проблема является крупной3 - проблема сильно влияет на опыт пользователей, является серьезной и легко воспроизводимой, поэтому должна быть устранена быстро.
• (Прио 5) S2-P2 Проблема относится к категории Medium1 - проблема серьезная, но ее нелегко воспроизвести. Поскольку проблему нелегко воспроизвести, ее не нужно устранять быстро.
• (Прио 6) S1-P3 Проблема среднего уровня (Medium2) - обычно это крах или очень серьёзная графическая проблема, которую очень трудно воспроизвести, обычно требующая выполнения очень сложных шагов или ввода определённых данных по времени. Эта категория также используется для аварий/основных проблем, которые не удалось воспроизвести (и поэтому они помечаются как "один раз"). В зависимости от того, насколько сложно воспроизвести проблему, она может быть исправлена позже или закрыта как Will Not Fix.
• (Прио 7) S3-P1 Проблема относится к категории Medium3 - незначительная проблема, которая очень заметна и легко воспроизводима. Эта проблема влияет на пользовательский опыт в игре. Обычно это графическая проблема, которая незначительна, но встречается во многих местах или на нее легко наткнуться. В зависимости от влияния, она может быть исправлена позже или закрыта как "Не буду исправлять".
• (Прио 8) S2-P3 Проблема имеет статус Low1 - серьезная ошибка, но ее трудно воспроизвести из-за очень специфических и сложных этапов воспроизведения. В зависимости от сложности, она может быть исправлена позже или закрыта как Will Not Fix.

Условия и положения

• Только тот, кто первым сообщит о конкретной ошибке или эксплойте, получит кредиты Bug Bounty. Дублирование сообщений об одной и той же проблеме не будет вознаграждено.
• Отчеты о валидности должны быть воспроизводимыми и проверяемыми нашей командой QA. Проблемы, которые не могут быть воспроизведены или являются специфическими для пользователя, могут не получить вознаграждения.
• Мы оставляем за собой право в любое время корректировать вознаграждение за Bug Bounty Credits и список выкупаемых предметов. Кроме того, проблемы могут быть закрыты как не подлежащие исправлению по нашему усмотрению.
• Ответственное информирование Мы ожидаем, что все участники будут соблюдать правила ответственного раскрытия информации - не делиться подробностями эксплойтов публично до тех пор, пока проблема не будет решена. Пользователи, уличенные в использовании или распространении информации об ошибках в личных целях, будут лишены права участвовать в этой программе и могут получить последствия для своего аккаунта, включая запрет на участие в этой программе или перманентный запрет.

Важное уточнение: Вознаграждение, а не процесс

Пожалуйста, обратите внимание, что наша программа Bug Bounty Program предназначена для жеста доброй воли, а не как формальный процесс, который обязывает нас отвечать на каждый отчет или присуждать Bug Bounty Credits за каждое сообщение.

• Вознаграждения по усмотрению: Все вознаграждения предоставляются по нашему усмотрению. Даже если вы отправите корректное сообщение об ошибке, вы можете не получить Bug Bounty Credits, если вы не первый, кто сообщил о проблеме, или если ошибка не соответствует нашим внутренним критериям.
• Не гарантируем ответ: Мы ежедневно получаем большое количество сообщений об ошибках, и хотя мы ценим каждое сообщение, мы не можем гарантировать личный ответ или немедленное принятие мер по каждому сообщению.
• Никаких ретроактивных вознаграждений: Мы не будем выдавать вознаграждения задним числом за предыдущие сообщения об ошибках или эксплойтах, поданные до начала программы bug bounty.
• Никаких последующих обязательств: Если вы не получили кредитов или ответа от нашей команды, пожалуйста, не преследуйте нас - это не является частью процесса. Наши решения об оценке и вознаграждении являются окончательными и основаны исключительно на нашем внутреннем анализе.
• Жест доброй воли: Эта программа - наш способ поблагодарить вас за помощь в улучшении игры - она не является обязательством отвечать на каждое сообщение об ошибке.

Напоминание

Лучший способ способствовать своевременному разрешению ваших сообщений об ошибках - обеспечить четкость, подробность и отправку сообщений по надлежащим каналам. Эта программа не только вознаградит вас за бдительность, но и поспособствует улучшению игрового опыта для всех.

---